禮儀是人類文明的標(biāo)志之一，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為規(guī)范。我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，崇尚禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。小編為你整理了關(guān)于公關(guān)禮儀論文，希望對(duì)你有所參考幫助。

　　公關(guān)禮儀論文（一）

　　作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話 ……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象，倘若在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？

　　如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？

　　通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

　　我們深深地懂得，大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在，我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來得到的收獲和感想，細(xì)細(xì)地和老師談?wù)劇?首先，我覺的談話在公關(guān)方面很重要 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打談話時(shí)不要唾沫四濺 參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)樂于交談第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

　　談話現(xiàn)場超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個(gè)人說話，不理會(huì)在場的其他人也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合 在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法要善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色***穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語對(duì)方不愿回答的問題不要追問，不究根問底對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評(píng)長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人 男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。

　　談話中要使用禮貌語言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎？等等在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌在西方，一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí)，希望再有見面的機(jī)會(huì)”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意”“請(qǐng)代問全家好！”等 在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

　　在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別 其次，我感覺公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要 從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)企業(yè)的整體形象有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。

　　公關(guān)禮儀論文（二）

　　公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來越重要，如何樹立企業(yè)、品牌的形象，如何給對(duì)方留下良好的印象。如何能在最快時(shí)間內(nèi)以最好的效果跟對(duì)方進(jìn)行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識(shí)，如何才能成為一名好的公關(guān)人員，記住下面的要訣很重要。

　　第一要訣：形象很重要

　　公關(guān)人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好的印象，好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象？

　　干凈、整潔的儀表。首先，頭發(fā)―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，倘若留著長發(fā)，在長過肩的情況下，最好劇留頭發(fā)綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進(jìn)行清理，以免讓局部影響整體。

　　適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過于夸張，應(yīng)該遵循自然；符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)三個(gè)化妝原則。

　　合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員，要懂得根據(jù)場合穿衣打扮，這是非常重要的。

　　公關(guān)穿衣原則：

　　正式場合：正式場合講究莊重、嚴(yán)肅，所以穿著不宜隨意，應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，倘若你實(shí)在很想在你的衣服上做些小點(diǎn)綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。

　　社交場合：社交場合講究品位、時(shí)尚、個(gè)性，這個(gè)時(shí)候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機(jī)會(huì)，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。

　　休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。

　　公關(guān)衣著應(yīng)注意：1 不要過分鮮艷，2 不要過分雜亂，3 不要過分暴露，4 不能過分透視，5 不要過分短小。

　　第二要訣：接待禮儀很重要

　　對(duì)于做公關(guān)工作的人來說，接待是一項(xiàng)必不可少的工作，公關(guān)工作實(shí)際上就是一種對(duì)外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關(guān)工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。

　　在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時(shí)間內(nèi)，對(duì)采自多方的客人進(jìn)行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會(huì)不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：

　　按照職務(wù)的高低來排列 客人中有很多可能是從政府部門或是從企業(yè)來的，這個(gè)時(shí)候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。倘若接待的是團(tuán)隊(duì)類的客人，則應(yīng)該按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)高低來排列：

　　按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列；

　　按照先來后到的到場順序進(jìn)行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動(dòng)中。

　　按照?qǐng)?bào)名的先后順序來排列。

　　在迎賓中，作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人之后，就要開展公關(guān)工作，開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時(shí)候的基本禮節(jié)了。無論在哪個(gè)場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。

　　一、介紹禮儀：

　　自我介紹在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時(shí)要注意長話短說，語言要精練，當(dāng)介紹涉及單位和部門的時(shí)候，―定要注意使用全稱。

　　介紹他人在進(jìn)行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個(gè)時(shí)候，介紹就要按照―定的順序進(jìn)行。一般的介紹順序是將下級(jí)介紹給上級(jí)，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當(dāng)在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。

　　二、握手禮儀：

　　握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時(shí)候，一定要切記握手時(shí)該有的禮儀。

　　握手時(shí)伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：

　　1 男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。

　　2 主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對(duì)方，寬慰對(duì)方，諒解對(duì)方或表達(dá)誠意的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)伸手。

　　3 在長輩與晚輩之間，上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。

　　4 在平輩朋友相見時(shí)先出手為敬。

　　5 待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。

　　注意：初次見面握手時(shí)，時(shí)間不要超過3秒。行握手禮的時(shí)候，一定要雙目注視對(duì)方，微笑致意，為表示尊敬，握手時(shí)上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。

　　第三要訣：待人接物要謹(jǐn)慎

　　一、禮貌用語：

　　公關(guān)做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。

　　1 養(yǎng)成說。您好。的好習(xí)慣，無論是接待外賓還是對(duì)待自己人。與對(duì)方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng)，更能為你的印象甲酚。

　　2 在進(jìn)行接待或是其他活動(dòng)中，公關(guān)人員肯定會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙、配合或是理解支持的時(shí)候，當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時(shí)，一定要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。

　　3 在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。

　　二、真誠

　　在接待客人的時(shí)候，不僅僅要在以上幾個(gè)方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　積極主動(dòng)在接待過程中，要勇于去發(fā)現(xiàn)事情，不要等到別人前來要求幫忙的時(shí)候才伸出你的雙手，而是積極在發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，及時(shí)為他們獻(xiàn)上幫助。

　　注意細(xì)節(jié)很多公關(guān)人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會(huì)在細(xì)節(jié)中流露出一種“心不在焉”的信號(hào)，尤其是在眼神等等的小細(xì)節(jié)中。待人接物一定要注意雙目注視對(duì)方，面露微笑，這是對(duì)他^基本的尊重。

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