引子

　　事件一

　　王先生是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ餍枰��?jīng)常在中國西南地區(qū)洽談業(yè)務(wù)。靚麗多姿的她不僅業(yè)務(wù)突出而且也很喜歡品嘗耕種特色風(fēng)味的地方小吃和代表性的小吃。這日她在重慶北部新區(qū)機(jī)場的高速路上前往市區(qū)的時(shí)候，猛然看到高速路前面赫然醒目的幾塊連在一起的舉行廣告牌：北部新區(qū)大型羊莊歡迎您來到重慶!廣告牌上是一片廣闊無垠的蒙古包，有許多的人在歡聲笑語的暢飲著，歡笑著，還有許多人在跳著舞蹈，做著游戲，然后是關(guān)于羊莊的一些介紹，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨(dú)立蒙古包，一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等…這讓她的心怦然一動(dòng)，在看清了地址才發(fā)現(xiàn)原來離下了高速路不遠(yuǎn)就是羊莊，真是方便極了，于是她決定等辦完事情回來的時(shí)候順道去看一看，而且羊莊還在開展美女加盟的活動(dòng)，如果味道和環(huán)境確實(shí)吸引人的話，自己也可以試一試，想到這里，她感覺到自己的新生活好像就要來到了，不禁加快了車速，駛向遠(yuǎn)方…

　　事件二

　　劉小姐是一名公司白領(lǐng)，長的是斯斯文文的，但卻是一個(gè)美食愛好者，因?yàn)樽约簱碛辛己玫纳聿�，所以�?duì)美食卻有著極高的要求，還參加了“美食聯(lián)盟”經(jīng)常去參加一些比較特色而且好吃的地方或者飯店免費(fèi)吃飯的活動(dòng)。這一天，她看到新一期的《傾城·吃喝玩樂》雜志的時(shí)候，馬上被頭篇報(bào)道吸引住了，那是介紹城北新區(qū)機(jī)場旁邊的大型羊莊的大型蒙古包的特色美食，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨(dú)立蒙古包，一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等，看著那些吸引人的介紹，她的口水都要流出來了，羊肉是很美味的食物，她很喜歡吃，她決定親自去看一看羊莊的蒙古包的特色，環(huán)境應(yīng)該不錯(cuò)，加工工藝在健康的話，味道也會(huì)不錯(cuò)，那么我一定告訴我那些“美食聯(lián)盟”的姐妹們，讓大家一起分享那些美味!想到那些美而不膩，鮮而不絕的羊肉，劉小姐的口水都要流下來了…

　　事件三

　　“十一”長假就要來到了，重慶白天鵝傳媒有限公司的經(jīng)理在九月中旬的時(shí)候開會(huì)與大家商議到哪里去游玩，大家一致要求要去一個(gè)有新意的地方，以前總?cè)ツ切┖＿呇�，漂流呀，樂園呀，都沒意思了，這時(shí)候有位客戶經(jīng)理說：“我看過廣告介紹，而且自己也去過一個(gè)地方，大型羊莊，非常不錯(cuò)的地方，是蒙古包，很有特色，一個(gè)蒙古包一桌，主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等，還有各種活動(dòng)，游戲啊，環(huán)境也相當(dāng)不錯(cuò)，吃的也健康，晚上還有篝火晚會(huì)，還可以放煙火，夜晚也可以在那里安營扎寨，可以看月亮，數(shù)星星哦!”這時(shí)另一名員工也說“對(duì)呀!那個(gè)地方我也去過一次的，我還是真是懷念那個(gè)地方呢!好好的，想得我口水都要流下來了。”引得大家一陣歡笑，還有的說，“我也聽說過那里，還沒有去過呢，不過好像很有新意的地方”“是呀!我也看過廣告呢”之后大家一致決定，去羊莊!打電話到旅行社，還有像光的生態(tài)游活動(dòng)，直接成團(tuán)就可以，也可以跟團(tuán)走，費(fèi)用還經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，“十一”期間竟然需要提前預(yù)定，否則沒有位置…第二年的時(shí)候，公司總經(jīng)理不僅又去了羊莊游玩，而且還介紹了一些客戶和朋友一起去游玩，一邊還可以洽談業(yè)務(wù)，真的是一舉兩得呀!與她合作的伙伴說，能再這么好的地方洽談業(yè)務(wù)真的是太舒服了，來，預(yù)祝我們的合作成功!干杯!

