心理疏導是現(xiàn)在社會上都在關(guān)注的問題，壓力這么大，心里是需要疏導的，下面的這篇關(guān)于建立員工心理疏導機制的探索論文，大家欣賞！

在國有企業(yè)，要科學認識心理疏導在思想政治工作中的重要作用，積極探索員工心理疏導機制的建立，為員工的快樂工作、學習與生活尋找新的機制保障，為企業(yè)思想政治工作開拓新的視角，為公司的長足發(fā)展與和諧構(gòu)建保駕護航。

一、心理疏導的內(nèi)涵和作用

（一）心理疏導的內(nèi)涵

“心理疏導”是一個醫(yī)學名詞。運用到思想政治工作中，就是應用心理學知識，通過解釋、說明、同情、支持，改變?nèi)说男睦碚J知、情緒、行為和意志，達到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。“疏導”的本來含義即“疏通、引導”，是一種處理人們心理問題的方法和藝術(shù)，它更加注重的是人文關(guān)懷和人性審視，它不同于指導和教導。指導、教導雖然在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教導往往耳提面命，缺乏親和力；指導常常高高在上，往往不能真正解決教育對象內(nèi)心的疑慮。而“疏導”不僅建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實際需求，它是幫助當事人把那些不良情緒“宣泄”掉，引導到正確合理的心理趨向上。在企業(yè)，經(jīng)營管理制度管的是人的“行為”，思想政治工作管的則是人的“心”，在思想政治工作中強調(diào)“心理疏導”，就是要更多地注入人性化的東西，關(guān)心員工的健康成長和全面發(fā)展；就是要把思想政治教育與幫助員工解決實際問題結(jié)合起來，既要講道理，又要幫助員工去解決實際問題，做到動之以情，曉之以理，施之以愛；就是要培育員工和諧的精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題；就是要培育員工樂觀、豁達、寬容的精神；就是要培養(yǎng)員工自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。

（二）心理疏導的作用

“心理疏導”作為思想政治工作的一個重要手段，它具有啟發(fā)性、疏通性、服務性、融合性、滲透性等特點，是企業(yè)管理最重要的基礎(chǔ)性工作。員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的主力軍，是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素，具有其他要素所沒有的主觀能動性，這就決定了心理疏導與經(jīng)營管理有著極為密切的關(guān)系。隨著國有企業(yè)改革的深入，多元運行機制逐步建立起來，機制的多元化必然帶來利益主體的多元化，必然帶來思想文化的多元化。這個時候，多元的市場主體，多元的利益格局，多元的文化思潮，必然帶來各種碰撞和沖突，隨之員工的心理矛盾、心頭困惑的問題也越來越多。這些矛盾和困惑的解決，最基本的途徑就是分析員工的心理，從心理層次入手引導員工對人對事的正確認識，通過平等溝通、親切交流、耐心傾聽、關(guān)心和關(guān)注等方法，讓員工充分表達情緒，消除員工思想中的各種消極影響、緩解員工的思想壓力，為員工提供必要的情感撫慰和心理支持，讓員工達到心理平衡。通過 “心理疏導”，啟發(fā)員工的思想認識，充分調(diào)動員工的積極因素，引導廣大員工以積極心態(tài)適應變化、適應改革、適應競爭、適應新業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)自我管理、自我完善、自我超越，與企業(yè)共同成長。

二、建立員工心理疏導機制的意義和重要性

建立心理疏導機制，是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵、拓寬企業(yè)思想政治工作視角的有效途徑，是企業(yè)踐行科學發(fā)展觀的現(xiàn)實需要，是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方，是員工個人適應時代要求的有效措施。

（一）建立心理疏導機制是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵、拓寬企業(yè)思想政治工作視角的有效途徑

以往思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過教育者的理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)确椒ǎ��?ldquo;和風細雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪被教育者心智的目的。數(shù)十年來，思想政治工作以其獨特的功能，在中國革命和建設(shè)的不同時期發(fā)揮了無可替代的重要的作用，是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導的重要途徑和社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，更是推進現(xiàn)代企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有力保證。但是，隨著時代發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)員工隊伍的思想觀念、認知能力、價值取向都發(fā)生了深刻地變化。在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能夠完全適應新形勢，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念，如何讓被教育者樹立正確的認知標準，都要求思想政治工作要與時俱進，開拓新的視野，實現(xiàn)新的突破。在企業(yè)思想政治工作中建立心理疏導機制，以貼近實際，貼近員工的方式方法，以充分尊重被疏導者的個性特點和心理訴求為出發(fā)點，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。所以，引入心理疏導的理念，建立心理疏導機制，不僅是時代的呼喚，更是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。

