我曾數(shù)百次聽過(guò)《北國(guó)之春》,每一次都熱淚盈眶,都為其樸實(shí)無(wú)華的歌詞所震撼!侗眹(guó)之春》原作者的創(chuàng)作之意是歌頌創(chuàng)業(yè)者和奮斗者的,而不是當(dāng)今青年人誤認(rèn)為的一首情歌。
在櫻花盛開春光明媚的時(shí)節(jié),我們踏上了日本的國(guó)土。此次東瀛之行,我們不是來(lái)感受異國(guó)春天的氣息,欣賞漫山遍野的櫻花,而是為了來(lái)學(xué)習(xí)度過(guò)冬天的經(jīng)驗(yàn)。
北國(guó)之春總會(huì)來(lái)臨
一踏上日本國(guó)土,給我的第一印象還是與十年前一樣寧?kù)o、祥和、清潔、富裕與舒適。從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,到繁華的大城市,街道還是那樣整潔,所到之處還是那樣井然有序;人還是那樣慈祥、和善、彬彬有禮,腳步還是那樣匆匆;從拉面店的服務(wù)員,到鄉(xiāng)村小旅館的老太太,從大公司的上班族,到……所有人都這么平和、樂(lè)觀和敬業(yè),他們是如此地珍惜自己的工作,如此地珍惜為他人服務(wù)的機(jī)會(huì),工作似乎是他們最高的享受,沒(méi)有任何躁動(dòng)、不滿與怨氣。在我看來(lái),日本仍然是十年前的日本,日本人還是十年前的日本人。
但誰(shuí)能想到,這十年間日本經(jīng)受了戰(zhàn)后最嚴(yán)寒和最漫長(zhǎng)的冬天。正因?yàn)楝F(xiàn)在的所見所聞,是建立在這么長(zhǎng)時(shí)間的低增長(zhǎng)時(shí)期的基礎(chǔ)上,這使我感受尤深。日本絕大多數(shù)企業(yè),近八年沒(méi)有增加過(guò)工資,但社會(huì)治安仍然比北歐還好,真是讓人贊嘆。日本一旦重新起飛,這樣的基礎(chǔ)一定讓它一飛沖天。華為若連續(xù)遭遇兩個(gè)冬天,就不知道華為人是否還會(huì)平靜,沉著應(yīng)對(duì),克服困難,期盼春天。
日本從20世紀(jì)90年代初起,連續(xù)十年低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)、負(fù)增長(zhǎng)……這個(gè)冬天太長(zhǎng)了。日本企業(yè)是如何度過(guò)來(lái)的,他們遇到了什么困難,有些什么經(jīng)驗(yàn),能給我們什么啟示?
這是我們赴日訪問(wèn)的目的所在。
華為經(jīng)歷了十年高速發(fā)展,能不能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展,會(huì)不會(huì)遭遇低增長(zhǎng),甚至是長(zhǎng)時(shí)間的低增長(zhǎng);企業(yè)的結(jié)構(gòu)與管理上存在什么問(wèn)題;員工在和平時(shí)期快速晉升,能否經(jīng)受得起冬天的嚴(yán)寒;快速發(fā)展中的現(xiàn)金流會(huì)不會(huì)中斷,如在江河凝固時(shí),有涓涓細(xì)流,不致使企業(yè)處于完全停滯……這些都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)預(yù)先研究的。
華為總會(huì)有冬天,準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好。我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)華為的冬天?這是我們?cè)谌毡緯r(shí)時(shí)思索和討論的話題。
奮斗是一個(gè)民族崛起的動(dòng)力源泉
在一個(gè)偏僻鄉(xiāng)村的小居酒屋,巧遇一群旅游的日本退休老人,他們?yōu)槲覀儫崆榈匮莩恕独W(wǎng)小調(diào)》,我們也情不自禁地與他們同唱北海道民歌《北國(guó)之春》。
他們那樣樂(lè)觀、熱情、無(wú)憂無(wú)慮,感染了我。相比之下,我感到中國(guó)老人有操不完的心,心事重重,活得很累。我們父輩們沉重的心情,他們至死也沒(méi)有輕松過(guò)。
我曾數(shù)百次聽過(guò)《北國(guó)之春》,每一次都熱淚盈眶,都為其樸實(shí)無(wú)華的歌詞所震撼。《北國(guó)之春》原作者的創(chuàng)作之意是歌頌創(chuàng)業(yè)者和奮斗者的,而不是當(dāng)今青年人誤認(rèn)為的一首情歌。
