作為物業(yè)服務(wù)中心，要將小區(qū)每個(gè)成員都服務(wù)到位，做好每一項(xiàng)任務(wù)，寫好每一次的工作總結(jié)和計(jì)劃。下面小編帶來的是服務(wù)中心十月份總結(jié)及十一月份工作計(jì)劃。

十月份工作匯總

1、完成招聘新員工、加強(qiáng)門崗的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、以及商鋪消防設(shè)施設(shè)備檢查工作。

2、完成消防大隊(duì)對(duì)微型消防站的四次拉練工作。

3、完成園區(qū)路面清洗、下水道清洗、水系的清洗以及消殺計(jì)劃工作。

4、完成冬草播種、苗木整形、綠化切邊工作。

5、完成消防設(shè)備保養(yǎng)和年檢工作。

6、完成生活水箱清洗工作。

7、完成國慶節(jié)日的人員值班安排和安全工作計(jì)劃措施工作。

8、完成市優(yōu)前資料準(zhǔn)備工作和客服部資料歸檔培訓(xùn)工作。

9、完成重陽節(jié)老年人義診社區(qū)文化活動(dòng)的開展工作。

10、完成市優(yōu)前各項(xiàng)工作布置準(zhǔn)備和全年度物業(yè)費(fèi)100%收尾工作及公共部位維修跟進(jìn)工作。

十一月份工作計(jì)劃

1、計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn)門崗的操作流程以及培訓(xùn)員工所有突發(fā)事件的處理與溝通方式。

2、計(jì)劃對(duì)路面停車費(fèi)的檢查與監(jiān)督工作、每周每月進(jìn)行對(duì)比。

3、計(jì)劃完成地庫人防過道鐵板和墻裙油漆零星修補(bǔ)以及廚房排污管道沖洗維護(hù)保養(yǎng)整改工作

4、計(jì)劃完成排煙風(fēng)機(jī)軟接維修及消防聯(lián)動(dòng)測試工作。

5、計(jì)劃完成車庫雨棚清洗、清潔地庫管道、邊溝清洗、園區(qū)路面清洗。

6、計(jì)劃完成綠化養(yǎng)護(hù)、綠化消殺、綠籬整形、防寒保護(hù)。

7、計(jì)劃完成2018年第三季度水費(fèi)收尾工作。

8、計(jì)劃對(duì)客服與業(yè)主的溝通、處理應(yīng)急事件的方式方法培訓(xùn)工作。

9、計(jì)劃對(duì)小區(qū)VIP客戶做好上門走訪工作，主要是針對(duì)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度的真實(shí)情況反應(yīng)。

10、計(jì)劃做好業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)續(xù)聘和合同簽訂工作。

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