不論在哪個時代，酒店住宿問題都會有，以前是客棧，現(xiàn)在酒店，當我們?nèi)サ酵獾貢r，我們過夜就需要酒店，作為酒店工作者，我們要有敬業(yè)的精神，要給大家最好最舒適的享受。下面給大家?guī)�來的�?019酒店勞動模范先進榜樣事跡材料宣傳。

作為普通員工，不管是白班還是夜班，她都微笑面對入住的每一位賓客，在前臺平凡的崗位上，把自己的工作當成一種神圣的使命。她以最高的標準，展現(xiàn)自己的人生價值，她相信自己的夢想在**開元定會實現(xiàn)。她就是****開元名都酒店前臺主管——***。她被評為2018年酒店的勞動模范稱號。

***，2018年6月份正式加入****開元名都酒店。剛?cè)肼毜臅r候酒店正處于開荒期間，那時候的她雖然感覺很累、很辛苦，但是身邊有著一群不怕苦、不怕累的小伙伴們，還有著永遠身在最前方帶領(lǐng)著她們前進的部門領(lǐng)導，所有的汗水都化為前進路上的動力，再苦再累也是開心的。

經(jīng)歷了開荒，正式迎來了酒店的正式運營，所有的工作全部步入正軌。對于部門員工，有前臺工作經(jīng)驗的并不多，但是前臺工作并不似外人所看到的那樣只是簡單的錄入信息，收銀、系統(tǒng)操作、溝通接待、賓客問詢，其實更需要良好的溝通能力，敏捷的反映能力以及超越常人的細心和耐心。于是，有前臺工作經(jīng)驗的她便主動幫助新職工和沒有做過此項工作的員工同事，用行動讓同事們快速掌握前臺工作方法。遇到錄入信息比較困難的客戶，***趕忙過去接待；遇到新員工系統(tǒng)操作不熟練，她也不厭其煩地一步步進行指導。因為她知道既然她有前臺工作經(jīng)驗了，就要做同事們的師傅、做她們的朋友，做她們的榜樣。

服務(wù)行業(yè)經(jīng)常聽到一句話：“顧客就是上帝”，意在表示對顧客的重視，把顧客當親人一樣服務(wù)。***所在的前廳部，更是客人到達我們酒店后第一個接觸到的部門，我們就應(yīng)該具有比別的部門員工更高的熱情，更好的服務(wù)，更標準的禮儀，這樣才能使客人留下良好的第一印象，才能為我們酒店樹立一張服務(wù)一流的名片。在日常工作中，***和部門的每位員工都微笑迎人，禮貌問候，通過看、聽、笑、說、動等細節(jié)觀察每位顧客的需求，及時為他們提供便捷的服務(wù)。盡管也會遇到有情緒的客人，心中也會有委屈，也會有害怕，但是，每當看到客人通過我們的細心解釋后露出真誠的微笑，聽到客人發(fā)自內(nèi)心的表揚，所有的委屈都會煙消云散，作為酒店服務(wù)人員的自豪感便油然而生。

平凡的工作認真去做，簡單的工作用心過好，我愛我的工作崗位！我們是服務(wù)于紳士淑女的紳士淑女，滿足顧客的一切需求就是我的工作職責，打造酒店服務(wù)品牌就是我的工作擔當！我愿意與酒店共同成長，用心做好本職工作，我堅信通過大家的共同努力，****開元名都酒店的明天會更加美好！

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