當(dāng)一個(gè)青年背井離鄉(xiāng),遠(yuǎn)離親人,去為事業(yè)奮斗,惟有媽媽無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)懷他,以至城里不知季節(jié)已變換,在春天已經(jīng)來(lái)臨時(shí),還給他郵來(lái)棉衣御嚴(yán)冬。而我再?zèng)]有媽媽會(huì)給我寄來(lái)折耳根(魚腥草)、山野菜、辣腸……了,這一切只能長(zhǎng)存于永恒的記憶。兒行千里母擔(dān)擾,天下父母都一樣,擔(dān)憂著兒女。我寫的《我的父親母親》一文,日本朋友也譯成了日文、英文讓員工傳閱,他們誤認(rèn)為我是孝子。我是因?yàn)闆](méi)有盡到照顧父母的責(zé)任,精神才如此內(nèi)疚與痛苦。我把全部精力獻(xiàn)給了工作,忘了父母的安危,實(shí)際上是一個(gè)不稱職的兒子。
一個(gè)人離開家奮斗是為了獲得美好的生活,愛(ài)情又是美好生活中最重要的部分,但愛(ài)情就像獨(dú)木橋一樣,人家過(guò)了,你就不能過(guò)。離家已經(jīng)五年,在殘雪消融、溪流淙淙的時(shí)候,面對(duì)自橫的獨(dú)木橋,真不知?jiǎng)e人是否已經(jīng)過(guò)去,心愛(ài)的姑娘可安在。那種惆悵,那種失落,那種迷茫,成功了又能怎么樣?
棣棠叢叢,朝霧蒙蒙,靜靜的水車,小屋,與陣陣無(wú)憂無(wú)慮的兒歌聲相伴的是父兄的沉默寡言。我們多數(shù)人能去讀大學(xué),都是父兄默默獻(xiàn)出自己的結(jié)果。他們含辛茹苦的,一點(diǎn)一點(diǎn)的勞動(dòng)積攢,來(lái)供應(yīng)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)孤立無(wú)助的游子,他們自身反而沒(méi)有文化。他們用自己堅(jiān)硬的脊梁,為我們搭起了人生和事業(yè)的第一個(gè)臺(tái)階。
但愿他們別太苦了自己了,愁時(shí)相對(duì)無(wú)言也沽兩杯薄酒。我們千萬(wàn)不要忘記他們,千萬(wàn)不要嫌棄他們,千萬(wàn)不要忘記報(bào)答他們。
由此我想到,我們每一個(gè)人的成功,都來(lái)自親人的無(wú)私奉獻(xiàn),我們生活、工作和事業(yè)的原動(dòng)力,首先來(lái)自媽媽御冬的寒衣,來(lái)自沉默寡言的父兄,故鄉(xiāng)的水車、小屋、獨(dú)木橋,還有曾經(jīng)愛(ài)過(guò)你但已分別的姑娘……
《北國(guó)之春》是日本人民奮斗的一個(gè)縮寫。
我親自領(lǐng)悟過(guò)日本人民的勤奮,沒(méi)有他們這種精神,就很難用二三十年時(shí)間,就從二戰(zhàn)的廢墟中崛起。日本民族善于精工,在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代大放過(guò)光芒,讓全世界人民對(duì)日本人民刮目相看。我也領(lǐng)教了他們?cè)诶щy時(shí)期戰(zhàn)勝蕭條的忍耐與樂(lè)觀精神。
日本是一個(gè)島國(guó),國(guó)土面積狹小,而且大多數(shù)是高山,日本民族因而養(yǎng)成了善于把“長(zhǎng)大厚重”的東西,作成“短小薄輕”,長(zhǎng)期養(yǎng)成了精工的習(xí)慣。小小的花園,是那樣的美輪美奐;(上接第F3版)小小的街道是那樣的整齊、精美,以至任何一個(gè)角落都讓人舒適愜意。小小的功能強(qiáng)大的相機(jī);曾經(jīng)風(fēng)馳電掣般席卷世界市場(chǎng)的家用電器;一個(gè)無(wú)煤炭、鐵礦、石油……的國(guó)家,生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)汽車遍布全球。日本人民的勤勞,與德國(guó)民族的執(zhí)著,在機(jī)電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)時(shí)代,震撼了世界。他們無(wú)怨無(wú)悔,勤奮努力,不斷奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)建了日本的繁榮。
日本目前雖然遇到了困難,但其國(guó)民的忍耐、樂(lè)觀、勤奮和奮斗的精神未變,信念未變,對(duì)生活和工作的熱愛(ài)未變。天道酬勤,相信日本能夠度過(guò)這寒冷的冬天。
日本企業(yè)遇到了什么困難?
