今天小編給大家?guī)�來�?018年優(yōu)秀護士先進事跡大全，有需要的小伙伴一起來參考一下吧，相信能給大家?guī)�來幫助，下面大家參考�?/p>

【篇一】

xxx是xx市人民醫(yī)院的一名普通護士。1998年畢業(yè)于xx衛(wèi)校泰興分校，2004年參加并透過泰興人民醫(yī)院的招聘考試，進院后被分配至神經(jīng)內(nèi)科。

樸實無華的她，站在人群中一點都不起眼。然而她那真摯的眼神、溫暖的微笑、謙遜的語言卻總能打動病人和家屬的心。她對待工作一絲不茍，對待同事團結(jié)友愛，贏得了病人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“先進工作者”、“服務(wù)標兵”、“泰興市五一創(chuàng)新能手”等榮譽稱號。

眾所周知，神經(jīng)內(nèi)科是全院最苦最臟的科室之一。神經(jīng)功能受損的患者大多數(shù)都伴有自理潛力缺陷:意識障礙、煩躁不安、半身不遂、吞咽障礙、大小便失禁、咳嗽無力排痰困難……所以護理工作量很大，護士總是超負荷工作。她在科室主要承擔危重病人的護理，而這類患者往往治療效果慢、費用高、致殘率高。所以病人和家屬的情緒極不穩(wěn)定，矛盾往往一觸即發(fā)。在如此繁忙的工作環(huán)境中，她總是以高標準嚴格要求自己。她用精湛的護理技術(shù)、超乎尋常的耐心、飽滿的工作熱情應(yīng)對每一個患者。每一天鋪床、吸痰、鼻飼、翻身拍背……十年如一日，從無怨言。2013年12月的一天，120急救車送來了一位昏倒在路上的老人，急診查ct顯示:腦出血，于是送入神經(jīng)內(nèi)科治療�；颊呋杳�、噴射性嘔吐、二便失禁，而且身邊沒有家屬。應(yīng)對患者滿床滿身的污穢，她沒有猶豫，默默地給病人吸痰、擦身、換床單…。之后聞訊趕來的家屬很感動，她卻說這些都是她就應(yīng)做的工作，是她義不容辭的職責(zé)。有人問她:這么臟，你難道一點都不嫌棄嗎？她說“善待別人就是善待自己，種善因得善果。如今我用愛心溫暖別人，有一天我老了，也會有人用愛心對待我”。她總是這樣設(shè)身處地的為病患著想，在細微處將正能量傳遞。

她在單位任勞任怨，回到家還利用一切業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識。十年里，她先后完成了自學(xué)考試�？�、成人教育本科的學(xué)業(yè)，拿到了學(xué)士學(xué)位本科文憑。每次醫(yī)院組織的各項考核她都名列前茅；2007年在醫(yī)院護理三基理論競賽中獲三等獎；2009年年底醫(yī)院舉辦第一屆“優(yōu)秀招聘制護士選拔考試”，她以優(yōu)異的成績當選；2011年醫(yī)院建立三級乙等醫(yī)院，省廳專家組現(xiàn)場考評，她演示的“心肺復(fù)蘇”操作得到專家肯定并在總結(jié)大會上表揚；2012年5月在泰興市總工會、人社局、衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦的全市護士技能大賽中獲一等獎，被表彰為“泰興市五一創(chuàng)新能手”；2013年1月在全院護理管理后備人才選拔活動中，她再次脫穎而出，以大內(nèi)科系統(tǒng)唯一的一名招聘制護士身份入選，成為后備人才庫的成員。2013年3月經(jīng)護理部考核合格，成為醫(yī)院護理操作十導(dǎo)師之一，參與全院新護士和實習(xí)生的操作培訓(xùn)與考核；2013年5月在醫(yī)院“十年內(nèi)年輕護士理論競賽”中獲一等獎。應(yīng)對這些榮譽，她從不驕傲自滿，因為對于她來說:學(xué)習(xí)永無止境、只有專業(yè)知識夠扎實才能更好地服務(wù)于患者。

她在科室是質(zhì)控小組的成員，也是護士長的得力助手，協(xié)助護士長進行各項培訓(xùn)和考核。“以責(zé)人之心責(zé)己、恕己之心恕人”是她的座右銘，她對待同事就像對待自己的姐妹，在言傳身教中充分發(fā)揮著傳幫帶的作用。她所在的科室人人爭先創(chuàng)優(yōu)，多年無一例差錯事故發(fā)生，2013年年終護理知識競賽，科室獲團體一等獎。

作為醫(yī)院應(yīng)急小組的成員，每當突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，她總是用心參與、全身心投入，從不計較個人得失。2013年春季，h7n9禽流感疫情鬧得到處人心惶惶，醫(yī)院也收治了兩例疑似病例。院部安排應(yīng)急小組的成員值班，此時，她愛人剛做了取腿部內(nèi)固定手術(shù)，出院在家需要人照護，但她二話不說毫不猶豫地參加了值班。同年7月份，某化工廠發(fā)生氨氣泄漏事件，超多的中毒人員被陸續(xù)送往泰興人民醫(yī)院。那天她正好休息在家，得到消息后立刻趕去醫(yī)院參加救治。她說“災(zāi)情就是命令，無論在什么時刻，無論個人有什么困難，都要無條件服從，決不能當逃兵”。

她就是這樣用真誠和友愛書寫平凡而又光彩的人生！她在奉獻中體會人生的價值和內(nèi)涵，她用行動來詮釋“白衣天使”的含義，她為自己是一名普通的護士而自豪！

【篇二】

有這樣一位護士，她沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛；她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣；她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……她，就是我院護士xx。她的勤勉奉獻得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，她多次被評為院年度優(yōu)秀護士，衛(wèi)生局“先進個人”。

XXX，30歲，2001年畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)高等�？菩�園，2002年1月分配于涉縣腫瘤醫(yī)院內(nèi)一科病區(qū)工作。10年來，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，銳意進取，取得了優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院護理工作的佼佼者。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)

該同志在工作中時刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進取，團結(jié)協(xié)助好上級開展的各項工作。她十分重視自身素質(zhì)道德修養(yǎng)，工作一絲不茍，有嚴肅認真的科學(xué)工作態(tài)度，嚴密的組織紀律性，以用心向上的精神完成護理工作目標。

二、愛崗敬業(yè)善于學(xué)習(xí)

內(nèi)一科的工作不同于其他科室，它集兒科內(nèi)科為一體，細小而瑣碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在護理上需要更加細心，技術(shù)上需要更加精湛，她虛心向老同志學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，努力學(xué)習(xí)理論知識，豐富頭腦，參加護理本科學(xué)習(xí)，在工作中不斷積累經(jīng)驗，做超多學(xué)習(xí)理論筆記，掌握新知識、新技術(shù)，迅速成為一名護理工作的姣姣者。醫(yī)學(xué)是一門永久追求進步、不斷要求發(fā)展的科學(xué)。為學(xué)習(xí)最先進的知識，在繁忙的工作之余努力充實自己，注意融會貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改善工作方法，改善護理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，透過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對內(nèi)科兒科護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，個性是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。對患者有高度的職責(zé)感和同情心，急患者所急，想患者所想，2006年8月科內(nèi)收治一名“有機磷中毒”的患者，當時患者呼吸肌麻痹，行氣管切開術(shù)，在護理病人中，視患者為自己的親人，盡心盡力，服務(wù)主動熱情，嚴格無菌操作，及時吸痰，叩背，更換套管，做好各項護理工作，保證了患者無院內(nèi)感染的發(fā)生，為患者的康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

如今在內(nèi)科病房做職責(zé)護士已有近5年了。平時在工作中盡量把自己所學(xué)的有關(guān)健康知識宣教給病人，工作中能以身作則，在臨床護理實習(xí)生的帶教工作中一絲不茍，嚴肅認真而不失活潑，做到放手不放眼，在嚴格要求自己的同時更要求實習(xí)生仔細認真的嚴格執(zhí)行三查七對和無菌操作，把臨床的實際經(jīng)驗和課本知識融會貫通，針對不同的學(xué)生采取不同的方法，同時用心，及時地主動和護生交流和溝通，及時了解她們的想法和心里思想，使實習(xí)生在實習(xí)期間能真正學(xué)到有用的臨床實際知識。在傳、幫、帶的工作中盡自己最大的努力，也因此獲得“優(yōu)秀帶教老師”的稱號。

在平時工作中的所以點點滴滴總讓我感到工作中的我是快樂的！每當我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當我用心配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我?guī)兔�時……我總是感到無比的欣慰。也看到了自己工作的價值，雖然有時也有不開心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節(jié)假休息日別人團聚而自己卻應(yīng)對繁忙，應(yīng)對艱辛，但看到病人對我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時溫暖的笑臉和病人對我們的服務(wù)說聲謝謝時，那一點的累，一點的苦和一點的委屈又算的什么呢。尤其是做職責(zé)護士以來這種感覺讓我體會最深。在臨床護理工作中除了仔細認真、要大膽外，更需要有良好的服務(wù)意識，細致入微的觀察及良好的溝通技巧和潛力以及高度的職責(zé)心。尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫(yī)護人員的要求也越來越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個細小的環(huán)節(jié)，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細認真，避免差錯事故的發(fā)生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問題。在病人對我們有誤解時能細致耐心

地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語，熱情主動的服務(wù)做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解不見在萌芽中。減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在我們病區(qū)許多反復(fù)住院的老年病人在住院時總會親切地稱我“小趙”，有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一個整體，在平時工作中我用心配合護士長做好科室的管理，協(xié)助護士長開展工作，任勞任怨，不計較個人得失，遇到加班和搶救病人隨叫隨到，在同事之間互幫互學(xué)、團結(jié)溝通充分發(fā)揮團隊精神，為科室贏的榮譽和成績。

三、大醫(yī)精誠大愛無聲

作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)。如果說技能和知識儲備顯示了一名護理人員的“硬件”水平，那么具體工作中對病人表現(xiàn)出的人文關(guān)懷，則是護理人員的“軟件”。一次，收治一位腦梗塞的病人，病情危重，但該患脾氣暴躁，對醫(yī)生、護士處置極其挑剔，住院后，醫(yī)護人員都不敢給其診治，但是，她每一天都堅持守候在他床旁，動之以情，曉之以理，做老人的思想工作，并親自為他打針、服藥，做各項生活護理，就這樣，透過她耐心的護理，使老人很受感動，幾天后就服從了治療，安心養(yǎng)病，出院時，家屬激動的說：“我們做兒女的也做不到這一點呀”。在護理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年二月份收治一位患“腦出血”致全身癱瘓的病人，因家人護理不當，入院時滿身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無比。她沒有退卻，親自清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因為進食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿食物殘渣，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細心地用鑷子一點點地將病人口腔內(nèi)的食物殘渣清除干凈。另一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關(guān)心，她親切地與病人談心，開解病人，循循

善誘，并送去熱飯、熱湯，使病人感動得熱淚盈眶，用心配合治療護理，病人與家人關(guān)系也逐漸和好。

默默的奉獻、辛勤的努力，10年的護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責(zé)難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神�？鬃诱f：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者。”從事護理工作以來，始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉。或許正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。