　　事件四

　　Risa是一名已經(jīng)結(jié)婚的美麗少婦，因?yàn)榻?jīng)常照理家務(wù)，當(dāng)然也是一名美食愛好者。在一次照常收聽收音機(jī)FM88.8都市廣播“美食天地”的時(shí)候，她收聽到一則令她的內(nèi)心掀起經(jīng)濤巨浪的消息，不僅因?yàn)槌潜毙聟^(qū)機(jī)場旁邊有一個(gè)美麗，環(huán)境幽雅，食物健康美味的大型羊莊，還有一點(diǎn)吸引她的是，那里正在招募美女加盟活動(dòng)，現(xiàn)在加盟還有優(yōu)惠。Risa決定去看看，在經(jīng)過幾次的接觸之后，她覺得方方面面都讓她感覺到很滿意，于是她就和丈夫說了自己想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的想法，丈夫很支持，這讓她更加充滿了激情，生意越來越好，后來在她的介紹下，鄰居馬女士也被她一起拉進(jìn)來，開始了美女們的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。

　　正文

　　羊莊地處重慶北部新區(qū)機(jī)場高速路旁，交通方便，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨(dú)立蒙古包，一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等。

　　介紹

　　前面的四個(gè)故事，簡單的介紹了一些問題。不論是游客也好還是客戶也好加盟的美女們也好。不約而同的，她們會(huì)比較關(guān)心像費(fèi)用多少?合不合理?是否交通便利?是否好玩?是否有新意?是否健康?食品是否美味?加盟費(fèi)用時(shí)候合理?收益情況?收益保證?等等。

　　這也是公司推出聯(lián)盟之前，至少在推出之前要有八成以上的準(zhǔn)備，然后不斷完善，幾個(gè)關(guān)鍵的詞語是，機(jī)場路上的醒目招牌，吃喝玩樂雜志上醒目介紹，收音機(jī)中的節(jié)目，旅行社推出的省內(nèi)生態(tài)游的項(xiàng)目等。

　　這是推廣和宣傳中的問題，下面一一介紹。我們現(xiàn)談一談吸引客戶的點(diǎn)在哪里?

　　所謂點(diǎn)就是說，客戶的目標(biāo)在哪里?客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么?目標(biāo)客戶所關(guān)心的是哪些問題?據(jù)介紹，簡單的說，每一個(gè)公司白領(lǐng)平均每天看電視的時(shí)間只有一小時(shí)左右，那么對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體，如果廣告選擇在晚上的七到八點(diǎn)的黃金時(shí)段播出的話必然是費(fèi)用高得驚人，那么是否可以轉(zhuǎn)移在其它的時(shí)間呢。比如白天家里老人在家的時(shí)候，老人也是隱藏的消費(fèi)體，通過老人，可以間接性的傳遞給家庭中的主導(dǎo)消費(fèi)力，比如老人們喜歡關(guān)注上午的電視劇場(需要市場調(diào)查)那么就把廣告放到上午，如果關(guān)注下午的法制節(jié)目，就安排到下午，也可以關(guān)注一下晚上五點(diǎn)鐘左右的兒童節(jié)目，這個(gè)時(shí)間段，有的父母會(huì)回到家，有的還會(huì)陪孩子一起看兒童節(jié)目，這是間接的廣告投放，另一方面，大人不舍得自己花錢的話，但是也會(huì)舍得對(duì)孩子喜歡的食物花錢。對(duì)孩子宣傳也是一種軟性隱藏宣傳。需要注意的是，這種廣告要有區(qū)別，即有針對(duì)性。

　　舉例子，廣告：六一兒童節(jié)就要到了，親愛的小朋友們，你是否厭倦了城市中的公園，你是否想要呼吸新鮮的室外空氣和享用美味的食物，還有生動(dòng)有趣的游戲，那么請(qǐng)來大型羊莊吧，大型羊莊在六一兒童節(jié)期間特別推出歡樂谷羊莊一日游活動(dòng)，帶上你的父母，讓他們呀好好休息休息吧。一起來吧!這一切僅僅需要98元，兒童還可以享受全莊半價(jià)的優(yōu)惠。愛你們的父母，和他們一起來吧。

