在調(diào)研之初，因?yàn)槿狈�工作�?jīng)驗(yàn)，再加上語言交流的不順，無法詳細(xì)了解它們的困難，在工作的這些年里，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，下面是小編帶來的基層公務(wù)員調(diào)研工作感悟。

    學(xué)會(huì)“傾聽”和“體會(huì)”

    由于我是一個(gè)**人，又缺乏鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研之初，我擔(dān)心由于語言障礙，會(huì)聽不懂走訪人反映的問題，理解不了他們的困難，不能感同身受，可近十年的**生活經(jīng)驗(yàn)，特別是最初幾年的窗口工作經(jīng)驗(yàn)，給我提供了許多寶貴的財(cái)富，讓我在與**老百姓交談時(shí)，能夠聽得懂、聊得透、感受的到。

    走訪調(diào)研，不僅要帶著耳朵聽，更要用心聽，要讓老百姓感受到我們工作的“溫度”。

    建中村六十歲以上的老人，占據(jù)了居民的大多數(shù)，這些老人有的是子女在外打工，有的是子女本身就生活困難，疏于照顧，調(diào)研過程中，經(jīng)常會(huì)碰到獨(dú)居的、年齡偏大的老人們對(duì)問題表達(dá)不清楚的情況，這時(shí)候，我們就坐下來，和老人慢慢聊，從家庭生活、子女工作談起，慢慢引導(dǎo)老人打開“話匣子”。也許老人說的很慢、很瑣碎，但就是在這些看似平常、普通的話語中，我們了解到群眾的困難和問題，并為調(diào)研提供了第一手資料。

    注重“走”和“訪”

    由于我走訪的建中村居民中，老年群體占據(jù)了大多數(shù)，老年群體中，有高齡獨(dú)居的、有喪失勞動(dòng)能力的、有患病臥床的、還有人戶分離不在**居住的，我們針對(duì)不同類別的老年人，制定了個(gè)性化的調(diào)研方案，比如，針對(duì)患病臥床的老人，我們重點(diǎn)與家屬溝通，了解老人的目前需求和生活中的實(shí)際困難，并針對(duì)每個(gè)老人的患病情況，有針對(duì)性地為他們提供民政、衛(wèi)生、人社等單位的對(duì)口部門電話，凡是涉及我局的、能當(dāng)面答復(fù)的問題，盡量做到當(dāng)面答復(fù)。針對(duì)人戶分離不在**居住的，我們主要通過電話溝通，了解他們最關(guān)心、最盼望、最急切的問題，并做好問題記錄和反饋，確保群眾問題及時(shí)得到答復(fù)和解決。

    走訪調(diào)研，不是簡單地入戶調(diào)查，而是通過有“溫度”的交流，讓群眾更多地感受到我們工作的“走心”和“貼心”。

    當(dāng)好人社政策“宣講員”

    人社工作面廣、線長、量多，截止目前，我科室在已走訪的41戶農(nóng)戶中，共收到問題7個(gè)，其中有4個(gè)問題涉及我局業(yè)務(wù)，主要為居家照護(hù)、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、增加養(yǎng)老金、促進(jìn)就業(yè)等內(nèi)容。

    比如顧玉芬、沈正福兩家，均有病人長期臥病在床，陪護(hù)和看病費(fèi)用已使得兩家不堪重負(fù)，經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)，了解到他們的問題，我們?cè)O(shè)身處地站在老人的角度考慮，將藥費(fèi)報(bào)銷、長護(hù)險(xiǎn)等政策進(jìn)行宣傳解釋，并根據(jù)老人的實(shí)際困難，有針對(duì)性地指導(dǎo)他們辦理相關(guān)手續(xù)，讓群眾及時(shí)了解惠民、利民政策。

    再比如倪新球一家，28歲的女兒失業(yè)在家，全家五口唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是他的養(yǎng)老金，生活困難，我們就有重點(diǎn)地把生態(tài)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)等政策進(jìn)行宣傳，并將我局開展的“啟航”計(jì)劃、離土農(nóng)民專項(xiàng)就業(yè)計(jì)劃等深入淺出地進(jìn)行講解，鼓勵(lì)他們多渠道就業(yè)，增加家庭收入。

    走訪調(diào)研，不是簡單的政策宣傳，而是根據(jù)老百姓的需求，用“溫度”讓宣傳更具體，用“貼心”讓服務(wù)更“暖心”。

    調(diào)研中，我們真切地感受到**老百姓的勤勞、淳樸，也更加體會(huì)到民生部門基層基礎(chǔ)工作的重要性和必要性，下一步，我將繼續(xù)按照局統(tǒng)一安排，做好調(diào)研走訪工作，不僅當(dāng)好“傳聲筒”，更要當(dāng)好“宣講員”和“協(xié)調(diào)員”，用更有“溫度”的調(diào)研，為提高**人民的生活水平，增強(qiáng)老百姓的幸福感和獲得感貢獻(xiàn)一份力量！

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《基層公務(wù)員調(diào)研工作感悟》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/194031.html

• 上一篇：高難度溝通讀后感1000字
• 下一篇：關(guān)于高等醫(yī)學(xué)教育改革與發(fā)展的思路探討醫(yī)學(xué)論文