我們?cè)L問(wèn)的是實(shí)業(yè)型公司,這樣的公司相比其他類型的公司好一些。產(chǎn)品還在市場(chǎng)上有銷售,現(xiàn)金流還能轉(zhuǎn)得動(dòng)。只是八年的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)曲線是一條平線,幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),工資總額也幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),甚至還略有下降。
日本企業(yè)面臨的三種過(guò)剩,沉重地壓在企業(yè)的頭上,使之調(diào)整困難。這三種困難是雇傭過(guò)剩、設(shè)備過(guò)剩和債務(wù)過(guò)剩。這三種過(guò)剩的調(diào)整,涉及機(jī)構(gòu)改革、結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)重組,向發(fā)展知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)過(guò)渡,以及培養(yǎng)核心經(jīng)營(yíng)能力和向速度經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。過(guò)去的日本企業(yè)體制,束縛了這種轉(zhuǎn)變,使之困難重重。日本企業(yè)真正感到了,不是做什么事好,做什么事不好,關(guān)鍵在于有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如果,華為的增長(zhǎng)速度大幅減慢,日本企業(yè)的三種過(guò)剩都會(huì)在華為出現(xiàn)。沒(méi)有及早的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備,就會(huì)陷于被動(dòng)。
隨著日本企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間不吸收新員工,員工平均年齡逐步增大,人才結(jié)構(gòu)由寶塔形轉(zhuǎn)向紡錘形,優(yōu)秀的人才少,新生力量少,年齡大的一般員工多,使企業(yè)缺少活力,而且工資成本較高。由于人才的流動(dòng)減弱,職位相對(duì)凝固,使創(chuàng)新明顯不足。
日本企業(yè)的內(nèi)部改革滯后,國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不激烈,企業(yè)內(nèi)部員工也缺少必要的競(jìng)爭(zhēng)。促使企業(yè)改革的內(nèi)因、外因,并沒(méi)有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣凸顯。日本企業(yè)完全靠自身力量實(shí)行較大的改革,十分困難。如前所講,日本是一個(gè)治安很好、生活很舒適、穩(wěn)定的國(guó)家,盡管八年未漲工資,并未足以威脅消費(fèi),人們比較安于現(xiàn)狀的生活,日本人連留學(xué)都很少出去。這種安定,也不利于迫使企業(yè)痛下決心進(jìn)行改革。
盡管他們已廢除了年功序列制、終身雇傭制,加強(qiáng)了績(jī)效考核,日本企業(yè)現(xiàn)在內(nèi)部也開始進(jìn)行改組,重新劃分結(jié)構(gòu),從一個(gè)大公司什么都干,逐步收縮到幾大領(lǐng)域,然后這幾大領(lǐng)域財(cái)務(wù)獨(dú)立,共同品牌,使核算目標(biāo)清晰化等等,但觀念和文化的慣性使這種變革的努力見效不大。
日本企業(yè)也開始推行員工持股制度,激活和推動(dòng)員工之間和企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。日本的法律原先是不允許員工持股的。但日本企業(yè)在根本的競(jìng)爭(zhēng)力提升上并沒(méi)有有力度的行動(dòng)。治標(biāo)不治本,深層次的問(wèn)題依然存在,苦熬是熬不出頭的。
因?yàn)槿毡疽回灡容^求穩(wěn),致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年齡偏大,決策過(guò)程過(guò)于謹(jǐn)慎。許多重要決策必須一致通過(guò),少數(shù)人通不過(guò),要做工作,甚至有時(shí)做不通就拖著,這種決策的安全性拖累決策的及時(shí)性。過(guò)于民主的決策體系并不一定是好的。