　　宣傳

　　針對(duì)性宣傳。在廣告盛宴中需要首先說明的是，廣告要有區(qū)分性，比如說針對(duì)孩子的和針對(duì)大人的要不一樣。平面媒體還是立體媒體都要各有所長，計(jì)量把要針對(duì)的客戶的感官調(diào)整到最佳狀態(tài)。

　　平面媒體(視覺盛宴)

　　包括戶外廣告、車載廣告、燈箱廣告、發(fā)送DM單等等。

　　在選擇廣告地址上一定要注意，最好有專業(yè)參考和咨詢。地段非常好但是生意不一定非常好(在一條街道上，第一家店面的生意往往不如處在街道三分之二處的商家的生意好，就是這個(gè)道理。)廣告的選擇位置很重要，戶外廣告一般有兩種形式，一種是一條街的鋪設(shè)全是一種廣告，陣容非常強(qiáng)大，或者輻射某某商業(yè)中心半徑五百米的地域，打造廣告陣容。但是這樣廣告特別的耗資巨大，對(duì)于初期來說不適用，另外一種廣告的方式就是擁有廣告長廊，或者廣告展板那種，每一塊或者幾塊展板之后廣告就會(huì)變化!有新鮮感，但是不容易記住。做這種廣告的必須要注意一點(diǎn)，廣告內(nèi)容一定要醒目，有吸引力，而且位置需要設(shè)定好位置，當(dāng)大家看完了花花綠綠之后，突然眼前豁然開朗——大型羊莊。并且記住，有印象，這樣廣告效應(yīng)才算發(fā)揮出來。

　　戶外廣告一定要設(shè)計(jì)得當(dāng)，可以不要太花哨，醒目。另外選址要考慮好。

　　車載廣告是最近幾年發(fā)展的，一種是公交車循環(huán)播放，不定期更換的畫面廣告，一種是出租車安裝出租媒體，一是循環(huán)播放的文字廣告。這兩種都可以，客戶群體廣泛，針對(duì)大型羊莊的宣傳來說比較實(shí)用。

　　公交車車體廣告也是比較不錯(cuò)的，可以選擇公交車比較破舊的車體(精品線路比較貴)而破舊車體的公司一般都沒有多少錢，你們找到他們免費(fèi)給設(shè)計(jì)公交車外車和內(nèi)飾裝飾，但是要求你們登上廣告，一般都會(huì)同意但是也有一些要些小利潤的公交公司。那樣也是合的來的。條件允許的話，同時(shí)可以到報(bào)社(可以免費(fèi)的最好，給記者打電話讓他們報(bào)道)說明發(fā)現(xiàn)了社會(huì)新聞，某某大型羊莊免費(fèi)給城中舊車更換外車油漆和內(nèi)車裝飾，這會(huì)有轟動(dòng)效應(yīng)，擴(kuò)大宣傳。

　　立體媒體(聽覺享受)

　　和收音機(jī)中的某項(xiàng)節(jié)目達(dá)成合作或者通過收音機(jī)可以推出活動(dòng)。第一，這樣做因?yàn)槭找魴C(jī)的收聽群眾有一部分是出租車司機(jī)和乘客，而本身出租車也在打著廣告，這樣實(shí)際上就是屬于雙管齊下的意思，讓乘客還能看到廣告，還能聽到廣告，增加關(guān)注度，提高宣傳性。另外一點(diǎn)，對(duì)于出租車司機(jī)門可以舉行活動(dòng)，每天收聽節(jié)目和宣傳(讓出租司機(jī)當(dāng)兼職業(yè)務(wù)，給他們宣傳單，讓他們給乘客們介紹，他們自己聽的同時(shí)就有了解，給了乘客之后，宣傳單上面寫上自己的出租車號(hào)碼。每有出租車司機(jī)介紹一名乘客到羊莊游玩，都可以累計(jì)積分，換取禮品或者贏取免費(fèi)的套票等等，而這些消息可以定期在出租車公司的信息欄上面公布，讓大家相信真實(shí)性，而且還可以定期抽取隨機(jī)的幸運(yùn)出租車司機(jī)免費(fèi)參觀品嘗游玩，這樣打開司機(jī)的口碑就是打開市場)部分免費(fèi)體驗(yàn)，讓幸運(yùn)的乘客參加免費(fèi)體驗(yàn)。只有當(dāng)更多的人了解認(rèn)識(shí)了羊莊以后，才能獲得更多的收益。

