實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。下面小編為大家?guī)�來業(yè)務員頂崗實習報告，希望對大家有幫助！

　　業(yè)務員頂崗實習報告1

　　一、實習的主要內(nèi)容

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機會。通過實習，讓需要讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　實習的內(nèi)容主要是銷售ERP系統(tǒng)，這是本次實習的主要內(nèi)容。學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻策獻計互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績,再者傳達公司工作計劃

　　二、實習中的工作表現(xiàn)

　　在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，幾個個月的時間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　在此期間，我和同事們積極努力，完成了當月的銷售任務。學習到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對待客戶，誠實守信；對待同事，尊重溝通；對待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營銷水平，了解了一線業(yè)務員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。

　　在實習期間，我嚴格要求自己，準時出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時向同事請教解決，沒有耽誤任何工作的進展。

　　三、收獲與體會

　　此次實習中，使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成實習也就無從談起。 這次實習，我們不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經(jīng)歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今后人生的一個良好開始。

　　通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。同時提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關(guān)系。

　　實習過程中，我學會了用專業(yè)知識指導實踐，做好具體工作；在工作不多的時候，我積極地“找事做”，挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗；認真填寫實習工作日記，記錄實習情況，工作及時有效；認真完成實習報告。 達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對貿(mào)易流程等基本知識的理解，豐富了我的實際業(yè)務知識，使我對貿(mào)易公司的生產(chǎn)和運轉(zhuǎn)有了更加深層次的感性和理性認識。

　　四、存在的問題：

　　雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　經(jīng)過這個實習期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如銷售管理專業(yè)知識不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺�？傊�，實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

　　今后，我將更加注重鍛煉自己的動手能力與交際能力，努力提升自我素質(zhì)，以適應職場激烈的競爭，成為合格的大學畢業(yè)生。

　　業(yè)務員頂崗實習報告2

　　一、實習目的

　　畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解市場現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

　　二、實習內(nèi)容

　　根據(jù)學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。

　　剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一

　　些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。

　　銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

　　第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就

　　算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

　　第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了�，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的�？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。

　　第三件事也是關(guān)于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。

　　就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。

　　在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

　　三、實習收獲

　　關(guān)于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作

　　過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習單位受到領(lǐng)導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料。

　　同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

　　四、實習總結(jié)

　　實習給了我很深的體會，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，

　　需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調(diào)整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業(yè)率上去了，但對學生意味著虛度時日。

　　畢業(yè)實習的結(jié)束，意味著四年的大學生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

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　　一．實習單位簡介

　　我的專業(yè)是軟件技術(shù)，因此我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司，是專業(yè)的電子商務和網(wǎng)絡營銷一站式服務提供商，在西部地區(qū)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是獲得電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證(ICP)的專業(yè)化服務商，是獲得軟件企業(yè)認定證書和軟件產(chǎn)品登記證書的雙軟認證企業(yè)，是四川省電子商務協(xié)會常務理事，是成都軟件行業(yè)協(xié)會常務理事，是國家“863”計劃重點支持企業(yè)。

　　方法數(shù)碼整合互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，提供從網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷到電子商務服務等一系列電子商務解決方案，幫助客戶實現(xiàn)品牌提升、銷量提升和服務提升，打造客戶網(wǎng)絡營銷和電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過12年發(fā)展，為包括中國石油、新華文軒、希望集團、德仁堂、成都地鐵、杜甫草堂、豐谷酒業(yè)等在內(nèi)的萬余家客戶，提供了卓有成效的電子商務解決方案，贏得了客戶的廣泛贊譽。而且公司率先在業(yè)內(nèi)建立了完善的咨詢培訓體系、技術(shù)開發(fā)體系、服務質(zhì)量體系，保證我們服務的客戶能夠得到標準、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。

　　公司文化：客戶價值，誠信，責任，激情，學習，團隊。公司資質(zhì)：成立于2002年，注冊資金100萬人民幣。

　　我實習的崗位是商務代表，具體是前期通過電話約見客戶，親自上門拜訪客戶，讓客戶了解公司，了解產(chǎn)品，簽訂合同，最后讓客戶使用我們的產(chǎn)品服務。

　　二．實習具體情況

　　2.1熟悉環(huán)境

　　起初，辦理入職手續(xù)后剛進入公司的時候?qū)�公司的銷售這塊是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的小格子，不過都是左右都是相通的。第一天進入公司辦公區(qū)開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排了工作任務，通過公司招聘簡章和公司的官方的網(wǎng)站了解公司到底是做什么的，都有哪些方面的業(yè)務。讓我找到公司的官網(wǎng)查看公司的網(wǎng)站，里面有對公司的詳細介紹，包括我們公司服務過的客戶都有羅列，當時看到感覺公司還是很不錯的，實際上也是不錯的，我們公司在這個行業(yè)在西南地區(qū)能排到前三位的。作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

　　2.2入職培訓

　　進入公司第一天上午就有一個培訓，是公司總經(jīng)理培訓，主題記不太清楚了，大概意思就是展望了這個行業(yè)的前景和做銷售的好處。他說我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在正是飛速發(fā)展的時候，正需要我們年輕人注入新的活力，然后還說了做銷售的好處，以激起我們的斗志。在接下來的將近兩周里，每天都有培訓，這其中包括了公司的業(yè)務介紹、怎么做業(yè)務、怎么做銷售、銷售基礎(chǔ)知識、銷售禮儀、公司的制度等等。其中培訓的最多的就是我們前期經(jīng)常用的業(yè)務介紹、如何找客戶，如何打到拜訪電話及怎么拜訪客戶。

