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辦公室工作存在問(wèn)題
辦公室工作存在問(wèn)題（一）：
隨著辦公室任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒(méi)有得到過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中存在很多困難，主要問(wèn)題如下：
一、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在工作中，必須程度上存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。
二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少。平時(shí)辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，而對(duì)于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點(diǎn)做得還不夠。
三、目光短淺，思路狹窄。受知識(shí)水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng)新思維，在思考問(wèn)題時(shí)往往不夠全面，開(kāi)拓新局面的潛力還很有限。
四、學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時(shí)工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告少。
針對(duì)這些客觀存在的問(wèn)題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量，本人認(rèn)為就應(yīng)從以下幾方面著手。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，工作要腳踏實(shí)地，在工作中要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投領(lǐng)導(dǎo)所好。一向以來(lái)，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風(fēng)要不得，在今年的整頓作風(fēng)活動(dòng)中，這種狀況有所好轉(zhuǎn)，但是工作方式方法還有待進(jìn)一步改善。就拿接電話這個(gè)最簡(jiǎn)單最基本的工作來(lái)說(shuō)吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時(shí)，要求也是不一樣的。通話結(jié)束后，接電話方就應(yīng)等待對(duì)方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地?fù)屧趯?duì)方話音還沒(méi)落的時(shí)候就把電話掛斷；而打電話時(shí)，我們把話說(shuō)完后，應(yīng)盡快掛掉電話，避免對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間的等待我們掛電話。這些雖然是小細(xì)節(jié)，但它最能體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的素養(yǎng)，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過(guò)我們的努力，我們都會(huì)成為一名優(yōu)秀的辦公室人員。
二、加強(qiáng)辦公室人員職業(yè)道德教育
辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個(gè)吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們?cè)敢獠辉敢�，既然干了這份工作，就就應(yīng)拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當(dāng)自己是個(gè)服務(wù)員，努力做好為人民服務(wù)工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強(qiáng)烈的職業(yè)道德，要改善辦公室工作作風(fēng)，首要的是加強(qiáng)辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，只有在思想上有所改善，行動(dòng)上才會(huì)進(jìn)一步提高。
三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率
時(shí)代在前進(jìn)，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個(gè)性是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無(wú)法勝任工作。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還能夠向身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的新知識(shí)和新技能；能夠向兄弟單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，進(jìn)一步提高自己的工作效率。要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。
作為辦公室工作人員，除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)自身個(gè)人形象的塑造。對(duì)于一個(gè)單位來(lái)講，辦公室是一個(gè)對(duì)外窗口，辦公室工作保同要持續(xù)好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個(gè)性需要注意的，因?yàn)檗k公室接觸的人來(lái)自四面八方，狀況比較復(fù)雜，務(wù)必要靈活機(jī)智地處理好各方面關(guān)系，解決職責(zé)范圍內(nèi)的工作難題。
要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)并富有成效，一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、勤奮工作的辦公室干部隊(duì)伍，是做好辦公室工作的前提，我們要在工作中不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們辦公室工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。
辦公室工作存在問(wèn)題（二）：
辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策
辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會(huì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。它不僅僅是部領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是單位的門(mén)面、窗口和后勤部。辦公室工作其質(zhì)量的好壞與否，將直接影響到全部的整體形象和工作績(jī)效，就如何提高辦公室人員工作質(zhì)效談點(diǎn)個(gè)人粗淺看法。
一、目前辦公室人員工作存在的問(wèn)題
（一）工作目標(biāo)不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)和規(guī)劃，不清楚辦公室工作就應(yīng)做到什么程度，什么樣貌，向一個(gè)什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個(gè)人對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位，領(lǐng)導(dǎo)安排布置一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會(huì)用心主動(dòng)去思考，去構(gòu)想下一步的工作，常常導(dǎo)致不主動(dòng)就被動(dòng)的局面。
（2）服務(wù)對(duì)象不清。辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，還有全體干部職工以及領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系單位，服務(wù)更不上。有事時(shí)，總是找理由推脫，沒(méi)有構(gòu)成服務(wù)上的合力，導(dǎo)致一些工作完成的不好，總是離領(lǐng)導(dǎo)要求相差甚遠(yuǎn)，影響整個(gè)單位的形象。
（三）執(zhí)行力不強(qiáng)。辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)給各科室和干部職工交辦的工作協(xié)調(diào)不夠，催辦不力，有的科室不愿意由辦公室直接落實(shí)工作，有的還想要領(lǐng)導(dǎo)直接落實(shí)才愿意去做，只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，由辦公室落實(shí)的工作敷衍了事。目前有的科室及辦公室在具體工作中存在不急、不管、不問(wèn)。
（四）自身職責(zé)定位不準(zhǔn)。辦公室人員沒(méi)有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見(jiàn)和推薦，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。
（五）工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前的工作措施，依樣畫(huà)葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會(huì)形勢(shì)等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng)新舉措來(lái)提高工作效率。
（六）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，沒(méi)有進(jìn)取之心，不用心主動(dòng)地承辦工作。遇事拖沓，辦事推諉，甚至有部分人覺(jué)得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩。
（七）辦公室人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。學(xué)習(xí)不夠深入，沒(méi)有系統(tǒng)的去學(xué)公文處理、后勤、管理等知識(shí)。