　　個(gè)性宣傳(體驗(yàn)活動(dòng))

　　某某大型集團(tuán)商場門口講述健康游的故事和心得。

　　發(fā)送資料，現(xiàn)場做調(diào)查，贈(zèng)送小禮品，抽取幸運(yùn)群眾參與免費(fèi)體驗(yàn)，玩游戲答問題贏獎(jiǎng)品。

　　某某社區(qū)，做老年人的健康咨詢和對(duì)一些相關(guān)疾病的預(yù)防和保健知識(shí)的授課。讓更多的人在接受健康理念的同時(shí)認(rèn)識(shí)大型羊莊。

　　和某某商場達(dá)成協(xié)議，購物滿500元即可抽取一張獎(jiǎng)券，一等獎(jiǎng)是大型羊莊一日游，和某某金店達(dá)成協(xié)議，買金超過5888元贈(zèng)送大型羊莊二日游。

　　等等。

　　最重要的是通過多種渠道，讓更多的人，更多的目標(biāo)客戶了解，認(rèn)識(shí)到大型羊莊。

　　同時(shí)多種渠道彼此互相牽連，相互影響，一起加深影響，加深印象，加大宣傳。達(dá)到吸引客戶的目的。

　　推廣

　　再說一下，大型羊莊這邊的準(zhǔn)備工作和推廣。

　　羊莊的風(fēng)格建設(shè)。

　　一種是把權(quán)力給加盟者，在約束到設(shè)計(jì)風(fēng)格局限的前提下讓加盟者自由設(shè)計(jì)和改造(保證外觀)另一種是，在加盟之前就設(shè)計(jì)成為形態(tài)各異的(不提倡統(tǒng)一風(fēng)格，感覺缺乏新鮮感和創(chuàng)造力)各種風(fēng)格的完美之國的羊莊風(fēng)格(比如蘇州風(fēng)格、蘭州風(fēng)格、北方風(fēng)格、江南風(fēng)格等等)另外一種就是任由加盟者設(shè)計(jì)，涂鴉風(fēng)格、漫畫風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格都可以，沒有局限，沒有約束，但是要求每一個(gè)蒙古包都要起名字，名字上面最好有一個(gè)類別的制約。比如中國的花草樹木類、世界地名類、各城市著名街道類、著名景點(diǎn)類等等。

　　建議分開格局，設(shè)立不同區(qū)，比如這個(gè)區(qū)域是現(xiàn)代風(fēng)格區(qū)，共有130個(gè)蒙古包，形態(tài)各異，命名由來根據(jù)世界上不同國家命名，比較嚴(yán)肅，莊重，適合大人和商務(wù)會(huì)談，辦公會(huì)議等等;下一個(gè)區(qū)域是復(fù)古風(fēng)格區(qū)，由85個(gè)蒙古包組成，古典高雅，風(fēng)格不一。環(huán)境幽雅，和諧，比較適合家庭、朋友聚會(huì)和團(tuán)聚;下一個(gè)區(qū)域是涂鴉區(qū)域，適合孩子和那些想要尋找快樂的人們，無憂無慮，自由自在。

　　健康保證

　　一定要保證食品的安全問題，避免出現(xiàn)中毒事件的發(fā)生，對(duì)于這個(gè)問題一定要高度重視。除了飲食衛(wèi)生還有用水衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生也要注意。

　　安全保證

　　(1)人身安全

　　分為兩項(xiàng)，一個(gè)是住在那里的游客也好，客戶也好，保安措施一定要保證，保證大家的安全，用水用電要經(jīng)常查視，避免出現(xiàn)事故，杜絕安全隱患。另一個(gè)是在有游戲的時(shí)候，比如那里有兒童樂園，一定要注意孩子的安全，有需要的一定要在大人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行游戲，還有一些如發(fā)生游戲意外事故要第一時(shí)間處理，確保游客安全。

　　(2)消防安全

　　堅(jiān)決杜絕火災(zāi)的發(fā)生，生火要在指定地點(diǎn)，并必須熄滅，時(shí)常檢查草場森林和棲息地的火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理并查實(shí)處理相關(guān)問題責(zé)任人員。

