鎮(zhèn)計生服務站年度述職報告范文一

　　今年以來，我們計生辦、服務站在鎮(zhèn)黨委、政府、紀委的正確領導下，在各村、居委會以及各部門單位的關心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標和任務，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為載體，以強化部門隊伍建設、作風建設、能力建設為抓手，以改善部門形象，提升服務水平，提高服務質量，滿足育齡群眾需求為內容，以提高群眾滿意度為目標，推動了各項工作的開展，取得了明顯成效，現(xiàn)結合部門實際，將今年來的工作簡要匯報如下：

　　一、以能力作風建設為抓手，夯實創(chuàng)建工作基礎

　　年初以來，我們計生辦、服務站以爭創(chuàng)縣級計劃生育紅旗鎮(zhèn)為主線，緊扣群眾滿意計生服務站的創(chuàng)建標準，堅持把能力作風建設與爭創(chuàng)工作融入到計生工作的各個環(huán)節(jié)，認真組織實施，在部門內組織開展了“述職、述廉、述服務”以及“三問三治”和“三對照、三查三看”活動。即對照崗位職責，查執(zhí)行紀律制度，工作規(guī)范情況，看工作事業(yè)心和責任感強不強；對照創(chuàng)建標準，查分配的創(chuàng)建工作任務落實到位情況，看工作成效是否明顯；對照育齡群眾需求，查服務工作是否規(guī)范，看服務水平、服務質量，群眾的滿意度是否提高。通過采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的形式，增強了大家為民服務的意識，提高了辦事效率和工作質量，使能力作風建設和爭創(chuàng)工作取得了實實在在的效果。促進了計生整體水平的提高。。

　　二、以落實崗位職責為重點，創(chuàng)建工作機制進一步健全

　　根據(jù)創(chuàng)建目標、任務和要求，研究制定了創(chuàng)建計劃、落實創(chuàng)建措施，層層分解目標任務，專門制定法制員、宣傳員、統(tǒng)計員、衛(wèi)技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責每月進行檢查考核，通過嚴格考核排名次、獎先進等手段，使每一位同志的創(chuàng)建意識明顯增強，有力地促進了創(chuàng)建工作的開展。全面推行服務承諾制、政務公開制度，聘請了行風監(jiān)督員，主動接受監(jiān)督，對群眾來信、來訪實行首問負責制，限時辦理，讓來訪者滿意。

　　三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務站

　　在平時的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實際問題，合理分工，嚴格要求，科學運作，全力做好每一項服務工作。我們按照：服務人群層次化、服務方式親情化、服務程序規(guī)范化、服務水平優(yōu)質化的“四化”要求，改過去育齡婦女上站檢查為正常下村流動檢查，改過去查環(huán)查孕為與查體治病、生殖保健服務相結合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導型、特需型服務。在全鎮(zhèn)19個村、居委會全面推進了計劃生育“十上門”、發(fā)放“便民服務卡”和計生志愿者“零距離”服務，為空巢家庭落實社會兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計劃生育系列服務的同時，我們計生辦、服務站還根據(jù)各自工作崗位，制定了規(guī)范化服務標準，在工作人員著裝、接待形式、接待用語、服務態(tài)度、辦事程序、辦事時效等六個方面制定了嚴格的服務規(guī)范，讓每一位接受服務的群眾來時舒心、辦事放心、事后稱心。

　　在創(chuàng)建工作初步取得成效的同時，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問題和不足，我們決心在今后的工作中，認真加以改進，克服不足，努力向好的部門和單位學習，在提高服務和群眾滿意度上下功夫、求突破，力求使計生辦、服務站成為團結拼搏、勤奮工作、優(yōu)質服務、嚴于律己、求真務實、群眾滿意的堅強團體，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展營造良好的人口環(huán)境。

　　鎮(zhèn)計生服務站年度述職報告范文二

　　今年以來我支局以“學習雷鋒榜樣、踐行寶應精神、匯聚道德力量”為主題。認真落實縣局“四個轉變”的要求，全面實踐和深化“四創(chuàng)造”內涵，促進了支局各項業(yè)務又好又快發(fā)展，實現(xiàn)代理收入186萬元，完成年度計劃的70。1%，郵務收入71。4萬元，年計劃90。3%，較好的完成了階段性目標。

　　一、轉變營銷管理模式，優(yōu)化業(yè)務結構

　　今年以來，我支局成立了先鋒隊、超越隊，提出塑精神、樹信心、抓服務，進行營銷競賽，建立激勵機制和項目保證金，支局每月都有勞動競賽使業(yè)務費用在競賽中發(fā)揮作用，全員績效掛鉤考核。定期對大客戶進行回訪，在跨年度競賽中，提前一個月儲蓄余額完成全年目標。夏糧收購以及端午分銷、“思鄉(xiāng)月”活動中，取得較好業(yè)績。