應(yīng)對榮譽，她總是淡然一笑，她將它們化作了為患者更加熱忱服務(wù)的動力。在未來的日子里，她仍懷揣著對護理工作的愛，對病人的愛，對科室、醫(yī)院的愛，對衛(wèi)生事業(yè)的愛遠航，在平凡的工作崗位上，用自己的青春書寫更多感動生命的篇章！成績屬于過去，未來的路任重道遠，她明白自己做得還遠遠不夠，她將繼續(xù)努力，不斷進取，把護理工作做的更好。

【篇三】

xxx是xx市人民醫(yī)院消化內(nèi)科護士長，黨員。在多年的工作中，xxx始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自已，努力踐行“三個代表”重要思想，時刻持續(xù)自身的先進性，不斷學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。她總是以身作則、率先垂范，用實際行動贏得了病人和家屬的滿意。

xxx切實履行護士長職責(zé)，個性是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，指導(dǎo)全科護理人員樹立以人為本的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，為此她制定了人性化服務(wù)舉措:如溫馨提示卡的使用；護理人員要熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，有問必答，首問負責(zé)；設(shè)置便民盒（包括針、線、紐扣、剪刀、筆紙、水杯、老花鏡等）；為行動不便者代購日常生活用品、代辦出院手續(xù)、協(xié)助檢查等；24小時帶給尿壺、便盆；有特殊或緊急狀況時幫忙病人對外聯(lián)系，如代打電話、代寄信件；護理人員“四巡視”的落實；“四心服務(wù)”等。偶遇病人或家屬與其發(fā)生爭執(zhí)或?qū)λ齻儾焕斫鈺r，她要求護士換位思考，先從自身找原因，對病人多一些理解和寬容。多年來消化內(nèi)科護理人員的服務(wù)態(tài)度得到了病員及其家屬的充分肯定，應(yīng)對病人及其家屬的一次次表揚，她總是說“這是我們就應(yīng)做的，服務(wù)沒有最好，只有更好，我們會繼續(xù)努力，在我們?yōu)槟銈兎��?wù)的這段時間，如有不周，請多包涵！”對于病人和家屬出于感激而送的紅包，她都會婉言謝絕。

曾記得，那是一個下午，護士長照例在巡視病房，當走到35病床時，患者那瘦弱的手從枕頭下拿出一條云片糕，虛弱地對護士長說:“這是阜寧大糕，鹽城特產(chǎn)，這天午后我丈人從鹽城老家來看我，帶來的，你一天要來看我?guī)状�，這兒所有的護士也都對我很關(guān)心，我也沒有什么好東西送給你們，你就替我把這條大糕分給你們的護士都嘗一嘗”。護士長應(yīng)對這位留下時日不多、樸實的農(nóng)民，哽咽了，雙手接過大糕，說:“你放心，我會分給護士都嘗一嘗的，你的禮物比世界上任何禮物都好”�；颊呗冻隽穗y得的笑容�；颊�43歲，以“腹水待查”收住消化內(nèi)科，入院后進一步診斷為“肝癌晚期”，就診太晚，失去了治療機會，患者一度情緒低落，護士長發(fā)現(xiàn)后，耐心地傾聽患者的感受，解釋疼痛、治療等知識。同時指導(dǎo)全科護士給患者以關(guān)心、照顧�；颊咔榫w逐漸平穩(wěn)，有尊嚴地走完了他人生的最后一程。

“時間就是生命”，那是普通的一個早晨，上午08:00左右，剛剛晨會結(jié)束，靠近護士站走廊加01床老大爺突然大口大口嘔血（患者是晚上急診收住入院，病區(qū)搶救床和普通床已滿，只能加住走廊），護士長見此情景，三步并做兩步，顧不上自我保護，立即將大爺?shù)念^側(cè)向一邊，大爺80歲高齡，患有老年癡呆，一點都不配合，護士長不敢有絲毫馬虎，兩只手牢牢地固定大爺?shù)念^部偏向一側(cè)，護士長深知，持續(xù)大爺呼吸道暢通何等重要，一旦窒息會威脅大爺生命。同時指揮一職責(zé)護士迅速建立靜脈通道，加快補液速度；一護士準備電動吸引器；辦公護士通知血庫備血…各項搶救工作緊張而有序的進行著。護士長不忘安慰哭得稀里嘩啦大爺?shù)奈ㄒ辉诂F(xiàn)場的女兒。經(jīng)過快速補液、擴容、止血、輸血等一系列措施后，大爺?shù)纳�命體征逐漸趨于平穩(wěn)，停止了嘔血。護士長打來溫水，為大爺擦洗臉部，輕輕地為大爺更換其頭下污染的產(chǎn)墊，動作那么嫻熟。大爺?shù)呐畠嚎粗�逐漸恢復(fù)的父親，情緒逐漸平靜，含著眼淚說:“護士長，謝謝你們！你們這么多醫(yī)生和護士都來搶救我爸爸，雖然住在走廊，一點也沒耽誤搶救，太感謝你們了”。護士長說:“不用謝！這是我們醫(yī)生和護士就應(yīng)做的，我們科室有這樣的習(xí)慣，凡是遇到搶救或者病情變化的危重患者，能放下手頭事情

的醫(yī)生和護士都務(wù)必先參與搶救患者。這體現(xiàn)我們尊重患者、尊重生命，也讓年輕的醫(yī)護人員得到鍛煉。”這樣搶救病人的場景時常會在消化科病房出現(xiàn)，有時清晨07:00、有時午后、有時晚上，你能看到護士長那熟悉的身影或穿刺、或安慰病人和家屬、或評估病人…在護士長的帶領(lǐng)下，護理人員的病情觀察潛力和配合醫(yī)生搶救危重患者的潛力都有了明顯提高。第一時間及早地發(fā)現(xiàn)病情變化，及時匯報醫(yī)生，為患者進行及時地搶救贏得了寶貴時間。正是這樣一個團結(jié)協(xié)作的科室，多年來無一例醫(yī)療事故，無嚴重不良事件發(fā)生。

服務(wù)和質(zhì)量猶如飛機的兩翼。她指導(dǎo)護理人員樹立質(zhì)量意識，利用工作之余，她帶領(lǐng)護理人員學(xué)習(xí)�？谱o理常規(guī)，配合內(nèi)鏡中心開展的pome手術(shù)、esd術(shù)、ercp等，制定相應(yīng)的護理常規(guī)，并培訓(xùn)。為了更好的掌握內(nèi)鏡檢查、治療手術(shù)的護理，消化內(nèi)科病房的護理人員輪流去內(nèi)鏡中心短期學(xué)習(xí)一個星期。同時苦練基本功，從最基本的三基操作及急救技術(shù)及�？撇僮�，做到人人過關(guān)。她向護理人員灌輸“安全是天”的服務(wù)意識，自覺執(zhí)行各項工作制度及護理常規(guī)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)及安全隱患，及時修整。她注重現(xiàn)場質(zhì)控，堅持日查房制，及時了解護士的工作狀況，病人對醫(yī)療護理工作的評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)護士工作，并與醫(yī)生、患者有效溝通。

2013-2014年，xxx承擔了蚌埠醫(yī)學(xué)院護理本科班的消化系統(tǒng)章節(jié)的授課，從臨床走上講臺，認真查閱資料，請教醫(yī)生，備課，授課，處理好工作和教學(xué)的關(guān)系。較好的完成了護理部交給的任務(wù)。實習(xí)生帶教方面，有專科帶教計劃，按照計劃進行帶教。確立“學(xué)以致用”、“知行合一”的原則，xxx對每一批實習(xí)生都會對�？频某Ｒ娂膊�對她們進行理論提問，讓她們理論聯(lián)系實際，掌握�？频睦碚撝�識。努力培養(yǎng)一支合格的護理后備隊伍。由于她的努力，她本人連續(xù)多次被評為優(yōu)秀帶教老師�？剖叶啻伪辉u為優(yōu)秀帶教科室。先后有5篇論文發(fā)表在省級刊物上，其中一篇榮獲xx市優(yōu)秀護理論文三等獎。2013年被聘為江蘇省護理學(xué)會內(nèi)科護理專業(yè)委員會消化內(nèi)科護理學(xué)組組員，被評為省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵。在緊張的工作之余，xxx用心參加各種學(xué)術(shù)會議、多次外出進修學(xué)習(xí)，還擠出時間參加護理專業(yè)的自考，先后取得了�？坪捅究茖W(xué)歷，并獲得學(xué)士學(xué)位證書。在她的帶動下，科室已有五人獲得本科學(xué)歷，三人獲得�？茖W(xué)歷，四人本科在讀。

xxx在護士長崗位上，扎實工作，連年被評為院級先進工作者，考核等次多次為優(yōu)秀，“精勤不倦，善待生命”是泰興市人民醫(yī)院的院訓(xùn)，也是她一向恪守的職業(yè)信條，xxx用實際行動為之做了最好的詮釋。

【篇四】

她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心群眾、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于建立“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的活動中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護理人員用心投入到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。

一、改變排班模式，加強職責(zé)護理

1、根據(jù)工作需要實行職責(zé)護士包干患者，確定了四個職責(zé)護士，每位職責(zé)護士分管8—11位患者，實行職責(zé)護士8小時在崗，24小時負責(zé)，負責(zé)病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者帶給連續(xù)、全程無縫隙的護理。

2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際狀況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理午后補液及晚間護理。

二、夯實基礎(chǔ)護理，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每一天晨會時間，反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每一天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠狀況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通潛力欠缺，不明白怎樣和病人交流。理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護士們做這些基礎(chǔ)護理的好處就是在觀察病人，了解病人的病情�？剖矣泻芏啻蟊闶Ы�的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護士怎樣做

。到達節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。

三、規(guī)范護理服務(wù)

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)資料。她用心開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好！”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候！”、“謝謝您的合作！”等禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？這天看起來氣色不錯！”、“這天怎樣樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。職責(zé)

護士每一天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改善。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)狀況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。

四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要到達溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還用心鼓勵護理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用潛力。給護士們分任務(wù)、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作潛力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成超多的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一向忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組持續(xù)一種用心向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率�？剖艺�體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用

自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛！

【篇五】

我用心支持年輕護士長工作，踏踏實實第一線，默默無聞30年。利益上與人不爭，制度上帶頭執(zhí)行，處處樹立�？谱o士和老護士應(yīng)有的榜樣形象，所以業(yè)務(wù)上我身份多樣:是首屆icu專科護師、是總帶教老師、科內(nèi)護理質(zhì)控組長、科室感控護士和護理安全小組長以及醫(yī)院疑難護理小組的成員。為做好這些工作，我吃苦耐勞、任勞任怨，年齡的增長與閱歷的積累讓我多了點成熟，與人更善和，于事更沉穩(wěn)，勤奮著快樂著。護士長不在時，我努力將科室工作安排得井井有條，秩序井然。我用自己的德與行贏得大家的尊敬。

icu是全院危重病人集中的搶救基地，那里危重病人多，病情變化多，鎖碎事務(wù)多，突發(fā)事件多，這些個“多”字前提下需要護士付出的務(wù)必是更多。icu護士人人能夠做，做好有點難，做久更不易，（icu護士干但是40歲）。突發(fā)事件來臨時，我連續(xù)加班加點放棄正常休息，無畏于暴發(fā)性傳染�。ㄈ缂琢鞲校┍粋魅镜奈ｋU零距離護理病人。任職以來，icu諸多突發(fā)事件，我都走在其中。我為能加入到搶救病人的第一線而自豪。

