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赴港高級研修班學(xué)習(xí)心得體會

一、感覺

1.“三大”。主要體現(xiàn)在：一是人口規(guī)模大。據(jù)許焯權(quán)教授介紹，xx土地面積僅1098平方公里（陸地），開發(fā)面積僅占25%，農(nóng)村和保留區(qū)域占75%。就是這小小的不到300平方公里的區(qū)域，承載了近700萬人居住。每平方公里的人口，幾近2.5萬人。人口密度之高，相對人口規(guī)模之大，令人難以致信。二是建筑密度大。xx本來面積很小，加上港府對土地控制很嚴(yán)格，很多地方不允許開發(fā)。因此，xx寸土寸金，城市建筑高度密集，見縫插針，街道很窄，樓層很高，棟距很密。從上空往下看，鋼筋水泥和玻璃幕墻的高層建筑像叢林一般生長在xx這片彈丸之地上。三是生活難度大。xx地少人多，本地并無上規(guī)模的農(nóng)業(yè)，什么都靠進(jìn)口和大陸提供。消費指數(shù)很高。一瓢飲、一簞食，均來之不易。盡管xx工資水平較高，但物價很貴，一個打火機(jī)都是10多元，一碗面條數(shù)十元。在朝9晚5上班體制的xx，勞苦大眾每天早上5點半鐘就開始乘坐“叮叮”電車去上班，生活殊為不易。

2.“兩強”。主要體現(xiàn)在：一是進(jìn)取精神強。xx物價貴，居民又沒有退休金，每個人都很有緊迫感，很勤奮。我們乘坐的士，就多次碰到60多歲的司機(jī)，其中有一個是65歲。給我們上課的老師中，有多名60歲以上的。其中，郭文緯老師原是廉政公署副專員，2002年退休后一直從事講學(xué)工作。xx金融管理學(xué)院的王董事長、張院長都是6、70歲的高齡，仍在堅持創(chuàng)業(yè)、工作。二是法制意識強。xx街道很窄，但紅綠燈設(shè)置很好，居民很守規(guī)矩。這么小的地方這么多人，道路基本上不會出現(xiàn)堵塞。除了道路分流設(shè)計很好外，一個重要原因是居民法律意識強，自覺遵守規(guī)矩，所以交通、社會秩序很好。我們在xx街道上看了不少地方，整整一個星期的時間，只有一次看到執(zhí)法人員（交警）。

3.“一高”。就是開放度高。無論是在大街，還是在小巷，經(jīng)常可以看到各種膚色的人，聽到不同的語言。店鋪、道路和各類指示牌都是中文和英文對照�？梢暬�的路標(biāo)設(shè)計很人性化，適合各個層次、各種文化背景的人使用。外來的旅客完全可以憑借一張地圖，走遍全xx。

二、感受

1.在對比中體會到社會主義制度的優(yōu)越性。xx雖然早就進(jìn)入了發(fā)達(dá)社會，但從幸福指數(shù)來看，我認(rèn)為遠(yuǎn)不如內(nèi)地。首先，從社會保障來看，我們做得更好，絕大部分勞動者都能進(jìn)社保，老有所養(yǎng)，無后顧之憂。而xx絕大部份人沒有養(yǎng)老保障。酒店、飯館的服務(wù)員年齡普遍偏大，60多歲仍在堅持工作的人比比皆是。其次，從生活成本來看，我們的物價指數(shù)更低，相對購買能力較強。再次，從住房條件來看，雖然我們經(jīng)常抱怨“買房難、住房貴”等問題，但人均居住面積，不論城鄉(xiāng)，都比xx大。據(jù)介紹，xx有一半人住廉租房，最低保障是人均7平方米。一位的士司機(jī)就講，他家3口人，就住在一個不到28平方米的房子。這樣的房子，還有很多人申請不到。而半山區(qū)的商品房，每平方尺高達(dá)100萬港幣，讓平民百姓一生不可仰望。郭文緯專員說，xx公務(wù)員月薪也有25-27萬元的，但沒有一個公務(wù)員能住上100平方米以上面積的房子。

2.在對比中感受到文明發(fā)展程度的差距感。相信法律，尊重法律，這是一個社會文明程度的最重要的表征。尊重法律，已根植xx居民之心，約束xx居民之行。正是這種法治、有序，讓我們時刻感覺到xx人的大氣、文明。我們的手機(jī)充電設(shè)備與xx的不合，需要借用酒店的插座。如果是在內(nèi)地，必須是先要付押金，才能借用。但xx酒店只需要本人簽字即可，不需給押金，離開時放酒店房間即可。他們不怕你拿走，因為他們相信你不會濫用信用，因為他們相信法律會給他們保障�？梢哉f，法治的精神已經(jīng)深深植入xx人生活中，就像空氣一樣，雖然看不見，但卻在每一分鐘里發(fā)揮著作用。xx人不會懼怕簽定的合同得不到執(zhí)行，也不會怕司機(jī)在發(fā)生交通事故之后逃逸，更不會怕警察在單獨辦案時傷害當(dāng)事人。法治，給了xx人自信、信任、秩序和文明。而這個，正是我們與xx的差距所在。