二、以上問(wèn)題的存在，構(gòu)成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效，究其產(chǎn)生問(wèn)題根源主要有幾點(diǎn)。
一是思想認(rèn)識(shí)缺位。辦公室人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要地位和作用。辦公室具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外的綜合性科室，在工作上要有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，有的人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，遇好事沖鋒，遇壞事推諉，一布置工作就講條件，擔(dān)當(dāng)職責(zé)的少，個(gè)別人的意識(shí)也有問(wèn)題。
二是規(guī)章制度不嚴(yán)。規(guī)章制度不健全也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。目前，僅靠辦公室去管理，去落實(shí)有必須難度和壓力。在現(xiàn)有制度的執(zhí)行上不夠嚴(yán)格，分管領(lǐng)導(dǎo)督查的少，帶頭作用發(fā)揮的不夠，放任自由，也就失去了制度對(duì)人的約束，失去了人對(duì)制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作得不到認(rèn)可和肯定。
三是人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識(shí)面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，同時(shí)要把為人誠(chéng)實(shí)的人員充實(shí)到辦公室。
四是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室重視不夠。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上要求，辦公室與各科室要多溝通，各科室多支持辦公室工作。但是，實(shí)際工作中，各科室和辦公室配合不是太緊密，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成讓辦公室落實(shí)給科室和個(gè)人的一些工作任務(wù)，但有的科室完成的不是很好，有的甚至帶個(gè)人情緒。
五是辦公室設(shè)備落后。目前，各科室電腦設(shè)備都是原先的老設(shè)備，2008年前的電腦目前還在用。如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，照相機(jī)等，遲遲沒(méi)有購(gòu)置，干部反響很大。
辦公室工作存在問(wèn)題（三）：
辦公室工作存在問(wèn)題及整改措施
一、存在的問(wèn)題
（一）自身職責(zé)定位不準(zhǔn)。辦公室人員沒(méi)有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見(jiàn)和推薦，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。
（二）服務(wù)對(duì)象不清。辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅僅是單位領(lǐng)導(dǎo)，還有全處干部職工和整個(gè)單位形象。許多人很多時(shí)候都是認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問(wèn)、不深入了解基層干部職工的需求和社會(huì)對(duì)國(guó)稅局的需求。
（三）工作目標(biāo)不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)和規(guī)劃，不清除辦公室工作就應(yīng)做到什么程度，什么樣貌，向一個(gè)什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個(gè)人對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位，領(lǐng)導(dǎo)安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會(huì)用心主動(dòng)去思考，去構(gòu)想以后的工作。
（四）工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前年度的工作措施，依樣畫(huà)葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會(huì)形勢(shì)等
客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng)新舉措來(lái)提高工作效率。
（五）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，拖拖拉拉，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒(méi)有進(jìn)取之心，不用心主動(dòng)地承辦工作。不用心主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，不用心主動(dòng)做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺(jué)得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。
二、整改措施
以上問(wèn)題的存在，構(gòu)成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效。
一是加大規(guī)章制度執(zhí)行力度。規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對(duì)于出現(xiàn)的許多違規(guī)、
違紀(jì)問(wèn)題，由于過(guò)多地思考到人與人之間的關(guān)系等問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行職責(zé)追究，有了第一次，就會(huì)有第二次，有了第一人，就會(huì)有第二人，如此行之，便失去了制度對(duì)人的約束，失去了人對(duì)制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作職責(zé)壓力基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。辦公室人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要地位和作用，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮機(jī)關(guān)。作為指揮機(jī)關(guān)，它需要具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外和前瞻性工作的思想意識(shí)和工作舉措。更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的好與不好將直接關(guān)系到一個(gè)單位的好與不好問(wèn)題，也關(guān)系他自己的潛力、水平在別人心中的地位問(wèn)題，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根本因素，在以后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。
三是第一時(shí)間落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。按照領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上要求，爭(zhēng)取在第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在實(shí)際工作中，往往是雷聲大，雨點(diǎn)小，也就大事化小，小事化無(wú)了。也就讓職工看不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心措施，感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，更會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話也但是是一句臺(tái)詞罷了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
四是是加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)以滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識(shí)面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，比如文秘工作，需要相當(dāng)?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记�，而目前我們的辦公室人員不是專業(yè)校園文秘專業(yè)畢業(yè)，對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)作水平要求，員工難以到達(dá)。加之當(dāng)前信息上報(bào)工作，市局要求數(shù)量多、質(zhì)量高，同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力較大。這就需要員工在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
辦公室工作存在問(wèn)題（四）：
辦公室是局機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的部門(mén)，又是機(jī)關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重主角，是機(jī)關(guān)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口。作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)帶來(lái)全局性的影響。因此，要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作方式，提高服務(wù)水平。筆者透過(guò)到局辦公室工作以來(lái)的了解體會(huì)，對(duì)辦公室工作有如下思考：
一、對(duì)辦公室工作的理解和認(rèn)識(shí)
（一）辦公室的工作特性