建立和復(fù)審三級乙等醫(yī)院是我們泰興市人民醫(yī)院近年來主要的工作重點和目標。為了實現(xiàn)這一目標，我用心配合護士長做好各項準備工作，一切服從科室，全力服從檢查，努力將自己的工作做到更全面更細致更完美，輕傷不下火線，不折不扣完成護士長布置的各項任務(wù)。工作之余，我上網(wǎng)參加護理論壇，和護理專家們探討相關(guān)規(guī)范與改善方法，盡力將各類護理臺賬做到盡善盡美，和護士長一道為科室找差距、尋問題、想辦法，努力提高科室整體水平。艱苦準備工作的結(jié)果不僅僅是讓科室順利透過驗收，同時也使自己業(yè)務(wù)潛力進一步提升。

因為愛崗，所以總想做得更好。這份熱愛在我取得icu專科護士資格、副主任護師資格后得到進一步升華。把自己掌握的知識用到病人身上、減輕病人痛苦、使病人病情平穩(wěn)是我工作中最快樂的事。在長期一線工作過程中，我積累了必須的臨床經(jīng)驗，能幫忙解決crrt治療過程中各類報警難題，使crrt治療順利進行；嫻熟的頸外靜脈穿刺技術(shù)為諸多靜脈穿刺困難的危重病人贏得了搶救時機；能根據(jù)血氣分析結(jié)果參與調(diào)整呼吸機參數(shù)，使呼衰病人的呼吸機治療更貼合病人生理保證病人安全。我理論聯(lián)系實際、遇到問題主動學(xué)習(xí)的習(xí)性不僅僅使我在護理病人時能夠得心應(yīng)手，更直接的結(jié)果是在護理質(zhì)控過程中理論上說得出口、技術(shù)上拿得出手，在給年輕護士培訓(xùn)過程中能夠有資料有事例有效果。任職以來，我先后被護理部推薦為導(dǎo)管護理小組和疑難危重護理小組成員，隨時參與小組活動和護理會診，解決護理過程中的實際問題。

在經(jīng)濟不夠發(fā)達的泰興，危重病人搶救費用與搶救效果的差距經(jīng)常是造成icu醫(yī)患關(guān)系緊張的導(dǎo)火線，老護士溫和而詳細的解釋為協(xié)調(diào)雙方關(guān)系能發(fā)揮了特有的作用。

擔任科室總帶教老師后，我較早地采用“介紹一小時”及“入科一封信”的方式，以溫和的言辭、熱情的態(tài)度和詳盡的介紹讓每位新到同學(xué)倍感溫暖，拉近師生距離，使她們很快融入icu特殊環(huán)境并進入狀態(tài)。我按不同學(xué)歷制定不同帶教目標，階梯式帶教，周周有重點，循序而漸進。形式上采用“三結(jié)合”方式，即:一對一跟班與集中講解相結(jié)合，理論講解與手把手指導(dǎo)相結(jié)合，講解資料與實際病情相結(jié)合，帶教方法與用心程度得到實習(xí)同學(xué)們的好評，受到護理部表揚。

護理是我畢生的事業(yè)，我將用全部精力去做細做好，在晉升中進步，在進步中晉升，做一個最優(yōu)秀最普通的主任護士。

【篇六】

我是一名普通的護士。自1989年xx衛(wèi)校畢業(yè)，踏上護理工作崗位已近二十余年。我很看重我的職業(yè)，隨著時間的推移又讓我對這份職業(yè)有了更廣闊更深刻的感悟。

自98年八月從xx二院調(diào)到xx中醫(yī)院就一向在內(nèi)科病房工作。在平時的工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團結(jié)同事，對病人態(tài)度和藹，從小事做起，從自己的本職工作做起，有吃苦耐勞的精神及為病人早日康復(fù)盡自己最大努力的思想。得到單位領(lǐng)導(dǎo)，同事們和病人的認可，很幸運地能被評為今年的院內(nèi)優(yōu)秀護士。

在XX年透過自身的學(xué)習(xí)和努力獲得了護理大專文憑和取得主管護師的職稱。XX年又自費在xx師院學(xué)習(xí)獲得《國際注冊營養(yǎng)師》證書。如今在內(nèi)科病房做職責(zé)護士已有近5年了。平時在工作中盡量把自己所學(xué)的有關(guān)健康知識宣教給病人，工作中能以身作則，在臨床護理實習(xí)生的帶教工作中一絲不茍，嚴肅認真而不失活潑，做到放手不放眼，在嚴格要求自己的同時更要求實習(xí)生仔細認真的嚴格執(zhí)行三查七對和無菌操作，把臨床的實際經(jīng)驗和課本知識融會貫通，針對不同的學(xué)生采取不同的方法，同時用心，及時地主動和護生交流和溝通，及時了解她們的想法和心里思想，使實習(xí)生在實習(xí)期間能真正學(xué)到有用的臨床實際知識。在傳，幫，帶的工作中盡自己最大的努力，也因此在XX年獲得“優(yōu)秀帶教老師”的稱號。

在平時工作中的所以點點滴滴總讓我感到工作中的我是快樂的！每當我輕輕的為病人一針就穿刺上，每當我用心配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕的掖好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我?guī)兔�時——我總是感到無比的欣慰。也看到了自己工作的價值，雖然有時也有不開心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的滿頭大汗也不被病人理解，在節(jié)假休息日別人團聚而自己卻應(yīng)對繁忙，應(yīng)對艱辛，但看到病人對我們工作投入贊許的目光，看到病人痊愈時溫暖的笑臉和病人對我們的服務(wù)說聲謝謝時，那一點的累，一點的苦和一點的委屈又算的什么呢。尤其是做職責(zé)護士以來這種感覺讓我體會最深。在臨床護理工作中除了仔細認真、要大膽外，更需要有良好的服務(wù)意識，細致入微的觀察及良好的溝通技巧和潛力以及高度的職責(zé)心。尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫(yī)護人員的要求也越來越高，所以工作中的我要求自己盡量做好每一個細小的環(huán)節(jié)，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細認真，避免差錯事故的發(fā)生。想病人所想、急病人所急，并盡量站在病人的角度思考問題。在病人對我們有誤解時能細致耐心

地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語，熱情主動的服務(wù)做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解不見在萌芽中。減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在我們四病區(qū)許多反復(fù)住院的老年病人在住院時總會親切地稱我“小李”有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一個整體，在平時工作中我用心配合護士長做好科室的管理，協(xié)助護士長開展工作，任勞任怨，不計較個人得失，遇到加班和搶救病人隨叫隨到，在同事之間互幫互學(xué)、團結(jié)溝通充分發(fā)揮團隊精神，為科室贏的榮譽和成績。

在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是經(jīng)常學(xué)習(xí)新的護理知識和護理新技術(shù)，用心參加醫(yī)院和科室組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在市醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文一篇。而每次有機會去外學(xué)習(xí)，總是把新的資料和知識帶回，和所有的護士共同學(xué)習(xí)共同分享。而在每年的醫(yī)院考核中能獲得好的成績，平時用心鍛煉自己身體，以用心的心態(tài)去工作。

盡管護理工作很平凡很煩瑣，但在以后的工作中，我會一向這樣工作下去，因為我慶幸、我選取了護理這一神圣的職業(yè)。

【篇七】

從一名普通的護士，到擔任護士長工作，她在這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整25年。25年的臨床護理工作，她勤懇努力，以扎實的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗，帶領(lǐng)著一支優(yōu)秀隊伍。

她，就是江蘇省泰興市人民醫(yī)院20病區(qū)護士長xxx。

“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風(fēng)寒。”1989年，走出護校校門的xxx懷揣恩師送給她的這一贈言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開始了她的護理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味里，xxx走過了清純的少女時代；在日復(fù)一日的工作中，她走過了火熱的青春年華；在病床邊，她丈量著無數(shù)個漫漫長夜；在患者家屬的期盼和焦怨聲中，她把耐心、細心和愛心奉獻給了一個個身患疾苦的病人……

2004年她服從組織服從組織安排，在南京鼓樓醫(yī)院進修體外循環(huán)，以精湛的技術(shù)，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，受到王東進主任的高度贊揚，多年來承擔我院心臟手術(shù)的體外循環(huán)工作，為心臟手術(shù)的順利開展付出了艱辛的勞動。

作為護士長，她言傳身教，是護士的好榜樣。每一天清晨，她都會提前半小時上班，走過每個病房，用最美的笑容和聲音問候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎有什么需要的嗎？”使每一位患者和家屬都在新的一天有個完美的開始。有位燒傷面積達90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛?cè)朐簳r家屬對醫(yī)院有種原始的恐懼和不信任，護士每一天的操作都會遭到家屬的懷疑，所以xxx除了每一天查房，每次處置都會親力親為，在惡臭中應(yīng)對腐爛的創(chuàng)面，清洗創(chuàng)面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長時間操作有時都使她直不起腰來，耐心溫柔地為家屬解釋，用過硬的技術(shù)、嫻熟的手法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家屬最終消除了顧慮。在她的帶領(lǐng)下，其他的護士也都習(xí)慣了用秀麗的微笑、熱情的服務(wù)來應(yīng)對患者和家屬，一個月后患者離開了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來到病區(qū)，手捧鮮花，并向護士們深深鞠了一躬，深表感激之情。

為使護理技術(shù)向高、精、尖發(fā)展，她深知無論是�？萍夹g(shù)還是基礎(chǔ)護理，都務(wù)必規(guī)范化、程序化，親自組織，精心安排，一對一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護理人員灌輸“安全是天”的服務(wù)意識，自覺執(zhí)行各項工作制度及護理常規(guī)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時修整。她注重現(xiàn)場質(zhì)控，堅持一日五查房，及時了解護士的工作狀況、及時發(fā)現(xiàn)問題，并與醫(yī)生、患者進行有效溝通。自xxx擔任20病區(qū)護士長以來，其科的護理團隊未發(fā)生一例護理過失及護理投訴。

二十多年來，她以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無私奉獻的敬業(yè)精神，過硬的技術(shù)功底護理了無數(shù)病人，配合醫(yī)生挽救了許多生命垂危的病人。燒傷科突發(fā)事件多，如2010年4月29日泰興鎮(zhèn)中心幼兒園殺人事件、2012年6月18號工廠爆炸致13名患者發(fā)生特大面積燒傷事件，時間就是生命，電話就是命令，無論是刮風(fēng)下雨，還是深更半夜，一有狀況，她總能第一時間趕到醫(yī)院組織人員實施搶救，加班加點如家常便飯。她有愧于家人，無愧于病人。

“天行健，君子以自強不息”，xxx憑著一絲不茍、嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度在護理領(lǐng)域不懈追求。近年來，她在核心期刊上發(fā)表論文7篇，帶領(lǐng)全科護士用心開展臨床護理新技術(shù)，獲得xx市、泰興市科技進步獎及院級新技術(shù)獎多項。在繁忙的工作之余，承擔蚌埠醫(yī)學(xué)院外科護理部分理論授課，受到同學(xué)們一致好評，2013年被評為理論授課先進個人。

由于工作出色，xxx同志連年被評為院級先進工作者，考核等次多次為優(yōu)秀，并獲“十佳護士”稱號、“突發(fā)事件中先進個人”、“省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”等諸多榮譽稱號。“精勤不倦，善待生命”是泰興市人民醫(yī)院的院訓(xùn)，也是她一向恪守的職業(yè)信條，xxx用實際行動為之做了最好的詮釋。

