跨文化交際是一件很考驗(yàn)?zāi)芰Φ氖虑椋�意識(shí)和能力的培養(yǎng)是必要的，下面這篇關(guān)于跨文化交際意識(shí)和能力的培養(yǎng)研究論文一起了解一下吧！

經(jīng)濟(jì)全球化促使文化多元化時(shí)代的到來(lái)，不同文化、不同語(yǔ)言共存已是普遍現(xiàn)象。現(xiàn)如今跨文化交際越來(lái)越多滲入生活，特別是對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，跨文化交際有著重要意義。本文通過(guò)對(duì)來(lái)自廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院兩所大學(xué)共123位外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生（其中43位留學(xué)生）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和與部分學(xué)生的訪談，分析當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際的狀況，探尋其原因，并在此基礎(chǔ)上提出培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力的策略。

關(guān)鍵詞：多種語(yǔ)言 跨文化 交際意識(shí) 交際能力

“跨文化交際”指的是不同文化背景的人與人之間進(jìn)行的交際。[1]在現(xiàn)如今各國(guó)文化相互碰撞、相互激蕩的時(shí)代，跨文化交際不可避免�？缥幕�交際效能如何，主要取決于交際雙方的跨文化敏感性、溝通技巧和交際行為的靈活性等，即取決于交際者的跨文化交際意識(shí)和能力。對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了更好地適應(yīng)社會(huì)，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何將文化學(xué)習(xí)有機(jī)融入語(yǔ)言學(xué)習(xí)，如何把所學(xué)知識(shí)有效運(yùn)用到實(shí)際中，不斷提高多維、立體的思維能力，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，使自己更好地進(jìn)行跨文化交際。

本文立足于兩所以外語(yǔ)教學(xué)為鮮明特色的大學(xué)，對(duì)80位外語(yǔ)專業(yè)的中國(guó)學(xué)生和43位來(lái)自歐洲、非洲等國(guó)家的學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查訪談，使調(diào)查結(jié)果更說(shuō)服力，也使本文更有針對(duì)性地探討造成當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀的原因并提出行之有效的措施。

一.培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力的重要性

（一）有利于提高學(xué)生的文化素養(yǎng)水平，從真正意義上掌握一門語(yǔ)言

語(yǔ)言和文化密不可分，語(yǔ)言是文化的表現(xiàn)和載體，同時(shí)受文化的影響甚至制約，兩者都不能單獨(dú)存在。學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言就是學(xué)習(xí)和了解一種文化，如果不了解一個(gè)民族的文化，就不能真正掌握這個(gè)民族的語(yǔ)言。[2]因此，在現(xiàn)如今文化多元化的時(shí)代，想要掌握好一門語(yǔ)言，光進(jìn)行語(yǔ)言技能訓(xùn)練如音標(biāo)、語(yǔ)法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者必須不斷拓寬對(duì)目的語(yǔ)國(guó)家的文化知識(shí)，這是一個(gè)不斷深入透徹地學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的過(guò)程，也是一個(gè)在潛移默化中培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力的過(guò)程，有利于增加學(xué)生的文化知識(shí)，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)水平，從真正意義上掌握一門語(yǔ)言。

（二）有利于在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中有機(jī)融入文化學(xué)習(xí)，順利完成跨文化交際

托馬斯（Jenny Tomas）于1983年創(chuàng)造了“語(yǔ)用錯(cuò)誤”這一概念，即指在交際中因不了解或忽視談話雙方的社會(huì)、文化背景差異而出現(xiàn)的語(yǔ)言表達(dá)失誤。他說(shuō)“語(yǔ)法錯(cuò)誤從表層上就能看出，受話者很容易發(fā)現(xiàn)這種錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤一旦發(fā)現(xiàn)，受話者便會(huì)認(rèn)為說(shuō)話者缺乏足夠的語(yǔ)言知識(shí)，因此可以諒解。語(yǔ)用失誤卻不會(huì)像語(yǔ)法失誤一樣被看待。如果一個(gè)能說(shuō)一口流利外語(yǔ)的人出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，他很可能會(huì)被認(rèn)為缺乏禮貌或不友好，他在交際中的失誤便不會(huì)被歸咎于語(yǔ)言能力的缺乏，而會(huì)被歸咎于他的粗魯或敵意。”[1]這說(shuō)明了對(duì)談話雙方的社會(huì)、文化背景差異的準(zhǔn)確把握在順利進(jìn)行跨文化交際中的重要性。培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，有利于在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中融入文化學(xué)習(xí)，跨越目的語(yǔ)國(guó)家的文化障礙，提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性和尊重、包容能力，做到交際的得體與妥當(dāng)，更加順利地進(jìn)行交流。

