講文明樹新風(fēng)是新時(shí)代我們需要做好的工作，也是我們這個(gè)階段的重點(diǎn)工作，為了創(chuàng)建文明社會、建設(shè)文明國家，我們要從自身做起，做好關(guān)于自己的每一件工作，你有哪些方案？下面給大家?guī)�來的�?019講文明樹新風(fēng)活動方案精選7篇。

篇一

一、指導(dǎo)思想

以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主要資料，重點(diǎn)圍繞社會主義核心價(jià)值觀、社會道德行為規(guī)范、生態(tài)禮貌建設(shè)和與人民群眾生活關(guān)系密切的交通、食品安全等方面開展禮貌禮儀、讀書學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、禮貌交通、禮貌引導(dǎo)、禮貌餐桌等活動，傳播先進(jìn)文化，引領(lǐng)禮貌風(fēng)尚，弘揚(yáng)正風(fēng)正氣，激發(fā)奮進(jìn)力量，為推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧營造良好氛圍。

二、活動資料

各黨支部、村委會、駐鎮(zhèn)單位要充分利用板報(bào)、廣播室、LED顯示屏、手機(jī)、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等形式按月開展公益廣告刊播活動。具體資料：

1月份，以扶貧幫困、關(guān)愛弱勢群體，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德為主題；

2月份，以厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)，食品安全，紅紅火火過大年，禮貌交通行動為主題；

3月份，以雷鋒精神耀隴州，學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人、提升自我，匯聚道德能量，傳遞社會正能量為主題；

4月份，以關(guān)注健康，關(guān)注生態(tài)環(huán)境，移風(fēng)易俗、禮貌祭祀，禮貌天成，書香天成為主題；

5月份，以勞動光榮，保護(hù)環(huán)境、生態(tài)旅游、禮貌出行為主題；

6月份，以關(guān)注兒童健康成長，未成年人思想道德建設(shè)為主題；

7月份，以禮貌傳播行動，勤儉節(jié)約，誠信建設(shè)為主題；

8月份，以擁軍優(yōu)屬，愛心助學(xué)，弘揚(yáng)社會公德為主題；

9月份，以公民道德宣傳日，尊師重教，關(guān)愛老人為主題；

10月份，以熱愛祖國，禮貌旅游（出行）為主題；

11月份，感恩社會，感恩父母，弘揚(yáng)社會公德為主題；

12月份，以國際志愿者日，扶貧助困為主題，精心做好我鎮(zhèn)公益廣告宣傳活動。

三、工作要求

“講禮貌樹新風(fēng)”公益廣告宣傳是一項(xiàng)長期任務(wù)，各村各單位要構(gòu)成有效運(yùn)行機(jī)制，推動工作落實(shí)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村各單位要成立專門工作小組，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)。要加大投入，在財(cái)力、物力上予以保障，推動公益廣告宣傳常態(tài)化。

（二）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“講禮貌樹新風(fēng)”公益廣告宣傳，要著重圍繞用心培育社會主義核心價(jià)值觀、社會道德行為規(guī)范、生態(tài)禮貌建設(shè)和與人民群眾生活關(guān)聯(lián)度高的知識資料緊密結(jié)合。春節(jié)前，要推出一批與人民群眾生活關(guān)聯(lián)度高的交通安全、食品衛(wèi)生、健康知識等方面，與學(xué)習(xí)貫徹黨的**大精神緊密結(jié)合，與“中國夢”、“美麗中國”、“勤儉節(jié)約、反對浪費(fèi)”等主題宣傳教育活動緊密結(jié)合。

（三）強(qiáng)化督查考核。鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府將把此項(xiàng)工作納入年度目標(biāo)職責(zé)制考核，督查考核組將定期對活動開展?fàn)顩r進(jìn)行考核通報(bào)，并對考核前三名的村年終予以表彰獎勵。

篇二

為落實(shí)我縣建立省級禮貌縣和國家園林城市工作部署，提升我局干部職工的禮貌素質(zhì)，大興禮貌禮儀、讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)，營造禮貌和諧的社會環(huán)境，展示禮貌墾利的良好形象�，F(xiàn)決定在全局開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動。具體活動方案如下：