【篇八】

我二十余年如一日，愛崗敬業(yè)，辛勤工作，一向服務(wù)于兒科臨床護理第一線。

工作中，我能“急病人所急，想病人所想”，竭力為病人解決各種疑難問題，有很強的群眾榮譽感和團隊合作精神。遇有危重病人，總是立即趕到醫(yī)院，主動用心參與搶救。2010年，開發(fā)區(qū)某化工廠發(fā)生氯氣泄漏事件，部分小學(xué)生“氯氣中毒”，多名兒童住院治療，我放棄休息，用心參加患兒的搶救，投入到家長和患兒的心理疏導(dǎo)工作中；同年的4。29歹徒傷害兒童事件，我作為醫(yī)院靜脈治療組成員，擔負全院兒童的疑難靜脈穿刺會診。經(jīng)常作為科內(nèi)二線班隨時被叫到醫(yī)院協(xié)助同事?lián)尵任Ｖ夭∪�，�?jīng)常深更半夜起床至醫(yī)院，本人一向無怨無悔，24小時不關(guān)機，隨叫隨到！當然在班期間更是恪盡職守，用心參加重癥病例的搶救工作。如:2009年的甲流時期，重癥手足口病流行時期，更是離不了本人的身影，一向都堅守在危重患兒的身邊。作為兒科科內(nèi)質(zhì)量控制小組成員，對每次可能發(fā)生的護理安全隱患及醫(yī)療糾紛，防微杜漸并提出持續(xù)改善措施。作為科室的資深老護士，對待每一位患兒家屬都能盡心盡力的做好健康宣教，讓他們正確的認識疾病的預(yù)防及康復(fù)知識，受到家屬的一致好評！在病區(qū)中擔任總帶教老師，對實習(xí)同學(xué)及新到崗護士認真對待，仔細講解兒科相關(guān)專科疾病的知識，手把手帶教，使她們更快的融入工作及學(xué)習(xí)中。目前，本人還承擔蚌埠醫(yī)學(xué)

院本科班《兒科護理學(xué)》部分的理論授課及臨床見習(xí)工作。

作為一名護士，我每一天都以最真誠的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來應(yīng)對病人，用心靈的溝通，在護患之間架起信任的橋梁。在一次搶救一名多臟器功能衰竭的患兒無效后，剛趕來的孩子父親在不明真相的狀況下?lián)]拳相向，致使我的頭部遭受較嚴重傷害。但我仍然堅守工作崗位，對家屬進行仔細的講解和耐心的解釋，最終，我的真誠、負責(zé)，贏得了家長的理解和尊重，家長主動賠禮道歉，我也因此獲得醫(yī)院的表彰。

工作之余，本人不斷充電，先后取得護理大專，本科學(xué)歷，多年參與中專及本科護理專業(yè)的教學(xué)工作，取得較優(yōu)秀成績，先后發(fā)表過《75%酒精濕敷輸液滲漏腫脹的臨床觀察體會》《手足口病的循證護理體會》《小兒霧化吸入治療的臨床觀察體會》《兒科臨床帶教實習(xí)護生的體會》等論文。

我的努力，得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2009年，被評為泰興市“十佳護士”，2013年，被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”。

榮譽面前不驕傲。今后，我將一如既往的用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，在平凡的崗位上奉獻自己的真誠和愛心。

【篇九】

我叫xxx，大專文憑，是市人醫(yī)消化內(nèi)科一名護士，兼任“總帶教”老師。從事護理工作已有十四個春秋。這些年來，我體驗過患者應(yīng)對痛苦的無奈；我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景；我感受過病人信任的目光；也遭遇過“秀才遇到兵，有理說不清”的尷尬場面，長期酸、甜、苦、辣歲月的磨練，使我變得更堅強、更成熟、更熱愛護理工作。在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，團結(jié)帶領(lǐng)同志，踏踏實實做好護理工作。在得到廣泛好評的同時，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可，連續(xù)多年被評為“年度先進工作者”、“年度優(yōu)秀護理標兵”�，F(xiàn)將多年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下:

一、堅持認真學(xué)習(xí)，凈化最美心靈。

我深知做好醫(yī)療護理工作，不但要有一顆善良的心，而且還更要有服務(wù)病人的精湛技能。為此，我把學(xué)習(xí)放在首位，學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)知識。透過政治理論學(xué)習(xí)，心靈深處受到深刻的洗禮和觸動，進一步強化了職責(zé)心，確立了“把護理工作做得更好”的目標。我給自己約法三章:一是全心全意為人民服務(wù)，千方百計減輕病人痛苦；二是嚴守醫(yī)規(guī)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔自律，不拿病人一針一線；三是嚴守規(guī)范化的操作規(guī)程，絕對不發(fā)生因為我的原因而使病人病情惡化，真正成為病人的守護神。我是這樣想的，也是這樣做的。在工作中服從護士長安排，從不撿輕怕重；按時上班從不遲到早退；嚴以做人，從未理解過病人的“紅包”和吃請；也從未發(fā)生過醫(yī)患矛盾。

我是一個愛學(xué)習(xí)的人，記得剛上崗時，我就拜年長護士為師，學(xué)人之長，補己之短。一向堅持在學(xué)中干，在干中學(xué)，醫(yī)院每次開展理論及操作考試，我從不間缺，認真對待，均取得了名列前茅的好成績，凡是有請進來走出去的學(xué)習(xí)機會，我不肯放過，如饑似渴地學(xué)。我還堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，透過函授學(xué)習(xí)，拿到了大專文憑，此刻在讀本科學(xué)歷。正是這樣，我的護理知識不斷豐富，護理基本功不斷強化，自我感覺，工作起來也比較得心應(yīng)手。

二、堅持愛崗敬業(yè)，塑造最美形象。

多年來的工作實踐告訴我，護理工作職責(zé)重大，事關(guān)患者的生死存亡，事關(guān)醫(yī)院的聲譽，事關(guān)護理者的工作前途。對此，我十分重視珍惜這份工作，以一顆善良的心，精益求精的工作態(tài)度，融入到護理工作中去。

一方面，嚴守操作規(guī)程，時刻謹記“三查七對”，盡最大努力萬無一失，過細護理過程，到達護理結(jié)果盡善盡美的目的。

一方面善待病人，對待病人像對待親人一樣無微不至的關(guān)懷，想病人之所想，急病人之所急。

記得一位疑似直腸腫瘤患者住院，住院前十多天沒有大便，因為要做腸鏡檢查，需要清潔腸道，根據(jù)醫(yī)囑已清了三次腸，但患者一向大便不通，我二話不說，戴上橡膠手套，抹上石蠟油，幫忙他將肛門附近一段腸道內(nèi)糞便一點一點摳出來，再給他按摩腹部，最終成功地完成了腸鏡檢查，此時，病人的痛苦表情不見了，而我臉上也露出了秀麗的笑容。

上個月夜班的一個晚上，一位食管放療后伴出血的患者，在深夜時突然出現(xiàn)小量不斷嘔血，心電監(jiān)護儀上顯示血壓處于低水平狀態(tài)，心率也由原先的80多上升到120多，患者全身出冷汗，在床上翻來覆去，煩躁不安，我們深知患者處于垂危狀態(tài)，狀況十分危急，我們在快速給予處理的同時，不斷安慰病人，為他按摩，叫他安靜，以免加重出血，告訴他我們采取的措施，讓他放心，而且自始至終陪伴在他身邊，然而患者的狀況并沒有好轉(zhuǎn)，尊重他的意愿，辦理了出院。臨走時，老爺爺很感激，接連說了幾聲“謝謝阿，你們辛苦了”，當時我覺得雖然沒有挽回老人家的生命，但我們的所作所為讓他沒有遺憾，很舒心地離去，我們留給他的是善良最美的形象。

其實像這樣的事例舉不勝舉，關(guān)愛患者是我們的天職，再苦、再累、再臟的活都務(wù)必這樣去做。我切身體會到，護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護生命；交班、接班、白天、黑夜、加班加點，我們在累中把握著生命的輪回；在患者家屬的期盼和焦慮怨聲中，我們守候著一個又一個身患疾苦的病人，我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔。

三、堅持協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)最美團隊。

一人紅，紅一點，大家紅，紅一片。只有科室全員齊心努力，提高整體素質(zhì)，護理工作才能綻放光彩。在這方面我具體做了三件事。

一是熱心協(xié)助護士長開展科室工作。充分利用班后時間，加班加點完成醫(yī)院各項中心任務(wù)。醫(yī)院組織的春節(jié)聯(lián)歡節(jié)目、技能比武、演講競賽等活動，我都是踴躍參加，并為科室爭得了榮譽。

二是用心培養(yǎng)實習(xí)生，為科室充實后備力量。對新進的實習(xí)生，我象對待姐妹一樣，魚水相處，在理論學(xué)習(xí)上我不厭其煩，和她們一齊深刻探討；在技能操作上，我毫不保留做給她們看，帶著她們干；在執(zhí)行紀律上，我以身作則做表率，上班在人前，下班在人后。透過言傳身教精心培養(yǎng)，使得實習(xí)生很快進入主角，能夠頂崗接班。

三是協(xié)同作戰(zhàn)，樂于奉獻，和姐妹們一齊共創(chuàng)最美團隊。郭明義說得好:“幫忙別人，快樂自己”，這句話一向激勵著我去關(guān)心科室，關(guān)愛同事。遇到危重病人我主動協(xié)助同事們落實各項護理服務(wù)，曾多次幫忙解決各項難題，比如血管條件差難以穿刺、胃腸減壓置入困難的、血氣分析難以抽取等等。在整個科室建設(shè)中，我始終起帶頭作用，傳遞正能量，和姐妹們攜手共同前行。

總結(jié)過去，如果說取得了一點戰(zhàn)績，就應(yīng)歸功于黨的教育和培養(yǎng)，歸功于院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的栽培，歸功于科室護理工作者的幫忙。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護理隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我會加倍努力，把自己培養(yǎng)成人民滿意的，名副其實的最美“白衣天使”。

【篇十】

作為一名黨員及輸液室的黨員職責(zé)區(qū)職責(zé)人，我的想法：從身邊的事做起，要樹立醫(yī)院的職責(zé)文化、感恩文化，用健康向上的文化理念滲透每位護士姐妹的思想意識，在潛移默化的過程中塑造人、凝聚人，到達每位護士每一天都有成就感，每時每刻都要履行自己的職責(zé)能夠真正擁有正直的博愛之心。為了充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，總結(jié)近期貫徹落實黨的群眾路線的成功做法和新鮮經(jīng)驗輸液室的黨員帶領(lǐng)結(jié)對的護士姐妹優(yōu)化流程、改善細節(jié)服務(wù)，同時采納病人意見和推薦改善服務(wù)舉措。查找不足，自覺加強黨性修養(yǎng)，樹立群眾觀點，扎實推進教育實踐活動，群眾路線實際解決的問題。

由于輸液室的座椅老化破損，為了降低醫(yī)院支出成本，開始用座椅套子解決破損的座椅。但是無法解決座椅上出現(xiàn)了缺口，為此我們想到使用座墊解決問題，網(wǎng)上查到了適合我們座椅大小的座椅墊，向院部直接申請購買，以最快的速度解決了實際問題，得到病人的好評。

