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推進政務(wù)公開體驗區(qū)建設(shè)方案內(nèi)容

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-14 11:31:00 | 移動端:推進政務(wù)公開體驗區(qū)建設(shè)方案內(nèi)容

公開體驗區(qū)建設(shè)是為了讓更多的人去親身體會,而不是去聽別人的感受。這里小編給大家?guī)淼氖峭七M政務(wù)公開體驗區(qū)建設(shè)方案內(nèi)容,有興趣的小伙伴可以進來看看,參考參考!

“便民化”選場所。2017年10月,我市在選擇政務(wù)公開體驗區(qū)場所時,堅持以“為民、便民、利民”為出發(fā)點和落腳點,對市便民方舟3幢樓的各個功能區(qū)進行了實地調(diào)研,經(jīng)分析比較,最終決定將政務(wù)公開體驗區(qū)設(shè)置在2號樓一樓大廳,為前來辦事的公眾提供更好、更便利的政務(wù)公開體驗服務(wù)。

“智能化”定硬件。我市在配備政務(wù)公開體驗區(qū)的硬件設(shè)施時,充分兼顧前來辦事的各類群體的自身狀況以及受教育程度等因素,以智能化為導(dǎo)向,以能夠操作、方便操作、容易操作為原則,配備了10臺政務(wù)公開與服務(wù)體驗一體機、1個觸摸式信息檢索大屏、6臺自助查詢辦理電腦,全方位為公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開體驗服務(wù)。

“人性化”優(yōu)服務(wù)。服務(wù)公眾無小事,我市切實遵循“公開就是服務(wù)”原則,為政務(wù)公開體驗區(qū)配備了3名工作人員,隨時為初次體驗政務(wù)公開的公眾,以及因自身原因不能自行操作體驗的公眾提供針對性幫助,讓公眾能夠真正“一次體驗、辦成一事”。同時,還配備了1臺打印機、1臺復(fù)印機以及桌椅等,通過實實在在的服務(wù),讓前來體驗的公眾感受到“政務(wù)公開為人民”的“宿遷理念”。自今年2月底政務(wù)公開體驗區(qū)建成以來,已累計為公眾提供政務(wù)公開體驗服務(wù)1400余人次。

“一體化”強功能。為了讓公眾在進行政務(wù)公開體驗時,能夠更明白、更便捷地獲取政府信息,滿足辦事需求,并在遇到困難或問題時,能夠及時互動得到幫助,我市整合了市政府門戶網(wǎng)站和市政務(wù)大廳現(xiàn)有政務(wù)資源,并結(jié)合實際,創(chuàng)造性拓展了互動交流、依申請公開政府信息等政務(wù)功能,共設(shè)置了政府信息公開、政府信息依申請公開、政府數(shù)據(jù)開放、政務(wù)服務(wù)、政民互動五類體驗內(nèi)容,集中提供政策文件等各類政府信息、辦事指南和辦理進度查詢、材料填報模擬展示、自助辦理、查閱獲取、互動交流等服務(wù),實現(xiàn)了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)資源共享互通,讓企業(yè)群眾通過政務(wù)公開體驗感受到權(quán)威性、一站式、個性化、最便捷的政務(wù)公開與服務(wù),切實提升獲得感。

“標準化”提水平。我市在打造市級政務(wù)公開體驗區(qū)時,堅持強化標準引領(lǐng),把握政務(wù)公開與服務(wù)標準規(guī)范的本質(zhì)屬性和內(nèi)在規(guī)律,積極推進有機融合,并且根據(jù)實際情況,及時調(diào)整更新,全力推行政務(wù)公開和市政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺以及政務(wù)大廳辦事服務(wù)信息同源管理,統(tǒng)一標準,使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務(wù)服務(wù)資源庫、政府數(shù)據(jù)庫,確保線上線下信息準確一致、辦理口徑一致、標準規(guī)范一致,不斷提升政務(wù)公開與服務(wù)專業(yè)化水平,不斷提升公眾滿意度和獲得感,推動全市政務(wù)公開工作邁上新臺階、實現(xiàn)新作為。

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