一、活動資料

（一）開展社會公德促進(jìn)活動。

在機(jī)關(guān)內(nèi)宣傳市民禮貌守則和墾利禮貌公約等禮貌規(guī)范，加強(qiáng)公民意識教育。持續(xù)公共衛(wèi)生，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不禮貌行為。工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識。辦公室、會場等場所安靜、禮貌、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。實(shí)施政府綠色采購，推行機(jī)關(guān)無紙化辦公，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。倡導(dǎo)禮貌就餐、健康用餐，反對暴飲暴食，陋習(xí)消費(fèi)。

（二）開展道德講堂建設(shè)活動。

深入貫徹落實(shí)黨的**大提出的培育社會主義核心價(jià)值觀的要求，大力開展“明德講堂”建設(shè)、“四德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）建設(shè)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自我事、身邊事教身邊人”的基本形式，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”等基本道德規(guī)范，引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)有榜樣、做有標(biāo)桿，營造講禮貌、樹新風(fēng)、講道德、做好人的良好社會風(fēng)尚。

（三）開展普法創(chuàng)文系列活動。

以“禮貌墾利，法治先行”為主題，持續(xù)開展系列雙創(chuàng)法制教育活動。重點(diǎn)加強(qiáng)對《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》和交通安全、村居換屆選舉等方面法律的宣傳。繼續(xù)深入開展“法律六進(jìn)”活動。將雙創(chuàng)宣傳和法制宣傳結(jié)合起來，虛工實(shí)做，不斷擴(kuò)大普法雙創(chuàng)宣傳的覆蓋面和滲透力。

（四）開展“全民閱讀”活動。

加強(qiáng)國土文化建設(shè)，在4·23世界讀書日期間，開展機(jī)關(guān)閱讀活動，不斷培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部職工多讀書、讀好書的良好社會風(fēng)尚。組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)黨的歷史、黨的知識，加強(qiáng)對黨的理論和路線方針政策的理解。

（五）開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

加大宣傳力度，普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的志愿服務(wù)理念，廣泛開展“三關(guān)愛”（關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然）志愿服務(wù)活動，透過國土資源法律法規(guī)宣傳、法律咨詢等多種形式和資料的志愿者活動，弘揚(yáng)志愿精神，樹立良好的國土資源機(jī)關(guān)形象。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“講禮貌樹新風(fēng)”對構(gòu)建社會主義核心價(jià)值體系，提高機(jī)關(guān)工作人員禮貌素質(zhì)，打造禮貌和諧幸福墾利具有十分重要的好處。我局成立講禮貌樹新風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、各部門相互配合，共同努力，確保各項(xiàng)活動深入開展。

（二）突出重點(diǎn)，兼顧全面。各單位、各部門要從實(shí)際出發(fā)，突出公務(wù)員道德、法律職業(yè)道德等重點(diǎn)領(lǐng)域，將“講禮貌樹新風(fēng)”活動和“道德講堂”建設(shè)結(jié)合起來，與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來、尋找“講禮貌樹新風(fēng)”與推動工作的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，透過提升思想道德境界，煥發(fā)熱情、激發(fā)斗志，提振信心，從而凝心聚力，勇立新功。

（三）改善創(chuàng)新，構(gòu)成特色。要掌握新形勢新任務(wù)新技術(shù)的要求，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，探索新的“道德講堂”建設(shè)模式，擴(kuò)大覆蓋面；要緊密結(jié)合實(shí)際，把這項(xiàng)工作融入司法行政的整體工作中來，在服務(wù)全局的同時(shí)，構(gòu)成鮮明特色；要廣泛開展“講禮貌樹新風(fēng)”、“做一個(gè)有道德的人”、社會志愿服務(wù)等道德實(shí)踐活動，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會職責(zé)、家庭職責(zé)。

（四）完善資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各單位、各部門在開展活動過程中，要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣一些好的做法，構(gòu)成制度，爭取有利于今后開展工作。

篇三

一、指導(dǎo)思想

本次活動以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以引導(dǎo)廣大學(xué)生增強(qiáng)民族自豪感，樹立社會主義榮辱觀，構(gòu)成知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的禮貌風(fēng)尚為主線，以講禮貌、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，努力消除有違公德、有違誠信、有損形象、污染環(huán)境、危害秩序等不禮貌現(xiàn)象，使全校學(xué)生在禮貌用語、禮貌待人、講究公德、遵紀(jì)守法、維護(hù)秩序等方面有明顯進(jìn)步，為構(gòu)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的成才和學(xué)校的發(fā)展，帶給強(qiáng)大的精神支持，營造禮貌和諧的社會環(huán)境。