（二）實施心理疏導是企業(yè)踐行科學發(fā)展觀的現(xiàn)實需要

開展心理疏導是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作主要是通過“三會一課”、思想教育、座談會等政治學習形式進行，隨著形勢的發(fā)展，環(huán)境的變化，成效并不十分明顯�？茖W發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心，要求我們遵照人性的基本規(guī)律，理順人與社會的關(guān)系，確立人在社會中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會發(fā)展的主題和核心。在企業(yè)里，以人為本不應僅僅停留在紙面上，應注重的是對企業(yè)財富創(chuàng)造者——員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)心體現(xiàn)在實現(xiàn)企業(yè)與員工共同持續(xù)發(fā)展、員工與企業(yè)共同健康成長的目標上，因此，離開員工心理疏導，就無法實現(xiàn)這個目標。心理疏導不僅是以人為本的科學發(fā)展思想的有機組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

（三）建立心理疏導機制是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活快速豐富�？墒谴蠹移毡檎J為：“生活的壓力越來越大，心里的空間越來越小，工作和生活的煩惱是越來越多”。原因是多方面的，最重要的一點就是人們?nèi)鄙傩睦淼恼{(diào)適和精神的滋養(yǎng)。心理疏導機制的建立就為人們的心理和諧提供了保障。在企業(yè)里廣大員工作為企業(yè)的主體以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應對市場經(jīng)濟、改革改制中的各種心理矛盾和巨大心理壓力的能力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應對崗位、企業(yè)和社會的適應能力。積極推動人的心理和諧建設(shè)，努力探索在新形勢、新條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在員工心理疏導、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動的應對機制，營造培育和諧心理的氛圍，是企業(yè)思想政治工作的著力點，也是構(gòu)建企業(yè)和諧的良方。

（四）建立心理疏導機制是員工個人適應時代要求的有效措施

伴隨改革發(fā)展，隨之而來的是工作和生活節(jié)奏的加快，各種競爭日趨激烈，人才崗位的流動、子女教育、住房等一系列問題導致人們生活和工作壓力增大。住房、醫(yī)療、教育，這“三座大山”實實在在施加著巨大的壓力，由此引發(fā)的社會問題也日益突出，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加。緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為我們國有企業(yè)加強和改進思想政治工作，維護企業(yè)團結(jié)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

實施員工心理疏導，就是運用心理科學的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過解決工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適應行為，包括對人對事的看法、人際關(guān)系，并促進人格成熟，能以有效且適當?shù)姆绞健⒁粤己玫男睦頎顟B(tài)來面對壓力、處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康，促進個性發(fā)展和潛能開發(fā)，進而達到適應時代需要的目的。

三、員工思想現(xiàn)狀分析

隨著多元化企業(yè)的不斷發(fā)展，各種利益不斷沖擊人們的思想，人們的價值取向也呈現(xiàn)出多元化趨勢。這使本來就隱藏在人們內(nèi)心深處、看不見摸不著的各種思想問題更加復雜，更加不容易被發(fā)現(xiàn)。特別是進入“十五”以來，我們的國有企業(yè)經(jīng)過多元化改造、分立破產(chǎn)、增資擴股的改革之后，解決了一些長期困繞企業(yè)發(fā)展的難點和矛盾，企業(yè)輕裝上陣，在發(fā)展的一些關(guān)鍵點上取得了重大突破，實現(xiàn)了歷史性的跨越，承載著改革發(fā)展的進步，開啟著未來美好的希望。但是，在“鮮花”和“掌聲”之后，我們也應該冷靜下來思考一個問題，那就是在成績的背后，我們的員工在想什么？員工的需求是什么？還有哪些好的意見和建議，特別是在思想政治工作的軟領(lǐng)域我們還存在什么問題？為了全面、準確地了解員工思想、工作、學習等各方面的現(xiàn)狀，掌握當前員工主流思想狀況以及員工關(guān)注的熱點難點問題，華山公司黨委通過發(fā)放《員工思想動態(tài)和訴求收集表》、召開座談會、找員工談心等形式，先后收集員工思想動態(tài)和訴求收集表220份、召開座談會12次、個別談話20人，對當前華山公司員工的思想現(xiàn)狀和關(guān)注的熱點問題進行了調(diào)查摸底，調(diào)研對象涵蓋了不同年齡段、不同文化程度和不同工作崗位的員工。

