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關(guān)于公關(guān)禮儀論文

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-11 14:52:46 | 移動(dòng)端:關(guān)于公關(guān)禮儀論文

  禮儀是人類文明的標(biāo)志之一,也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為規(guī)范。我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),崇尚禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。小編為你整理了關(guān)于公關(guān)禮儀論文,希望對(duì)你有所參考幫助。

  公關(guān)禮儀論文(一)

  作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象,倘若在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變?

  如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)?

  通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)!

  我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)劇?首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要 談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動(dòng)作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時(shí),不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時(shí)不要唾沫四濺 參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完有人與自己主動(dòng)說話,應(yīng)樂于交談第三者參與說話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動(dòng)詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示歉意。

  談話現(xiàn)場超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個(gè)人說話,不理會(huì)在場的其他人也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合 在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì),別人說話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法要善于聆聽對(duì)方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對(duì)方,以示專心對(duì)方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

  談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色***穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語對(duì)方不愿回答的問題不要追問,不究根問底對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評(píng)長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人 男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節(jié)制。

  談話中要使用禮貌語言,如:你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎?等等在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國家不用這些話,甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌在西方,一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說:“很高興與你相識(shí),希望再有見面的機(jī)會(huì)”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請(qǐng)向朋友們致意”“請(qǐng)代問全家好!”等 在社交場合,還可談?wù)撋婕疤鞖、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

  在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別 其次,我感覺公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要 從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐,學(xué)會(huì)在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個(gè)人的美麗,也是為了維護(hù)企業(yè)的整體形象有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范,還是注意為好。

  公關(guān)禮儀論文(二)

  公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來越重要,如何樹立企業(yè)、品牌的形象,如何給對(duì)方留下良好的印象。如何能在最快時(shí)間內(nèi)以最好的效果跟對(duì)方進(jìn)行溝通,這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識(shí),如何才能成為一名好的公關(guān)人員,記住下面的要訣很重要。

  第一要訣:形象很重要

  公關(guān)人員天天都在與外人打交道,好的形象能讓別人在第一眼對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象,好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象?

  干凈、整潔的儀表。首先,頭發(fā)―定要常洗常梳,保證它能夠沒有異味異物影響形象,倘若留著長發(fā),在長過肩的情況下,最好劇留頭發(fā)綰起,給人清爽、干凈的感覺。其次,要注意修剪體毛,嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進(jìn)行清理,以免讓局部影響整體。

  適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天,適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶,更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過于夸張,應(yīng)該遵循自然;符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)三個(gè)化妝原則。

  合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員,要懂得根據(jù)場合穿衣打扮,這是非常重要的。

  公關(guān)穿衣原則:

  正式場合:正式場合講究莊重、嚴(yán)肅,所以穿著不宜隨意,應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服,身上搭配的東西不宜過多,倘若你實(shí)在很想在你的衣服上做些小點(diǎn)綴,大可用一些又小又精美的裝飾品。

  社交場合:社交場合講究品位、時(shí)尚、個(gè)性,這個(gè)時(shí)候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機(jī)會(huì),大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。

  休閑場合:休閑場合的穿著講究的是自然、舒服,牛仔褲、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。

  公關(guān)衣著應(yīng)注意:1 不要過分鮮艷,2 不要過分雜亂,3 不要過分暴露,4 不能過分透視,5 不要過分短小。

  第二要訣:接待禮儀很重要

  對(duì)于做公關(guān)工作的人來說,接待是一項(xiàng)必不可少的工作,公關(guān)工作實(shí)際上就是一種對(duì)外交往,在日常生活中交往首先就是從接待開始的,好的接待能使公關(guān)工作成功了一半,而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。

  在接待工怍中,首先要處理的就是如伺在相同的時(shí)間內(nèi),對(duì)采自多方的客人進(jìn)行詳盡而周到的接待,第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人,才會(huì)不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說,排列順序可以分為這么幾種:

  按照職務(wù)的高低來排列 客人中有很多可能是從政府部門或是從企業(yè)來的,這個(gè)時(shí)候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。倘若接待的是團(tuán)隊(duì)類的客人,則應(yīng)該按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)高低來排列:

  按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;

  按照先來后到的到場順序進(jìn)行排列,這種排列方式一般是用于非正式的交往活動(dòng)中。

  按照?qǐng)?bào)名的先后順序來排列。

  在迎賓中,作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人之后,就要開展公關(guān)工作,開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時(shí)候的基本禮節(jié)了。無論在哪個(gè)場合見面,這首先就是要涉及介紹的禮儀。

  一、介紹禮儀:

  自我介紹在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候要先遞上名片再作自我介紹,自我介紹的同時(shí)要注意長話短說,語言要精練,當(dāng)介紹涉及單位和部門的時(shí)候,―定要注意使用全稱。

  介紹他人在進(jìn)行自我介紹之后,在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情,這個(gè)時(shí)候,介紹就要按照―定的順序進(jìn)行。一般的介紹順序是將下級(jí)介紹給上級(jí),將男性介紹給女性,將晚輩介紹給前輩,當(dāng)在涉及主賓的情況下,要先將主人介紹給客人,再將客人介紹給主人。

  二、握手禮儀:

  握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié),每一種握手方式都有著它的意義及意味所在,所以和別人握手的時(shí)候,一定要切記握手時(shí)該有的禮儀。

  握手時(shí)伸手的先后順序很重要,且有一定的觀則:

  1 男士與女士之間,遵循女士優(yōu)先的原則。

  2 主賓之間,主人應(yīng)該先伸手,客人再伸手相握,但客人辭行時(shí),應(yīng)是客人先伸手表示辭行,主人才能握手告別。此外,遇到祝賀對(duì)方,寬慰對(duì)方,諒解對(duì)方或表達(dá)誠意的時(shí)候,應(yīng)主動(dòng)伸手。

  3 在長輩與晚輩之間,上級(jí)與下級(jí)之間,應(yīng)該前者先伸手,后者先問候,待前者伸出手后,后者才能伸手相握。

  4 在平輩朋友相見時(shí)先出手為敬。

  5 待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。

  注意:初次見面握手時(shí),時(shí)間不要超過3秒。行握手禮的時(shí)候,一定要雙目注視對(duì)方,微笑致意,為表示尊敬,握手時(shí)上身應(yīng)略微前傾,頭還應(yīng)該要略低一些,表示你的真誠。

  第三要訣:待人接物要謹(jǐn)慎

  一、禮貌用語:

  公關(guān)做的是人際工作,為的就是要給別人一種良好的印象,讓別人感覺到你的真誠,所以,常用禮貌用語十分重要。

  1 養(yǎng)成說。您好。的好習(xí)慣,無論是接待外賓還是對(duì)待自己人。與對(duì)方交談之前要先說您好,或是早上好,下午好,晚上好等等的問候用語,這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng),更能為你的印象甲酚。

  2 在進(jìn)行接待或是其他活動(dòng)中,公關(guān)人員肯定會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙、配合或是理解支持的時(shí)候,當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時(shí),一定要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。

  3 在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。

  二、真誠

  在接待客人的時(shí)候,不僅僅要在以上幾個(gè)方面做好,更是要在接待的過程中做到至善至美,真誠而誠摯的為賓客發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

  積極主動(dòng)在接待過程中,要勇于去發(fā)現(xiàn)事情,不要等到別人前來要求幫忙的時(shí)候才伸出你的雙手,而是積極在發(fā)現(xiàn)需要幫助的人,及時(shí)為他們獻(xiàn)上幫助。

  注意細(xì)節(jié)很多公關(guān)人員在基本的禮儀上都做得很到位,但是總是會(huì)在細(xì)節(jié)中流露出一種“心不在焉”的信號(hào),尤其是在眼神等等的小細(xì)節(jié)中。待人接物一定要注意雙目注視對(duì)方,面露微笑,這是對(duì)他^基本的尊重。

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