二、活動主題

本次活動的主題為：迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)

三、活動原則

1、以學(xué)生為主體，重在參與。在開展活動期間，教師要尊重學(xué)生，突出學(xué)生在活動中的主體地位。要充分調(diào)動全體學(xué)生參與活動的用心性和主動性，動員和引導(dǎo)全體學(xué)生參與活動，使學(xué)生在活動中受到教育，潛力得到鍛煉。

2、以活動為主線，重在實(shí)踐。要把思想道德教育的主要資料融合貫通到有計(jì)劃、有目的的一系列實(shí)踐活動中，使學(xué)生體驗(yàn)、感悟和認(rèn)同講禮貌、樹新風(fēng)，并身體力行，到達(dá)知與行的統(tǒng)一。

3、以課內(nèi)、課外、校內(nèi)、校外為主渠道，相互配合。要把思想道德教育的主要資料貫穿到豐富多彩的活動過程中。加強(qiáng)學(xué)校、家庭和社會的溝通和聯(lián)系，共同支持配合，做好教育活動，共同把“迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)”思想道德教育活動推向深入。

四、活動資料與形式

（一）宣傳發(fā)動階段：（4月23日—5月1日）

召開“迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)”思想道德教育系列活動啟動儀式，向全校師生發(fā)出倡議，在校園內(nèi)張貼標(biāo)語，并在校園網(wǎng)、校廣播站、�？�校報(bào)、櫥窗板報(bào)等開設(shè)“迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)”思想道德教育專欄，營造學(xué)習(xí)活動氛圍。

（二）組織實(shí)施階段（5月1日——5月25日）

1、抓住建國**周年、建隊(duì)**周年契機(jī)，對少年兒童進(jìn)行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育。激發(fā)學(xué)生愛國熱情，樹立遠(yuǎn)大志向，好好學(xué)習(xí)，將來報(bào)效祖國，建設(shè)家鄉(xiāng)。組織學(xué)生觀看改革開放**年的光盤，進(jìn)行今昔比較。利用五一長假期間，引導(dǎo)全校師生搞一次“講過去、看此刻”社會調(diào)查活動，透過耳聞目睹的經(jīng)濟(jì)、社會、家庭生活的變遷，寫出體會或調(diào)查報(bào)告，以年級組為單位進(jìn)行評選。另外，協(xié)助學(xué)校少先隊(duì)組織在學(xué)生中開展適合學(xué)生身心特點(diǎn)、學(xué)生所喜聞樂見的各種紀(jì)念活動。如講述歷史上少先隊(duì)員中的先進(jìn)人物事跡，講述去年抗震救災(zāi)中的英雄少年，對學(xué)生進(jìn)行人生觀、榮辱觀、價(jià)值觀的教育，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣，立志做社會主義事業(yè)的合格接班人。

2、用心開展學(xué)唱《我是合格小公民》歌曲活動，并把這首歌曲和我們開展的“三好、四不、五為”活動結(jié)合起來，在全校各個(gè)班級利用音樂課和興趣活動時(shí)光盡快組織學(xué)生學(xué)會唱這首歌曲，使其融入少年兒童的心靈，滋潤他們茁壯成長。另外，我們將以班級為單位組織合唱比賽，以此促進(jìn)活動的開展。

3、教育學(xué)生做合格小公民，搞好社區(qū)環(huán)境綜合治理工作，抓好“禮貌禮儀普及教育”活動，以“迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)——良好習(xí)慣伴我行””為主題，開展禮貌禮儀教育活動。⑴、組織學(xué)生觀看反映禮貌禮儀的專題教育片。⑵、召開一次主題班會。⑶、出一期專題黑板報(bào)。⑷、做一件講禮貌講禮貌的實(shí)事。⑸、評選校園十大禮貌之星。