（一）調(diào)研情況

從調(diào)研的整體情況來看，目前員工思想狀況總體上處于積極向上、奮發(fā)進取、不斷更新的好態(tài)勢。一是在關(guān)心企業(yè)、投身企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的調(diào)研中，92%以上的員工較為關(guān)注企業(yè)的改革和發(fā)展，市場意識、競爭意識、危機意識不斷增強；76.5%的人對企業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心；85.6%的人愿意為企業(yè)的發(fā)展建言獻策； 62.9%的人表示當企業(yè)陷入困境時，愿意與企業(yè)風雨同舟，共度難關(guān)。二是在對員工的進取心、工作態(tài)度和能力的調(diào)研中，48.2%的人表示還想通過自己的努力進一步謀取到更高更好的崗位；80.3%的人普遍意識到學習的重要性，都渴望通過學習提高自己，都表示要經(jīng)常自覺地鉆研業(yè)務、學習技術(shù)，不斷提高自己的工作能力，也希望企業(yè)能夠給員工提供較多的學習培訓的機會。三是在對員工的各種訴求和問題的調(diào)研中，65.7%的人對未來收入增加充滿希望；78.2%的人認為工作的壓力越來越大，自身緩解壓力的能力欠缺，其中，15.8%的人認為一定要通過自身來調(diào)節(jié)壓力，21.6%的人希望企業(yè)能夠采取措施幫助員工減壓，62.6%的人認為自身和企業(yè)要共同承擔起緩解員工壓力的責任；43.2%的人表示還要更好地發(fā)揮自己在企業(yè)中的作用；89.2%的人認為當前最擔心的是下崗失業(yè)、生病住院、收入減少、子女教育費用負擔不起、國家或企業(yè)的各種政策得不到落實；89.3%的員工對企業(yè)開展業(yè)余文化娛樂活動、精神文化建設(shè)表示出強烈的需求。

（二）總體分析

從調(diào)研的整體情況來看，員工的思想和心理健康狀況總體上是好的，但是不難看出，在新形勢下，員工對自身的利益得失、自己的發(fā)展前景考慮較多。員工在認識和觀念上或多或少都存在一些沖突和偏差。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．工作責任感有起伏。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)的員工矛盾心理比較嚴重，一大部分員工一邊想認真地鉆研業(yè)務、有所成就，又一邊認為國有企業(yè)用人及分配機制還不夠活，既希望企業(yè)論能力給員工定位，又害怕自身能力不足被企業(yè)所淘汰，心理嚴重失衡，壓力負擔加大；一部分員工總是拿我們的企業(yè)和社會其他行業(yè)相比，很多員工往往看到的只是一些相對較好的單位，自嘆國有企業(yè)社會地位低、員工收入低，牢騷滿腹、抱怨頻頻，不能客觀的評價我們行業(yè)，不能公正地定位自身所付出的勞動以致于情緒低落，影響工作熱情與效率，使命感、緊迫感、責任感也開始淡化。

2．工作心態(tài)復雜化。一部分員工認為國有企業(yè)這幾年經(jīng)濟效益較以前發(fā)生了可喜的變化，自己作為國有企業(yè)的員工，飯碗相對固定，收入雖然比上不足，但是比下有余了，因而，滿足現(xiàn)狀，不求上進的心理開始生長；還有一部分員工覺得自己干了個“鐵飯碗”，往往是“企業(yè)指到哪里就打到哪里”，手底下沒有具體工作的時候，就不知道干什么，不會發(fā)現(xiàn)工作，也不會主動去干工作；有些員工有求知欲望，愿意學習，但又有不求水平和能力只求混個文憑的想法；還有一部分員工不滿足現(xiàn)狀，又不思進取，既想走出國企重新?lián)駱I(yè)，又不忍心也不甘心放棄自己本職的工作，因此很多員工在工作態(tài)度上呈現(xiàn)出復雜的心態(tài)。