（三）有利于培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才，滿足時(shí)代需求

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代對(duì)大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力素質(zhì)都提出了新的要求，豐富的跨文化知識(shí)、高強(qiáng)的跨文化交往以及駕馭文化差異的能力已經(jīng)成為國(guó)際化人才的首要技能。[3]唯有經(jīng)由跨文化交際能力，我們才能在全球化社會(huì)里，與來(lái)自不同文化背景的人們，有效與適當(dāng)?shù)販贤�。[4]因此，重視跨文化交際意識(shí)，培養(yǎng)跨文化交際能力，有利于適應(yīng)全球化趨勢(shì)，使大學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才，滿足時(shí)代需求。

二.當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀

調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)主要從跨文化交際意識(shí)、跨文化交際能力兩部分展開(kāi)。

在關(guān)于跨文化交際意識(shí)的調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為跨文化交際能力包括哪些方面時(shí)，“了解不同國(guó)家的文化背景”這個(gè)選項(xiàng)的選擇率最高；在“當(dāng)你和外國(guó)人發(fā)生誤解時(shí)你會(huì)怎么做”一題中，89.4%的學(xué)生選擇包容文化差異，調(diào)整自己適應(yīng)對(duì)方；而當(dāng)問(wèn)到“遇到外國(guó)人時(shí)你會(huì)主動(dòng)上前交流嗎”，只有5.6%的學(xué)生選擇了“從未，因?yàn)橥耆珱](méi)必要”這個(gè)選項(xiàng)。這說(shuō)明絕大多數(shù)當(dāng)代學(xué)生懂得尊重文化差異，有跨文化交際意識(shí)，只有小部分學(xué)生對(duì)跨文化交際缺少正確認(rèn)識(shí)，急需提高跨文化交際意識(shí)。

在關(guān)于跨文化交際能力的調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為你的跨文化交際能力如何”時(shí)，有59.4%的學(xué)生認(rèn)為一般，17%的學(xué)生認(rèn)為很弱，只有13.0%的學(xué)生認(rèn)為很強(qiáng)；在“你認(rèn)為跨文化交際失敗的原因有哪些”一題中，高達(dá)62位同學(xué)認(rèn)為主要原因是“有一定的跨文化交際意識(shí)，但不知道如何進(jìn)行更好的跨文化交際”，從以上的調(diào)查結(jié)果可以看出學(xué)生在跨文化交際的實(shí)踐方面仍是薄弱階段。

通過(guò)對(duì)123位外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，可以得出以下結(jié)論：絕大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生有一定的跨文化交際意識(shí)，但跨文化交際能力仍有很大的發(fā)展空間。

三.當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀的原因

（一）客觀原因

1.忽略文化教學(xué)的教學(xué)模式

傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)只注重語(yǔ)言技能訓(xùn)練而脫離了語(yǔ)言所在的特定文化環(huán)境，只注重語(yǔ)言的應(yīng)試教育而忽略了語(yǔ)言與文化的共生關(guān)系，具有很強(qiáng)的功利性。在關(guān)于語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)所占比例的調(diào)查中，有79.6%的學(xué)生表示在老師教學(xué)中，語(yǔ)言教學(xué)所占的比例大于文化教學(xué)，這說(shuō)明目前的外語(yǔ)教學(xué)還是停留在傳統(tǒng)模式階段，教師更加注重對(duì)語(yǔ)法、詞匯等語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)，忽略了有關(guān)目的語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)的教學(xué)，缺少文化輸入。這不利于增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，因此，即使學(xué)生有此種意識(shí)，但由于缺乏對(duì)必要的目的語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)的掌握，在交往過(guò)程中容易發(fā)生誤解，這也是學(xué)生跨文化交際能力低的表現(xiàn)之一。

2.缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)

文化對(duì)人的影響來(lái)自于特定的文化環(huán)境和各種形式的文化活動(dòng)，文化同時(shí)影響人的思維方式。長(zhǎng)期生活在特定文化環(huán)境下的人，會(huì)形成思維定勢(shì)，形成文化的刻板印象，很容易在跨文化交際里造成誤會(huì)，因此，要學(xué)會(huì)在交際過(guò)程中如何根據(jù)實(shí)際需要恰如其分地運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行順利交際，即多進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)比較匱乏，比如平時(shí)外出實(shí)踐的機(jī)會(huì)少、出國(guó)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少、和外國(guó)人接觸的機(jī)會(huì)少等，這些因素都在一定程度上遏制了學(xué)生將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，所以即使學(xué)生有跨文化交際意識(shí)，但由于缺乏在真實(shí)交際場(chǎng)景中的實(shí)踐如何時(shí)講話、話題選擇、話題轉(zhuǎn)換等，跨文化交際能力得不到鍛煉與提升。

