尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先非常感謝這一年來您們對我的文章由關(guān)心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

　　我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，主要原因有以下幾點：

　　一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

　　二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。

　　三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。

　　四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

　　五、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

　　六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。

　　七、微機改革之后，缺乏責任心文章由，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

　　在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導能夠予以批準！

　　此致

敬禮！

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