3．工作目標價值化。由于受到社會轉(zhuǎn)軌時期的負面效應、多元文化的消極影響以及信息時代的沖擊等社會大環(huán)境的影響，員工的市場經(jīng)濟意識日益增強，重功利、講實惠的觀念愈來愈強，導致他們的價值判斷標準出現(xiàn)現(xiàn)實化、實用化現(xiàn)象。相當一部分員工認為，近兩年，隨著物價水平大幅上升，一部分生活用品、食品價格的上漲幅度較大，子女就學、老人贍養(yǎng)就醫(yī)等壓力陡升。所以，自身努力工作的首要目的是為了實現(xiàn)自我價值和謀生、提高生活水平，其次表示努力工作也是為企業(yè)、為社會做貢獻。在調(diào)研中，雖然員工對企業(yè)和社會近年來的發(fā)展都持有積極的肯定態(tài)度，但一些員工對改善工作條件、住房條件、引進人才、增加薪酬以及增添生活及文體設(shè)施等方面的需求還是比較強烈的。

通過調(diào)查，我們感到員工隊伍思想認識、主要工作生活態(tài)度以及精神文化需求方面存在的新問題不容忽視，如果這些問題解決不好，就會導致新的更深層次的矛盾激化。對于我們企業(yè)來說，要解決這些問題，就需要不斷加強員工的思想政治教育，在符合員工心理狀況的前提下，創(chuàng)造出更多的方式，引導員工正確的思想認識，緩解員工的心理壓力，增強員工的責任意識，實現(xiàn)好員工的利益，調(diào)動起員工內(nèi)在的積極性。在不斷改善員工工作、生活條件的前提下，要更多地關(guān)注員工的自身需求和發(fā)展，使員工看清自己的未來，明確自身的目標，以積極的心態(tài)生活和工作。

四、建立員工心理疏導機制的探索

科學發(fā)展、和諧發(fā)展是統(tǒng)一在科學發(fā)展觀下的一個有機的整體，科學發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的旗幟和方向，和諧發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的目的和歸宿，而構(gòu)建和諧企業(yè)需要從促進人的心理和諧起步。為此，華山公司黨委著眼于改善民生、促進民和、確保民安的目的，積極探索和建立有效的心理疏導機制，把人文關(guān)懷與心理疏導有機融合起來，通過深入交流、走訪慰問、座談會、建立訴求機制等形式，及時了解、準確把握員工思想動態(tài)，并采取行之有效的辦法，提高了員工的思想境界、情趣和品位，培育了樂觀、豁達、寬容的性格，引導了員工以開闊的心胸和積極的心境看待生活，以理性合法的方式表達利益訴求，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。

（一）樹立正確的企業(yè)價值觀理念，是建立員工心理疏導機制的前提

建立員工心理疏導機制的探索與實踐，要與企業(yè)的價值觀理念教育對接起來。價值觀理念的建立即讓員工明晰什么是正確的價值取向，同時也為員工建立起一個判別準則。因此，用正確的價值觀引導和教育員工，是建立員工心理疏導機制的基本要求。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體成員所追求的固有思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)的生命力，對企業(yè)的現(xiàn)在和未來都有著巨大的影響，是企業(yè)應對各種挑戰(zhàn)的力量源泉。華山公司在其成長發(fā)展過程中逐步確立起了自己的企業(yè)價值觀念——“以能為本”，并成為員工共同認可和遵守的價值體系。“以能為本”是統(tǒng)領(lǐng)華山公司發(fā)展的核心價值觀，是貫徹“以人為本”思想的核心內(nèi)容，是“以人為本”思想在華山公司結(jié)合實際的本質(zhì)反映、具體體現(xiàn)。“以能為本”體現(xiàn)了“以人為本”思想的內(nèi)在要求和精神實質(zhì)。它要求企業(yè)要確立人本思維方式，即要尊重員工的基本需求、能力差異、創(chuàng)造個性、獨立人格，又主張靠員工的后天努力奮斗、素質(zhì)提高、能力發(fā)揮和有所作為成就自己。既注重培育企業(yè)核心競爭能力，又注重教育和引導員工憑能力干事業(yè)、干成事業(yè)和干好事業(yè)，讓企業(yè)和員工實現(xiàn)靠能力生存和發(fā)展。同時，我們從改善員工“心智模式”入手，進行企業(yè)價值觀的“認知—認同—共享—創(chuàng)新”，進一步增強員工對“以能為本”價值觀理念的心理認同，以正確的價值觀引導員工對企業(yè)“能本文化”的理解，實現(xiàn)了建立心理疏導機制與價值觀理念的對接。實踐證明，“以能為本”的企業(yè)核心價值觀最廣泛最充分地調(diào)動了每個員工的積極性，也推動了員工能力的全面發(fā)展。