4、結(jié)合“迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)”活動，繼續(xù)開展感恩教育、愛的教育活動。各班組織開展“算算親情帳，感知父母恩”主題班會；體驗(yàn)?zāi)笎郏豪�用雙休日開展“我與媽媽換主角——這天我當(dāng)家”活動，盡自我所能完成媽媽日常的家庭事務(wù)，真實(shí)體驗(yàn)媽媽的辛苦，懂得體諒媽媽、感恩媽媽；給媽媽送上一份真誠的禮物——對媽媽說一句祝福的話、送一件自制的卡片、為媽媽洗一次腳，把歡樂、祝福和關(guān)愛送到媽媽的心中；寫一封“爸爸、媽媽，你們辛苦了”為主題的家信；用心參加“孝敬從每一天做起”為主要資料的孝敬老人、體驗(yàn)親情等活動，加強(qiáng)學(xué)生的敬老愛親教育。教育學(xué)生有一顆感恩的心，懂得奉獻(xiàn)愛，對父母、老師、長輩、學(xué)校、社會等一切有助于自我成長的人感恩。

5、開展向優(yōu)秀中學(xué)生盧世強(qiáng)學(xué)習(xí)的活動。學(xué)習(xí)宣揚(yáng)盧世強(qiáng)的先進(jìn)事跡，印發(fā)《陽光下的小樹》事跡材料，每個(gè)隊(duì)員人手一份，透過大隊(duì)輔導(dǎo)員導(dǎo)讀、自讀、討論交流，全面了解盧世強(qiáng)的事跡。學(xué)習(xí)盧世強(qiáng)同學(xué)勤奮好學(xué)、艱苦樸素、吃苦耐勞、克服困難、體諒父母、尊敬師長、團(tuán)結(jié)互助、熱愛同學(xué)的勤學(xué)精神和道德風(fēng)范，并提出“向盧世強(qiáng)同學(xué)十對照”的要求，發(fā)給每個(gè)隊(duì)員一張“我和盧世強(qiáng)比成長”的對照調(diào)查表，讓隊(duì)員分條列出盧世強(qiáng)的先進(jìn)事跡，然后再和自我對照。并參照盧世強(qiáng)十對照進(jìn)行答題，透過主題隊(duì)會、板報(bào)、演講、調(diào)查問卷等形式，使每位學(xué)生在向盧世強(qiáng)學(xué)習(xí)活動中找到自我的不足。

6、大力開展“中華魂”主題讀書活動。結(jié)合我校“暢游書海、塑完美人生、創(chuàng)書香校園”讀書活動實(shí)施方案，用心倡導(dǎo)學(xué)生“多讀書、讀好書、好讀書”，并提倡全校學(xué)生把家里的好書拿到學(xué)校來，跟同學(xué)們共同分享，透過讀書活動，激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，讓讀書漸漸成為學(xué)生的一種生活方式，讓學(xué)生在深厚文化熏陶中成長，積累豐富自身的底蘊(yùn)，提高整體素養(yǎng)。

（三）總結(jié)表彰階段（5月25日——6月1日）

1、結(jié)合“六、一”兒童節(jié)慶祝活動，進(jìn)行本次系列活動成果展示，并制作成專題片對學(xué)生進(jìn)行深化教育。

2、各班透過總結(jié)，評選出優(yōu)秀少先隊(duì)員，上報(bào)德育處，由德育處給予表彰獎勵。

3、德育處評選出在本次活動中表現(xiàn)突出的班級和教師，由學(xué)校進(jìn)行表彰獎勵。

4、學(xué)校向教育局關(guān)工委推薦用心分子，進(jìn)行活動總結(jié)，向教育局報(bào)送書面總結(jié)。

五、活動要求

1、各年級、各班級要根據(jù)學(xué)校的活動方案，結(jié)合本年級、本班的實(shí)際，開展卓有成效的活動。

2、“講禮貌、樹新風(fēng)”思想道德教育活動是一項(xiàng)長期的工作，各班級要樹立以月促年，常抓不懈的思想，在活動月結(jié)束后，對此項(xiàng)工作繼續(xù)予以高度重視，抓長期，長期抓，建立起長效機(jī)制。

3、活動月期間，將結(jié)合日常工作，對各年級、班級的活動開展?fàn)顩r進(jìn)行督查。

4、活動結(jié)束后，德育處、少先隊(duì)要及時(shí)對活動開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)，書面總結(jié)材料上交教育局相關(guān)部門。

篇四

為了推動本市窗口服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能的全面提升，促進(jìn)禮貌城市建立，特制定本行動工作方案。

一、總體要求

全面動員、全員參與，從小事小節(jié)抓起，從陋習(xí)頑癥改起，從規(guī)范服務(wù)做起，著眼于管理、技術(shù)、服務(wù)、能級水平的提高，更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技能，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，充分展示孝義窗口行業(yè)禮貌形象，為中外賓客和廣大市民帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、總體目標(biāo)