由于輸液室輸液的病人多，流動性大，應(yīng)對的病人短暫，陪客多，如果有差錯，病人反響和投訴是不可避免的，而且影響直接。因此，我們借此機會成立由12位護士組成的雛鷹隊，每月有經(jīng)驗豐富的護士給她們上課培訓(xùn)，同時她們根據(jù)輸液查對流程，每日對照自己的工作行為，發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)誤差的原因，相互溝通、提出問題的所在，及時解決，規(guī)范平時工作中的操作各項查對流程，使輸液的查對缺陷降到零，確保病人的輸液安全。

作為醫(yī)院的一員，我們每位醫(yī)護人員都有職責(zé)為醫(yī)院排憂解難，個性是在醫(yī)院需要我們的時候，我們就應(yīng)站出來，充分體現(xiàn)我們白衣天使的敬業(yè)精神。作為醫(yī)護人員，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，對工作精益求精，同時想盡辦法給病人方便，簡化流程，也是醫(yī)護人員務(wù)必發(fā)揚的一種敬業(yè)精神。根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一安排并結(jié)合門診部實際狀況，我院從21日至23日三天的時間，對門診兒科、婦產(chǎn)科、呼吸科、心內(nèi)科、胸外科、專家門診等實施搬遷調(diào)整。本次搬遷工作將分區(qū)域，分時段進行，這些科室陸續(xù)的進入新工作單元。由于思考到病人的流動性大，就診區(qū)域改變會給病人帶來許多不便，因此，我們輸液室的護士根據(jù)護士長的推薦，群眾報名參加義工的行列，事先在19日和20日這二天實地考查、熟悉各科的布局，以便更好地為病人講解和引導(dǎo)。在22日搬遷開始的第一天，安排5位護士做義工，開診前就站在各個通道口，主動詢問每位患者的病情，并根據(jù)病人的主訴和就診科室進行分散到每個科室，以便使來院的每位患者得到及時有效的治療，對特殊病人親自引領(lǐng)到相關(guān)的科室，患者家屬也給予了極大的理解和配合。為了使病人更加了解醫(yī)院新門診綜合樓的搬遷布局和展開就診流程，緩解矛盾的匯聚點，我們的義工護士認真仔細地記錄患者的各

類問題，盡量給與熱情耐心的關(guān)注與解答，并詳細介紹醫(yī)院的環(huán)境及相關(guān)科室的醫(yī)護人員，增強患者就醫(yī)信心。隨時記錄病人的不滿和推薦，以及觀察門診大廳流動人口的動向，及時匯報。此刻，每一天依然有四位護士主動做義工。

我們輸液室的每位護士都把醫(yī)院當成我們的家，我們的靈魂就是時刻持續(xù)一種對病人高度負責(zé)的態(tài)度，開始每一天的工作，做好每一件事。我們明白對每一位病人和家屬，務(wù)必捧出一顆真誠的心，伸出一雙溫暖的手，時刻將他們放在心中。我想，或許我們不能做得很完美，但堅持就是一種信念。謝謝我們的姐妹，用她們的實際行動來感恩社會，感恩醫(yī)院。

【十一】

我是產(chǎn)科病房一名普通的護士，1996年畢業(yè)于鹽城衛(wèi)校，至今從事護理工作已18年。走過18載花開花落，在護理崗位上的每一天、每一秒，我都被深深的感動著:愛與被愛、奉獻與快樂，都是我生命中最華彩的樂章！18年的護士生涯讓我深深體會到護理是一門心與心溝通的藝術(shù)，只有在工作中傾注愛心、耐心、細心和職責(zé)心，才能在奉獻中找到自我和人生的價值。

“以病人為中心”始終是我踐行的護理理念，以愛心，以我心換病人心是我服務(wù)的宗旨。婦幼護理事業(yè)是我所熱愛的工作，做為一名產(chǎn)科護士，我一向都感到十分驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的期望，看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的開心和喜悅。在婦產(chǎn)科工作十多年，我已經(jīng)記不清迎接過多少個小生命，護理過多少位產(chǎn)婦，參與過多少次搶救。在工作的十余年中，始終堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以高度的職責(zé)心、愛心、良好的心理素質(zhì)為產(chǎn)婦帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。在平日的護理工作中，我不斷地在實踐中摸索、總結(jié)，嚴格要求自己，力爭精益求精，工作中總是經(jīng)常站在患者的角度去思考問題，與患者的接觸中多作一些換位思考，多了解患者的需要和擔心，多與患者溝通，最大限度的減少產(chǎn)婦的痛苦，帶給她們所能給予的最大幫忙。用我真誠的愛心、樂觀開朗的情緒去感染患者，拉近我們與患者的距離。

由于多數(shù)孕婦（尤其是初產(chǎn)婦）對分娩都有恐懼心理，甚至連產(chǎn)科的檢查床和治療床都很害怕，所以產(chǎn)科病房的護理重點就是要把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透到對產(chǎn)婦無微不至的關(guān)懷和照料中。我個性注重孕婦入院時用親切關(guān)懷的語言問候孕婦及自我介紹，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，并給孕婦講解自然分娩的知識，帶領(lǐng)她們參觀病房，產(chǎn)房等，以最短的時間和孕婦建立起一座心靈之橋，消除孕婦心理恐懼感，使她們有了親切感及安全感，從而也拉近了醫(yī)患之間的距離，每次聽到產(chǎn)婦笑著說謝謝時，我都從她們信任的眼神中感受到一種讓我用心向上的力量，我的職業(yè)自豪感猶然而生，心里就像冬日的暖陽，笑容就會不知不覺的在我的臉上蕩漾！

在工作中，我總是把產(chǎn)婦看作自己的姐妹，把新生兒當作自己孩子般關(guān)心和愛護。記得以前有一位產(chǎn)婦產(chǎn)下一名男嬰后，子宮收縮乏力，引起產(chǎn)后大出血，兩次進入手術(shù)室，一次做了子宮全切除術(shù)，一次做了宮腔填塞術(shù)，后又轉(zhuǎn)入icu。在這期間她的嬰兒一向留在我們科室，我在竭力安慰產(chǎn)婦家屬的同時，又仔細的教他們?nèi)绾挝桂B(yǎng)嬰兒，護理嬰兒。等產(chǎn)婦好一些轉(zhuǎn)入我們科時，我每一天一有時間就去看看她，不斷的開導(dǎo)她，講解相關(guān)的專業(yè)知識。在她因為貧血切口愈合不良時，我又安慰她給她最好的護理，最后她因為留置尿管時間長引發(fā)尿滁留時，我又推她去中醫(yī)科針灸，就這樣我們成了很好的朋友。他們?nèi)�家都很感激我，又是送東西又是請吃飯，都被我婉言謝絕了。最終，產(chǎn)婦出院的時候，送來一籃鮮花以表示感激之情。我想這就是對于我工作最大的支持和肯定，并由此發(fā)現(xiàn)平凡的工作中處處有著感動。

產(chǎn)科的工作是比較辛苦且又臟又累的，在給產(chǎn)婦做會陰護理或更換臟的產(chǎn)墊時，經(jīng)常會有熟人或患者家屬好奇地問我:“你就做這些？你家人明白嗎”碰到這種狀況，我總是淡然一笑:“贈人玫瑰，手留余香嘛”。每當我看到母子平安，一個又一個家庭幸福的從我們科室走出去，都讓我感到自豪。多年來，我會經(jīng)常收到家屬寫的感謝信，不少產(chǎn)婦出院后依然與我持續(xù)聯(lián)系，經(jīng)常向我咨詢一些產(chǎn)后及嬰兒的護理問題，互相之間不知不覺成為了好朋友。有些孕婦第二胎入院生產(chǎn)，看到我，會高興地拉著孩子的手，告訴孩子這就是當年把你迎接到人間的噢！走在街上，也時常會遇到年輕的母親拉著孩子的手，親切地叫著阿姨。這些都是我做一個產(chǎn)科護士快樂的理由。

眾所周知，產(chǎn)科是個技術(shù)性強，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。應(yīng)對兩個人的生命，產(chǎn)科護士務(wù)必有很強的職責(zé)心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中務(wù)必要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。為了努力做一名優(yōu)秀的產(chǎn)科護士，在做好本職工作的同時，我深深的懂得繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在繁忙的工作之余，我參加了成人高等教育考試，并于2009年取得護理大專文憑，2012年又取得了本科文憑，并獲得了醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位證書。近幾年不斷總結(jié)護理工作經(jīng)驗，并書寫數(shù)篇護理論文，其中有4篇刊登于科技核心期刊上。

我作為產(chǎn)科的護理組長，平時用心配合護士長的各項工作，協(xié)助護士長梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，在工作中不斷摸索一些實用的護理方法和總結(jié)好的經(jīng)驗，及時匯報護士長。護士長每月制定的學(xué)習(xí)計劃，我總是認真對待，并帶頭完成。多年來，在護理部組織的“三基”理論考試中均取得優(yōu)異的成績，并能運用自己的理論知識及操作經(jīng)驗指導(dǎo)年輕護士及實習(xí)生。

轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在護理崗位上工作十八年了，十八年前，我還是一位聽到孕婦疼痛叫喊聲時會害怕的小姑娘，如今已成長為科室里的骨干力量。時光就像流水一樣消消地漫過了我的生命，但我仍感覺戴著護士帽，是如此秀麗，圣潔。因為有愛，我默默無聞的奉獻著青春，而給產(chǎn)婦嬰兒帶來平安依靠；因為有愛，我每一天開開心心地生活，給同事、家人帶來歡樂。歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。在這十多年里，我曾有過不少榮譽，多次被評為院先進工作者，優(yōu)秀個人。這些榮譽既是對我工作的肯定，也是對我的更大鞭策。成績屬于過去，未來的路任重道遠，我會一如既往，把繁忙的工作譜成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂章，力爭做一名更加優(yōu)秀的護理工作者，繼續(xù)在平凡的工作崗位上奉獻我的愛。

【十二】

她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心群眾、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于建立“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的活動中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護理人員用心投入到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。

一、改變排班模式，加強職責(zé)護理

1、根據(jù)工作需要實行職責(zé)護士包干患者，確定了四個職責(zé)護士，每位職責(zé)護士分管8—11位患者，實行職責(zé)護士8小時在崗，24小時負責(zé)，負責(zé)病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者帶給連續(xù)、全程無縫隙的護理。

2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際狀況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理午后補液及晚間護理。

二、夯實基礎(chǔ)護理，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每一天晨會時間，反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每一天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠狀況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通潛力欠缺，不明白怎樣和病人交流。理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護士們做這些基礎(chǔ)護理的好處就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護士怎樣做 。到達節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。

三、規(guī)范護理服務(wù)

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)資料。她用心開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？這天看起來氣色不錯！”、“這天怎樣樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。職責(zé)護士每一天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改善。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)狀況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。

四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要到達溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還用心鼓勵護理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用潛力。給護士們分任務(wù)、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作潛力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成超多的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一向忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組持續(xù)一種用心向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率�？剖艺�體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用

自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛！

【十三】

白衣天使是大家對護士的一種美稱。然而，真實的護士工作是辛苦與忙碌的，并沒有電視劇里白衣飄飄的浪漫。很多人說，選取了護士這個職業(yè)就等于選取了奉獻。奉獻的除了自己的青春還有與家人團聚的時光。護士是照顧了病人，卻往往不能照顧孩子、家人和自己。盡管如此，我仍然自豪，仍然驕傲。因為我是一名護士。