從辦公室工作來(lái)看，隨著社會(huì)的進(jìn)步和政府各項(xiàng)職能的轉(zhuǎn)變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，決不僅僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作。部分工作人員對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，認(rèn)為辦公室就是“傳話的”、“打雜的”部門(mén)，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。其實(shí)，辦公室作為一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事機(jī)構(gòu)，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為機(jī)關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，肩負(fù)的擔(dān)子也較重。
辦公室不同于主管某一業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會(huì)務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書(shū)處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標(biāo)考核、后勤保障等工作都要由辦公室來(lái)承擔(dān)。同時(shí)，上級(jí)的政策、領(lǐng)導(dǎo)的批示、局機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計(jì)劃、決策等都需要辦公室來(lái)傳達(dá)，各科室和局屬各單位對(duì)各項(xiàng)政策、批示、決策等的貫徹落實(shí)狀況，都需要辦公室來(lái)督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。
（2）辦公室的作用職能
辦公室的工作特性決定了其在局機(jī)關(guān)中的作用職能。充分認(rèn)識(shí)辦公室的工作特性和作用職能，對(duì)做好辦公室工作，確保領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有重要好處。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給文件、資料、信息和推薦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在局機(jī)關(guān)中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)關(guān)系的作用。三是起到“門(mén)面窗口”的作用。辦公室承擔(dān)著上下級(jí)和相關(guān)部門(mén)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。
二、當(dāng)前辦公室工作存在的主要問(wèn)題
一是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對(duì)自身工作總結(jié)反思少，被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少。在我局服務(wù)人才、保障民生的過(guò)程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問(wèn)題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)帶給前瞻性、全局性的推薦方面還有欠缺�，F(xiàn)實(shí)工作中，還在必須程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問(wèn)題，以新的視角認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以新的思路研究問(wèn)題，以新的辦法解決問(wèn)題做的還不夠。
二是辦公室與其他職能科室不同，沒(méi)有明確的主管部門(mén)，省廳辦公室雖然是上級(jí)部門(mén)卻沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理指導(dǎo)上不像業(yè)務(wù)科室那么具體到位。同時(shí)辦公室工作無(wú)法量化，難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定、表彰。大多數(shù)辦公室人員沒(méi)有參加過(guò)辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏較為體系的辦公室工作理論基礎(chǔ)。近年來(lái)，辦公室人員理解系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，尤其是基本沒(méi)有赴省、赴外地市學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。相比業(yè)務(wù)科室而言，缺少與省廳和兄弟地市辦公室系統(tǒng)之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互學(xué)習(xí)與交流，難以有效的開(kāi)闊視野，拓展思路。
三是辦公室工作繁雜，從工作狀況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)，工作時(shí)間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時(shí)，辦公室受編制名額所限無(wú)法新招錄公務(wù)員，只能從局屬單位借調(diào)人員進(jìn)行補(bǔ)充，造成辦公室隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性。從辦公室工作人員身份看，由機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位干部和工勤人員三部分人組成，共8人，而編制在辦公室的僅有3人，其余5人均由局屬事業(yè)單位借調(diào)而來(lái)。
三、進(jìn)一步做好辦公室工作的思考和推薦
做好辦公室工作，務(wù)必在科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展理念的引領(lǐng)下，緊密?chē)@全局工作中心，繼續(xù)解放思想，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改善工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)辦公室工作的思想認(rèn)識(shí)
辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是職工有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室也是鍛煉人的地方，辦公室人員能夠從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)到很多(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策潛力、工作作風(fēng)等)，能夠在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)潛力、公關(guān)技巧、綜合分析決定潛力以及文字綜合潛力等。能夠說(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
無(wú)志不能**，無(wú)才不能博見(jiàn)。辦公室的同志要堅(jiān)決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員的政治理論水平；樹(shù)立甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變潛力；樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的思想，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。
（2）堅(jiān)持以文輔政，努力提高文稿服務(wù)水平
帶給文稿服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，務(wù)必堅(jiān)持把文稿服務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，努力加強(qiáng)信息和調(diào)研工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。
一是進(jìn)一步提高對(duì)文稿工作重要性的認(rèn)識(shí)，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)潛力高低的依據(jù)、檢驗(yàn)工作效果好壞的參照和評(píng)價(jià)干部?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，提升文字工作在各項(xiàng)工作中的份量。二是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問(wèn)題，力求寫(xiě)出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢(shì)的發(fā)展相符。三是緊扣全局中心任務(wù)有針對(duì)性地抓好信息工作，善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，對(duì)決策落實(shí)過(guò)程中的新進(jìn)展、新?tīng)顩r，及時(shí)開(kāi)展信息追蹤，使信息更具實(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給有效支持。
（3）健全人事制度，做好辦公室工作的人員保障
辦公室的工作涉及面廣，同時(shí)千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來(lái)落實(shí)一項(xiàng)項(xiàng)具體的工作任務(wù)，因此，辦公室工作的人員保障也尤為重要。
一是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫忙年輕人成長(zhǎng)，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，提高其綜合協(xié)調(diào)潛力。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無(wú)人接替現(xiàn)象。二是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對(duì)新考入公務(wù)員，按照個(gè)人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，采取輪崗制，以1-2年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位狀況，盡快進(jìn)入主角，適應(yīng)工作。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對(duì)辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊(duì)伍。