（二）完善企業(yè)各項制度建設(shè)，是建立員工心理疏導機制的基礎(chǔ)

一個企業(yè)要和諧運轉(zhuǎn)，要靠完備合理的制度規(guī)則來調(diào)理。先進的制度能激勵員工，能夠最大限度地調(diào)動員工積極性，能夠使員工在內(nèi)心深處信服企業(yè)、熱愛企業(yè)，為企業(yè)奮斗拼搏。所以說制度完備、制度先進、制度合理、制度人性化是建立員工心理疏導機制的基礎(chǔ)，公司長期以來堅持創(chuàng)新和完善制度建設(shè)。一是在領(lǐng)導班子決策上，公司堅持民主集中制原則。多年來，領(lǐng)導班子始終堅持“智慧來自民主、力量來自群眾” 的理念，始終堅持發(fā)揚民主、集體決策的基本原則。對于公司改革發(fā)展的重大事項，結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)造了一種新的工作方式，即：領(lǐng)導班子聯(lián)席會議制度。幾大班子成員都參加會議，需要董事會決策的，董事會成員舉手；需要黨委決策的，黨委常委舉手，做到了集體決策。近年來，作出了100多項重大決策，實踐證明這些決策都是符合企業(yè)實際的，從未出現(xiàn)決策上的失誤，都取得了預期的效果；二是在勞動用工、分配制度改革中，我們建立了以自主擇崗為核心、崗位適應性評價為基本內(nèi)容的適應市場經(jīng)濟要求的人才競爭機制和人力資源管理體系。我們在由傳統(tǒng)的用人制度向現(xiàn)代化的市場用人制度轉(zhuǎn)變中，確立了“沒有不好用的人，只有用不好的人”的用人理念，破除了對員工淘汰、下崗的提法，而是對員工識能而用，實行崗位適應性評價。員工也可以根據(jù)自己的能力和素質(zhì)選崗、競崗、易崗。近幾年來，每年有近百人通過自主擇崗，走到了適合自己特長和能力發(fā)揮的新崗位，從而找到了個人價值和企業(yè)價值的結(jié)合點。在分配制度改革中，我們確立了“能力是基礎(chǔ)、貢獻是依據(jù)”的分配理念，打破了過去論資排輩的工資分配方式，員工給企業(yè)做了多大的貢獻，就會得到相應的報酬，能力的評價、貢獻的多少由員工集體定論，用數(shù)字說話，充分體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。員工最大限度地釋放自身潛能，員工工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性也得到了充分發(fā)揮，從而有效提升了企業(yè)整體發(fā)展水平；三是在廉潔制度建設(shè)上，制定了《領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)承諾書》，提出了廉潔從業(yè)“四好要求”，用“他律”的“九不準”規(guī)范了領(lǐng)導干部的從業(yè)行為，把領(lǐng)導干部的自我承諾變成“自律” 的一種手段。四是在廠務公開建設(shè)上，逐步擴大廠務公開的內(nèi)容，讓員工充分參與到企業(yè)改革發(fā)展中來，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。五是為進一步完善制度建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)管理，今年公司實施了流程再造，確定89項公司級重點再造流程。實施流程再造、創(chuàng)新管理模式是企業(yè)長足發(fā)展的需要，是我們公司經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、新型法人治理結(jié)構(gòu)下適應市場經(jīng)濟運行機制的管理模式的探索。公司根據(jù)形勢的發(fā)展、認識的提高，修改流程、再造流程，尊重程序、尊重制度，規(guī)范管理、規(guī)范運行，以管理流程優(yōu)化再造促進制度完善�？傊�，統(tǒng)一、公平、完善的制度體系是建立員工健康信賴心態(tài)的基礎(chǔ)。