窗口服務(wù)行業(yè)迎世博的總體目標(biāo)是：“兩優(yōu)化兩提升”、“五個(gè)無障礙”。即：優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)水平；重點(diǎn)窗口服務(wù)語言交流無障礙、刷卡消費(fèi)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、便捷服務(wù)無障礙、投訴處理無障礙。

三、主要任務(wù)

（一）行政服務(wù)類窗口

按照提高效率、方便群眾的要求，做到政務(wù)透明、公開，便捷帶給各類服務(wù)，使孝義成為行政效率和透明度較高的城市。不斷推進(jìn)“一門式”服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率。公開熱線監(jiān)督電話。充分利用信息化手段，推進(jìn)網(wǎng)上辦事，完善電子政務(wù)，提升網(wǎng)上政務(wù)信息公開的服務(wù)水平。有關(guān)部門要按照各自的職責(zé)，明確整治重點(diǎn)，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。

（二）交通運(yùn)輸類窗口

以改善出行環(huán)境為重點(diǎn)，著力抓好基礎(chǔ)管理，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化便民舉措，不斷提高交通運(yùn)輸行業(yè)窗口服務(wù)水平和社會公眾滿意度，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)的嶄新形象。

（三）旅游商貿(mào)類窗口

實(shí)施旅館服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，整合全市旅游、餐飲資源，提高接待服務(wù)潛力。各商場、超市、專業(yè)市場及食品、藥品、餐飲等各種消費(fèi)場所，要大力開展禮貌服務(wù)活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)誠信建設(shè)和企業(yè)信用管理，創(chuàng)造規(guī)范、舒適、親和、誠信的消費(fèi)環(huán)境。

（四）城市公用類窗口

加強(qiáng)服務(wù)功能配套，促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化布局、提升功能。著眼于服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，帶給便捷的服務(wù)窗口，推進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)造規(guī)范、舒適、親和、誠信的服務(wù)環(huán)境，提升銀行、醫(yī)院、通訊、文體場館及供電、供水、供氣等城市公用窗口的服務(wù)能級、質(zhì)量和品位。進(jìn)一步拓展公共文化設(shè)施的服務(wù)功能，廣泛開展以世博為主題的群眾文化活動。

四、重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。圍繞滿足中外賓客、全市居民的服務(wù)需求，優(yōu)化各窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程，規(guī)范服務(wù)語言，促進(jìn)服務(wù)窗口規(guī)范化。

（二）完善服務(wù)功能，提升窗口形象。完善窗口服務(wù)功能，提升專業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)特色，體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力滿足中外賓客多樣化服務(wù)需求。

（三）細(xì)化便民措施，解決薄弱環(huán)節(jié)。從熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，有針對性地采取措施，著力解決公眾反映突出的窗口排隊(duì)長、服務(wù)投訴處理慢、推諉拖拉等問題，暢通投訴渠道，加快改善速度，大幅降低投訴率，明顯提高滿意度。

（四）培育服務(wù)品牌，樹立示范典型。廣泛開展服務(wù)品牌建立活動，有效改善和提升服務(wù)技能、服務(wù)方式、服務(wù)藝術(shù)。發(fā)揮“星級禮貌示范窗口”先進(jìn)示范作用，樹立一批窗口服務(wù)示范典型，培育一批有時(shí)代新意、有孝義特色、有行業(yè)特征的服務(wù)品牌。

（五）開展全員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。開展服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、行業(yè)服務(wù)技能、禮貌禮儀常識、接待用語等培訓(xùn)。重點(diǎn)推行職業(yè)道德教育、基本素質(zhì)教育和世博專項(xiàng)定向教育，提高服務(wù)世博的潛力。

（六）開展志愿服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵。充分利用上海世博會志愿服務(wù)站及我市志愿者服務(wù)點(diǎn)，加強(qiáng)對志愿者的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培育和建立志愿者品牌和服務(wù)基地，充分發(fā)揮志愿者在與市民互動中的宣傳、引領(lǐng)和示范作用。重視各類人才個(gè)性是稀缺人才的儲備，滿足中外賓客的多樣化需求。

（七）規(guī)范導(dǎo)向標(biāo)識，完善信息公示。按規(guī)定設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識、圖文信息指示牌。各類信息標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、清晰醒目，并及時(shí)更新信息。完善信息公開制度，所有窗口服務(wù)單位實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開”，做到守信踐約。