辦公室工作存在問(wèn)題（五）：
國(guó)內(nèi)企業(yè)辦公室環(huán)境存在的問(wèn)題
辦公環(huán)境的合理性常常會(huì)影響辦公的質(zhì)量與效率。改善辦公環(huán)境，提高員工工作效率，已經(jīng)成為企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性要素，企業(yè)辦公環(huán)境的裝修已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部研究細(xì)化管理的部分。下面上海航宇裝飾就具體的分析一下國(guó)內(nèi)企業(yè)辦公室環(huán)境存在的主要問(wèn)題。
1、辦公內(nèi)部的色彩與照明搭配不協(xié)調(diào)，容易造成壓抑的心態(tài)、甚至視覺(jué)污染，影響職工的工作效率。
2、條條塊塊的封閉性布局以及不合理的分割，不利于部門(mén)之間進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作。
3、企業(yè)信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)與維護(hù)管理，辦公區(qū)域內(nèi)線路鋪設(shè)雜亂，各種系統(tǒng)相互獨(dú)立，資訊流通存在障礙。
4、辦公用品與家具的擺放過(guò)于隨意，導(dǎo)致辦公空間的浪費(fèi)擁擠現(xiàn)象并存，影響職工有效活動(dòng)潛力與正常的工作心態(tài)。
以上只是我們列舉的企業(yè)環(huán)境問(wèn)題的通病，能對(duì)的上號(hào)的企業(yè)該優(yōu)化一下辦公環(huán)境布置嘍！我們上海航宇裝飾秉承現(xiàn)代辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)理念，深入分析辦公環(huán)境之間的關(guān)系，從環(huán)境設(shè)計(jì)的角度去促進(jìn)人們更好、更有效率的工作。這天許多企業(yè)設(shè)立了“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心”“腦力激蕩廳”“先進(jìn)管理實(shí)驗(yàn)室”等專門(mén)的功能區(qū)域，目的正是有效調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造潛力、決策潛力和繼續(xù)學(xué)習(xí)潛力，幫忙他們獲得一個(gè)調(diào)整心態(tài)、不斷進(jìn)取的良好環(huán)境。
辦公室工作存在問(wèn)題（六）：
一、當(dāng)前辦公室工作存在的問(wèn)題
（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。目前有很多辦公室工作人員在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)審判工作、服務(wù)黨委中心工作的理念還不夠強(qiáng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，存在著消極、懈怠、不思進(jìn)取的思想狀態(tài)，導(dǎo)致政令不夠通暢，相關(guān)政務(wù)工作停滯不前。
（二）人員配置不合理。基層法院辦公室在人員配備上基本上是處于“事多人少”狀態(tài)。法院按照規(guī)定招錄的審判職位公務(wù)員往往傾向于進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)，不安心在辦公室工作，導(dǎo)致辦公室人少事多的矛盾日益凸顯，有些工作不得不聘用臨時(shí)工作人員完成，另外，在工作任務(wù)的分配上，存在“以人定事”現(xiàn)象。誰(shuí)能干就讓誰(shuí)干，不管機(jī)構(gòu)職能，不管任務(wù)輕重緩急，造成工作潛力強(qiáng)的人累死，干不了事的人閑死，嚴(yán)重地影響了辦公室人員的工作用心性。
（三）制度落實(shí)不到位。從目前來(lái)看，法院辦公室大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不夠全面細(xì)致，缺乏具體可操作性，并且在落實(shí)過(guò)程中抓得不嚴(yán)、抓得不細(xì)、落實(shí)乏力，有了問(wèn)題臨時(shí)搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌。同時(shí)工作上秩序不夠，考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，獎(jiǎng)懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時(shí)緊時(shí)松的紊亂狀態(tài)。
二、加強(qiáng)法院辦公室工作的對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。一個(gè)人要干好一項(xiàng)工作，首先要喜歡這項(xiàng)工作，如果他不喜歡這項(xiàng)工作，就根本談不上干好，因此，要讓干警認(rèn)識(shí)到辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員能夠從領(lǐng)導(dǎo)及其他同事身上學(xué)到很多知識(shí)，能夠在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高自身的組織協(xié)調(diào)潛力、綜合分析決定潛力以及文字綜合潛力等，不斷提升自身素質(zhì)。作為辦公室工作
人員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，不斷地學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，應(yīng)對(duì)新?tīng)顩r、新問(wèn)題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)辦公室工作開(kāi)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體干警要轉(zhuǎn)變對(duì)辦公室工作可輕可重的看法，辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的紐帶，是持續(xù)整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，這樣一個(gè)特殊部門(mén)并不遜于其他審執(zhí)部門(mén)。
（二）不斷引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才。做好辦公室管理工作，離不開(kāi)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。近年來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)法官職業(yè)化強(qiáng)調(diào)很多，但對(duì)法院行政事務(wù)管理人員的重視不夠，在必須程度上造成了辦公室缺乏專業(yè)性人才，使其轉(zhuǎn)成了一項(xiàng)什么人都能夠干、可有可無(wú)的工作，導(dǎo)致辦公室隊(duì)伍龐大，效率低下，并且構(gòu)成了一種惡性循環(huán)。為此，務(wù)必加強(qiáng)專業(yè)管理人才的引進(jìn)，如從事財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)具備會(huì)計(jì)師職稱，秘書(shū)工作人員要有較強(qiáng)政策理論水平和文字工作功底，上述所有人員都要會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公工具等等。要建立能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高效率和效能，暢通政務(wù)人員進(jìn)口和出口，對(duì)于不適合崗位的人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高的政務(wù)管理隊(duì)伍。
（三）完善制度，科學(xué)管理。一是建立有序運(yùn)行的工作制度。制定切實(shí)可行的工作細(xì)則和實(shí)施辦法，包括日常工作處理流程和操作規(guī)程、政務(wù)處理中的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與反饋機(jī)制，努力到達(dá)辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、高效。二是完善激勵(lì)約束制度。全面落實(shí)崗位目標(biāo)職責(zé)制，遵循抓班子、抓骨干的工作思路，構(gòu)建事事有人負(fù)責(zé)、人人有權(quán)有責(zé)的工作格局；強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，用心試行主辦職責(zé)制、交辦事項(xiàng)警示制、工作過(guò)失追究制等制度，全面提高工作質(zhì)量和效率；完善精神與物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，促使辦公室干部主動(dòng)思考、主動(dòng)提出推薦抓工作，強(qiáng)化干警崗位交流，大膽提拔優(yōu)秀的辦公室干部到審執(zhí)崗位上任職，激發(fā)他們工作的用心性和創(chuàng)造性。
一）實(shí)現(xiàn)辦公管理的科學(xué)化。
（1）規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施。一是會(huì)議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將
會(huì)議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來(lái)，避免重復(fù)操作，避免浪費(fèi)時(shí)間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據(jù)接待對(duì)象的級(jí)別、來(lái)訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。
（2）程序化。辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來(lái)，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時(shí)注意按工作的先后順序，把每一個(gè)步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。