（二）主觀原因

1.不良心理狀態(tài)

Pavit和Haight關(guān)于交際能力認(rèn)知原型的理論認(rèn)為自信是達(dá)到理想交際的因素之一，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在跨文化交際中都缺乏必要的自信，心理素質(zhì)較低，表現(xiàn)出來(lái)就是害怕、緊張、擔(dān)心等一系列不良心理狀態(tài)。參與調(diào)查的學(xué)生只有17%的人遇到外國(guó)人敢于經(jīng)常主動(dòng)上前打招呼；46.3%的學(xué)生是偶爾打招呼；31.1%的學(xué)生因有心理負(fù)擔(dān)而從未主動(dòng)打招呼，這部分學(xué)生總會(huì)預(yù)想各種糟糕的后果，于是這些消極心理驅(qū)使他們遇到外國(guó)人時(shí)也只是插肩而過(guò)。

2.缺少學(xué)習(xí)主動(dòng)性

想要更好地進(jìn)行跨文化交際，交際者對(duì)目的語(yǔ)國(guó)家文化要有積極態(tài)度和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。當(dāng)問(wèn)及“遇到不懂的目的語(yǔ)國(guó)家文化，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)查詢”時(shí)，只有33.3%的同學(xué)表示會(huì)經(jīng)常這樣做，66.6%的同學(xué)表示極少會(huì)這樣做，這反映出超出一半的學(xué)生對(duì)目的語(yǔ)國(guó)家文化缺少學(xué)習(xí)主動(dòng)性，缺乏熱情，這容易導(dǎo)致他們由于文化知識(shí)不夠而缺乏自信，進(jìn)一步影響自己跨文化交際能力的提高。

3.知識(shí)儲(chǔ)備匱乏

擁有足夠的語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)儲(chǔ)存量是順利進(jìn)行跨文化交際的基礎(chǔ)條件。

語(yǔ)言是交際的基礎(chǔ)工具，熟練使用對(duì)方的語(yǔ)言是體會(huì)其文化的途徑，學(xué)習(xí)該文化的工具。在問(wèn)及“你認(rèn)為你跨文化交際失敗的原因是什么”時(shí)，有近一半學(xué)生選擇“語(yǔ)言障礙”。筆者認(rèn)為，語(yǔ)言學(xué)習(xí)比文化學(xué)習(xí)更容易，接觸一門外語(yǔ)，最先接觸到的是語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)如語(yǔ)音、語(yǔ)法規(guī)則、詞匯，課堂上老師也是以教授語(yǔ)言點(diǎn)為主，這也從側(cè)面說(shuō)明了這部分學(xué)生的自覺(jué)性和執(zhí)行力低，從而語(yǔ)言知識(shí)儲(chǔ)備匱乏。

Paige、Martin等多位學(xué)者根據(jù)心理學(xué)理論對(duì)跨文化交際劃分成認(rèn)知、情感、行為三個(gè)方面，其中認(rèn)知層面包括對(duì)目的語(yǔ)文化的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自身觀念的意識(shí)。[5]因此，文化知識(shí)儲(chǔ)備體現(xiàn)在對(duì)目的語(yǔ)文化的熟悉，也體現(xiàn)在對(duì)自身觀念即對(duì)母語(yǔ)文化的認(rèn)知能力中，這是雙向的。在“你對(duì)自己母語(yǔ)文化的了解程度”一題中，71.5%的學(xué)生只是大概了解，僅有26.8%的學(xué)生表示十分了解；我們針對(duì)留學(xué)生提出了“神馬”、“藍(lán)瘦”，針對(duì)中國(guó)學(xué)生提出“Brexit”、“mic drop”這些熱詞，但只有13.8%的學(xué)生知道他們是什么意思。從以上結(jié)果看出，當(dāng)代大學(xué)生文化知識(shí)儲(chǔ)備匱乏。