1995年我從xx衛(wèi)校畢業(yè)后，便一向在護理工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，一晃已近二十年。

這二十年來，我?guī)缀醢炎约旱娜�部精力和感情都投入到了工作中，一些本該由我來做的家�?wù)事，就都壓在了丈夫一個人身上。他既要完成自己的工作，又要照顧孩子，料理家務(wù)，雖然對我的工作理解和支持但有時遇到特殊狀況，他也會不高興，埋怨我既不是好妻子，更不是好母親。每當這時，我都感到十分內(nèi)疚，因為我的確沒有盡到一個好妻子、好母親應(yīng)盡的職責(zé)。記得有一次，孩子發(fā)高燒，丈夫又要去開會，經(jīng)過和丈夫一番爭論，我決定請一天假照顧孩子，盡點做母親的義務(wù)，可剛到醫(yī)院，就來了一位摔傷很嚴重的患者，甚至有生命危險。我來不及做任何思考，立刻投入到緊張的搶救工作中去，一向到病人脫離危險，我才稍微放松。這時，我才猛得想起了病中的孩子。當我急忙回家時，孩子昏睡在床上，丈夫正沉著臉做飯。“你的心里只有病人和醫(yī)院。”丈夫的抱怨我無言以對，只好向他耐心解釋，丈夫聽完后，又把理解和支持的目光投向了我，體貼地說:“忙了大半天，必須又累又餓吧，快吃飯吧”。應(yīng)對丈夫，我打心眼里感動，我暗自下定決心，必須要對丈夫和孩子加倍的好，一有時間就陪陪他們。

在護理工作中，我總是嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度地減少病人的痛苦。凡是其他護理人員解決不了的棘手問題，我是隨叫隨到，從不例外。一次深夜換班，我本該下班回家了，但突然來了一名小患者。由于孩子血管太細，當班的年輕護士幾次都沒能給孩子把液輸上，原本準備坐電梯回家的我，聽到孩子的哭聲、家長的抱怨聲和同事著急的抱歉聲后，我又回到病房，和年輕護士一齊，一邊安慰孩子的家長，一邊重新幫孩子輸液。輸液成功后，我又與其他醫(yī)護人員一齊對孩子進行吸氧等綜合治療，直到孩子安靜地熟睡后，我才離開。此時，天已大亮。孩子的家長連聲感謝。

四歲的甜甜是我們骨科最小的患者，由于先天性的雙側(cè)髖關(guān)節(jié)脫位，甜甜在我們骨科住的時間比較長。甜甜雖然才四歲，卻個性懂事，手術(shù)后每次掛水，甜甜都咬著牙不喊疼。為了讓甜甜盡快恢復(fù)，我每一天都會多次去甜甜病房，一邊給甜甜講講故事，分散孩子對疾病的恐懼感，一邊鼓勵甜甜，手把手地教甜甜怎樣挪動身體才會不疼，怎樣的體位才不影響手術(shù)后恢復(fù)。時間一長，甜甜每一天都嚷嚷著要徐阿姨。遇到我休息的時候，我也會抽空到甜甜病房轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，給她帶點好吃的，送她一些動畫書。“你比我們對孩子還要貼心呢。”當甜甜完全康復(fù)出院時，甜甜的父母萬分感謝，我發(fā)自內(nèi)心的高興。我真心期望每一位患者，都能在我們精心的護理下康復(fù)出院。

在臨床工作中我深刻體會到知識的重要性，因此我一向如饑似渴地參加學(xué)習(xí)。于2003年透過自身的學(xué)習(xí)和努力獲得了自學(xué)護理大專文憑，2010年獲得函授南京醫(yī)科大學(xué)護理本科文憑并獲得學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)參加蘇州大學(xué)在職研究生學(xué)習(xí)。2013年參加上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，獲得現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師資格證書，在醫(yī)院多次授課，得到廣泛好評。除了做好臨床護理工作，我還擔任醫(yī)院操作導(dǎo)師。在給低年資護士上操作課時，我深知技能對指導(dǎo)老師有更高的要求，我一向加緊練習(xí)。力爭做得完美。對臨床實習(xí)帶教工作一絲不茍，做到放手不放眼，在嚴格要求自己的同時更要求實習(xí)生仔細認真的嚴格執(zhí)行三查七對和無菌操作，把臨床的實際經(jīng)驗和課本知識融會貫通，針對不同的學(xué)生采取不同的方法，同時用心，及時地主動和護生交流和溝通，及時了解她們的想法和心里思想，使實習(xí)生在實習(xí)期間能真正學(xué)到有用的臨床實際知識。

如果一名名患者是一朵朵鮮花，那么，我愿做一片呵護鮮花的綠葉。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚頑強拼搏、無私奉獻的精神，全心全意讓每一朵鮮花都開得嬌艷欲滴！

【十四】

為加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，我院用心響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們內(nèi)二科十分榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房。從2011年9月底到此刻，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展已有半年，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，為病人帶給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。獲得了患者的一致好評，個性是護士冉雪蓮，在開展優(yōu)質(zhì)護理方面付出了很多的努力，表現(xiàn)突出。特總結(jié)如下：

自2011年9月底以來，我們改變了以往的護理排班模式，開始實施以病人為中心的整體護理。將病人分成四組（責(zé)1、責(zé)2、責(zé)3、責(zé)4），每組由固定的護士負責(zé)。冉雪蓮負責(zé)2組的病人，十二月初來了一位搶救病人，氣管切開，昏迷數(shù)月，靠呼吸機維持著生命，那時患者肺部感染個性嚴重，并且是多重耐藥菌感染，很多膿痰，要不停地吸痰，還要每小時氣道濕化一次，那是冉雪蓮剛剛懷孕，每次見到痰液就惡心嘔吐，但是她毫無怨言，任勞任怨，很認真的做好患者所有護理工作：口腔護理、會陰護理、排痰護理、鼻飼飲食護理。按時翻身拍背，氣管切開處每日定時換藥等等，隨時觀察患者的生命體征并做好記錄，在她幾個月的悉心護理下患者無褥瘡的發(fā)生，開始有了自主呼吸，我們都看到了生命的奇跡！我們職責(zé)護士為患者帶給連續(xù)，全程的護理服務(wù)，包括從入院時的入院環(huán)境介紹，住院期間的治療以及護理，到出院時的出院指導(dǎo)。這樣構(gòu)成了護士，病人，醫(yī)生三方均固定的模式。保證了職責(zé)護士對自己所負責(zé)的每一位病人的病情都能知曉，而當病人有了疑問和難題，也有了明確的求助對象，如果醫(yī)生對病人有了某項治療措施時，也會有固定的實施者，并會隨時上報治療效果和病情變化，有助于疾病的治療。這樣的模式有效的促進了醫(yī)護患三方的

溝通，提高了患者的滿意度。

建立良好的護患關(guān)系從第一面開始，對于新入院的患者，我們面帶微笑，溫馨護理。迎接新病人至病房，妥善安置，并通知醫(yī)生。主動進行自我介紹，介紹病區(qū)環(huán)境，注意事項，以及主管醫(yī)生、職責(zé)護士，病區(qū)護士長和科主任等。記得還是責(zé)2的一位病人入院的時候脾氣十分火爆，對醫(yī)院的設(shè)施條件極其挑剔，看哪哪不順眼，職責(zé)護士冉雪蓮耐心的解釋，從生活護理入手，為病人打水，買飯，認真的做好健康宣教，經(jīng)常與病人溝通，之后用心的配合治療病情好轉(zhuǎn)，出院的時候連道謝謝，還說“護士是最秀麗的天使”。

從每一天早晨晨間護理開始，我們職責(zé)護士就開始了對患者的健康教育。為患者整理好床單位，為患者帶給一個舒適的病房環(huán)境。同時詢問患者睡眠飲食活動等狀況，根據(jù)醫(yī)囑與病情，給予相關(guān)疾病知識的指導(dǎo)。我們的職責(zé)護士每一天穿梭于病房之間，除了實施必要的治療和護理措施以外，更注重對患者疾病知識的宣教工作，向患者詳細講解疾病知識，告知疾病注意事項，讓患者真正了解疾病知識，增加了對治療和護理措施的依從性。今年春節(jié)期間我們的職責(zé)護士冉雪蓮在懷孕7個月的狀況下放棄春節(jié)的休假時間堅持上班，在此期間有一對老年夫妻生病住院，老太太生活無法自理，而子女忙于工作無法照顧，她每一天為他們打水買飯，加強生活護理。家屬個性感動。

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，我們職責(zé)護士扮演著重要的主角，要對患者做健康宣教，注意病情變化，要參與治療方案的實施，這一切都需要豐富扎實的專業(yè)知識。我們不斷的豐富自己的專業(yè)知識，為患者帶給疾病知識的健康教育，解決患者的疑問。同時也用心參與到治療方案的實施中來，用自己的知識對醫(yī)生的醫(yī)囑提出意見和推薦。完善了自己的專業(yè)知識，提高了綜合素質(zhì)，同時真正參與到患者的治療中來，用自己的技術(shù)，治療疾病，促進健康。正是有了這樣的需要護士冉雪蓮利用業(yè)余時間不斷地學(xué)習(xí)理論知識，是自己的業(yè)務(wù)技術(shù)更加成熟，在醫(yī)院多次的優(yōu)護檢查工作中獲得了大家的肯定。

自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為我們的一種習(xí)慣，從患者入院到出院，從服務(wù)到溝通，從給藥到宣教，從態(tài)度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環(huán)節(jié)，她都會力爭做到最好。的確，她為病人服務(wù)的熱情，就像剛剛點燃的火炬越燃越旺，必須會譜寫出護理事業(yè)的動人篇章。

【十五】

1998年，18歲的xxx帶著對“護士就是沒有翅膀的天使”的憧憬，走上了泰興市人民醫(yī)院的護理崗位。十六年間，xxx就一向拼搏在臨床護理工作的一線，以一名天使的形象活躍在治病救人，搶救生命的急診中心內(nèi)。

傳承奉獻精神，投身急診事業(yè)

在剛進入醫(yī)院，因為進行全院護理崗位輪轉(zhuǎn)，xxx有機會進入急診工作。急診是急危重癥患者集中的地方，要求工作時動作快，思維敏捷，更重要的是職責(zé)心，出不得半點馬虎，還有技術(shù)要熟練，如:輸液，要保證一針見血才行。干急診工作是很累的，但當病人從死亡線上被拉回，安全轉(zhuǎn)送入病房時，那種欣慰感是無法用語言來形容的。她立即被這種工作狀態(tài)所吸引，主動要求在急診工作。護理部領(lǐng)導(dǎo)和急診科護士長都很驚訝，從來沒有人主動要求留在急診，要明白急診除了工作強度大，風(fēng)險也大，加班加點更是家常便飯�？蓌xx下定決心在急診扎根，不僅僅要把工作完成還要把工作做完美。