（八）加強(qiáng)環(huán)境整治，構(gòu)成保潔機(jī)制。加強(qiáng)道路保潔窗口建設(shè)，到達(dá)環(huán)境整潔、作業(yè)規(guī)范、形象良好，構(gòu)成長效保潔機(jī)制。加強(qiáng)窗口單位內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生整治，持續(xù)“無積塵、無紙屑、無雜物、無煙蒂、無粘物、無痰跡”。改善店容店貌、站容站貌、車容車貌、院容院貌，持續(xù)窗口服務(wù)單位設(shè)施、墻面和道路整潔。

（九）完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。完善機(jī)動車、非機(jī)動車停放點(diǎn)；特殊乘客優(yōu)先通道、問訊處、自動取款機(jī)、投拆受理窗口等。寢具、餐具等服務(wù)用品要貼合衛(wèi)生、環(huán)保的要求；所有對外開放的公共廁所要優(yōu)化和完善基礎(chǔ)性設(shè)施，持續(xù)清潔、衛(wèi)生，基本無異味。在窗口單位公共開放場所，設(shè)置足夠數(shù)量的廢物箱。推進(jìn)窗口設(shè)施無障礙建設(shè)，加強(qiáng)殘障人士信息溝通和無障礙服務(wù)工作。

（十）加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競爭行為開展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊無證無照經(jīng)營、釣?zāi)＠�客、醫(yī)托票販、旅游欺詐、黑中介、黑車運(yùn)營等行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。規(guī)范零售商促銷行為，落實(shí)大型營銷活動的應(yīng)急通報(bào)等安全保障措施和備案制度，確保良好秩序，防止安全事故的發(fā)生。推進(jìn)信用消費(fèi)，完善消費(fèi)環(huán)境。

五、實(shí)施階段

第一階段，制訂計(jì)劃、分解任務(wù)

市各有關(guān)部門結(jié)合行業(yè)實(shí)際，抓緊制訂、完善具體的優(yōu)化窗口服務(wù)工作方案，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細(xì)化措施，確保可操作、能落實(shí)。

第二階段，狠抓推進(jìn)、全面落實(shí)

在廣泛動員、營造聲勢、構(gòu)成共識的基礎(chǔ)上，抓好推進(jìn)落實(shí)。組織市級專項(xiàng)檢查，各行業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位認(rèn)真開展自查整改。7月份將委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)禮貌服務(wù)公眾滿意度指數(shù)測評。

第三階段，鞏固完善、總結(jié)提高

市各有關(guān)部門、有關(guān)單位抓好督促整改、防漏補(bǔ)缺，總結(jié)表彰、推廣經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，著力構(gòu)成長效機(jī)制。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)組織保障。由市“講禮貌、樹新風(fēng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各相關(guān)工作，組織推進(jìn)行動計(jì)劃，落實(shí)具體措施。全市各窗口行業(yè)也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組或工作班子，及時(shí)制定具體實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)本行業(yè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（二）廣泛動員，構(gòu)成社會氛圍。加強(qiáng)宣傳，多層面、多形式地開展動員、教育活動，構(gòu)成全員參與個(gè)性是一線員工主動投身迎世博活動的良好局面。以一線窗口為重點(diǎn)，廣泛開展專題培訓(xùn)和技能競賽等活動，全面提升職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。加大考核力度，樹立先進(jìn)典型，構(gòu)成有效的激勵機(jī)制。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步發(fā)揮市民巡訪員作用，建立窗口服務(wù)業(yè)迎世博“啄木鳥”隊(duì)伍，明查與暗訪相結(jié)合，有序開展巡訪活動。及時(shí)解決存在問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)潛力和服務(wù)水平。發(fā)揮新聞媒體的作用，強(qiáng)化窗口服務(wù)監(jiān)測，構(gòu)成社會化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

篇五

為深入貫徹落實(shí)市文明委開展“講文明、樹新風(fēng)”活動的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)“講文明、樹新風(fēng)”活動安排如下。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，以“講文明、樹新風(fēng)”為主線，以提升全鎮(zhèn)干部職工和黨員群眾文明素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，以遵守交通秩序、優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生、倡導(dǎo)文明禮儀為重點(diǎn)內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳教育和整治活動，為我鎮(zhèn)創(chuàng)造文明和諧的環(huán)境。