四.培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力的策略

（一）教師要提高跨文化教學(xué)的意識(shí)，改善教學(xué)模式

外語(yǔ)教學(xué)的意義不僅在于幫助學(xué)生獲取一個(gè)表達(dá)思想的新的工具，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)一門不同于自己母語(yǔ)的外語(yǔ)，學(xué)生可以開(kāi)拓視野，學(xué)會(huì)從不同角度、立體地去感知和理解社會(huì)現(xiàn)象和事物，并在各種跨文化交際情況下，能夠調(diào)整自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為，做到恰當(dāng)有效地進(jìn)行交際。[6]教師有責(zé)任提高學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，因此，教師要提高跨文化教學(xué)的意識(shí)，營(yíng)造良好的跨文化學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生成為有跨文化人格的人；同時(shí)，教師需改善傳統(tǒng)的只關(guān)注語(yǔ)言教學(xué)而忽略文化教學(xué)的教學(xué)模式，在顯性的教學(xué)活動(dòng)和隱性的潛移默化中給學(xué)生輸入目的語(yǔ)國(guó)家的文化知識(shí)；此外，教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)價(jià)值觀的判斷能力，使學(xué)生習(xí)得文化定勢(shì)和偏見(jiàn)的批判分析技能，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放、靈活、有效的跨文化交際方式。

（二）學(xué)生要秉持積極態(tài)度，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性

跨文化交際能力是個(gè)體所具有的內(nèi)在能力，能夠處理跨文化交際中的關(guān)健性問(wèn)題，如文化差異、文化陌生感、本文化群體內(nèi)部的態(tài)度，以及隨之而來(lái)的心理壓力等。[1]學(xué)生是跨文化交際的主體，因此，跨文化交際能力高低最終取決于學(xué)生自己。學(xué)生要秉持積極態(tài)度，通過(guò)電影、音樂(lè)、戲劇等積極體驗(yàn)文化，從而認(rèn)識(shí)、了解外語(yǔ)文化的細(xì)微特征；同時(shí)，學(xué)生應(yīng)提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在跨文化交際中生產(chǎn)性的構(gòu)建自我認(rèn)同。所謂生產(chǎn)性，源于人本主義心理學(xué)家弗洛姆的理論，在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中用來(lái)指對(duì)母語(yǔ)與目的語(yǔ)的掌握，對(duì)于本民族文化與目的文化的理解，以及兩者之間的積極互動(dòng)、相得益彰。[7]了解目的語(yǔ)文化，能在交流中避免禁忌和誤會(huì)，做到真正感同身受，了解母語(yǔ)文化，能讓自己與不同文化的人溝通時(shí)不卑不亢；此外，學(xué)生要培養(yǎng)對(duì)文化多元的寬容態(tài)度，對(duì)異文化的共情能力，建構(gòu)多元文化視野以及克服定勢(shì)、偏見(jiàn)，從而更好地發(fā)覺(jué)、理解、傳達(dá)信息，處理跨文化交際中的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上克服不良心理狀態(tài)，自信、大方地進(jìn)行跨文化交際。

（三）改善學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更多跨文化學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

學(xué)校應(yīng)在跨文化教學(xué)方面加大投入力度，如提供更多出國(guó)留學(xué)交流的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在異環(huán)境中生活、與不同文化背景的人接觸，切身體會(huì)跨文化交際；開(kāi)展有關(guān)跨文化交際的專題講座或討論，讓學(xué)生積極發(fā)表言論，相互交換思維想法、學(xué)習(xí)方法等，從而使得學(xué)生學(xué)會(huì)從不同角度、立體地去感知和理解社會(huì)現(xiàn)象和事物；開(kāi)展校外實(shí)踐活動(dòng)，如參觀名勝古跡、博物館等，避免“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”；注重跨文化教學(xué)與其他學(xué)科相結(jié)合。

在美國(guó)，除了在大學(xué)里設(shè)置相關(guān)課程以外，社會(huì)上也有許多機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)跨文化交際技能的培訓(xùn)和進(jìn)修，以適應(yīng)全球化社會(huì)的需要。[7]可見(jiàn)，跨文化的學(xué)習(xí)不僅僅局限于課堂，還可以延伸到課外。社會(huì)也應(yīng)該重視跨文化交際意識(shí)和能力的培養(yǎng)，為當(dāng)代大學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)提供更多的支持和幫助。

語(yǔ)言和文化密不可分，每種語(yǔ)言背后都有其特有的歷史積淀和文化背景，以語(yǔ)言為第一載體的跨文化交際無(wú)法避免，在現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)、外交、文化、教育等諸多方面，跨文化交際意識(shí)和能力的培養(yǎng)成為一種現(xiàn)實(shí)需求。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際意識(shí)和能力缺乏一致性的現(xiàn)狀，要從教師、學(xué)生、環(huán)境等方面做出努力，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)水平，使其從真正意義上掌握一門語(yǔ)言，成為社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才�？缥幕�交際意識(shí)的培養(yǎng)不能怠慢，跨文化交際能力的培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)，重視跨文化交際，才能更好地進(jìn)行跨文化交際。

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