3.在對比中體會到東西文化傳統(tǒng)的差異性。東方人做菜，往往是各種食材、佐料，以一鍋煮（炒）的方式進(jìn)行；而西方人做菜，往往是層次分明，如漢堡包。這正體現(xiàn)了東西方文化傳統(tǒng)和思維方式的差異性。因為東方人的思維是比較混沌的，往往靠經(jīng)驗來歸納規(guī)律，所以東方人相信權(quán)威；而西方人的思維是分層的，往往依靠推理來發(fā)現(xiàn)規(guī)律，所以相信科學(xué)，相信標(biāo)準(zhǔn)，相信法律。因此，東方人滿足于差不多，行不行、好不好往往權(quán)威說了算；西方人習(xí)慣于制定標(biāo)準(zhǔn)，行不行、好不好，往往以法律、標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩。xx在100多年的殖民社會中，受西方思維和西方文化影響很大。法治思維、秩序意識很強，標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理處處可見。如到酒店點菜，服務(wù)員往往會提供現(xiàn)成的套餐方案，節(jié)約雙方時間；又比如插座的每個插孔上面，又加了一個開關(guān)，避免起火，如此等等，處處體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。

三、感悟

1.精細(xì)管理，變混沌為科學(xué)。東方人做什么事情，往往是滿足于大概、基本上、差不多，沒有非常具體的標(biāo)準(zhǔn)，思維習(xí)慣比較混沌。體現(xiàn)在管理中，往往對崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)等并不是非常量化，都是以定性為準(zhǔn)，定量為輔。這種混沌的管理方式，容易導(dǎo)致目標(biāo)不夠明確、工作容易推諉、考核偏倚主觀等等問題的產(chǎn)生，不利于科學(xué)管理。因此，在今后的管理工作中，我們應(yīng)克服這種思維習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)更加精細(xì)化、具體化，讓每一個人都能明確自己應(yīng)做什么、能做什么、不能做什么，明確什么時間應(yīng)做什么事情、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)精細(xì)化、科學(xué)化管理。

2.了解人性，變自律為制衡。人的本性，是利己的。如何抑惡揚善，讓所有人都能尊重法律，公平公正按規(guī)矩辦事？西方管理學(xué)認(rèn)為，人性是自私的、貪婪的。因此，要通過制度設(shè)計，讓每個崗位的人都不能過多地在工作中加入個人的主觀想法。比如，在餐飲業(yè)上，給客人加飲料，西方往往在飲料機(jī)上用按的方式，每一杯飲料都是等量的，從而避免服務(wù)員加入個人主觀因素，多倒或少倒。我們在設(shè)計制度時，就應(yīng)有這樣的制衡思維，盡量避免當(dāng)事人在工作中加入過多的個人因素。這不是信任不信任的問題，而是一個制度設(shè)計的問題。通過巧妙的制衡設(shè)計，避免當(dāng)事人權(quán)力過大，加入個人好惡，影響公平公正的工作。

3.加強培訓(xùn)，變少數(shù)為多數(shù)。培訓(xùn)“洗腦”，是將少數(shù)派變成多數(shù)派的最好辦法。這次培訓(xùn)，讓很多學(xué)員打開了視野，接受了新理念，學(xué)習(xí)了新知識，必將對今后的工作產(chǎn)生較大的推動作用。聯(lián)想到當(dāng)前人才工作中，不少職能部門和人才工作者視野不開闊、思維比較固化、條條框框意識很強、創(chuàng)新意識很弱、發(fā)展意識和服務(wù)意識不強的問題，我認(rèn)為，今后應(yīng)多組織各職能部門的干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“走出去”學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過進(jìn)修培訓(xùn)，讓他們打開眼晴看世界，開闊思路，更新理念，觸動靈魂，以更大勇氣、蓬勃朝氣、昂揚銳氣來加強人才工作、改進(jìn)人才工作，大膽引進(jìn)人才、真誠關(guān)心人才、強力留住人才，從而將少數(shù)人發(fā)自內(nèi)心真正重視人才的局面，變成多數(shù)人發(fā)自內(nèi)心真正重視人才的局面，全面提升我市人才工作水平，為“一極三宜”江湖名城建設(shè)提供強有力的人才保證和智力支持。

 

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