光有決心還不行，還要有扎實的理論功底和嫻熟的操作技能。xxx的簡歷里寫著“主管護師，本科學(xué)士學(xué)位”從大專到本科，都是她利用業(yè)余時間透過自學(xué)函授考試獲得的。眾所周知，急診工作很不簡單，沒日沒夜，無年無節(jié)，餐無時、睡無點，一天下來整個人累得骨頭散了架。盡管身心疲憊，但睡覺前她都要認真總結(jié)一天工作中的得與失，同時堅持學(xué)習(xí)護理業(yè)務(wù)知識與管理知識。學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉……這些已成為她不斷充實自己、提升自我的習(xí)慣。2012年，為了在業(yè)務(wù)上精益求精，xxx透過了省護理學(xué)會的選拔，參加了江蘇省急診急救�？谱o士班的學(xué)習(xí)。離家三個月，上幼兒園的孩子天天在家吵著要媽媽，因為想課題自己頭發(fā)也白了不少，最后順利完成了學(xué)業(yè)，取得急診急救�？谱o士證書，那查閱的半人高的資料就是她最好的證明。同時她還用心參加醫(yī)院組織的各項操作比武，爭當技術(shù)能手。在2008年的護理操作比賽中獲得了單項二等獎和綜合三等獎的好成績。

功夫不負有心人，xxx16年的潛心鉆研，使她內(nèi)、外、婦、兒等各門專業(yè)護理的潛力和水平都得到很大的提高。在護理工作中，她還堅持把學(xué)來的新知識、新理念運用到工作實踐中。先后在省級以上專業(yè)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇，并承擔科室的科研創(chuàng)新工作，承擔院級課題一項。

立足本職工作，勇?lián)�社會職�?zé)

她深深銘記著救死扶傷的天職，處處流露出無私奉獻的愛心。2003年“非典”肆虐的時候，xxx還是一位年輕的小姑娘，醫(yī)院組織抗非典醫(yī)護隊伍，她毫不猶豫的報了名，有朋友勸她，“去了就要被隔離，你還這么年輕，萬一感染怎樣辦？”她說，“正是因為我年輕，才更要去。既沒有家庭孩子牽掛，身體又好，萬一感染上也能抗得住。”

在2008年的汶川和2010年的玉樹大地震中，xxx用心響應(yīng)醫(yī)院號召，帶頭向災(zāi)區(qū)捐款，并主動請纓，要求到抗震救災(zāi)一線去參加災(zāi)區(qū)的傷員救治工作。

在2010年的“429”事件中，她在急診病區(qū)輪轉(zhuǎn)，第一時間得到消息后就沖到搶救室參加救援。她來不及帶上手套就開始給孩子們包扎，有些孩子被嚇傻了，呆呆的站在地上，連哭都不會了。她為了安慰孩子，不顧孩子身上的鮮血，把孩子摟在懷里輕聲安慰，周圍圍觀的群眾都以為那是她自己的孩子。

2013年的除夕，正是舉國同慶的時候，人們都在享受著天倫之樂，而xxx卻在病房中忙碌著。上半夜，病房里一位老人發(fā)生急性呼衰、休克，病情十分危急。盡管她是大夜班，還沒到上班點，但是xxx還是早早就來了，和她的同事及時制定了護理計劃，一面向家屬耐心細致地解釋病情變化的原因和配合治療的重要性，樹立治療的信心；一應(yīng)對病人采取精心的護理，她的真誠打動了家屬，她的精心護理創(chuàng)造了奇跡。病人硬是被從鬼門關(guān)上拽了回來。病人家屬當天就送來了感謝信，信里寫到:“感謝你的精心護理，讓我們感受到了溫暖，祝福親愛的護士新年快樂！”。這樣的話語比任何物質(zhì)獎勵都讓xxx感到安慰。

急診是醫(yī)院的窗口，是各種矛盾、糾紛集中的地方，病人多、雜，病情急，家屬情緒易激動，很多時候會遭遇病人和家屬的不理解、不配合。“有時治愈，常常幫忙，總是安慰”，本著人性化的服務(wù)，xxx用一顆真誠的愛心搭起護患之間的橋梁，受到了眾多患者和家屬的好評。

甘當燃燒紅燭，育人因材施教

在做好本職工作的同時，xxx還承擔著科室實習(xí)同學(xué)、年輕護士的帶教工作。業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。她言傳身教，為年輕護士樹立用心正面的人生觀和道德觀，對教育充滿熱誠并用心進修，獲得上海復(fù)旦醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師的證書，在教學(xué)中不斷反思，注意自己的一言一行，做一個好的模范給學(xué)生，以到達“身教”的目標。

實習(xí)同學(xué)來自不同的院校，學(xué)歷也分中專、大專和本科。xxx根據(jù)不同層次的同學(xué)，采取不同的教學(xué)方法，學(xué)歷低一些，潛力弱一些的著重基礎(chǔ)知識的講授，透過臨床案例鞏固加深理論知識；對于高學(xué)歷，好學(xué)型的同學(xué)，除了基礎(chǔ)知識，還讓他們思考如何就一個病例把護理做得更好，同時傳授一些護理論文的寫作技巧以及科研的切入點。對于年輕護士的帶教，xxx采取了mini-cex式的帶教方式，因為急診護理除了需要理論功底和操作技能，和患者及家屬的有效溝通也是重要的工作潛力。她貼身跟隨年輕護士，注意他們的一言一行，護理完患者，及時就前一病例進行點評，指出他們自己身上的閃光點、不足和缺陷，鼓勵和指導(dǎo)并行，讓年輕的護士心服口服。年輕同事都說，王姐就是我們的良師益友。

結(jié)語:“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦”，這是xxx在qq中的個人說明，也是她的座右銘。十六年，五千多個日夜，她始終工作在臨床護理的最前沿，以服務(wù)百姓、做人民健康的守護者為宗旨，用博大胸懷和實際行動踐行著南丁格爾誓言，用自己的雙手去撫平病患的傷痛，將健康送給千千萬萬的家庭中。相信她必須會在這個領(lǐng)域里，在這個時代，實現(xiàn)她的價值，實現(xiàn)人生的好處，為人民群眾的安康做出自己的貢獻

【十六】

劉xx，女，1981年11月出生，2001年畢業(yè)于陜西西安衛(wèi)校，2005年到陜西友誼醫(yī)院從事內(nèi)科護理工作，2009年取得西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院護理大專畢業(yè)證書�，F(xiàn)任住院部神經(jīng)內(nèi)科護師。

在護理和護理管理工作中，劉建英同志愛崗敬業(yè)，本著艱苦奮斗和無私奉獻的精神，致力于本職工作，能以身作則，總是以高標準要求自己，注重轉(zhuǎn)變護理理念，增強主動服務(wù)意識，倡導(dǎo)護理措施人性化，成績突出。

如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務(wù)人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。一向以來，她都認為自己是一個認真負責(zé)、勤快又能干的護士，每一天的工作我都盡職盡責(zé)，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術(shù)也還能夠的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了職責(zé)制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，同事們?nèi)翰呷毫�、其心協(xié)力為了“三個滿意”的目標而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情用心投身優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，在她的推薦下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風(fēng)機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關(guān)系也將翻開新的一頁。

作為一名主班護士，她每一天都以最秀麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來應(yīng)對病人。每一天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，“大家早上好！”“昨日晚上您睡得好嗎？”“這天您感覺好一些了嗎？”每一天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們這天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。

用她的話說：護理工作是需要愛心、需要奉獻、需要理解的。如果護理人員能夠真正的把病人放在心上，設(shè)身處地的為他們著想，或者說把每一個病人都當成朋友或親人，真真切切的關(guān)心他們、照顧他們，全心投入、真誠相待，我們的醫(yī)患關(guān)系不是會更加和諧嗎！

去年有一位孤寡老年腦梗塞患者被家屬遺棄在醫(yī)院，她和科里的同志們，不辭辛苦的承擔起照顧老人的義務(wù)，不怕臟、不怕累，在自己繁忙的工作中，還給老人喂飯、喂水，擦洗身體，把自己家的衣服拿來給老人換洗，為老人做精心的護理，和老人聊天，詢問老人家里的狀況，幫忙他解除思想負擔，一邊治療一邊尋找親屬，真正做到了疾病護理和心理護理的完美結(jié)合，把整體護理的理念和行為體此刻自己工作的一點一滴之中，使病人及家屬都十分感動。

作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”，她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關(guān)心！何樂而不為呢！

護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你這天累壞了吧？她說:不累呀。她明白，病人是真的關(guān)心她累不累，正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽，她的內(nèi)心無比的激動，她為她是神經(jīng)內(nèi)科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護士而自豪。

有人說，護士是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦；有人說，護士雖然不必須有很秀麗的容顏，但是必須有一顆溫柔善良的心。她從來都不認為自己是天使，因為這些都是她該做的工作，病人的滿意就是護理人員的追求，是她們義不容辭的職責(zé)!她是一名平凡而又普通的護士，她會用我的愛心來對待每一位病人，讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，這是劉建英同志的心聲，也是廣大護理人員共同的新生，愿優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。

【十七】

三十多年前我出生在一個普通的農(nóng)民家庭，聞著泥土的香味，喝著農(nóng)家的麥粥，憧憬著白衣天使的夢。2001年懷著報效父母的興奮之情走出了xx衛(wèi)校的大門，2004年我以優(yōu)異的成績考進了人民醫(yī)院，圓了兒時的夢想天使夢。

剛進醫(yī)院，我被分到原十一區(qū)，集呼吸、消化、內(nèi)分泌為一體的綜合性科室，由于工作表現(xiàn)脫出，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，每次各種檢查、考核我總是沖在最前沿，得到了專家和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2008年，由于工作需要，我被調(diào)到手術(shù)室上班，手術(shù)室是一個具有工作節(jié)奏快，急診手術(shù)多，搶救過程緊張的特殊臨床科室，手術(shù)方案的臨時調(diào)整、危重病人的緊急搶救等突發(fā)狀況幾乎每一天都有，這讓加班變得習(xí)以為常。每日從家里來上班就不明白幾點下班，家里人總是問這天回來吃飯嗎？回答總是你們先吃不要等我，慢慢的家里人已經(jīng)習(xí)以為常不再問了。有時大型手術(shù)，一上臺就是一天。每當看到病人脫離了危險，手術(shù)成功，安全回到病房，心中陡升一種強烈的成就感，原先，我的崗位是如此重要。這不就是我的天使夢嗎？

然而，天有不測風(fēng)云，正當我用勤奮的工作為這個夢想增添更多絢爛時，厄運卻悄然降臨。2011年5月，感覺視力模糊、講話無力，那時還不以為然，慢慢地講話口詞不清、吃飯喝水嗆咳，經(jīng)檢查，因長期疲勞導(dǎo)致身體抵抗力下降，被診斷為重癥肌無力。當拿到診斷書的那一刻，我腦子里一片空白，我的人生就這樣畫上句號了嗎？重癥肌無力是一種自身免疫性疾病，臨床表現(xiàn)為部分或全身骨骼肌無力和易疲勞，活動后癥狀加重，經(jīng)休息后癥狀減輕。嚴重時會并發(fā)吞咽困難，呼吸肌、心肌麻痹。這種疾病無法治愈，只能靠服用免疫抑制劑及激素等藥物控制癥狀。眾所周知，這兩種藥物有很大的副作用，比如說對肝、腎功能的影響、骨質(zhì)疏松易致病理性骨折、免疫功能低下易并發(fā)各種感染等。