　　二、郵政業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展

　　20xx年在縣局領導和鎮(zhèn)政府支持下，瞄準地方重點企業(yè)、大型企業(yè)、特色企業(yè)、新型企業(yè)等積極組織營銷工作，郵政函件1—8完成71。4萬元，完成90。3%。報刊業(yè)務一次性完成全年目標，電子商務、集郵業(yè)務都完成年目標的67。3%，代理保險1—8月份完成316萬元，創(chuàng)歷史新高。在轉型增效活動中完成保費累計完成189萬元，排全區(qū)第五位。

　　三、以人為本，共創(chuàng)和諧

　　當今郵政企業(yè)壓力無所不在，只是程度不同。若由一個融洽的團隊來承擔也不再是困難，在傳遞壓力的同時，更要向他們傳遞一份動力，一份關愛，起到正確引領有效支撐的作用，支局要做大做強，一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，每項重點業(yè)務我都召開全局會議，共同商討營銷方案和獎勵辦法，讓員工感受到我們是一個整體，一個團隊，是一個家，最終機遇總是垂青有準備的人。1—8月份支局服務質量用戶滿意率98%，安全生產(chǎn)：各項資金“安全完整”，十八大即將召開，在此期間要確保禁限寄物品、以及郵件做到百分之百驗視，確保百分之百安全，確保百分之百郵件安全進入北京。

　　四季度：圍繞年初制定的工作思路和奮斗目標，緊扣地方經(jīng)濟發(fā)展脈搏，以“四個轉變”為著力點，進一步全面推進支局科學、和諧、優(yōu)質、高效發(fā)展，確保全面完XX縣局下達的各項跨越目標，為明年發(fā)展奠定堅實的基礎。

　　一是開拓市場，推進郵政業(yè)務長足發(fā)展。大力發(fā)展郵政業(yè)務數(shù)據(jù)庫營銷。轉變發(fā)展方式、釋放生產(chǎn)力，為地方經(jīng)濟發(fā)展作貢獻，要樹立“資源換成本，成本出效益”的觀念，搞活營銷、大力發(fā)展信函傳媒產(chǎn)業(yè)，精心篩選10個目標客戶，明確專人攜帶方案上門進行方案營銷，以及個性化郵票的開發(fā)。確保四季度思鄉(xiāng)郵情、報刊發(fā)行、賀卡、跨年度競賽四大戰(zhàn)役的目標實現(xiàn)。

　　二是抓好創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村支局”。加強營業(yè)人員服務意識教育，提高服務水平。營業(yè)人員的日常服務行為是郵政企業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的集中體現(xiàn)，他直接關系到郵政整體形象。支局經(jīng)常組織員工學習《江蘇省郵政營業(yè)服務規(guī)范》和《XX縣郵政局服務質量獎勵與考核辦法》，用制度約束營業(yè)人員的服務言行，指導日常工作，做到“四個有聲”、“六個一樣”，這樣才能服務好地方經(jīng)濟，維護好郵政在社會上良好形象，服務好廣大群眾。規(guī)范對外服務，搞好廉政建設，抓好郵政業(yè)務發(fā)展。進一步解放思想，深化改革，強化經(jīng)營，改善服務，扎實工作，銳意進取，確保全面完成全年各項工作任務。

　　鎮(zhèn)計生服務站年度述職報告范文三

　　今年以來我們xxx文化體育站在鎮(zhèn)黨委、政府XX縣文化體育局領導下以創(chuàng)建人民滿意站所為契機，圍繞社會主義新農(nóng)村建設的主旋律，堅持服務群眾、服務經(jīng)濟、奉獻社會的宗旨，以群眾滿意為目標，認真履行職責，努力提高工作質量，緊密地把文化體育工作和經(jīng)濟建設、依法行政及綜合治理工作結合起來，主動積極開展了多種形式的文化體育活動，取得了較好社會效果。

　　一、注重學習，不斷提升業(yè)務素質和服務水平。

　　今年以來我們組織全站人員認真學習實踐科學發(fā)展觀等中央文件和一系列勤政廉政等文件精神，學習現(xiàn)代科技知識、文化和業(yè)務技能，切實解決工作實踐與能力，熱情服務與解決問題的辦法，一切以平安創(chuàng)建為宗旨，不斷提高開展群眾文化、體育工作的能力和水平。充分發(fā)揮文化、體育工作的職能作用，切實提高服務水平和服務質量，努力建設一支思想好、作風硬、業(yè)務精，深受領導和群眾滿意的文化干部隊伍。