　　管理

　　管理是一項(xiàng)很重要的問題，不是簡單可以說清楚的也不是本片文案的主要討論問題，故略帶一提。各個(gè)公司都有自己的方式和相關(guān)規(guī)定，定制員工手冊(cè)，加盟手冊(cè)，集團(tuán)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等信息。做到，細(xì)心，關(guān)心，用心。

　　細(xì)心發(fā)現(xiàn)漏洞和問題，及時(shí)處理，開會(huì)總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免和杜絕。

　　關(guān)心下屬員工和加盟商、供應(yīng)商等合作伙伴，要問候，關(guān)注他們的問題，及時(shí)溝通，及時(shí)匯報(bào)，做到一條心連成一片。

　　用心去做，熱愛自己的事業(yè)，經(jīng)常給一些加盟商和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷的充實(shí)這個(gè)大家庭，讓大家更多的參與，更積極的參加進(jìn)來，融入進(jìn)來。

　　具體管理方法省略。

　　管理加盟者中，在投資和收益方面一定要詳細(xì)介紹，讓投資和加盟者明白利潤的獲取的收益，優(yōu)惠，分紅等等。保證金，收益率，加盟年限，之后的分成等等。只有讓大家明白錢用在了哪里?獲得了什么才是最主要的。

　　對(duì)于推廣方面還有兩條建議：

　　一、游玩計(jì)劃分類：(細(xì)分市場)

　　聯(lián)盟推出親友游、公司游、考察游、聚會(huì)游、商務(wù)游等等。針對(duì)不同的人的不同的出行目的，老板要舉行商務(wù)洽談，想要一個(gè)好的地方，那么可以選擇相關(guān)的游程安排，要安排到貼切，舒適、便利。家庭游一定要輕松、暢快、溫馨等等。當(dāng)然價(jià)錢也是不一樣的。

　　具體可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰜矶ㄖ葡嚓P(guān)的制度和出行方式。

　　二、旅游聯(lián)盟

　　你是不是在旅行網(wǎng)站中的TOP100強(qiáng)呢?你是不是最受歡迎的游玩圣地呢?

　　和旅行社，網(wǎng)站，站、社區(qū)網(wǎng)站達(dá)成聯(lián)盟，主要由游客來參與，讓游客引發(fā)帶動(dòng)大家進(jìn)來參與，比如說舉行活動(dòng)，“寫心得，得獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)。游客參觀游玩之后寫出心得一旦獲得好評(píng)如潮，或者一定時(shí)期內(nèi)點(diǎn)擊率居高不下，就可以獲得企業(yè)提供的某禮品(也可以根據(jù)游客愛好定制，但要做上廣告)，比如大羊莊的T-shirt實(shí)用還好看，也可以提供套裝等等。

　　設(shè)立會(huì)員制度也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，基本上哪里都有。積分，增加消費(fèi)，會(huì)員卡還可以適用所有家庭成員。等等優(yōu)惠政策。吸引家庭成員參與。

　　還有一點(diǎn)，可以舉辦美食交流會(huì)等活動(dòng)，比如說啤酒節(jié)這樣的活動(dòng)，讓更多的人了解知道，參與。品嘗美食也是記住企業(yè)。

　　服務(wù)

　　好的服務(wù)必然留住顧客的心，用心服務(wù)才是根本之道，就像是做生意中的誠信經(jīng)營一樣。你知道你的客戶最關(guān)心的是什么嗎?那么你能否為他們提供他們所需要的服務(wù)呢?不斷的進(jìn)步來自于客戶的意見，不斷的收集他們的意見加以改進(jìn)才可以。

　　會(huì)不會(huì)在重要客戶生日的時(shí)候送上一份溫馨的禮物，會(huì)不會(huì)在某個(gè)游客的重要節(jié)日給予一份問候。

　　了解客戶就是了解自己。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，我認(rèn)為只要不斷的認(rèn)識(shí)自己，總結(jié)自己，創(chuàng)新自己，豐富自己，發(fā)展自己。

　　還有一點(diǎn)，企業(yè)的生存來自有社會(huì)，取之于民，用之于民，這是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，請(qǐng)不要忘記了社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也提高企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)地位。

　　相信你們會(huì)再接在勵(lì)的，我相信，貴企業(yè)的前景是非常的光明的，前途無量的。

　　預(yù)祝企業(yè)商祺!

　　xx-09-07

　　請(qǐng)斟酌!

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