　　我們前期就是做SEO業(yè)務，就是通過我們的技術(shù)將客戶的網(wǎng)站自然而然的排到百度，谷歌等搜索引擎的首頁。在學習這一業(yè)務時，看似簡單，實際不然。比如說，在學習這一業(yè)務時得先了解它到時是怎么回事，它有什么賣點，客戶為什么要使用你的產(chǎn)品？然后在把它與傳統(tǒng)的百度推廣作一個比較，要把它們的優(yōu)缺點找到，并且要牢牢記住，以便在后面打電話時給客戶講解。后面還有客戶要做一個網(wǎng)站之類的業(yè)務培訓，那就更麻煩了。

　　總之通過培訓我基本了解了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展情況，初步了解了銷售到底是什么，怎么做？這與我原來想的銷售那可是有天壤之別，我收獲是很大的。

　　2.3找客戶，打約訪

　　找客戶就是利用各種途徑來獲取客戶的資料，包括公司名、公司網(wǎng)址、負責人姓名、電話等資料。在整個工作過程中，找客戶資料是前提條件，如果說在找資料時你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的拜訪量，而拜訪量的數(shù)量決定了你簽單的數(shù)量，根本上就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個工作的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

　　找資料看起來是最輕松的一件事情，但是事實上一點都不輕松。第一次找資料實在公司培訓之后找的，找到之后要發(fā)給經(jīng)理看的。由于缺乏經(jīng)驗，第一次找的客戶資料數(shù)量上不夠，同時質(zhì)量上也不高，后來經(jīng)過公司老同事的介紹，分享了他們的經(jīng)驗之后我才明白了到底要怎么才能找到好的客戶資料。然而怎么來判斷客戶質(zhì)量呢，經(jīng)過培訓之后我們明白了，要找大公司，員工數(shù)量比較多的，最好能找到老總的電話的。

　　找到客戶資料之后就是打約訪了，它其實就是電話打給客戶，問他公司有沒有這個做SEO業(yè)務的需求，有需求的我們就和他約定時間去他公司面談，而這個階段就要分幾種情況了：a.客戶沒需求；b.客戶有需求，但是現(xiàn)在沒有空或者現(xiàn)在不想做，c.客戶有需求，也想做，但是就是沒有邀約成功。對于各種不同的情況我們要分別做出不同的記錄，以便在后續(xù)的回訪中好再次邀約。另外一個就是打電話應該說些什么了，其根本就是向他介紹我們產(chǎn)品的好處，至于如何在電話中和他溝通，這個不是一時能領(lǐng)會的，在培訓中我們也是多次進行了培訓，但在實際操作時還是有很多情況的，比如我第一次打電話時，拿起電話時手上是有一點發(fā)抖的，心里想他拒絕怎么辦，我說不清楚怎么辦？這些問題在后來經(jīng)過幾次培訓和我自己多次進行總結(jié)之后得到了很好解決。

　　2.4上門拜訪

　　打出來邀約電話，要與客戶仔細確定好拜訪時間和地點，然后就是準備去拜訪的材料，然后去拜訪。前幾次拜訪時公司都會安排一個老同事陪著去拜訪，目的就是要新員工學習如何拜訪客戶，如何與客戶溝通，還有一些談判的技巧。記得第一次去拜訪客戶時感覺很新鮮，是一個老同事陪我去的，整個談判過程進行的很順利，同時我也是受益匪淺：包括事先的準備工作、談判的流程、談判的技巧、談判的禮儀等。經(jīng)過幾次老同事的陪訪，一次經(jīng)理讓我一個人去拜訪客戶，說實話，心里還是有些擔心，但是經(jīng)過幾次拜訪，不說精通，但是拜訪的各個準備工作，流程我還是能走完的，不過，最后這個客戶還是被我談死了，回來之后，經(jīng)理讓我對這次拜訪做了總結(jié)，經(jīng)理最后說出了我的不足之處，這讓我又學習了不少知識。

　　2.5跟單及回訪

　　對于我們拜訪過的客戶，客戶有需求有實力的，我們要跟進，時時與客戶保持溝通，對客戶心中所要的目標、要求，我們要隨時了解，跟進，與客戶溝通。對打邀約電話時那種有需求，暫時不想合作的，或者邀約不成功，每隔個一周左右，就得給他打一次電話，問他現(xiàn)在是否有空，是否想合作的，我們不能放過任何有需求有實力的客戶，說不準哪天他就想通了，合作了。

　　三．實習總結(jié)和收獲

　　這次實習，可以說說是我人生的第一份工作，通過實習，我對營銷、網(wǎng)站的優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　本次實訓讓我充分的認識了營銷的基本技能，而且體驗銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了營銷的整個流程的操作，對銷售有了一個全新的概念，同時明白了一些銷售的基本法則：一.良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提；二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵，這其中又包括溝通的技巧、講解產(chǎn)品的技巧、排除異議的方法、把握成交的控制；三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。

　　于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨煉了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。同時在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自身的問題，如有時有點懶惰，工作中有畏難情緒，關(guān)于這些，我相信在以后的工作中我能克服并加以改正的。

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