二、主要任務(wù)

以遵守交通秩序、優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生、倡導(dǎo)文明禮儀為重點(diǎn)，開展以下三項(xiàng)活動：

（一）以“文明出行”為主題，以有序文明乘車、遵守交通秩序、文明行駛、照章�？繛橹攸c(diǎn)內(nèi)容，開展城管中隊(duì)“遵守交通秩序”集中執(zhí)法。

（二）以創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，以清整、治理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，以青年志愿者為主力，組織全鎮(zhèn)廣大干部職工和群眾，開展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動。

（三）舉辦文明禮儀知識講座，邀請有關(guān)專家講解文明禮儀知識。

三、方法步驟

開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，要采取宣傳教育與實(shí)踐活動相結(jié)合、干部職工參與和村（社區(qū)）主抓相結(jié)合、重點(diǎn)整治與日常管理相結(jié)合的方法，統(tǒng)一部署，分步實(shí)施，整體推進(jìn)。

第一階段：從現(xiàn)在開始至8月底前，宣傳教育形成熱潮，重點(diǎn)工作逐步鋪開。對“講文明、樹新風(fēng)”工作進(jìn)行全員發(fā)動，要從實(shí)際出發(fā)，圍繞活動主題，針對突出問題，積極開展豐富多彩的宣傳教育和實(shí)踐活動，形成全鎮(zhèn)廣大干部職工和村（社區(qū)）普遍行動、積極參與的良好態(tài)勢。

第二階段：9月初至11月底，各項(xiàng)工作深入開展，取得階段性成效。要以“五比五看強(qiáng)管理”活動的開展為良好契機(jī)，集中行動，重點(diǎn)突破，推動各項(xiàng)活動興熱潮、見實(shí)效，使職工文明素質(zhì)和單位文明程度明顯提高，后勤服務(wù)質(zhì)量明顯提高，“鎮(zhèn)、村（社區(qū)）”環(huán)境和公共秩序明顯改善。

四、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力以赴抓好落實(shí)，形成全鎮(zhèn)干部職工和村（社區(qū)）廣泛參與的格局，增強(qiáng)工作的整體效應(yīng)。在具體實(shí)施中，各項(xiàng)活動由黨政辦公室牽頭組織，各市直駐鎮(zhèn)單位、各站辦所、各村（社區(qū)）積極配合。組成以雷義書記、張曄鎮(zhèn)長為顧問，唐文華主席為組長，其他班子成員為成員的“講文明、樹新風(fēng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)黨政辦公室，盧義任辦公室主任。

2、搞好宣傳，營造氛圍。各單位要根據(jù)分工，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要采取多種形式，宣傳文明常識、通報(bào)工作動態(tài)、推廣典型經(jīng)驗(yàn)、監(jiān)督不文明行為，形成廣泛宣傳的良好態(tài)勢。

3、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要抓好重點(diǎn)工作、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象，特別要抓住當(dāng)前在交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀等方面存在的突出問題，采取切實(shí)措施加以解決，確保取得明顯進(jìn)步。要把有效做法常態(tài)化、制度化，形成活動持續(xù)開展的有效工作機(jī)制。

4、加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。各部門要各負(fù)其責(zé)，與職能任務(wù)結(jié)合，與日常管理結(jié)合，主動密切配合，形成工作合力。要發(fā)動干部群眾廣泛參與，自覺實(shí)踐，使“講文明、樹新風(fēng)”活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。

篇六

為做好創(chuàng)建自治區(qū)文明城市的迎檢工作，文化社區(qū)以"講文明樹新風(fēng)"活動為載體，積極深入的開展"創(chuàng)建文明社區(qū)，告別不文明行為"活動，進(jìn)一步提高社區(qū)居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量，樹立"安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、和諧"的社區(qū)形象。

一是開展環(huán)境整治活動。社區(qū)組織居民帶著工具積極加入到志愿服務(wù)和義務(wù)勞動之中，整治美化小區(qū)環(huán)境，清理小區(qū)衛(wèi)生死角、"牛皮癬"、白色垃圾等，共清理衛(wèi)生死角5處，亂貼亂畫52處，力爭為居民營造一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境。

二是開展規(guī)范交通秩序文明勸導(dǎo)。近日來，社區(qū)老年志愿者自愿出現(xiàn)在公交車站、楊和大街十字路口，對不遵守交通規(guī)則的過往車輛、行人進(jìn)行文明勸導(dǎo)，無數(shù)過往市民向他們投去敬佩的目光。