（三）建立和健全科學有效的訴求機制，暢通了訴求渠道

建立和健全科學有效的訴求機制是構(gòu)建和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系的基礎(chǔ)，促進企業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措。為了暢通員工訴求的渠道，引導員工以理性、合法的形式表達利益需求，直接或間接幫助員工把最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)心的問題解決好。我們認為首要任務就是要充分把握員工的思想狀態(tài)，這是我們做好一切思想政治工作的前提，也是建立員工心理疏導機制的基本條件。一方面，公司職能部門通過不定期的走訪調(diào)查，自上而下在全公司范圍內(nèi)了解員工的思想狀態(tài)；另一方面，各單位每月定期上報員工近期思想動態(tài)和本單位思想政治工作的重點。我們在深入了解員工思想狀態(tài)的基礎(chǔ)上，努力為員工暢通表達思想、表達訴求的渠道，建立健全員工訴求機制，使員工能夠在企業(yè)發(fā)展的不同層面表達他們的利益訴求和意愿，維護員工的合法權(quán)益。我們認為員工有想法就要給他們訴說想法的機會，員工有話說就要充分給他們話語權(quán)，建立起表達心理訴求和意愿的平臺。為此，我們建立和完善了員工思想動態(tài)定期分析和訴求回復（解決）制度。我們要求各級黨組織每季度要對員工的思想狀況進行一次分析，對員工的訴求情況進行一次匯總和回復。我們在黨小組推行了《黨建思想政治工作交流簿》《交流簿》使公司、黨委和支部的各項工作“可視化”�！督涣鞑尽吩邳h員手中相互流動，讓黨建工作的目標、內(nèi)容看得見，讓黨員的作用、黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合效果以及黨支部的保證監(jiān)督作用看得見。同時，把黨員的想法和建議收集上來，把群眾的訴求和意見通過黨員提出來，把公司黨委和支部的答復通過“回聲區(qū)”反饋給黨員群眾，增強了公司、單位和黨員群眾之間的了解和交流。我們還以工會組織為單位，設(shè)計了“員工思想動態(tài)及訴求收集表”，每位員工都可以把自己的意見、建議和訴求通過“員工思想動態(tài)及訴求收集表”反映給公司。通過這一系列的工作使掌握員工隊伍的思想動態(tài)和回復員工訴求成為我公司一項經(jīng)常性和普及性的工作。員工訴求制度化，為員工提供了訴說心里話的地方，任何苦悶、不悅、困惑和不理解都可以通過暢通的訴求渠道反映，將員工心理疏導機制建立在訴求制度上保障了起來。

（四）千方百計增加員工收入，為員工心理疏導奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)

不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，千方百計增加員工收入，是做好員工心理疏導的物質(zhì)基礎(chǔ)。物質(zhì)決定意識，員工的各種想法、各種觀念都是建立在某種物質(zhì)基礎(chǔ)上的，員工心理問題的解決是需要物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的。員工每天不辭辛苦，盼望的就是企業(yè)效益提升、員工收入增加。倘若今天發(fā)了工資，明天的工資在哪里都不知道，員工心里肯定發(fā)慌。心理負擔沉重，怎么能夠想的通呢？企業(yè)效益不好，員工沒飯吃，靠思想工作能解決問題嗎？所以，華山公司始終把千方百計增加員工收入作為企業(yè)的經(jīng)營目標之一，緊緊抓住企業(yè)發(fā)展這條主線，提效益，增收入。近年來，企業(yè)克服重重困難，每年平均都以10%以上的速度增長工資。09年，雖然公司受國際金融危機的影響較大，但是公司還是通過多項舉措保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，員工工資增幅達到了陜西省工資增長率指導線的上限15%，讓員工在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到了實惠，為更好地解決員工心理需求和幫助奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（五）豐實的文化精神生活，為員工心理疏導營造了和諧氛圍

