管理就是走流程讀后感（一）

　　——通過流程管理提升企業(yè)發(fā)展

　　近期讀石真語的《管理就是走流程》一書，感觸頗深：以制度為保障，輔以流程管理，以體現(xiàn)管理的價(jià)值“節(jié)能、增效、增利”；流程管理的核心意義：員工職業(yè)化、企業(yè)自動(dòng)化，管理就是走流程讀后感。它的存在是貫徹企業(yè)整個(gè)生命周期的，同時(shí)它也是始終動(dòng)態(tài)變化的，需要不斷迭代更新，才能貼合企業(yè)的發(fā)展并幫助企業(yè)產(chǎn)生更大價(jià)值。

　　1.流程管理的理念：簡單高效無誤，確保節(jié)點(diǎn)周期。只有形成簡單、高效、無誤的流程管理和執(zhí)行理念，才能確保流程縱向貫徹到底、橫向執(zhí)行到位。這也是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)基業(yè)長青的核心要素；以企業(yè)戰(zhàn)略制定流程管理的目標(biāo)，以核心業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)建立組織結(jié)構(gòu)。通過理順企業(yè)、部門、崗位的工作內(nèi)容和涉及面，簡化問題解決的步驟，縮短處理時(shí)間，提高工作效率。個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的工作流程需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合部門構(gòu)架和職責(zé)分工，對于出現(xiàn)的問題和工作需求的結(jié)果在流程上予以梳理，找工作的直接負(fù)責(zé)人，簡單有效的對工作做好反饋和處理，這是此書要表達(dá)的流程管理的重要性：按照流程工作，才能有責(zé)任感、緊迫感，工作才會(huì)更有效率和執(zhí)行力。

　　2.優(yōu)化流程：高效節(jié)能、解放管理者。通過流程管理，撤銷沒有必要程序，減少成本浪費(fèi)，優(yōu)化崗位職能，讓員工做事有章可循，有的放矢，充分認(rèn)識到工作需要達(dá)到的結(jié)果，避免重復(fù)性工作和不知所以的蠻干；優(yōu)化流程的前提是要對整個(gè)業(yè)務(wù)流程很熟悉，需要管理者付出大量的精力和時(shí)間—這是對管理者的要求；同時(shí)流程的優(yōu)化不要局限于部門，要打通不同部門之間的“墻”，形成互通，彼此配合，發(fā)揮流程管理的最大效力；例如：現(xiàn)在工作中對于常用辦公用品（單價(jià)較�。┦欠窨梢韵路诺礁鞑块T自己采購，既體現(xiàn)了跨部門流程優(yōu)化，又節(jié)省了采購時(shí)間，同時(shí)避免了部門需要而庫存沒有的尷尬；優(yōu)化流程過程中更需要培養(yǎng)跨職能的優(yōu)秀員工，即員工需要掌握有工作對接關(guān)系部門的基礎(chǔ)知識，這樣的員工越多，企業(yè)跨部門的流程管理就會(huì)更加流暢，執(zhí)行力自然就會(huì)提升，這也體現(xiàn)了公司現(xiàn)在一人多職、一人多能的人員優(yōu)化要求。

　　3.在流程優(yōu)化的過程中，需要規(guī)范考核與獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)流程執(zhí)行的內(nèi)驅(qū)力。公司的績效工資、獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)都是績效考核的內(nèi)容，也是員工工作驅(qū)動(dòng)力的來源，如何處理好績效工資的系數(shù)以及獎(jiǎng)金的額度，更是流程管理中獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容，用制度來替代人為因素也是流程管理的本意。

　　以上是我通過閱讀《管理就是走流程》后的幾點(diǎn)不成熟想法，后續(xù)會(huì)繼續(xù)研讀此書中關(guān)于流程制定需要考慮的要素以及流程執(zhí)行中把控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合自己實(shí)際工作中的一些實(shí)例和觀點(diǎn)不斷優(yōu)化工作流程，主要是跨部門協(xié)作、績效考核的內(nèi)容方式以及流程的執(zhí)行力提升輔助方式等，同時(shí)結(jié)合《麥肯錫金字塔原理》、《思維導(dǎo)圖》等書籍拓展自己在流程管理上的認(rèn)識，不斷夯實(shí)自我管理功底，從而將管理方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，提升企業(yè)效益，其中不乏不妥之處，請多多指教。

