一、創(chuàng)建宗旨

　　推廣中醫(yī)養(yǎng)生，呵護(hù)百姓健康。

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)

　　1.加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入議事日程，以創(chuàng)促建，建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。

　　2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。

　　3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)用宣傳窗、公告欄，公開崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見箱、監(jiān)督電話，主動(dòng)接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，加強(qiáng)政治思想，提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，從而提高社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館的知曉率和滿意度

　　4.通過(guò)努力爭(zhēng)取達(dá)到鎮(zhèn)海區(qū)巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“鎮(zhèn)海區(qū)巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

　　三、創(chuàng)建措施

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子充分重視，成立創(chuàng)建巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，由館長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，崗位各成員落實(shí)具體創(chuàng)建工作，納入中心年度工作計(jì)劃，統(tǒng)一布置，定期檢查，目標(biāo)考核。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍自身的思想、業(yè)務(wù)建設(shè)，鼓勵(lì)女職工參加學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、政治理論學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，定期開展崗位比武。通過(guò)送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，提高女職工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。

　　3、每位成員都必須按照崗位職責(zé)和服務(wù)承諾，做好自己的本職工作。

　　4、參加各級(jí)各項(xiàng)競(jìng)賽，激勵(lì)女職工立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)先優(yōu)，做智慧女性，彰顯巾幗風(fēng)采。

　　四、創(chuàng)建口號(hào)

　　弘揚(yáng)中醫(yī)文化 惠澤民眾百姓

　　養(yǎng)天地之正氣 展巾幗之英姿

　　五、服務(wù)公約

　　以貼心服務(wù)對(duì)待人、以親情服務(wù)感動(dòng)人、以便利服務(wù)方便人

　　六、服務(wù)承諾

　　我們承諾：以尊重人的生命，尊重病人的尊嚴(yán)為工作宗旨。我們承諾：病人的健康是我們最大的驕傲，以促進(jìn)人的健康為己任。

　　我們承諾：居民的滿意是我們最大的目標(biāo)，虛心聽取采納病人建議

　　我們承諾：重視醫(yī)療安全，保證藥品質(zhì)量，杜絕假劣藥

　　我們承諾：廉潔行醫(yī)、拒收紅包

　　我們承諾：保證清潔、整齊、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境

　　我們承諾：以良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專業(yè)知識(shí)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　我們承諾：及時(shí)與工作人員、病人家屬及親友進(jìn)行溝通和合作

　　七、崗位規(guī)范

　　1、環(huán)境整潔、標(biāo)識(shí)明確，

　　2、注意儀態(tài)、佩證上崗，

　　3、按時(shí)到崗、堅(jiān)守崗位，

　　4、文明用語(yǔ)、禮貌待人，

　　5、謙虛誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，

　　6、認(rèn)真負(fù)責(zé)、診療精心，

　　7、專研業(yè)務(wù)、精益求精，

　　8、尊重患者、服務(wù)細(xì)致，

　　9、廉潔奉公、不謀私利，

　　八、便民服務(wù)

　　1、對(duì)80歲以上老年人、殘疾人等特殊人群開設(shè)綠色通道，優(yōu)先就診配藥。

　　2、對(duì)行動(dòng)不便人群提供上門就診、上門推拿拔罐、上門送藥等服務(wù)。

　　3、自制養(yǎng)生茶包分放于各站健康小屋，居民可就近免費(fèi)領(lǐng)取。

　　4、提供中醫(yī)藥免費(fèi)咨詢服務(wù)，定期發(fā)放中醫(yī)健康教育處方。

　　5、開設(shè)中醫(yī)“治未病”門診，免費(fèi)為居民開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)。

　　6、根據(jù)季節(jié)變化，免費(fèi)供應(yīng)各式中醫(yī)養(yǎng)生茶。

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