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春運志愿者活動總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-08 11:14:00 | 移動端:春運志愿者活動總結(jié)

  今年的春運自2月1日一直持續(xù)40天,志愿者持續(xù)服務(wù)春運,直至春運結(jié)束。下面是小編分享的春運志愿者活動總結(jié),歡迎大家閱讀!

  篇一:春運志愿者活動總結(jié)

  今年的春運人真多啊,武漢武鐵春運已經(jīng)落幕,這場旅客大遷徙從2月1日起,共計40天。我的服務(wù)時間是在年后,雖然只有五天,但有很多事是沒法用時間來衡量的,我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙,電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受,這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰,雖然客流量很大,但整個運做顯得井然有序,每個人都有明確的分工,而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。

  年后的人群主要以打工族為主,也有學(xué)生群體,與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問,學(xué)會怎么去與別人相處等等。總而言之讓我收獲很多。

  在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題。所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試。其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大。當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮,尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動,他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。

  到分配工作的時候大家都很熱情,因為是第一天所以被分配到了出站口,相對于其他崗位而言難度不大,讓我溫暖的是大家都很好,誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄,一點也不像剛認(rèn)識的,而且對我這個剛來的很照顧,告訴我應(yīng)該怎么做,要注意些什么,讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng),哪個地方人多我們就站在哪,及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車,所以對這兒的情況還算熟悉,當(dāng)然也碰到各種各樣的事,有問武廣高鐵的;也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神,有你給他指清方向感激的眼神;有看到小黃帽后欣喜的眼神;也看到趕不上火車焦急的眼神;也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神,當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺,好像怎么做都不夠,感嘆工作的時間太短。

  本著體味春運服務(wù)他人的想法,到了下午大家自調(diào)崗位,目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),顧不得其他。因為需要記很多東西。有時候一大批的人都是同一個車次的時候,我看到有志愿者直接喊出來,那樣可以更快的疏散人群,對于以前的我而言是不可思議的,因為我不喜歡和不熟悉的人講話,而且還要提高分貝,當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的,就好像自己被需要了。

  以前總為沒能出省讀書而感到遺憾,當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的,在外不容易。

  第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳,那里很復(fù)雜,因為是新手所以不熟悉,幸虧有工作人員熱心的幫助,而且還把他的表給我說那樣會比較方便,組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里,剛開始還不是很能理解,慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多,有個老婆婆引起了我的注意,因為她上電梯有些遲疑,我也站著想了一下,但看她東西不多,我想她應(yīng)該可以自己上去,但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了,想撿也撿不了,她的表情讓我映像深刻,如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白,有些事有了想法就要去做,不要猶豫,不要自己做的決定到最后又后悔,這也算是經(jīng)驗教訓(xùn)吧。

  我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍,所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方,有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了,<蓮~山>為了方便他會轉(zhuǎn)身下來,那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的,如果不及時跑上去,尤其人多時后果不堪設(shè)想,身體的每個細(xì)胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的,人是一陣陣的,站在電梯口始終是不安全的,只能把她們摻著上電梯。

  讓我感到開心的事是,當(dāng)看到有人拿著車票,而且眼神顯得很迷茫,于是上前詢問,需要幫您看一下您的車次嗎?有些人會警惕的把車票往懷里拿說,干什么?接著他會看你幾眼,確定一下你的身份,然后說自己是哪趟車的,需要上樓嗎?當(dāng)你告訴他之后,他會有如釋重負(fù)似的才對你說謝謝。主動的,被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你,相信你才會讓你幫助他們。

  讓我印象很深刻的是那天上午,一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進(jìn)站臺,他說那個老人年紀(jì)有點大了而且他拿了很多東西,現(xiàn)在又不能買站臺票,于是我跟著他找到了那位老人,看起來東西確實有些多,我就告訴他可以去老年候車區(qū),如果到時候需要可以找小黃帽幫忙,當(dāng)我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了,他說他們可以?粗鴥晌焕先穗x去的背影時,他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事,一對中年夫婦說自己的東西很多,拿不了,志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李,而夫婦只是共提一個行李,當(dāng)兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西,很刺激人心。

  我始終覺得好的占多數(shù),不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影,這句話一點也沒錯,在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著,由內(nèi)及外的各中表情。

