每年的3月15號(hào)是消費(fèi)者權(quán)益日，在這天是打假的好時(shí)候，會(huì)有哪些活動(dòng)呢？小編今天整理了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書，希望與大家分享。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書【一】

各委員單位、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站：

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨。為紀(jì)念這個(gè)具有特殊意義的日子，并充分利用這一時(shí)機(jī)，深入宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，動(dòng)員全社會(huì)力量共同關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出2018年年主題為“攜手共治 暢享消費(fèi)”。市消保委會(huì)同委員單位經(jīng)共同研究，決定于今年3月15日前后，在全市范圍內(nèi)組織開展以“攜手共治 暢享消費(fèi)”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)布置如下：

一、活動(dòng)的名稱：“攜手共治 暢享消費(fèi)—2018年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

二、活動(dòng)的主題：宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作成果。

三、活動(dòng)的時(shí)間安排：3月份為“攜手共治 暢享消費(fèi)—2018年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)月。集中安排在3月15日前后，形成整個(gè)活動(dòng)的高潮。

四、活動(dòng)的形式和內(nèi)容：根據(jù)省、寧波市消保委要求，結(jié)合我市實(shí)際，各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動(dòng)，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。會(huì)同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)各界廣泛參與，形成濃厚的社會(huì)氛圍。

市消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動(dòng)：

1.邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日?qǐng)?bào)》上發(fā)表紀(jì)念文章。

2.在《xx日?qǐng)?bào)》和xx電視臺(tái)作“3.15”廣泛報(bào)道。

3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。

4.公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。

5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場(chǎng)咨詢期間展示消保工作成果。

7.各分會(huì)結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)亻_展形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

五、活動(dòng)的要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動(dòng)的組織工作。各消保委分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及早部署，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣�府和有關(guān)部門匯報(bào)，保證活動(dòng)取得圓滿成功。

2.活動(dòng)的內(nèi)容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，突出宣傳新消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺性，提高消費(fèi)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)對(duì)影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等消保委委員單位要以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，開展維權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。各消保委分會(huì)和聯(lián)絡(luò)站要積極會(huì)同有關(guān)部門開展市場(chǎng)檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)重大典型案例要予以曝光。

各地在組織宣傳紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，要積極向市消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。

xx市消保委

2018年2月27日

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書【二】

為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)就我市開展2018年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)名稱：××市2018年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。 四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。 從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動(dòng)：

1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。

2、開展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。

3、召開“3•15”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。

5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。

6、召開年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。

7、開展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

8、召開“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。

10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。

12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。

2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。

3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。

4、“3•15”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“3•15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。

5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書【三】

各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局，市局各科、室、會(huì)、直屬單位：

為隆重紀(jì)念2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。

二、活動(dòng)內(nèi)容 組織開展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內(nèi)容有：

1.召開一場(chǎng)座談會(huì)。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營(yíng)者首問和先行賠付座談會(huì)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛。

2.開展一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對(duì)虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

3.組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對(duì)2018年度消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì)，并由公職律師對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。

4.組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。

5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會(huì)公布2018年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任意識(shí)，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平。

6.開展一次有獎(jiǎng)競(jìng)答。通過移動(dòng)手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，擴(kuò)大群眾對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識(shí)。

7.全方位開展一次宣傳活動(dòng)。與電臺(tái)、電視臺(tái)、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作，專門報(bào)道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時(shí)要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。

8.召開一次通報(bào)會(huì)。根據(jù)市消委會(huì)對(duì)全市銀行業(yè)消費(fèi)評(píng)議的工作情況，適時(shí)召開一次通報(bào)會(huì)，通報(bào)銀行業(yè)存在問題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

9.舉辦一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會(huì)場(chǎng)，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，舉辦2018年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活動(dòng)。

10.組織一次銷毀活動(dòng)。對(duì)全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對(duì)銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動(dòng)。

三、工作要求

(一)高度重視，周密組織

消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會(huì)影響力。

(二)加強(qiáng)值班，積極調(diào)處

各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會(huì)12315熱線和微信平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

(三)強(qiáng)化宣傳，按時(shí)反饋

“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請(qǐng)各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動(dòng)開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。

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