藥學是一各永遠走在前線的行業(yè)，生病也是人不可避免的，藥學管理對化藥學服務有什么作用？下面小編帶來的是醫(yī)學論文：淺談藥學管理對全程化藥學服務的作用。

摘要：目的：研究分析加強藥學管理對全程化藥學服務的重要性。方法：選取醫(yī)院未加強藥學管理前一年的藥房資料作為研究的對照組；并將加強藥學管理后一年內(nèi)的藥房資料作為本次研究的觀察組。將兩組案例進行相關(guān)的統(tǒng)計學分析比較，分析加強藥學管理對全程化藥學服務的作用。結(jié)果：觀察組藥品的使用流程更加規(guī)范化，患者的按單取藥率、藥房藥品的盤點時間、賬目的合理率都顯著優(yōu)于對照組（Ｐ＜０．０１）；觀察組就診患者對診斷用藥的滿意度、取藥等待時間的滿意度、藥品治療效果的滿意度也均較對照組有所提高（Ｐ＜０．０１）。結(jié)論：通過加強藥學管理措施的實施，不僅改善了藥房管理混亂的現(xiàn)象，提高藥房人員的工作效率，也提高了醫(yī)院的服務質(zhì)量，保障患者的用藥安全。

關(guān)鍵詞：藥學管理；全程化藥學服務

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務質(zhì)量的要求也越來越高，在當前藥品品種和數(shù)量不斷增加的環(huán)境下，醫(yī)療機構(gòu)對藥學管理也面臨著新的挑戰(zhàn)［１］。藥學服務是藥學的專業(yè)人員利用所學的藥學專業(yè)知識和技能，向社會人員提供相關(guān)的藥品推薦、使用指導等各種服務，其根本目的是讓患者得到更加合理、安全、科學的藥物治療。“全程化藥學服務”率先由胡晉紅教授提出，其根據(jù)我國現(xiàn)階段的基本國情，強調(diào)藥學服務不僅僅是醫(yī)師的責任，更需要整個醫(yī)療團體的合作來完成，其實施的過程應由患者及家屬的自身情況決定［２，３］。在深化醫(yī)療體制改革的大背景下，各大醫(yī)療機構(gòu)對藥學的管理暴露出越來越多的問題，藥物治療作為目前最基本的治療方法，在臨床用藥中對患者的用藥需非常謹慎，因為在服用過程中，藥品一旦出現(xiàn)使用失誤，將給患者帶巨大的傷害，嚴重者甚至危及生命，因此，加強藥學管理是全程化藥學服務體系的重中之重，也是符合社會發(fā)展的必然趨勢。

１資料與方法

１．１一般資料

隨機選�。玻埃保的辏痹隆�２０１６年１月加強藥學管理前一年藥房和藥庫的相關(guān)資料作為本次研究的對照組；再隨機選�。玻埃保赌辏吩隆�２０１７年７月加強藥學管理后一年藥房和藥庫的相關(guān)資料作為本次研究的觀察組。將兩組資料進行醫(yī)院藥品管理方面（包括患者按單取藥率、藥品盤點時間、藥庫賬目符合率）和患者對藥學服務滿意度方面（包括對診斷用藥的透明度、對取藥等待時間的滿意度、對后期藥物治療效果的滿意度）的比較分析。本次調(diào)查研究中任何實驗均經(jīng)過患者及患者家屬的同意，并自愿參與本次研究并主動簽署了知情同意書。

１．２方法

加強藥學管理的具體措施如下。（１）強化藥師培訓：藥師是全程化藥學服務體系的中心環(huán)節(jié)，其対藥學服務的專業(yè)化水平和對當前服務理念的認可程度直接影響藥學服務實施的水平［４］。鑒于目前全程化藥學服務在國內(nèi)的開展現(xiàn)狀，高素質(zhì)的藥師人才缺口巨大，因此，加強藥師培訓是開展全程化藥學服務的當務之急。醫(yī)院管理人員在重視藥師人才引進的同時，更要加強對引進藥師的后期臨床化培訓，將理論知識結(jié)合臨床現(xiàn)狀更好地提高服務質(zhì)量；另一方面，鼓勵在職醫(yī)師繼續(xù)進修學習，不斷提高自身素質(zhì)，隨時掌握當前最先進的全程化藥學服務理念。（２）建立藥物信息網(wǎng)絡(luò)：全程化藥學服務強調(diào)的是服務的全程化，即服務貫穿于整個就醫(yī)的全過程，因此，其工作范圍不僅僅只局限于藥物咨詢、藥物調(diào)配等，還應包括從患者就診問藥開始至后期服藥效果的一個全程跟蹤服務［５］。通過建立藥物信息網(wǎng)絡(luò)向臨床醫(yī)師提供藥品信息、向使用者提供注意事項、向醫(yī)師提供藥品的供應情況，同時，建立藥物信息網(wǎng)絡(luò)可以更加準確地收集藥物的使用情況相關(guān)資料，為藥品研發(fā)和市場調(diào)控提供參考資料。（３）增強醫(yī)師與藥師間的信息共享：醫(yī)師和藥師分屬兩個不同的部門，醫(yī)師有豐富的臨床經(jīng)驗，藥師對各種藥品的理化性質(zhì)了解透徹，因此，定期組織交流討論會，加強醫(yī)師與藥師之間的信息共享，能夠更好地團結(jié)各部門，為患者提供更精準、更有效的藥學服務。（４）實施滿意度考核制度：在原有考核制度的基礎(chǔ)上增加一項患者滿意度考核，通過對就診患者用藥情況的后續(xù)調(diào)查（包括包括對診斷用藥的透明度、對取藥等待時間的滿意度、對后期藥物治療效果的滿意度）考核藥師服務質(zhì)量，量化考核指標，定期測定工作進展，只有這樣，全程化藥學服務才能真正實現(xiàn)標準化、規(guī)范化軌道［６］。（５）定期進行新藥培訓：改變傳統(tǒng)的臨床用藥習慣，及時更新當前藥庫信息，定期組織醫(yī)師和藥師接受新藥培訓，邀請專業(yè)人士對各類藥品的治療優(yōu)勢，使用禁忌進行講授；鼓勵臨床使用新藥品，提高醫(yī)護人員的安全用藥能力。