物質(zhì)文明提高了員工生活質(zhì)量，精神文明豐富了員工文化生活，促進了員工身心健康。心靈愉悅是良好心態(tài)的基礎(chǔ)，是人們辦好一切事情的前提條件。一定的文化精神生活能使員工保持積極、樂觀、豁達的心境，好心情才有好工作、好成績。近年來，公司在穩(wěn)步增加員工收入的同時，千方百計為員工建成了陜西省最大的安居工程，一舉解決了困擾華山多年的員工“住房難”問題。人均住房面積由24平方米提高到58平方米。在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上，公司積極舉辦各類文體活動，豐富文化生活。在全體員工中舉辦了氣勢宏偉的“迎奧運徒步走”活動，來自基層的500多人參加了此次活動，近11公里的路程大家精神抖擻，士氣高漲，展示了華山人的團隊精神和企業(yè)形象。舉辦了“激情華山、祝福奧運”華山員工迎奧運系列文體活動，活動分為四大部分，一是為奧運助威——千人競跑古城墻；二是與奧運同行——趣味體育競技賽；三是為奧運喝彩——華山激情廣場夜；四是為奧運加油——基層文體百花開。為了提升全民素質(zhì)，為了確保“不讓一戶困難員工家庭的生活過不去，不讓一名困難員工的子女因生活困難而輟學，確保困難職工的基本生活”目標的實施，公司黨政聯(lián)合發(fā)出倡議，組織開展了“手拉手，心連心，華山黨員獻愛心”活動，近3000名黨員群眾踴躍捐款16.7萬元，充分體現(xiàn)了“一方有難、八方支援”的社會主義精神風貌，也譜寫了構(gòu)建和諧企業(yè)的新篇章。在積極關(guān)心困難職工和弱勢群體的關(guān)懷上，公司堅持“交友幫扶”活動不斷線，解決各類棘手問題，通過“送溫暖工程”，解百家之難，暖百家之心、通過特困救助、金秋助學、醫(yī)療互助保障、解決住房等措施多渠道為員工解決實際困難。在退休干部的關(guān)懷上，公司不斷改善老干部活動場所，舉辦各類文體活動，鼓勵老干部為公司發(fā)展獻計獻策，發(fā)揮老干部余熱。公司還定期舉辦困難職工技能培訓，經(jīng)過公司長期以來堅持不懈的文明創(chuàng)建工作，困難員工心情舒暢，工作積極，這為我們的員工心理疏導機制的建立創(chuàng)造了條件、營造了氛圍。

（六）強化員工教育，引導員工培育心理的正確趨向

員工心理問題集中表現(xiàn)在思想問題上，心里憋屈大多是思想上沒想通，所以說“思想通，百事通”。因此，我們在建立員工心理疏導機制的時候，首先要強化員工思想教育，引導正確的心理趨向，為其夯實思想基礎(chǔ)。這幾年，華山公司相繼開展了“講能力、比貢獻、增效益、促發(fā)展”員工總結(jié)教育活動、“解放思想、改革創(chuàng)新”主題實踐活動和“珍惜、聚力、創(chuàng)造”員工主題思想教育活動。2008年，在全體員工的共同努力下，華山公司各項任務圓滿完成，企業(yè)發(fā)展邁上新的臺階，與此同時員工漲工資的呼聲隨之而高。公司在為員工大幅漲工資的同時積極動員和組織廣大員工認真總結(jié)一年來的工作業(yè)績和尋找差距，讓員工看到自身的不足，懂得“能力是基礎(chǔ)，貢獻是依據(jù)”的基本道理，增強“以能為本”的價值觀認同，進一步凝聚人心、振奮精神，推動公司發(fā)展。隨后，我們又開展了“珍惜、聚力、創(chuàng)造”員工主題思想教育活動，這是一次全體員工思想意識深處的教育活動，旨在教育廣大員工認清當前形勢，努力珍惜今天來之不易的發(fā)展局面和和諧安定的生活環(huán)境，號召廣大員工團結(jié)一心、聚合力量，保持積極工作和快樂生活的心態(tài)，以十足的干勁和百倍的信心為企業(yè)的發(fā)展奮斗不息，為企業(yè)的科研創(chuàng)新、技術(shù)進步、文化發(fā)展提供動力。通過這兩次全員范圍內(nèi)的教育活動，有效增加了員工對企業(yè)發(fā)展的心理認同，員工在心底感恩企業(yè)，熱愛企業(yè)。我們看到，思想政治工作中，強化員工教育為建立員工心理疏導機制在思想精神層面夯實了基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

心理疏導是加強和改進思想政治工作新的視角和新的課題。注重員工心理疏導工作，是公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀在思想政治工作領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧企業(yè)、更好地實現(xiàn)員工心理和諧的重要途徑。探索建立員工心理疏導機制，還需進一步準確把握心理疏導的內(nèi)涵和要求，把心理疏導作為加強和改進思想政治工作新的突破口，通過深入細致的疏導工作，積極幫助員工解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動形成積極健康、昂揚向上的良好心態(tài)。

華山公司員工心理疏導機制的建立還在探索實踐當中，我們將深入鉆研，科學謀劃，把建立員工心理疏導機制、促進員工心理和諧作為一項長期的思想政治工作任務，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標做出更大的貢獻。

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