戰(zhàn)無不勝的問題解決力是豐田學(xué)習(xí)法的第四章，讓我們學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，你一本不錯的書籍。下面小編帶來的是學(xué)習(xí)戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會。

豐田將問題定義為應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異，應(yīng)有狀態(tài)指的是具體的目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，問題解決就是以此為基礎(chǔ)開始的。豐田經(jīng)常使用標(biāo)準(zhǔn)這個詞，所謂標(biāo)準(zhǔn)，指得就是當(dāng)前最優(yōu)秀的方法和條件，只有意識到目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)有狀態(tài)，才能夠發(fā)現(xiàn)問題。

一、設(shè)定易于理解的應(yīng)有狀態(tài)

如果解決問題的本人對應(yīng)有狀態(tài)不理解，那么這種目標(biāo)就是空中樓閣、紙上談兵。應(yīng)有狀態(tài)因為價值觀、經(jīng)驗、立場等個人狀況的不同也存在著個人差異。應(yīng)有狀態(tài)和理想狀態(tài)是不同的，原則上來說應(yīng)該在個人能力的范圍內(nèi)思考應(yīng)有狀態(tài)，因為超出自身能力的目標(biāo)很容易被扔在一邊遲遲得不到解決，通過將應(yīng)有狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌诶斫獾膫�人目標(biāo)，就可以讓各個員工和部門都朝著應(yīng)有狀態(tài)而努力。

二、問題分為發(fā)生型與設(shè)定型

豐田將問題分為兩大種類發(fā)生型問題和設(shè)定型問題，發(fā)生型問題指的是昨天發(fā)生的問題、今天發(fā)生的問題、或者每天都給人造成困擾的問題，也可以說是沒有達(dá)到已經(jīng)存在的應(yīng)有狀態(tài)的問題。

設(shè)定型的問題指的是從今后半年到三年之間需要解決的問題，在解決設(shè)定型問題的時候，盡管現(xiàn)狀已經(jīng)達(dá)到應(yīng)有狀態(tài)的基準(zhǔn)，關(guān)鍵在于設(shè)定更高的應(yīng)有狀態(tài)，主動地創(chuàng)造差異（問題）。

三、解決問題的能力是最后的工匠之技

在自動化飛速發(fā)展的今天，曾經(jīng)被稱為工匠之技的經(jīng)驗和技術(shù)都被自動化的生產(chǎn)所取代，所以在不知不覺中工人變成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生產(chǎn)實現(xiàn)了自動化，而自己設(shè)定問題并且將其解決的技巧，卻是無法機(jī)械化的。

四、用未來指定型引發(fā)革新

解決設(shè)定型問題還有另外一個分類，那就是解決未來指向型問題。

五、發(fā)現(xiàn)問題的八個視角

六、用三個視角來分析問題

豐田工作法第四章的內(nèi)容主要是圍繞著發(fā)現(xiàn)問題解決問題闡述的，發(fā)現(xiàn)問題是一方面，解決問題是根本，聯(lián)系到我們值長崗位來說，我們的生產(chǎn)現(xiàn)場有什么問題，我們的生產(chǎn)工藝有什么問題，我們的發(fā)生型問題是保證生產(chǎn)安全的運行，圍繞這一發(fā)生型問題進(jìn)行每天的生產(chǎn)調(diào)整，我們的設(shè)定型問題是生產(chǎn)系統(tǒng)中對生產(chǎn)有制約的、不安全的限制我們發(fā)展的問題，認(rèn)識和找到我們的發(fā)生型問題和設(shè)定型問題后，再運用豐田工作法的解決問題方法來解決這些問題，以達(dá)到我們的生產(chǎn)要求。

總之，通過這一章的學(xué)習(xí)，我掌握了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的科學(xué)方法，我將在以后工作中運用它來指導(dǎo)我的工作，來促進(jìn)自己的工作能力的提升。

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