小伙伴們有沒有準備好導游資格考試《導游綜合知識》呢？下面是小編準備的2018導游資格考試《導游綜合知識》試題題庫，大家一起來做一做題目進行知識的考察吧。

一、單項選擇題(每題1分，共40分。請將答案填涂在答題卡上)

1.******同志在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告中首次提出了建設()的要求。

A.物質文明B.精神文明C.生態(tài)文明D.政治文明

2.堅持黨的基本路線不動搖，關鍵在于堅持()不動搖。

A.黨的基本綱領B.四項基本原則C.“一個國家，兩種制度”D.以經(jīng)濟建設為中心

3.2008北京奧運會的“三大理念”是()。

A.綠色奧運、科技奧運、人文奧運B.綠色奧運、和諧奧運、人文奧運

C.中國風格、人文風采、時代風貌D.中國風格、時代風貌、大眾參與

4.下列選項中不屬于《中國公民國內旅游文明行為公約》內容的是()。

A.維護環(huán)境衛(wèi)生B.尊重別****利C.保持民族尊嚴D.講究以禮待人

5.解放思想、實事求是的根本要求和具體體現(xiàn)是()。

A.發(fā)展經(jīng)濟B.與時俱進C.改革開放D.建設小康社會

6.中國對外政策的根本原則是()。

A.維護國家主權和利益B.堅持獨立自主C.堅持和平共處五項原則D.堅持同第三世界的團結與合作

7.我國人民當家作主、參加國家管理的一項最基本的權利是()。

A.平等權B.選舉和被選舉權C.人身自由權D.批評建議權

8.下列選項中不屬于《合同法》規(guī)定的合同中止情形的是()。

A.債務已經(jīng)按照約定履行B.合同解除C.債務人將債務轉讓D.債權人免除債務

9.加強旅游法制建設的關鍵所在是()。

A.依法治旅B.有法可依C.有法必依D.執(zhí)法必嚴

10.下列人員中不能參加導游人員資格考試的是()。

A.就讀于燕山大學一年級的歸國華僑小張

B.今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎

C.去年曾患甲型肝炎現(xiàn)已痊愈的小王

D.年滿18歲的高二學生小李

11.導游人員有()行為的，年審時將被警告批評。

A.欺騙、脅迫旅游者消費B.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助

12.對導游員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是()。

A.由旅游行政管理部門處500元以上的罰款B.依據(jù)《導游人員管理實施辦法》扣除2分

C.依據(jù)《導游人員管理實施辦法》扣除4分D.由旅游行政管理部門給予警告

13.旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社時，須()。

A.征得旅游者的口頭同意B.征得旅游者的書面同意

C.及時報告旅游行政管理部門D.征得旅游者的書面或口頭同意

14.甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20%的違約金D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20%的違約金

15.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照旅行社質量保證金賠償標準，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額()的違約金。

A.同額B.10%C.20%D.雙倍

16.甲、乙簽訂一份合同，雙方約定任何一方違約應向對方支付違約金1000元。為擔保合同的履行，甲又向乙支付了800元定金。后來乙完全不履行合同，但未給甲造成實際經(jīng)濟損失，按照相關規(guī)定乙應向甲支付()人民幣。

A.800元B.1000元C.1600元D.1800元

17.《河北省旅游投訴辦法》規(guī)定，投訴人向旅游投訴管理機構投訴的時效期限為()日。

A.60B.70C.80D.90

18.《河北省旅游條例》規(guī)定，旅游景區(qū)門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲()日執(zhí)行，對國(境)外旅游團隊推遲()日執(zhí)行。

A.3060B.6080C.6090D.90180

19.《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄行為地不包括()。

A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結果發(fā)生地

20.《消費者權益保護法》最核心的原則是()。

A.誠實信用的原則B.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則

C.自愿、平等、公平的原則D.全社會共同保護消費者合法權益的原則

21.是否不折不扣地履行()的內容是評估導游人員履行職責的基本尺度。

A.旅游合同B.合理而可能原則C.賓客至上原則D.導游服務規(guī)范

22.在()時代背景下，英國人()成立了世界上第一家旅行社。

A.信息革命詹姆斯·庫克B.產業(yè)革命托馬斯·庫克C.知識經(jīng)濟哥倫布D.文藝復興麥哲倫

23.1996年6月1日起施行的()，為導游人員的規(guī)范化服務提供了依據(jù)和標準。

A.《導游證管理辦法》B.《導游服務質量(GB/T15971-1995)》C.《導游人員管理實施辦法》D.《導游人員管理條例》

24.地陪帶團到達機場必須留出充裕的時間。乘國內航班應提前()到達。

A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘D.30分鐘

25.若無特殊情況，旅游團隊應該在()以前辦理退房手續(xù)。

A.11∶00B.12∶00C.13∶00D.14∶00

26.旅游車內，導游員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導游員運用了()語言，采取了()勸服策略。