（3）制度化。透過(guò)制定崗位職責(zé)制，對(duì)每個(gè)工作人員的職責(zé)、分工和任務(wù)都務(wù)必作出明確而具體的規(guī)定，進(jìn)行目標(biāo)管理和考核，使每項(xiàng)工作都有章可循。
（二）不斷引進(jìn)專業(yè)性高素質(zhì)行政事務(wù)管理人員做好辦公室管理工作，離不開(kāi)專業(yè)性高素質(zhì)的管理人員。近年來(lái)，對(duì)法官職業(yè)化強(qiáng)調(diào)很多，但對(duì)法院行政事務(wù)管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務(wù)管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其轉(zhuǎn)成了一項(xiàng)是什么人都能夠干、可有可無(wú)的工作，導(dǎo)致辦公室隊(duì)伍龐大，效率低下，并且構(gòu)成了一種惡性循環(huán)。為此，務(wù)必加強(qiáng)專業(yè)管理人才的引進(jìn)。如從事司法財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)具備會(huì)計(jì)師職稱，司法秘書(shū)工作人員要有較強(qiáng)政策理論水平和文字工作功底，黨務(wù)人事工作人員要有很強(qiáng)的黨性和公道正派的作風(fēng)，所有人員都要會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高效率和效能，
暢通政務(wù)管理人員進(jìn)口和出口，對(duì)于不適合崗位的人員要加強(qiáng)培訓(xùn)及時(shí)調(diào)整崗位，建設(shè)一支專業(yè)性高素質(zhì)的政務(wù)管理隊(duì)伍。
（三）加強(qiáng)辦公室人員的培訓(xùn)長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏對(duì)政務(wù)管理重要性的認(rèn)識(shí)，上級(jí)法院只注重對(duì)審判業(yè)務(wù)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而很少對(duì)林區(qū)法院辦公室人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致上下級(jí)法院間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)當(dāng)從體制、機(jī)制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機(jī)制，在縱向和橫向上加強(qiáng)管理事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)，以適應(yīng)審判改革和發(fā)展的需要。對(duì)聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)，落實(shí)聘用人員職責(zé)制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。
（四）強(qiáng)化管理制度建設(shè)，完善管理措施狠抓管理和強(qiáng)化功能是林區(qū)基層法院辦公室工作的兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來(lái)搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應(yīng)司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強(qiáng)化管理制度建設(shè)為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。
辦公室工作存在問(wèn)題（七）：
辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策
辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會(huì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。它不僅僅是公司領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是公司的門(mén)面、窗口和后勤部。
近年來(lái)，由于機(jī)關(guān)職能的優(yōu)化重組，將原先屬于監(jiān)察室、人教科的部分工作納入辦公室后，辦公室的地位得到進(jìn)一步突出。自然，處于如此重要地位的辦公室工作，其質(zhì)量的好壞與否，將直接影響到全局的整體形象和工作績(jī)效。
因此，要建設(shè)和諧國(guó)稅機(jī)關(guān)，務(wù)必從辦公室工作抓起。此刻，筆者就如何提高辦公室人員工作質(zhì)效談點(diǎn)個(gè)人粗淺看法。
一、目前辦公室人員工作存在的問(wèn)題
（一）工作目標(biāo)不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)和規(guī)劃，不清除辦公室工作就應(yīng)做到什么程度，什么樣貌，向一個(gè)什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個(gè)人對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位，上級(jí)安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會(huì)用心主動(dòng)去思考，去構(gòu)想以后的工作。
（二）服務(wù)對(duì)象不清。辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅僅是單位領(lǐng)
導(dǎo)，還有全局干部職工和整個(gè)單位形象。許多人很多時(shí)候都是認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問(wèn)、不深入了解基層干部職工的需求和社會(huì)對(duì)國(guó)稅局的需求。
（三）自身職責(zé)定位不準(zhǔn)。辦公室人員沒(méi)有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見(jiàn)和推薦，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。
（四）工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前年度的工作措施，依樣畫(huà)葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會(huì)形勢(shì)等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng)新舉措來(lái)提高工作效率。
（五）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒(méi)有進(jìn)取之心，不用心主動(dòng)地承辦工作。對(duì)待來(lái)人來(lái)客不熱情，協(xié)助工作不熱心。不用心主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，不用心主動(dòng)做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺(jué)得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。
二、產(chǎn)生問(wèn)題根源分析
以上問(wèn)題的存在，構(gòu)成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效，究其產(chǎn)生問(wèn)題根源主要有五點(diǎn)。
一是思想認(rèn)識(shí)缺位。辦公室人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要地位和作用，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮機(jī)關(guān)。作為指揮機(jī)關(guān)，它需要具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外和前瞻性工作的思想意識(shí)和工作舉措。更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的好與不好將直接關(guān)系到一個(gè)單位的好與不好問(wèn)題，也關(guān)系他自己的潛力、水平在別人心中的地位問(wèn)題，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根本因素。
二是規(guī)章制度不嚴(yán)。規(guī)章制度不嚴(yán)，或者是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對(duì)于出現(xiàn)的許多違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題，由于過(guò)多地思考到人與人之間的關(guān)系等問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行職責(zé)追究，有了第一次，就會(huì)有第二次，有了第一人，就會(huì)有第二人，如此行之，便失去了制度對(duì)人的約束，失去了人對(duì)制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作職責(zé)壓力基礎(chǔ)。
三是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制缺乏。目前，國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)于干部職工工作用心性的調(diào)動(dòng)失敗，除一些客觀因素外，在很大程度上，源于干部人
事崗位上下及淘汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏，這個(gè)問(wèn)題也是辦公室工作不能大步前進(jìn)的重要影響因素。反正干好干壞都一樣，干多干少一個(gè)樣，如此，誰(shuí)會(huì)愿意多干、苦干？假如，不能開(kāi)拓思路，不能搞活工作，就將面臨待遇和崗位危機(jī)，誰(shuí)還會(huì)在上面睡大覺(jué)？
四是辦公室人員待遇較低。許多人認(rèn)為，從事稅收征管查的人員，隔三叉五總會(huì)有吃有喝，逢年過(guò)節(jié)也會(huì)紅包拿來(lái)，在辦公室工作再努力干也達(dá)不到這樣的效果。更別說(shuō)職業(yè)病多，津貼少，危險(xiǎn)性大等，既然如此，何必那么努力呢？
