真正地讀了各地市的交流日記后不禁讓我有感而發(fā)??

　　不知不覺我在移動公司工作快四年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能處理工作上的事情，能為客戶解決問題，覺得還是有感就感的。在工作中我深刻體會到營業(yè)廳就是移動公司的窗口，每天除了辦理業(yè)務外，在接待客戶，開展業(yè)務，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴也發(fā)揮著重要的作用！

　　隨著信息化的發(fā)展，移動4G逐步覆蓋了各地方，除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前之外，4G資費也比3G資費更加優(yōu)惠。移動4G的快，不僅僅是網(wǎng)速外，同時也是指由中國移動主導的TD—L7E4G標準讓中國第一次走在了世界通信發(fā)展的前沿，快人一步��！

　　由此而來，移動信息占據(jù)了主導地位，而我們能做的有哪些呢？ 作為移動公司的普通一員，就是把自己完完全全當作企業(yè)的主人翁，不輕視自己的工作，不管任何時候都把企業(yè)的利益擺在第一位；對工作敬業(yè)負責，對企業(yè)忠誠堅貞，擁有團隊精神，融入團隊，善于協(xié)作；遇事積極主動，懂得在工作中注重細節(jié)，想著把工作做得更好，甚至做到最好；從不找借口推卸責任，能夠貫徹執(zhí)行上級交待的任務，工作中遇到困難會自己想辦法解決，沒有依賴思想；時刻不忘為企業(yè)提供好的建議，時刻維護著企業(yè)的形象，做個與企業(yè)共命運的人！

　　工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。正如王小瑋的工作經(jīng)驗告訴我們，工作中熱情服務，做到以誠相待，以心換心，靠一點一滴的細致服務嬴得客戶的信賴。我本著對“客

　　戶滿意，滿足100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信行業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶離網(wǎng)選擇了其他的運營商，我看在眼里，急在心里，要知道失去一個客戶就失去一筆收入，失去了一份信任。為了盡可能的挽留客戶，我耐心的講解了我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷了各項新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些家戶根本不聽你的解釋，一味的抱怨，我想，自己委屈一點不算什么。只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢？每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記中國移動的服務理念“溝通從心開始”，我用真心真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在實際工作中，我還有一些不足之處需要提高，以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準嚴格要求自己，不斷學習業(yè)務知識，提高個人綜合素質(zhì)，努力成長為新時代優(yōu)秀員工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)共同發(fā)展，共同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌�。�

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