溝通是我們解決事情最有效的方法，尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的想法都不一樣，每個(gè)人的能力都不一樣，我們只有彼此溝通才能很好的解決問題，在團(tuán)隊(duì)游戲中，你有什么感悟？下面給大家?guī)�來的是團(tuán)隊(duì)游戲心得體會(huì)：積極正面溝通的重要性。

說起溝通，我們大家都不以為然，肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說話時(shí)也在溝通。對(duì)于溝通這件事只要是有嘴有眼的人，誰都會(huì)�？墒窃谏�活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶用嬗终嬲�做到了多少呢？尤其作為CRC，一個(gè)在臨床試驗(yàn)中起溝通協(xié)調(diào)橋梁的我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)是否做到了解積極正面溝通呢？ 為了使科室CRC同事們了解工作及生活中溝通的重要性和意義，我們進(jìn)行了兩輪簡單又有趣的小游戲：分別是傳聲游戲和你比劃我猜游戲。

1、  游戲規(guī)則

 CRC小伙伴們聚到一起，由我將游戲分為兩輪。首先進(jìn)行第一個(gè)游戲傳聲游戲。有我制定第一位并且給他（她）看傳遞詞條內(nèi)容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳邊悄悄地說所看到內(nèi)容，且聲音大小不能讓第三者聽到。第二位同事接收到任務(wù)后迅速的將聽到的話語依次進(jìn)行傳遞，最后一位同事將最終聽到的話進(jìn)行展示即復(fù)述，與當(dāng)初詞條內(nèi)容對(duì)照判斷是不是當(dāng)初的那句話。第二個(gè)游戲即你比劃我猜游戲。首先將所有參與游戲同事分為A、B兩組進(jìn)行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事運(yùn)用各種天馬行空的動(dòng)作或者口述語言的形式來向猜詞者傳遞信息看，但是不得說出詞語中帶有的字，最先喊出答案即為勝利方。

2、游戲心得

 雖然此次游戲的過程有趣而又生動(dòng)，但是通過參加這次簡短的團(tuán)隊(duì)游戲，我還是感受頗多。此次培訓(xùn)將妙趣橫生的游戲同工作、生活等有機(jī)地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣，而且給我?guī)�來深刻的思考與啟迪。

溝通，是人類社會(huì)的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。拿我們CRC來說，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，一個(gè)人很難完成一個(gè)項(xiàng)目，我們經(jīng)常需要與多方進(jìn)行交流合作，如研究團(tuán)隊(duì)、CR0公司、SMO項(xiàng)目組、受試者等等。要想完美完成任務(wù)解決難題，溝通協(xié)調(diào)就是最主要的合作方式。

溝通是一種信息的雙向甚至是多向的交流，是將信息傳送給對(duì)方并期待對(duì)方的回應(yīng)，這是人與人之間或者是人與群體之間信息傳遞和反饋的過程。在CRC實(shí)際工作中，在信息傳遞和反饋過程中，因?yàn)槊總�(gè)個(gè)體理解能力的差別、中間間隔多位項(xiàng)目相關(guān)人員、溝通時(shí)機(jī)選擇不對(duì)、表達(dá)不準(zhǔn)確、雙方缺乏起碼的信任、溝通時(shí)情緒化等等因素導(dǎo)致遲遲不產(chǎn)生工作量更甚者嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度。對(duì)于上述描寫我們?cè)鯓硬拍苓M(jìn)行有效的正面的溝通呢？

3、CRC正面溝通要點(diǎn)

CRC的工作經(jīng)常要和研究者溝通。要和研究者進(jìn)行很好的溝通，非常重要的一點(diǎn)是尊重和理解，尊重其實(shí)是相互的，希望被他人尊重，首先要學(xué)會(huì)尊重他人，不僅僅是指禮貌用語，還包括站在對(duì)方的角度想問題，所以與研究者匯報(bào)時(shí)要高效，提醒研究者時(shí)要言簡意賅、一針見血，切忌主次不分、拖泥帶水。研究者的問題要善于傾聽、勇于提問，這樣才能對(duì)研究者關(guān)注的問題有所了解。

與受試者的溝通更需要有極大的耐心，多站在受試者的角度思考。隨訪期間，對(duì)受試者應(yīng)多一些關(guān)心、多一點(diǎn)問候，態(tài)度溫和、語言溫柔，鼓勵(lì)受試者說出心中疑惑，積極給受試者解答。像對(duì)待自己親人一樣跟受試者交談，受試者能感受得到你的用心同樣也會(huì)愿意和你好好交流，這樣我們才能及時(shí)有效地獲取受試者時(shí)下的情況。

與本公司領(lǐng)導(dǎo)或者同事溝通時(shí)要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，除正常工作匯報(bào)以外，工作中出現(xiàn)的緊急重大問題及事宜也要以郵件的形式及時(shí)反饋。如果是緊急重大事件，不但要郵件匯報(bào)也要再次進(jìn)行電話匯報(bào)。與上級(jí)匯報(bào)時(shí)要有正確意識(shí)，要以完成本職工作為前提，也要認(rèn)真傾聽和積極履行。

與CRA溝通時(shí)要比他還有熟悉醫(yī)院工作流程，倫理、機(jī)構(gòu)流程，從而有效的協(xié)助CRA進(jìn)行相關(guān)工作。我們?cè)趯?shí)際工作過程中，不但嚴(yán)格把控質(zhì)量，認(rèn)真的核對(duì)文件，也要掌握正確的工作問題處理流程從而培養(yǎng)獨(dú)立思考問題能力和處理緊急突發(fā)事件處理能力，以此建立一個(gè)相對(duì)彼此信任的工作環(huán)境，進(jìn)而避免因缺乏信任而引起的溝通效率降低問題。

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