五是領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)不夠。常聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上要求，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心辦公室工作，多支持辦公室工作。但是，實(shí)際工作中，往往是雷聲大，雨點(diǎn)小，或者是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)提出，而其他領(lǐng)導(dǎo)、單位、人員反對(duì)，也就大事化小，小事化無(wú)了。也就讓辦公室人員看不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心措施，感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，更會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話也但是是一句臺(tái)詞罷了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
六是辦公室設(shè)備落后。目前，一般縣局的辦公室設(shè)備都是原先的老設(shè)備，許多都老化了，購(gòu)買(mǎi)的許多新設(shè)備不是使用效果不好，就是很快就壞了，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等重要設(shè)備就存在這些狀況。
七是人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識(shí)面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，比如：文秘、安聯(lián)、保密、檔案、職責(zé)追究、接待等等工作，都需要相當(dāng)?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记�，而目前稅�?wù)系統(tǒng)的辦公室人員基本上都不是專業(yè)校園.
辦公室工作存在問(wèn)題（八）：
辦公室存在的突出問(wèn)題
一是在學(xué)習(xí)方面存在經(jīng)驗(yàn)主義、實(shí)用主義的傾向和現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)、急用急學(xué)的現(xiàn)象；沒(méi)有牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化水平有待進(jìn)一步提升；從要我學(xué)到我要學(xué)的轉(zhuǎn)變步伐需要加快。
二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，工作抓得不夠?qū)�、不夠�?xì)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作效率和業(yè)務(wù)潛力需不斷提高。
三是工作用心性、主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性不強(qiáng)，時(shí)常陷于被動(dòng)的不利局面。
四是工作方法簡(jiǎn)單粗放，求真務(wù)實(shí)、調(diào)查研究的工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，甚至存在閉門(mén)造車(chē)現(xiàn)象。帶著問(wèn)題深入基層、深入一線調(diào)研，掌握第一手資料的頻次不高。
五是上傳下達(dá)、參謀助手、組織協(xié)調(diào)、后勤保障等職能作用發(fā)揮得不夠充分，服務(wù)新舉措還不多，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
六是工作制度不健全，不銜接，制度的可操作性不強(qiáng)，制度執(zhí)行力不到位；靠制度管人、管事的風(fēng)氣不夠濃厚，在必須程度上還存在以罰代管，以言代法的現(xiàn)象。
辦公室工作存在問(wèn)題（九）：
辦公室工作中存在問(wèn)題匯報(bào)
綜合辦公室作為企業(yè)綜合管理部門(mén)，起著"上傳下達(dá)，下傳上報(bào)"的作用。正確認(rèn)識(shí)辦公室在企業(yè)中的位置，分析目前辦公室存在的問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，使辦公室工作更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和職工服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)辦公室工作中存在的問(wèn)題匯報(bào)如下：
1、檔案管理手段落后，檔案管理不規(guī)范
目前公司的檔案、文件、會(huì)議紀(jì)要、各部門(mén)總結(jié)、制度，保管條件單一、簡(jiǎn)陋，不規(guī)范，存在查找困難等問(wèn)題，在今后工作中，將單獨(dú)安排一名檔案專管員著重對(duì)公司檔案進(jìn)行分類(lèi)保管，要求到達(dá)：查找便捷、清晰明了，準(zhǔn)確無(wú)誤；
2、與部門(mén)溝通協(xié)調(diào)少
行政管理的各項(xiàng)任務(wù)的完成都離不開(kāi)有效的溝通，在今后的工作中，將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通聯(lián)系，減少誤會(huì)，提高工作效率；
3、員工素質(zhì)整體水平不高，缺乏寫(xiě)作潛力強(qiáng)員工
因人員流動(dòng)，辦公室人員不穩(wěn)定，新員工管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作流程、業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，公文寫(xiě)作水平低，針對(duì)這一狀況將加強(qiáng)培訓(xùn)，招收整體素質(zhì)高人員。
4、員工招聘達(dá)不到部門(mén)用人需求
在人員錄用及離職方面，辦公室將加大招聘方式，透過(guò)耒陽(yáng)社區(qū)每周至少一次在網(wǎng)上發(fā)送各部門(mén)所需的人員。除此之外，人事部需加強(qiáng)與部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到公司工作，從多個(gè)渠道尋找有用之才。
5、辦公管理制度不健全
現(xiàn)有的規(guī)章制度都是以前制定的，與公司的實(shí)際狀況及相關(guān)的法規(guī)存在差異，造成了無(wú)章可循，目標(biāo)不明確，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，辦公室將按照總經(jīng)辦的指示逐步完善相關(guān)行政管理制度；
6、在員工管理方面還是存在監(jiān)督力度不夠，辦公室將加強(qiáng)對(duì)員工的工作監(jiān)督，徹底解決存在問(wèn)題。
為提高工作效率，要求辦公室人員做到：
1、在辦理事項(xiàng)中，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不屬本部門(mén)職責(zé)范圍、不能辦理的，要解釋清楚并及時(shí)向辦事人告知辦理部門(mén)，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤。
2、堅(jiān)持員工監(jiān)督：任何部門(mén)和員工對(duì)辦公室人員的工作不滿意可舉報(bào)和投訴。
辦公室工作存在問(wèn)題（十）：
辦公室工作自查及整改措施
按照市委市政府關(guān)于效能提升工程工作的要求，辦公室認(rèn)真查找了自身存在的問(wèn)題，主要表此刻：一是職責(zé)意識(shí)不夠。由于辦公室的工作比較零碎，很多人認(rèn)為這僅僅是跑腿打雜的事務(wù)，沒(méi)有技術(shù)含量，誰(shuí)都能夠勝任。在工作態(tài)度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的心態(tài)，認(rèn)為“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)，不做無(wú)錯(cuò)”，工作上只是被動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的事務(wù)，用心性不高。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現(xiàn)象，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，只求過(guò)的去，不求過(guò)的硬。三是學(xué)習(xí)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)辦公室工作不夠，四是創(chuàng)新意識(shí)不足。工作上疲于應(yīng)付的多，用心應(yīng)對(duì)、大膽創(chuàng)新的少，僅僅滿足于不失事、不誤事。
在今后的工作中，辦公室將以提升工作效能為總抓手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)做好本職工作。重點(diǎn)做到強(qiáng)化“五種意識(shí)”、提高“四種潛力”、確保“三個(gè)到位”。
一、強(qiáng)化“五種意識(shí)”。一是強(qiáng)化大局意識(shí)。要求每一名辦公室工作人員都要有高度的政治
敏銳性，要站在全局的角度思考問(wèn)題，在帶給推薦、起草文件、執(zhí)行決策過(guò)程中體現(xiàn)大局、服務(wù)大局。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。要求全體辦公室工作人員要甘于奉獻(xiàn)、耐得寂寞、守住清貧，持續(xù)一顆平常心。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。按照“工作零差錯(cuò)，服務(wù)全滿意”的要求，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)思考問(wèn)題，用心帶給推薦，當(dāng)好參謀助手。四是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。工作中要善于捕捉問(wèn)題，敏銳把握和深刻剖析機(jī)關(guān)事務(wù)工作中存在的問(wèn)題，用心拓展思維廣度，挖掘思維深度，努力做到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題有理有據(jù)、有條不紊。五是強(qiáng)化效率意識(shí)。始終做到“四快”：觀念轉(zhuǎn)變快，思想緊跟形勢(shì)，始終與局領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)高度一致；思維反應(yīng)快，準(zhǔn)確決定工作中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，及時(shí)提出有針對(duì)性的推薦；信息傳遞快，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞上級(jí)指示、下級(jí)呼聲，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；辦文辦事快，公文處理做到規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