A.體態(tài)誘導式B.副迂回式C.副協(xié)商式D.態(tài)勢暗示式

27.溝通最基本的作用是()。

A.調節(jié)情緒B.交流思想C.傳遞信息D.協(xié)調關系

28.導游員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規(guī)模、布局等主要情況作了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是()。

A.突出特點法B.簡單概述法C.制造懸念法D.觸景生情法

29.欣賞吉林霧凇時，導游員建議“夜觀霧、晨觀掛、午后賞落花”。此建議體現(xiàn)了觀景賞美過程中()的重要性。

A.觀賞距離B.觀賞角度C.觀賞節(jié)奏D.觀賞時機

30.個人界域語是指接近性界域距離所傳遞的信息，界域距離一般為75厘米左右，語義為()。

A.親密無間B.親切友好C.不即不離D.莊重嚴肅

31.旅游團中某位外國旅游者希望帶其在華親友隨團活動。若客觀條件允許，導游員應該()。

A.婉言拒絕B.首先征得領隊與其他團員的同意C.表示贊同D.首先向旅行社領導匯報

32.由于總臺服務給旅游者留下了良好印象，該旅游者就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺心理定勢的()。

A.暈輪效應B.刻板印象C.首因效應D.經(jīng)驗效應

33.馬斯洛的需要層次理論中，處于最高層次的需要是()。

A.生理需要B.安全需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

34.依據(jù)《中華人民共和國護照法》規(guī)定，未滿16周歲的公民所持有的普通護照有效期為()年。

A.1B.3C.5D.10

35.直撥法國巴黎某一電話號碼：00+33+1+42246979，其中巴黎的區(qū)號是()。

A.00B.33C.42D.01

36.關于鐵路運輸常識，說法不正確的是()。

A.D字開頭為動車組列車B.一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精

C.客票有效期按乘車里程計算D.列車開車一小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售

37.獲得導游資格證()年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A.2B.3C.4D.5

38.導游員被一次扣分達到10分，參加年審時應()。

A.不予通過B.暫緩通過C.警告批評D.全行業(yè)通報

39.導游人員領取導游證時必須持有的材料不包括()。

A.申請人的導游人員資格證書及其復印件B.身份證及其復印件

C.與旅行社訂立的勞動合同及其復印件D.學歷證書及其復印件

40.導游人員在導游活動中有()的情形，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費B.講解質量差或者不講解

C.擅自增加或者減少旅游項目D.無故不隨團活動

二、多項選擇題(每題2分，共50分。請將答案填涂在答題卡上。多選、少選、錯選均不得分)

1.愛國主義在旅游服務中的基本要求有()。

A.堅持祖國利益高于個人的一切B.要有民族自尊心和自信心

C.自覺維護各民族人民的安定團結D.自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進取E.自覺維護祖國的獨立、領土完整、統(tǒng)一和尊嚴

2.旅游保險合同與其他保險合同相比，下列說法正確的是()。

A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊B.投保人可以是旅游者個人

C.保險標的既有財產，也有人身D.被保險人一般是旅游者E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動期間

3.導游人員在導游活動中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員還要對委派該導游員的旅行社給予警告，直至責令停業(yè)整頓。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容B.有損害國家利益和民族尊嚴言行

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

4.下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償?shù)氖?)。

A.李某在參與漂流活動時因不聽勸阻將隨身攜帶的手機掉入河中B.王某在旅游期間因意外車禍而受重傷

C.趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標準而受到損失D.張某預交某旅行社的旅游費用因該旅行社解散而受到損失

E.劉某在某旅行社組織的旅游活動中，因遇不可抗力而無法成行

5.合同的“附隨義務”主要包括()。

A.履行義務B.協(xié)助義務C.通知義務D.保密義務E.擔保義務

6.根據(jù)憲法規(guī)定，我國公民享有人身自由權。該權利主要包括()。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴不受侵犯

C.公民的住宅不受侵犯D.公民的宗教信仰自由E.公民的通信自由和通信秘密受法律保護

7.食品衛(wèi)生的基本要求是()。

A.必須無毒、無害B.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求

C.必須有帶有標志的定型包裝D.具有相應的色、香、味等感官性狀

E.必須有衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證

8.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經(jīng)營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經(jīng)營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，于某損害了董某的()。

A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.求償權E.受尊重權

9.根據(jù)我國有關法律法規(guī)的規(guī)定，下列人員中不可以出國旅游的是()。

A.已被人民檢察院以行賄罪提起公訴的某企業(yè)負責人馬某B.正在為外祖父的遺產與表哥打官司的朱某

C.已與丈夫辦理了離婚手續(xù)的胡某D.因交通肇事被判刑1年、正在保外就醫(yī)的蔡某

E.正在為上次出國旅游的糾紛投訴某旅行社的鄭某

10.根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，()人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業(yè)。