日本的企業(yè)相比亞洲其他國(guó)家已經(jīng)比較國(guó)際化,但他們總結(jié)他們的失敗之因時(shí),還是說(shuō)他們不國(guó)際化。想想華為比松下、NEC的國(guó)際化還差多少,有什么可以值得盲目自豪的。亞洲企業(yè)的國(guó)際化本來(lái)就難,我國(guó)在封閉幾十年后,短短廿年的發(fā)展,還不足以支撐國(guó)際化。華為的國(guó)際化步伐更難,僅僅因?yàn)榇罅康耐饧畣T工,讀不懂中文的文檔,大量的國(guó)內(nèi)員工英文也沒(méi)過(guò)關(guān),就足以看到華為的國(guó)際化是多么的困難。如果不克服這些困難,華為也可能是曇花一現(xiàn)。
日本政府也決定在2003年之前,處理完不良債務(wù),把33兆億日元的債務(wù)從銀行買過(guò)來(lái)。實(shí)行小政府,確立地方分權(quán)。進(jìn)行稅制改革,降低所得稅,提高消費(fèi)稅。
實(shí)行教育改革,改變過(guò)去的平均教育法,采取因材施教的分類教育政策,開發(fā)人的潛能,提高年輕人的創(chuàng)造力。改革社會(huì)保障制度,引進(jìn)美國(guó)的社會(huì)保障制度。加強(qiáng)IT建設(shè),以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。為企業(yè)的進(jìn)一步改革打下基礎(chǔ)。
華為怎么辦?
有人將企業(yè)比做一條船,松下電工就把自己的企業(yè)比做是冰海里的一條船。在松下電工,我們看到不論是辦公室,還是會(huì)議室,或是通道的墻上,隨處都能看到一幅張貼畫,畫上是一條即將撞上冰山的巨輪,下面寫著:“能挽救這條船的,惟有你。”其危機(jī)意識(shí)可見一斑。在華為公司,我們的冬天意識(shí)是否那么強(qiáng)烈?是否傳遞到基層?是否人人行動(dòng)起來(lái)了。
華為還未處在冬天的位置,在秋末冬初,能認(rèn)真向別人學(xué)習(xí),加快工作效率的整體提高,改良流程的合理性與有效性,裁并不必要的機(jī)構(gòu),精簡(jiǎn)富余的員工,加強(qiáng)員工的自我培訓(xùn)和素質(zhì)提高。居安思危,也許冬天來(lái)臨之前,我們已做好了棉襖。
華為成長(zhǎng)在全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的時(shí)期,特別是中國(guó)從一個(gè)落后網(wǎng)改造成為世界級(jí)先進(jìn)網(wǎng),迅速發(fā)展的大潮流中,華為像一片樹葉,有幸掉到了這個(gè)潮流的大船上,是躺在大船上隨波逐流到今天,本身并沒(méi)有經(jīng)歷驚濤駭浪、洪水泛濫、大堤崩潰等危機(jī)的考驗(yàn)。因此,華為的成功應(yīng)該是機(jī)遇大于其素質(zhì)與本領(lǐng)。
什么叫成功?是像日本那些企業(yè)那樣,經(jīng)九死一生還能好好地活著,這才是真正的成功。華為沒(méi)有成功,只是在成長(zhǎng)。
華為經(jīng)過(guò)的太平時(shí)間太長(zhǎng)了,在和平時(shí)期升的官太多了,這也許會(huì)構(gòu)成我們的災(zāi)難。泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼聲中出的海。
我們有許多員工盲目地在自豪,他們就像井底之蛙一樣,看到我們?cè)诰植慨a(chǎn)品上偶然領(lǐng)先西方公司,就認(rèn)為我們公司已是世界水平了。他們并不知道世界著名公司的內(nèi)涵,也不知道世界的發(fā)展走勢(shì),以及別人不愿公布的潛在成就。華為在這方面很年輕,幼稚,很不成熟。
華為組織結(jié)構(gòu)的不均衡,是低效率的運(yùn)作結(jié)構(gòu)。就像一個(gè)桶裝水多少取決于最短的一塊木板一樣,不均衡的地方就是流程的瓶頸。例如:我公司初創(chuàng)時(shí)期處于饑寒交迫,等米下鍋。初期十分重視研發(fā)、營(yíng)銷以快速適應(yīng)市場(chǎng)的做法是正確的;畈幌氯,哪來(lái)的科學(xué)管理。但是,隨著創(chuàng)業(yè)初期的過(guò)去,這種偏向并沒(méi)有向科學(xué)合理轉(zhuǎn)變,因?yàn)闀x升到高層的干部多來(lái)自研發(fā)、營(yíng)銷的干部,他們?cè)谔幚韱?wèn)題、價(jià)值評(píng)價(jià)時(shí),有不自覺(jué)的習(xí)慣傾向,以使強(qiáng)的部門更強(qiáng),弱的部門更弱,形成瓶頸。有時(shí)一些高層干部指責(zé)計(jì)劃與預(yù)算不準(zhǔn)確,成本核算與控制沒(méi)有進(jìn)入項(xiàng)目,會(huì)計(jì)賬目的分產(chǎn)品、分層、分區(qū)域、分項(xiàng)目的核算做得不好,現(xiàn)金流還達(dá)不到先進(jìn)水平……但如果我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不能使公司的組織均衡的話,這些部門缺乏優(yōu)秀干部,就更不能實(shí)現(xiàn)同步的進(jìn)步。它不進(jìn)步,你自己進(jìn)步,整個(gè)報(bào)表會(huì)好?天知道。這種偏廢不改變,華為的進(jìn)步就是空話。