二、提高“四個(gè)潛力”。一是提高學(xué)習(xí)運(yùn)用潛力。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，按照“雙爭(zhēng)”活動(dòng)的要求，開(kāi)展“每一天讀書(shū)一小時(shí)”活動(dòng)，努力構(gòu)成濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍。二是提高輔助決策潛力。堅(jiān)持深入工作一線開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層工作實(shí)情，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給科學(xué)依據(jù)。三是提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)潛力。堅(jiān)持“貫通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”，注重橫向和縱向兩個(gè)層面的溝通協(xié)調(diào)，保障辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四是提高狠抓落實(shí)潛力。堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓落實(shí)、注重效率
抓落實(shí)、健全機(jī)制抓落實(shí)，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。
三、確保“三個(gè)到位”。一是職責(zé)到位。將辦公室全年工作目標(biāo)層層分解落實(shí)到具體人頭上，構(gòu)成人人肩上有職責(zé)，千斤重?fù)?dān)大家挑的齊抓共管格局。二是管理到位。按照爭(zhēng)創(chuàng)五型機(jī)關(guān)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”的要求，細(xì)化完善辦公室管理辦法，切實(shí)規(guī)范干部職工日常工作行為，做到辦公室管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。三是督查到位。按照年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，做好督查考核，重點(diǎn)加大對(duì)重點(diǎn)工程、項(xiàng)目的考核力度，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作快速高效推進(jìn)。篇三：辦公室工作中存在的問(wèn)題及推薦梳理
部辦公室工作中存在的問(wèn)題及推薦梳理
2013年9月5日上午，副部長(zhǎng)主持召開(kāi)部辦公室全體干部職工會(huì)議，專題分析討論了部辦公室工作中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的整改推薦，現(xiàn)將有關(guān)狀況梳理如下：
一、辦文方面
（一）公文運(yùn)轉(zhuǎn)。存在收文處理不及時(shí)、分類(lèi)不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題，致使公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率偏低。推薦借鑒市委辦的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，閱件和辦件統(tǒng)一收文，做到當(dāng)日收文當(dāng)日處理。（職責(zé)人：）
（二）發(fā)文管理。對(duì)各科室擬稿文件核稿不夠嚴(yán)格，易出現(xiàn)文稿錯(cuò)誤；已印發(fā)文件未及時(shí)反饋至分管領(lǐng)導(dǎo)。推薦認(rèn)真細(xì)致對(duì)各科室文稿進(jìn)行審核，并將印發(fā)稿件抄送有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。（職責(zé)人：）
（三）文件保管。存在文件外借不登記，文件傳送不裝封等問(wèn)題，文件丟失、泄密等隱患較大。推薦嚴(yán)格文件外借登記制度，傳送文件務(wù)必用信封等密閉。（職責(zé)人：）
（四）網(wǎng)絡(luò)安全。存在泄密文件在聯(lián)網(wǎng)電腦上拷貝、使用等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)泄密隱患大。推薦嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保密要求，涉密文件用專用保密電腦處理。（職責(zé)人：）
二、辦事方面
（一）車(chē)輛維護(hù)。車(chē)輛緊急報(bào)修、緊急加油程序較繁瑣，對(duì)出差期間車(chē)輛維修和加油造成不便。推薦按照常態(tài)管理和特事特辦相結(jié)合的原則對(duì)車(chē)輛報(bào)修和用油進(jìn)行管理。（職責(zé)人：）
（二）洗車(chē)補(bǔ)貼。洗車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)較低，推薦先行了解其他部門(mén)的洗車(chē)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，再報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)決定是否進(jìn)行調(diào)整。（職責(zé)人：）
（三）復(fù)印室管理。復(fù)印室鑰匙管理不嚴(yán)格，易造成財(cái)產(chǎn)損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復(fù)印機(jī)管理不規(guī)范，能夠任意使用，易損耗。推薦由專人負(fù)責(zé)復(fù)印室鑰匙、文件頭使用和復(fù)印機(jī)使用的管理。（職責(zé)人：）
（四）休息室管理。司機(jī)休息室未設(shè)臵休息床鋪。因休息室位于過(guò)道旁，設(shè)臵床鋪休息不太雅觀，推薦到車(chē)輛上休息。（職責(zé)人：）
三、辦會(huì)方面
（一）會(huì)議室管理。會(huì)議室安全管理不到位，會(huì)議室電源、門(mén)窗未及時(shí)關(guān)掉的狀況時(shí)有發(fā)生。推薦由專人負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)施的管理。（職責(zé)人：）
（二）會(huì)議服務(wù)。會(huì)議服務(wù)不周到，會(huì)議茶水、茶杯等準(zhǔn)備不足的狀況時(shí)有發(fā)生。推薦由專人負(fù)責(zé)管理，其他人員及時(shí)關(guān)注并提醒。
辦公室工作存在問(wèn)題（十一）：
辦公室工作常被形容為上面千條線，下面一根針。辦公室作為穿針引線人，工作人員總會(huì)感到很操心，總有干不完的活，腦力勞動(dòng)量大。辦公室工作和其他部門(mén)工作相比，會(huì)顯得尤為的繁雜和繁重，所以想要做好辦公室工作，務(wù)必把辦公室工作效能化、條理化，確保辦公室工作有序高效的進(jìn)行。
1當(dāng)前辦公室工作存在的問(wèn)題
1.1辦公室工作繁雜，事務(wù)繁多。因此要做好、做細(xì)很難，做不好就會(huì)受指責(zé)和批評(píng)。辦公室人員崗位均是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，平時(shí)接待工作、一些突發(fā)事情的應(yīng)急處理等日�，嵥槭虑楹臅r(shí)耗力，因此對(duì)于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽視，導(dǎo)致辦公室工作掌握素材不多，調(diào)查研究不足，分析問(wèn)題不透，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確、全面的帶給調(diào)研材料，參謀助手的作用發(fā)揮有限。
1.2辦公室工作做起來(lái)常常會(huì)費(fèi)力不討好，很容易受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和同事的埋怨，而且還很容易得罪人，相比較沒(méi)有從事其他工作崗位的性質(zhì)單一。這也就使很多干部都不愿意做辦公室工作并對(duì)工作產(chǎn)生厭怠的情緒。另外辦公室人員的專業(yè)素質(zhì)也需要提高，由于繁忙的工作，沒(méi)時(shí)間參加培訓(xùn)。
1.3辦公室工作人員很少深入一線的調(diào)研，時(shí)間多用在處理日常公文和企業(yè)單位下發(fā)的相關(guān)文件上，導(dǎo)致掌握的一些材料真實(shí)性不夠。所以寫(xiě)出來(lái)的調(diào)研報(bào)告在深度和廣度上都不夠，不能真實(shí)反映狀況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不能起到參謀作用。
1.4辦公室工作人員存在學(xué)習(xí)主動(dòng)性差的問(wèn)題，對(duì)于一些政治學(xué)習(xí)不愿意參加，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也不熱衷，對(duì)自身要求不高，樂(lè)于滿足現(xiàn)狀，然而這阻礙了辦公室工作的順利開(kāi)展。辦公室工作人員習(xí)慣于比較拖沓的工作，工作任務(wù)總會(huì)被拖延，遲到早退的現(xiàn)象嚴(yán)重，并存在對(duì)水電費(fèi)、辦公用品等方面浪費(fèi)的問(wèn)題。
2強(qiáng)化辦公室工作管理的幾點(diǎn)想法
2.1做好辦公室工作的基礎(chǔ)是把服務(wù)放在第一位辦公室工作人員要認(rèn)清辦公室地位的特殊性，對(duì)內(nèi)企業(yè)的上下級(jí)透過(guò)它相聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通，對(duì)外是企業(yè)形象的宣傳窗口，發(fā)揮著示范和綜合協(xié)調(diào)的作用。正是由于辦公室這種特殊地位，辦公室工作要把服務(wù)性放在第一位。為前來(lái)辦事的人員帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事人能夠滿意而歸，做到讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。