  “如人飲水,冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的,它是我成長的一部分,在經(jīng)歷中不斷成熟,心里滿足了,那些“舍”好像也變得不那么重要了,它在我們身體中,慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響,它不是直接效應(yīng),也許就是某個細(xì)枝末節(jié),連我們自己也不清楚的東西,也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

  這五天我收獲了滿滿的謝謝,它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心,很久沒有過的自豪,真的很感動。

  篇二:春運志愿者活動總結(jié)

  我在武昌火車站已經(jīng)工作了一個星期,在這一個星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多?吹降牟粌H是那些趕火車的旅客,還有那些一直服務(wù)于武鐵春運的工作人員。

  在春運期間,可以看到中國人如侯鳥般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作,也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗。

  現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形,那天是2月20日。武漢迎來了春運期間的第一場大雪。我和雷峰小組的所有隊員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天,天氣很冷所有的隊員都冒著嚴(yán)寒,耐心為旅客服務(wù)。主動幫助那些需要幫助的旅客運送行李。同時也是工作的第一天我和學(xué)長有幸被湖北電視臺的記者采訪。

  記得當(dāng)時那位女記者問了我這樣一個問題:為什么你們要在春運期間參加這次的志愿者活動。我是這樣回答的:我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會的建設(shè)們能更好的回家過年盡一點自己的綿薄之力。下午的時候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車時間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊在最短的時間找工作人員協(xié)商解決了這個問題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了,那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務(wù)臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過年的,而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里,哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。

  接下來的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著五個一的工作任務(wù)。班前點名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著彼此的工作經(jīng)驗,共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務(wù)下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門,帶著星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累,大家彼此照顧著扶持著。很多隊員因為辛苦的工作而生病依然帶病上陣,他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢也想著春運工作,有的在夢中都呼喊著請大家往里走,不要堵在電梯口。大家都努力的付出著。

  付出總會有收獲我們團(tuán)隊多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時,他說了一句這樣的話;一個人的價值往往是在他人所需的時候體現(xiàn)出來的。仔細(xì)想想這句話的內(nèi)涵,的確如此,錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長說的那樣急旅客之所急,幫旅客之所需。幾天工作下來的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條,對武昌火車站也越來越熟悉。客流量也是不斷增加。隨之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個枯燥期。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們在學(xué)長的帶領(lǐng)下努力克服著對工作的枯燥感,以微笑服務(wù)于每一位旅客。

  在接下來的工作經(jīng)歷中,我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑,我也有空在二樓的候車室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱,在二樓的候車廳踟躕半晌,我忙上前尋問他們的車次和時間。當(dāng)我看到他們的時間是午夜0;15時,我徹底震驚了,現(xiàn)在是早上9點多離午夜還有十多個小時,他們早早的來到候車室候車。看到他們滄桑的面孔,我感到有些辛酸。這就是很多中國大眾的代表,在火車站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動人民,拎著沉重的蛇皮袋,帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng),奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了我到他們那個地方要多久才能到,我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T,很可惜他們也不知道,我很抱歉得跟他們說了一聲對不起,要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時候擠著他們了,時間一分一秒的流逝著,轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時間,大伙喊我去休息,我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯,我馬上又撤回去提醒他們一下,他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭,不要錯過搭上火車的時間他們對我感激萬分,還讓出一個位置讓我休息,這一小的舉動讓我感動了好一陣子。他們好淳樸!

  這是我工作這么多天,第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信。原來上崗的時候,經(jīng)常是我們主動幫住他們,他們會十分排斥我們的幫忙,總認(rèn)為我們是騙他們的錢財。我們嘗試著一次次的解釋,由原來的不理解到最后的完全的信任。我覺得這是我們團(tuán)隊辛勤努力的結(jié)果。我很開心,有人稱我們是免費的導(dǎo)游到有事就找志愿者,這真的是一項很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸,她們十分害怕坐手扶電梯,堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼,我直接拉著她的手往電梯直沖上去,她驚恐的大叫起來,緊緊地拽著我的手,我鼓勵她說這沒什么,閉閉一眼就可以做到,她依然很害怕,換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次,我叫她數(shù)一,二,三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒有那么的恐懼,我感到很開心我給予一個陌生人很大的安全感。她學(xué)會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂。

  雖然春運服務(wù)只有短短的幾天,但是我的收獲還是蠻大的。

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