１．３觀察指標

統(tǒng)計分析加強藥學管理后，醫(yī)院藥品管理方面和患者對藥學服務滿意度方面（滿分為１０分）的改善情況，并與加強藥學管理后的指標進行統(tǒng)計學比較。

１．４統(tǒng)計學方法

本次研究中所有數(shù)據(jù)均采用ＳＰＳＳ１８．０數(shù)據(jù)分析軟件進行處理，以平均值±標準誤表示，計數(shù)資料均以（％）表示；組間差異顯著性用Ｔｕｋｅｙ＇ｓｈｏｎｅｓｔｌｙｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ（ＨＳＤ）ｐｏｓｔｈｏｃｔｅｓｔ進行分析，計量資料均以χ２表示。以Ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計學意義。

２結(jié)果

２．１兩組各項指標比較

加強藥學管理后的觀察組的各項指標與對照組相比明顯提高（Ｐ＜０．０１）。

２．２兩組患者對藥學服務滿意度情況比較

加強藥學管理后的觀察組的就醫(yī)患者在接受藥學服務后的各項評價指標明顯提高（Ｐ＜０．０１）。

３討論

我國醫(yī)療體制改革不僅給藥學工作人員和實施臨床藥師制帶來了機遇與挑戰(zhàn)，更給醫(yī)院管理人員提出了更高的要求。長期以來，我國藥學服務在開展過程中就存在很多的問題，包括政府組織部門對此重視度不足，沒有給予強有力的制度保障藥學服務的實施，這在很大程度上直接制約了藥學服務的展開；另外，各醫(yī)療機構(gòu)自身未能對藥學服務的開展作用給予充分的認識，導致相關(guān)服務工作者整體素質(zhì)沒有得到提升，影響服務的全程化進程［７］。全程化藥學服務是結(jié)合我國目前的國情而制定出的以一列綜合的醫(yī)療服務流程，在此過程中，我們主要探索通過何種措施使其達到藥物被合理化使用，有效地發(fā)揮治療效果的目的。在本次調(diào)查研究中，通過比較兩組一年的藥房資料發(fā)現(xiàn)：各部門的工作效率明顯提高；患者對服務的滿意度程度有所提升；全程化藥學服務的以全面展開，各組醫(yī)務人員整體素質(zhì)顯著提升。研究結(jié)果表明，加強藥學管理對全程化藥學服務有著極大的促進作用，實施全程化藥學服務是社會發(fā)展的必然，相信在不久的將來，隨著全程化藥學服務的全面開展，我國藥學服務行業(yè)必將迎來新的春天［８］。

參考文獻

［１］張幸國，趙青威，李盈，等．品管圈在醫(yī)院藥學管理中的探索與實踐［Ｊ］．實用藥物與臨床，２００９，１２（４）：２３３－２３５．

［２］張萬國．淺析全程化藥學服務的開展及推廣［Ｊ］．藥學服務與研究，２００６，６（１）：６８－７０．

［３］胡晉紅．全程化藥學服務［Ｊ］．軍隊醫(yī)藥，２００１（２）：２８－３１．

［４］陳高潔，龐浩龍．醫(yī)院全程化藥學服務的開展現(xiàn)狀與建議［Ｊ］．藥品評價，２０１１，８（６）：３８－４１．

［５］李志強，馮瑞華，苑振亭，等．淺談全程化藥學服務［Ｊ］．實用藥物與臨床，２００２，５（４）：５７－６０．

［６］劉瑩，毛敏，徐小華，等．全程化藥學服務模式的探討與實踐［Ｊ］．藥學服務與研究，２０１６，１６（５）：３６６－３６８．

［７］王堯，潘永輝．臨床藥師對臨床不合理用藥的藥學干預分析［Ｊ］．中外醫(yī)療，２０１４，３３（１）：９６．

［８］胡蘭蘭．醫(yī)院藥房開展全程化藥學服務的思考［Ｊ］．中國醫(yī)藥指南，２０１３（９）：７６９－７７１．

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