2.2提高自身工作潛力和水平是做好辦公室工作的關(guān)鍵辦公室人員要熟練掌握日常應(yīng)用文體的寫(xiě)作，能夠?qū)θ粘Ｊ瞻l(fā)文進(jìn)行把關(guān)修改。這也是我們很多辦公室人員較為欠缺的一方面，我們必須要狠下功夫，加緊補(bǔ)課。具體而言，要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力構(gòu)成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。辦公室人員要有較強(qiáng)的邏輯思維潛力、語(yǔ)言表達(dá)潛力、語(yǔ)言組織潛力和實(shí)景應(yīng)對(duì)潛力。具體而言，能夠利用周例會(huì)、月度會(huì)等相比較較正規(guī)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地調(diào)動(dòng)辦公室成員發(fā)言的用心性和主動(dòng)，既可總結(jié)自己的工作，也可謀劃自己的工作，還可暢談自己的心得體會(huì)。開(kāi)口能講，對(duì)于辦公室人員來(lái)說(shuō)既是一項(xiàng)工作要求，也是一項(xiàng)工作潛力，這一點(diǎn)確需引起重視。
辦公室人員要有較強(qiáng)溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力以及與人打交道的潛力。辦公室經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)各種各樣、形形色色的事情，而且這些事情往往都要求比較急。如果辦公室人員不具備處理急事、難事、瑣事的潛力，那么在日常工作中肯定難以掌握主動(dòng)權(quán)。尤其是在與外單位打交道時(shí)，必須要把握分寸，掌握好火候，能夠自己完成的自己必須要想辦法完成，即使自己不能夠完成的也要在透過(guò)自己想辦法之后再提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助幫忙解決。如果什么事情都需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)溝通，筆者認(rèn)為這是辦公室的失職瀆職，畢竟辦公室就應(yīng)多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，而不是給領(lǐng)導(dǎo)工作添亂。
辦公室工作人員需要是個(gè)雜家，什么都要懂，什么都務(wù)必懂，要上知天文下曉地理，要國(guó)際國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息知識(shí)盡收眼底。辦公室人員要做開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、遇事能辦。要想做到這三點(diǎn)，辦公室人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力，自覺(jué)學(xué)習(xí)文化，自覺(jué)學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，自覺(jué)彌補(bǔ)不足。
2.3掌握好的工作方法，是做好辦公室工作的前提辦公室工作要分清主次，明確重點(diǎn)。應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，辦公室人員必須要從全局的角度，從時(shí)間的角度，從工作重要性的角度來(lái)科學(xué)、理性、準(zhǔn)確界定工作的主次。哪些是務(wù)必立刻完成的？哪些是能夠稍微緩一下的？辦公室人員務(wù)必心中有數(shù)。在實(shí)際工作中只有做到了這一點(diǎn)，我們才能夠從容以對(duì)各項(xiàng)工作，才能夠?qū)⒎爆嵉墓ぷ髯龅木袟l，也才能夠?qū)⒐ぷ髦械?ldquo;累”轉(zhuǎn)化為快樂(lè)與會(huì)心的微笑。
辦公室工作要學(xué)會(huì)舉一反三，有大局意識(shí)。應(yīng)對(duì)同一項(xiàng)工作，就應(yīng)多從幾個(gè)角度多問(wèn)幾個(gè)為什么，好在哪些方面，問(wèn)題又有哪些，這項(xiàng)工作是這樣的，其他工作有同類(lèi)的問(wèn)題嗎？今后該如怎樣辦等等，其實(shí)，工作就是在反思中完成和進(jìn)步的，多問(wèn)幾個(gè)辦什么也是一個(gè)學(xué)習(xí)、提升的過(guò)程。
辦公室工作要嚴(yán)格規(guī)范，講求程序。做好辦公室工作也務(wù)必加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，講程序、講流程。在公文運(yùn)轉(zhuǎn)上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)履行簽批制度；在接待管理上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到有禮有節(jié)；在車(chē)輛調(diào)派上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到權(quán)責(zé)明確；在日常行為上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)遵守規(guī)章制度，不該說(shuō)的不要說(shuō)，不該聽(tīng)的不要聽(tīng)，不該看的不要看，要有一種甘當(dāng)“啞巴”、“聾子”和“瞎子”的胸懷和境界。
辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。要做到這一點(diǎn)，既需要智慧也需要潛力，還需要勇氣。作為后勤保障部門(mén)的辦公室面臨著多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，面臨著多個(gè)部門(mén)，面臨著多個(gè)基層單位，還面臨著多個(gè)服務(wù)對(duì)象。如果在平常的工作中，不能做到統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。那么在如此繁雜的關(guān)系網(wǎng)中顧此失彼、厚此薄彼，則很有可能給工作造成被動(dòng)。
按部就班、疲于應(yīng)付，往往是辦公室工作的一種習(xí)以為常的狀態(tài)。在這種狀態(tài)之下，工作容易出錯(cuò)，容易記住這個(gè)忘了那個(gè)，始終感到被動(dòng)。要解決這種問(wèn)題，關(guān)鍵就是要掌握辦公室工作的方式方法，要學(xué)會(huì)運(yùn)用適宜的方式方法解決問(wèn)題。
總之，辦公室在企業(yè)中處于一個(gè)特殊的位置，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，職工關(guān)注，其他部門(mén)關(guān)注，所以，必須要充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效，不斷提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，才能為“建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的陳倉(cāng)煙草”、促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
辦公室工作存在問(wèn)題（十二）：
辦公室工作中存在問(wèn)題匯報(bào)
綜合辦公室作為企業(yè)綜合管理部門(mén)，起著上傳下達(dá)，下傳上報(bào)的作用。正確認(rèn)識(shí)辦公室在企業(yè)中的位置，分析目前辦公室存在的問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，使辦公室工作更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和職工服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)辦公室工作中存在的問(wèn)題匯報(bào)如下：
1、檔案管理手段落后，檔案管理不規(guī)范
目前公司的檔案、文件、會(huì)議紀(jì)要、各部門(mén)總結(jié)、制度，保管條件單一、簡(jiǎn)陋，不規(guī)范，存在查找困難等問(wèn)題，在今后工作中，將單獨(dú)安排一名檔案專管員著重對(duì)公司檔案進(jìn)行分類(lèi)保管，要求到達(dá)：查找便捷、清晰明了，準(zhǔn)確無(wú)誤；
2、與部門(mén)溝通協(xié)調(diào)少
行政管理的各項(xiàng)任務(wù)的完成都離不開(kāi)有效的溝通，在今后的工作中，將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通聯(lián)系，減少誤會(huì)，提高工作效率；
3、員工素質(zhì)整體水平不高，缺乏寫(xiě)作潛力強(qiáng)員工
因人員流動(dòng)，辦公室人員不穩(wěn)定，新員工管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作流程、業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，公文寫(xiě)作水平低，針對(duì)這一狀況將加強(qiáng)培訓(xùn)，招收整體素質(zhì)高人員。
4、員工招聘達(dá)不到部門(mén)用人需求
在人員錄用及離職方面，辦公室將加大招聘方式，透過(guò)
耒陽(yáng)社區(qū)每周至少一次在網(wǎng)上發(fā)送各部門(mén)所需的人員。除此之外，人事部需加強(qiáng)與部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到公司工作，從多個(gè)渠道尋找有用之才。
5、辦公管理制度不健全
現(xiàn)有的規(guī)章制度都是以前制定的，與公司的實(shí)際狀況及相關(guān)的法規(guī)存在差異，造成了無(wú)章可循，目標(biāo)不明確，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，辦公室將按照總經(jīng)辦的指示逐步完善相關(guān)行政管理制度；
6、在員工管理方面還是存在監(jiān)督力度不夠，辦公室將加強(qiáng)對(duì)員工的工作監(jiān)督，徹底解決存在問(wèn)題。
為提高工作效率，要求辦公室人員做到：
1、在辦理事項(xiàng)中，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不屬本部門(mén)職責(zé)范圍、不能辦理的，要解釋清楚并及時(shí)向辦事人告知辦理部門(mén)，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤。
2、堅(jiān)持員工監(jiān)督：任何部門(mén)和員工對(duì)辦公室人員的工作不滿意可舉報(bào)和投訴。
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