華為由于短暫的成功,員工暫時(shí)的待遇比較高,就滋生了許多明哲保身的干部。他們事事請(qǐng)示,僵化教條地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的講話,生怕丟了自己的烏紗帽,成為對(duì)事負(fù)責(zé)制的障礙。對(duì)人負(fù)責(zé)制與對(duì)事負(fù)責(zé)制是兩種根本(不同)的制度,對(duì)人負(fù)責(zé)制是一種收斂的系統(tǒng)。對(duì)事負(fù)責(zé)制是依據(jù)流程及授權(quán),以及有效的監(jiān)控,使最明白人具有處理問(wèn)題的權(quán)力,是一種擴(kuò)張的管理體系。而現(xiàn)在華為的高中級(jí)干部都自覺(jué)不自覺(jué)地習(xí)慣于對(duì)人負(fù)責(zé)制,使流程化IT管理推行困難。
職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。華為是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路,還習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法。還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理。重復(fù)勞動(dòng)、重疊的管理還十分多,這就是效率不高的根源。我看過(guò)秘書的工作,有條有序地一會(huì)兒就把事做完了,而我們還要摸摸索索,做完了還不知合格否,又開一個(gè)小會(huì)審查,你看看這就是高成本。要迅速實(shí)現(xiàn)IT管理,我們的干部素質(zhì),還必須極大地提高。
推行IT的障礙,主要來(lái)自公司內(nèi)部,來(lái)自高中級(jí)干部因電子流管理導(dǎo)致權(quán)力喪失的失落。我們是否正確認(rèn)識(shí)了公司的生死存亡必須來(lái)自管理體系的進(jìn)步?這種進(jìn)步就是快速、正確,端對(duì)端,點(diǎn)對(duì)點(diǎn),去除了許多中間環(huán)節(jié)。面臨大批的高中級(jí)干部隨IT(管理)的推行而下崗,我們是否作好了準(zhǔn)備。為了保住帽子與權(quán)杖,是否可以不推行電子商務(wù)?這關(guān)鍵是,我們得說(shuō)服我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要上,大家都手工勞動(dòng)?我看是做不到的。沉舟側(cè)畔千帆過(guò),我們不前進(jìn)必定死路一條。
華為存在的問(wèn)題不知要多少日日夜夜才數(shù)得清楚……
但只要我們不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷地探索,不斷地自我批判,不斷地建設(shè)與改進(jìn),總會(huì)有出路的。就如松下電工昭示的救冰海沉船的惟有本企業(yè)員工一樣,能救華為的,也只有華為自己的員工。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主,也沒(méi)有神仙皇帝,要?jiǎng)?chuàng)造美好的明天,全靠我們自己。
冬天總會(huì)過(guò)去,春天一定來(lái)到。我們乘著冬天,養(yǎng)精蓄銳,加強(qiáng)內(nèi)部的改造,我們和日本企業(yè)一道,度過(guò)這嚴(yán)冬。我們定會(huì)迎來(lái)殘雪消融,溪流淙淙,華為的春天也一定會(huì)來(lái)臨。
創(chuàng)業(yè)難,守成難,知難不難。
高科技企業(yè)以往的成功,往往是失敗之母,在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì),惟有惶者才能生存。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。