三是開展關(guān)愛孤寡老人和留守老人活動。在社區(qū)的組織下，放假在家的學(xué)生和社區(qū)志愿者來到孤寡老人、留守老人的家里，幫助他們清潔衛(wèi)生，陪伴老人外出逛街，同老人們聊天講故事，使他們孤獨(dú)的生活有了歡笑。

四是開展文明創(chuàng)建宣講活動。祥和社區(qū)成立由黨員和志愿者組成的文明城市創(chuàng)建宣傳小分隊(duì)，她們手提宣傳包，走街串巷，深入社區(qū)樓院，向居民宣傳文明創(chuàng)建知識，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)廣大市民不亂扔亂倒、不說臟話粗話，爭做文明市民，讓講文明樹新風(fēng)理念深入人心。

社區(qū)還通過在小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語，印發(fā)創(chuàng)建自治區(qū)文明縣城倡議書等形式向居民宣傳文明禮儀、公民道德規(guī)范，宣傳開展活動的意義和目的。通過開展小區(qū)講文明樹新風(fēng)宣傳活動，增強(qiáng)了居民的文明意識和創(chuàng)建文明縣城的責(zé)任感。

篇七

一、活動內(nèi)容

1."找問題、樹形象、出點(diǎn)子"大討論活動。圍繞愛護(hù)公共環(huán)境、維持公共秩序、樹立公共形象等創(chuàng)建重點(diǎn)，組織文化系統(tǒng)干部職工針對當(dāng)前還存在哪些不文明現(xiàn)象、市民素質(zhì)還有哪些方面亟待提升、如何解決不文明現(xiàn)象進(jìn)行大討論，排查問題、商討對策。在5月份舉辦1場討論會。

2.舉辦文明大講堂。以"傳播文明，引領(lǐng)風(fēng)尚"為主旨，宣傳普及文明禮儀知識，大興文明之風(fēng)；把文體活動與社會公益活動有機(jī)結(jié)合，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，促進(jìn)鄰里互助，倡導(dǎo)扶危濟(jì)困，活躍群眾文化生活。圖書館、文化館在各自的大講堂注重普及文明禮儀知識。

4."文明有我，當(dāng)好表率"機(jī)關(guān)主題活動。根據(jù)文廣新局職能和八個(gè)文明系列內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞黨政機(jī)關(guān)率先垂范、從我做起等，組織干部職工廣泛開展演講、討論等活動，提升干部職工文明素質(zhì)。時(shí)間4月-12月。

5."文明我先行，微笑在窗口"優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。文廣新局窗口及圖書館、文化館圍繞工作職能，開展微笑服務(wù)、便民服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量、展示文明風(fēng)采、塑造良好形象，促進(jìn)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善。時(shí)間4月-12月。

6."志愿服務(wù)我爭先"活動。充分發(fā)揮文化志愿服務(wù)支隊(duì)作用，圍繞本次活動主題，組織開展好文明禮儀宣傳普及、公共文明引導(dǎo)、文明交通倡導(dǎo)等重點(diǎn)志愿服務(wù)活動，示范引導(dǎo)市民群眾主動參與、積極參與，在具體的文明實(shí)踐活動中提升文明素養(yǎng)。時(shí)間4月-12月。

二、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各直屬文化單位要充分認(rèn)識開展實(shí)踐活動的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真謀劃、制訂細(xì)化方案，廣泛發(fā)動、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)討論實(shí)踐活動落到實(shí)處、深入開展。局將此次活動納入對各單位創(chuàng)建考核。

（二）明確職責(zé)，協(xié)調(diào)配合。各單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化銜接、密切配合，共同推進(jìn)討論實(shí)踐活動順利開展。

（三）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。各單位要結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用網(wǎng)站、宣傳櫥窗等多種形式，做好宣傳報(bào)道工作，營造積極正面的濃厚氛圍。

（四）定期督導(dǎo)，確保實(shí)效。局監(jiān)察室、辦公室定期組織對系列活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。各單位要掌握好活動進(jìn)度，對討論實(shí)踐活動的開展次數(shù)、參與人數(shù)、成效等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并定期上報(bào)，同時(shí)收集整理好活動電子臺帳資料，以備查驗(yàn)。

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