A.曾犯有賭博罪的B.因犯罪曾被剝奪政治權利的

C.曾被吊銷導游證的D.曾因吸食、注射毒品而被強制戒毒的E.曾因聚眾斗毆而被行政拘留的

11.根據(jù)我國《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風景名勝區(qū)內()，應當經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定報有關主管部門批準。

A.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施B.設置、張貼商業(yè)廣告

C.舉辦大型游樂活動D.開山、采石、開礦、開荒的E.改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的

12.導游服務的宏觀環(huán)境包括()。

A.旅游者B.導游工作集體C.政治環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境E.社會環(huán)境

13.旅游團就餐時，地陪的服務應包括()。

A.簡單介紹餐館及其菜肴的特色B.引導旅游者到餐廳入座

C.介紹餐館的有關設施D.向旅游者說明酒水的類別E.解答旅游者在用餐過程中的提問

14.地陪送站前的準備工作包括()。

A.商定人員集合、出發(fā)時間B.及時集中收取證件

C.落實好叫早和早餐D.協(xié)助飯店結清與旅游者的有關賬目E.核實離站交通票據(jù)

15.關于旅行社質量保證金表述正確的是()。

A.保證金為現(xiàn)金形式B.保證金須保持滿額C.繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權歸繳納的旅行社所有E.保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

16.導游交際的作用主要體現(xiàn)在()。

A.獲得更多的信息B.調節(jié)導游人員與周圍環(huán)境的關系

C.增進與旅游者的情感交流D.促進導游人員人格的完善E.完全消除服務缺陷帶來的負面影響

17.旅游投訴的管轄遵循的原則包括()。

A.盡量調解原則B.效率原則

C.原則性與靈活性相結合的原則D.調解自愿原則E.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質的原則

18.以下旅游活動由社會動機激發(fā)的有()。

A.到俄羅斯進行貿易洽談B.河北籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

C.返城知青到當年插隊地重游D.到北戴河進行氣功療養(yǎng)E.到白洋淀度假休息

19.為創(chuàng)作并運用好導游詞，導游員應該做到()。

A.掌握有關資料，做好知識的積累B.注意消化、吸收，嘗試用自己的語言進行創(chuàng)作

C.歡迎詞的創(chuàng)作與應用要考慮團隊性質、旅游者文化素質等因素D.歡送詞應該誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議

E.導游詞的創(chuàng)作要注意開放性，充分調動游客的參與熱情

20.引起旅游者投訴的客觀原因有()。

A.旅行社未完全履行同旅游者簽訂的協(xié)議B.導游人員服務質量差

C.旅游經(jīng)營者的過失造成旅游者人身傷害D.旅游者的期望過高E.相關接待單位未提供合同約定的標準服務

21.下列屬于不得頒發(fā)導游證情形的有()。

A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的

C.因故意犯罪受過刑事處罰的D.因過失犯罪受過刑事處罰的E.被吊銷導游證的

22.無特殊情況，導游員的站姿中，符合禮儀規(guī)范的動作有()。

A.身體直立，挺胸收腹B.雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)

C.兩腳呈“V”字型站立D.雙手放在口袋中

E.雙臂相繞置于胸前

23.導游員有下列()行為的，將不予通過年審。

A.導游李某擅自終止導游活動B.導游丁某因自身原因漏接旅游團

C.導游張某在帶團過程中謾罵游客D.導游徐某在講解中摻雜庸俗下流內容E.導游王某與商店老板串通欺騙游客購物

24.為預防旅游治安事故，導游員應()。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

C.旅游活動中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

E.離開旅游車時，提醒司機鎖好車門，關好車窗

25.持普通護照前來中國大陸旅游、經(jīng)商、探親訪友或過境不超過15天的()公民，可免辦簽證。

A.英國B.美國C.日本D.新加坡E.文萊

三、判斷題(每題1分，共10分。請將判斷結果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯誤的涂B)

1.在合同的擔保中，抵押權設定后，抵押人仍可繼續(xù)占有、使用抵押物。

2.在自然保護區(qū)的核心區(qū)內，只允許從事科學研究活動，禁止旅游及其他生產經(jīng)營活動。

3.我國人民代表大會制度的實質是國家的一切權力屬于人民。

4.韓國某文物考察團經(jīng)河北省文物局批準可到清東陵進行考古調查。

5.導游員違反合同擅自增加娛樂項目，旅行社應承擔所增加項目的全部費用。

6.等距離交往原則既是導游服務原則，也是導游人員處理具體問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準繩。

7.旅游過程中，旅游團(者)提出變更線路或日程的要求時，導游人員和司機溝通后，原則上應滿足旅游團(者)的要求，予以變更。

8.空接是指旅游團(者)抵達一站后，無導游人員迎接的現(xiàn)象。

9.平等是人與人之間建立情感的基礎。平等是相對的，它受自然條件和社會條件的制約。

10.旅游者既想擺脫多人住宿一個房間的吵鬧，又想擺脫住單人房間昂貴的價格，這種心理現(xiàn)象屬于動機沖突中的趨避沖突。

 

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