　　二、緊貼形勢，積極做好新農(nóng)村建設服務工作。

　　在建設社會主義新農(nóng)村和學習實踐科學發(fā)展觀工作中，文化服務于黨委、政府的工作中心，既是促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，也是為文化、體育工作自身的發(fā)展打好基礎。今年來，我們利用政務公開欄、文化櫥窗、廣告標語牌、展牌等文化設施，宣傳中央的方針、政策：宣傳科學發(fā)展觀活動中的動人事跡：把文化、體育工作和落實科學發(fā)展觀、宣傳新農(nóng)村建設工作結合起來。積極開展“三進三送”活動。從自然環(huán)境、物質資源、人文條件、先進典型等方面宣傳柳堡，塑造柳堡。積極的服務態(tài)度，較高的服務質量，不僅為柳堡的經(jīng)濟建設起到了推波助瀾的作用，更是促進社會和諧。

　　三、創(chuàng)新爭優(yōu)，提高為民服務熱情。

　　人人開展創(chuàng)先爭憂，個個爭做服務先鋒。服務“三農(nóng)”熱情十分高漲，優(yōu)質服務十分喜人。文化市場管理有序，未發(fā)生一起未成年人進入網(wǎng)吧行為和出版物盜版行為等，在服務全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作上個個搶著去做，做到一聲喊到底，絕不說二話。緊緊地圍繞黨委，政府中心任務去開展工作。因而領導重視出成果，優(yōu)質服務出效益，防范到位出安全，嚴格地管理，增加了透明度，這就是我們開展綜合治理和創(chuàng)建滿意基層站所的經(jīng)驗。

　　四、積極工作，發(fā)揮積極的功能作用。

　　今年來，我們認真做好全鎮(zhèn)的文化市場管理工作，定期對全鎮(zhèn)的文化市場進行檢查，組織文化經(jīng)營戶學習有關法律知識，使全鎮(zhèn)的文化市場得到了良性、有序地的發(fā)展。我們還利用畫廊、板報、橫幅、戧牌等宣傳工具對黨的方針、政策平安創(chuàng)建進行宣傳。并舉辦了多種圖片展覽，宣傳全鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟社會穩(wěn)定，提高了柳堡鎮(zhèn)的知名度。為柳堡鎮(zhèn)的招商引資發(fā)揮了積極的宣傳作用。

　　五、開展活動，努力豐富群眾文化生活。

　　今年以來我們結合各項重大活動和節(jié)日開展了多種文化活動；今年為使廣大群眾過上一個祥和豐富多彩的春節(jié)，我們與團莊村民間文藝宣傳隊聯(lián)合舉辦了——臺文藝節(jié)目，從正月初三到初五在三個片區(qū)進行了巡演。我站創(chuàng)作的《美麗的寶應湖》在全縣群眾文藝新作評選中喜獲優(yōu)秀創(chuàng)作獎。在農(nóng)家書屋建設中，我們積極向上級部門爭取為8個行政村配增圖書3200冊，折合人民幣4．5萬余元。以“三送”工程為主題，為每個行政村每月放映一場電影，為團莊社區(qū)送戲一次。積極開展多種全民健身活動，組織鎮(zhèn)民間文藝團隊參加縣首屆廣場舞比賽、喜迎“十八大”勞動號子獻給黨五縣市勞動號子大獎賽。此外還組織人員參加了鎮(zhèn)關工委、社區(qū)教育、文體站聯(lián)合舉辦的書法、美術作品比賽活動。進一步發(fā)揮鎮(zhèn)文聯(lián)作用，先后開展了文藝創(chuàng)作，書法，美術，攝影等系列作品的送展活動。先后完成鎮(zhèn)內文物普查點三處，審報非物質文化遺8篇。

　　六、廉潔自律，嚴格執(zhí)行“十項”制度。

　　在開展創(chuàng)建群眾滿意站所活動中，我們始終嚴格執(zhí)行“十項”制度，并以此規(guī)范全站職工的行為。首先嚴肅工作紀律，嚴格上下班制度，有專人考勤，每人簽到，按照縣管理“十項”規(guī)定，加強紀律制度建設。其次嚴肅財務紀律，規(guī)范了業(yè)務接待行為，嚴格控制和壓縮公物接待開支。其次，結合創(chuàng)建基層滿意站所創(chuàng)建活動，嚴格執(zhí)行各項廉政紀律，實行教育正�；�，制度公開化，管理流程化，對照檢查日�；�，教育全體職工樹立了正確的人生觀，權力觀，嚴禁吃拿卡要，消極怠工，態(tài)度惡劣，使全體職工做到了自重，自愛，自省，以一顆平常心態(tài)對待手中的工作，履行自身責任，更好地全心全意為人民群眾服務。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自身的不足，我們將以這次述職為契機，不斷解放思想，不斷開拓創(chuàng)新，自我加壓，務實奮進，為我鎮(zhèn)文化體育事業(yè)的繁榮昌盛，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。

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