　　管理就是走流程讀后感（二）

　　制度明權(quán)責(zé)，流程出效益。——題記

　　《管理就是走流程》，看書初始，抱有一份好奇、求知心去探究，因?yàn)樽约翰⒉皇呛芮宄�流程管理指的是什么。更談不上流程管理對一個(gè)企業(yè)、公司的員工有何幫助。翻閱書籍，幾天下來，書中案例的點(diǎn)解、概念的說明，讓我對流程管理有了深層次的認(rèn)識。

　　我們是做教育的同時(shí)也是做企業(yè)的，完善的流程體制對于我們同樣重要，完善的流程體制是保證公司正常運(yùn)作，提高員工業(yè)務(wù)效率的一個(gè)制度。

　　流程不是多才是好的，而是有效的去幫助我們創(chuàng)造效益，而且易于培訓(xùn)和復(fù)制。誠如華為總裁任正非所說：“一個(gè)新員工，看懂模板，會(huì)按模板來做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個(gè)月就掌握的東西，是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索�！�

　　如果將公司所有的崗位都進(jìn)行流程優(yōu)化，那么所創(chuàng)造的企業(yè)效率是不可小視的！

　　企業(yè)再造之父邁克爾.哈默曾說：“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將是關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程就是將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。”

　　為什么軍隊(duì)如此有戰(zhàn)斗力，那就是軍隊(duì)統(tǒng)一劃一，任何一個(gè)新兵進(jìn)去都會(huì)通過訓(xùn)練磨去身上的菱角，整齊劃一，思想統(tǒng)一的執(zhí)行。

　　一個(gè)有執(zhí)行力的員工，身上必定具備訓(xùn)練有素的思維力和訓(xùn)練有素的行動(dòng)力。但是單純地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性和單純地認(rèn)可執(zhí)行力的重要性都沒有實(shí)際意義，只會(huì)讓員工感覺你在說空話和大話，因?yàn)闆]有訓(xùn)練有素的行動(dòng)，一切都是空談。提升員工的執(zhí)行力，單純?nèi)タ拷o員工灌輸“自動(dòng)自發(fā)”、“主動(dòng)執(zhí)行”以及“公司是我家”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有時(shí)甚至?xí)�起反作用。只有去提高�?zhí)行力的方法，讓員工在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的環(huán)境下工作。在工作流程科學(xué)、合理的環(huán)境下，員工只要能夠按照流程執(zhí)行，其執(zhí)行力自然而然就有了保證。

　　員工有時(shí)發(fā)生工作態(tài)度上的問題，我們不要去歸根于在員工的上面，那是毫無意義的，我們要去深入的了解，可能是員工再這里得不到重視，感覺自己毫無建樹，只有優(yōu)秀的制度流程管理下，員工才會(huì)形成良性的競爭，也許在其他公司優(yōu)秀的員工再一個(gè)沒有什么標(biāo)準(zhǔn)流程的公司就變成“庸人”。

　　所以說不是優(yōu)秀的人造就了公司，而是一個(gè)優(yōu)秀的公司造就了優(yōu)秀的人，只有標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的流程管理下才有能人出現(xiàn)，免得成為“鶴立雞群”。

　　與其給員工講一千遍大道理，不如給他提供一個(gè)具體的工作方式。麥當(dāng)勞招聘的員工幾乎都不是高學(xué)歷人士，可是麥當(dāng)勞的員工執(zhí)行力都很強(qiáng)，原因就是麥當(dāng)勞有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，所有的員工只要按流程去做，就能達(dá)到工作的要求。

　　萬科公司的員工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因?yàn)槿f科有一整套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，對于不知道如何解決的問題，員工只需要打開相關(guān)流程介紹，就可以很清楚地知道該如何去做。

　　越是管理規(guī)范的公司，其員工的執(zhí)行力越強(qiáng)。

　　“人治”不如“法制”，多優(yōu)曾經(jīng)出現(xiàn)過很多人才，相信不需要去列舉，但是這些人才都是有菱角的，不符合大的環(huán)境下發(fā)展。

　　企業(yè)要分發(fā)展就必須要流程管理！

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