突如其來的打擊，尤如晴天霹靂，一下把我打入無底的深淵，我頓時陷入了痛苦、絕望中。從此日漸消沉的我不愿出門，不愿與人交流，每一天咽下的除了大把大把的藥，還有眼淚。因為我覺得我已成為一個弱者，已經(jīng)沒有未來，不能像正常人一樣奮斗了。就在這時，我的家人、同事和朋友給我伸出了溫暖的手。家人不僅僅在生活上給我無微不至的關(guān)懷和照顧，而且在精神上給了我生存下去的動力，老公說:不管將來你的病情發(fā)展到什么程度，我會永久的陪伴在你的身邊；女兒比以前更乖巧、懂事了，經(jīng)常從校園帶回喜報、小禮物送給我，想方設(shè)法逗我開心；公公婆婆將家里的家務(wù)活全包了，合理的調(diào)整飲食，想方設(shè)法迎合我的口味。朋友、同事經(jīng)常陪我聊天、逛街、散步，安慰我。護士長像姐姐一樣鼓勵、開導(dǎo)我:要嚴格按時服藥，規(guī)范治療，控制癥狀，還是能做好正常人能基本做到的事情。漸漸的我看到了生的期望，看到了前途并不是那么的陰暗。

治療這種疾病需幾種藥物同時服用，因藥物的個體差異較大，要到達個體適宜的藥量，需要一個艱難的調(diào)整和摸索的過程，醫(yī)生往往根據(jù)個體狀況估計一個較大的劑量，以便很快控制癥狀，而癥狀的控制伴隨的是副作用和不良反應(yīng)的發(fā)生，失眠、情緒暴躁給我的心理蒙上了一層陰影，但是癥狀的控制也讓我看到了期望，堅持，再堅持，在痛苦中堅持，經(jīng)過一段時間的治療癥狀控制較為滿意，藥物也開始逐漸的減量，慢慢地我摸索到了針對我自己的最佳藥物劑量。同時持續(xù)情緒穩(wěn)定，適當運動，注意休息，堅持正規(guī)服藥，癥狀得到了控制，也能像正常人一樣生活和工作了。

工作中我盡量以正常人的標準嚴格要求自己，自強不息。2012年底在優(yōu)秀聘用制護士競賽中脫穎而出，并且成績名列前茅，我不僅僅已成為一個正常工作的護理人員，而且還能成為一名優(yōu)秀的護士。噢，原先一個人是什么逆境都能夠度過的，什么困難都能克服的。

2013年護理部為了加強教學(xué)工作，在每個科室選拔一名總帶教老師，根據(jù)我的工作表現(xiàn)和潛力，科室一致推薦我參加競爭，當時我還很猶豫，能行嗎？護士長鼓勵我:多年前在病房工作時，每次上級部門來檢查考核時，不都是把你放在一線，怎樣你此刻就不行了呢？抱著試試看的態(tài)度我報名參加了總帶教老師的競聘，并取得了成功。

手術(shù)室的總帶教工作是十分繁瑣的，不僅僅負責(zé)實習(xí)生的教學(xué)工作，還要負責(zé)在職護士的規(guī)范化培訓(xùn)。每年實習(xí)同學(xué)約230名左右，多的時候一批有18名新同學(xué)同時進手術(shù)室實習(xí)。需要制定周密的實習(xí)計劃，并進行統(tǒng)籌的實習(xí)安排。每周要兩次的理論和實踐的群眾講課，負責(zé)每個學(xué)生的理論和操作的出科考試；同時，手術(shù)室年輕護士比較多，她們的培訓(xùn)也是一項重要工作，每一個操作流程、每一項職責(zé)制度……無一例外地要講解、要培訓(xùn)、要記錄、要考核，我經(jīng)常拖著疲憊的身體，陪她們到夜深。很多時候，累得手都舉不起來，只能悄悄的加服一次藥物，等癥狀不見再繼續(xù)堅持工作。

我的工作得到了護士長的認可和同學(xué)的好評；2013年護理知識競賽中我獲得了三等獎；科室在醫(yī)院獲得了護理帶教獎、理論知識競賽群眾二等獎；在創(chuàng)三級醫(yī)院時，我高質(zhì)高量完成了資料整理工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊許。我感到欣慰，因為我的白衣天使的夢又前進了一大步。

回首過往，在從事護理工作的十一個年頭以來，有事業(yè)上成功的喜悅，也有生活上的痛苦和不幸。最終我還是走出了“我是弱者”的陰影，在工作中實現(xiàn)了我的人生價值并且超越了自我。

我愛我的職業(yè)，我愛我的崗位，我將繼續(xù)我的天使夢。在平凡的護理崗位上，以更加昂揚的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出秀麗光彩，讓天使夢在堅持不懈的努力下更加晶瑩奪目。

【十八】

她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認真負責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心群眾、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務(wù)人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。一向以來，她都認為自己是一個認真負責(zé)、勤快又能干的護士，每一天的工作我都盡職盡責(zé)，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術(shù)也還能夠的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了職責(zé)制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，同事們?nèi)翰呷毫�、其心協(xié)力為了“三個滿意”的目標而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情用心投身優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，在她的推薦下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風(fēng)機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關(guān)系也將翻開新的一頁。

作為一名主班護士，她每一天都以最秀麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來應(yīng)對病人。每一天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，“大家早上好!”“昨日晚上您睡得好嗎”“這天您感覺好一些了嗎”每一天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們這天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。

作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”，她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關(guān)心!何樂而不為呢!

護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你這天累壞了吧她說:不累呀。她明白，病人是真的關(guān)心她累不累，正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽，她的內(nèi)心無比的激動，她為她是神經(jīng)內(nèi)科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護士而自豪。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。

【十九】

從事護理工作18年來，我始終秉持以“病人為中心”的服務(wù)理念，把為患者解除病痛作為己任，把成為一名患者信得過的護士作為目標，關(guān)愛病人，無私奉獻，贏得了患者的信任和好評，也多次被醫(yī)院評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”，2013年獲得xx市優(yōu)質(zhì)護理先進個人。

護理工作不但繁瑣而且職責(zé)重大，作為護士不光要有一顆同情病人的心、一雙愿意工作的手，還需要一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。我們科室以前收治一位膽道感染的老奶奶，我在巡視病房時發(fā)現(xiàn)病人面色蒼白，大汗淋漓，隨即給病人測量生命體征，發(fā)現(xiàn)血壓很低，脈搏加快，及時匯報醫(yī)生，給予吸氧、監(jiān)護、建立靜脈通道等一系列的急救措施，病人最后脫離了危險。事后老奶奶握著我的手風(fēng)趣的對子女說:“這次多虧了小高，要不是她發(fā)現(xiàn)及時，你們可能再也見不到我了。”在工作中，像這樣的事情還有很多，科室的醫(yī)生經(jīng)常說:“跟高萍搭班，我們放心！”

26病區(qū)是醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，時任職責(zé)組長的我用心配合護士長，帶領(lǐng)小組成員為病人完成各項基礎(chǔ)護理，落實各項健康宣教。為了提高護理服務(wù)滿意度，我率先提出了出院病人電話回訪、開展護理延伸服務(wù)的推薦，并身體力行。在病人出院時，我會建立回訪檔案，特殊的狀況做好記錄，電話回訪時針對性的做好指導(dǎo)，提高了出院病人的滿意度，贏得了廣大患者的信任。有些病人再次住院時會要求:“小高呢，我還要住在小高的組里。”

“有時去治愈，常常去幫忙，總是去安慰”。這是一位醫(yī)生的墓志銘，我也把這句話當作對自己護理工作的要求。今年3月科室收治了一位剖腹產(chǎn)術(shù)后3天并發(fā)深靜脈血栓的患者，病人入院后情緒低落，既擔心疾病的愈后，又擔心孩子的照料。作為管床護士，我感到此時樹立她的信心與藥物治療一樣重要，于是跟她促膝談心，詳細講解疾病的相關(guān)知識，告知相同疾病治療成功的病例，激發(fā)了病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。同時，還指導(dǎo)病人家屬將孩子在家中的生活狀況拍攝成視頻帶給病人看，很快病人走出了心理陰影，臉上有了笑容，用心配合治療，恢復(fù)了健康。工作中，我十分注重病人的心理護理，經(jīng)常有病人說:“高護士，每一天只要聽到你的聲音我的病就好一半了”。

做好護理工作，除了要有堅定的信念外，還務(wù)必有過硬的理論基礎(chǔ)和精湛的護理技能。18年來，我總把學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)，作為一種追求，孜孜不倦向書本學(xué)，向同行學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，以掌握護理新理論、新知識、新技術(shù)，并努力把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐成果。2014年我透過自學(xué)考試取得了xx大學(xué)護理本科文憑，2010年取得了主管護師職稱。2007年在醫(yī)院操作比賽中獲三等獎，2009年被評為青年崗位能手，2011年我和兩名同事代表科室參加醫(yī)院三基理論大賽獲二等獎，2012年透過層層選拔參加泰興市護理技能大賽獲三等獎，2013年參加醫(yī)院組織的三基理論比賽獲二等獎。

作為科室的總帶教老師，我在努力提高自己的同時，用心協(xié)助護士長搞好病區(qū)管理，做好下級護士及實習(xí)生的帶教工作，2013年我們科室年終理論考試獲得全院第一名的好成績。作為醫(yī)院的內(nèi)訓(xùn)師、教學(xué)后備人才、基礎(chǔ)護理操作導(dǎo)師，我熱心幫忙年輕護士，欣然理解院方布置的帶教任務(wù)，為院內(nèi)護士講課，提高醫(yī)院護士的整體素質(zhì)。

愛在左，同情在右，在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使得穿花拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦；有淚可落，不覺悲涼！十八年的工作生涯，有欣慰、有落寞，有汗水，有淚水，至今我仍然無悔我的選取。未來的路任重道遠，我將繼續(xù)努力，不斷進取，做一名更加優(yōu)秀的護理工作者。

【二十】

xxx，女，28歲，xx醫(yī)院護士。

榮譽稱號：xx市衛(wèi)生系統(tǒng)修身行動代表人物、xx好人、xx市先進工作者、xx市優(yōu)秀護士、“大醫(yī)精誠，明德修身”演講比賽三等獎。

2009年，不顧家人與朋友的反對，xxx主動要求由條件好、規(guī)模大、待遇高的xx市第二人民醫(yī)院調(diào)入偏僻殘破的大茅醫(yī)院，成為了大茅醫(yī)院有史以來的第一名護士。大茅醫(yī)院地處孤島，交通十分不便，而且醫(yī)療護理條件極差，而這位80后的年輕共產(chǎn)黨員卻沒有像困難低頭，她咬緊牙關(guān)，首先自學(xué)粵語，解決了溝通障礙，克服重重困難，完善各項護理診療設(shè)施，規(guī)范各項護理操作，深深地扎根大茅，把自己的滿腔熱忱與無悔青春投入到為麻風(fēng)病患者服務(wù)的護理工作中去。

三年來無論烈日炎炎，還是海風(fēng)凌冽，xxx始終堅守大茅，每一天八點準時，她的身影便忙碌穿梭在老人之中，從最基本的打針換藥量血壓醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理，到危重病人的翻身吸痰導(dǎo)尿等，每一項操作她都一絲不茍，嚴謹認真。她堅信“只有規(guī)范的護理操作才能保障良的好治效果，提高患者的生活質(zhì)量。”

xxx不僅僅是老人們的“南丁格爾”，更是大家的“開心果”，她從不嫌棄避諱老人，與大家同吃同住，用真誠的愛心、爽朗的笑聲溫暖了一顆顆蒼老孤寂的心。

 

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