國際消費者權(quán)益日是每年的3月15日，這是為了提醒廣大消費者要做好自身維權(quán)工作，作為一名消費者，我們要維護自己應有的權(quán)益，也是促進國家與國家消費者之間的合作。下面給大家?guī)�來的�?019年315國際消費者權(quán)益日活動方案范文8篇。

篇一

根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局辦公廳關(guān)于認真開展**年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動的通知》（閩工商消〔**〕60號）和《福建省消費者權(quán)益保護委員會關(guān)于貫徹落實**年3·15期間宣傳活動的通知》（閩消字〔**〕1號）的工作部署，我局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展紀念**年3·15國際消費者權(quán)益日宣傳系列活動，具體工作方案如下：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大提出的“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”等重要論斷，結(jié)合上級工作部署，緊扣“品質(zhì)消費·美好生活”消費年主題，倡導樹立品質(zhì)消費理念，充分反映消費者對品質(zhì)消費和美好生活的向往和要求，提倡綠色、共享、文明、理性消費，摒棄奢華、浪費、掠奪式消費，推動完善品質(zhì)消費標準，用品質(zhì)消費拉動高質(zhì)量發(fā)展，形成用高質(zhì)量發(fā)展服務于人民美好生活需要的輿論環(huán)境。以改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，注重傾聽消費者心聲，重視消費者訴求，組織開展紀念“3·15”系列活動，為平潭綜合實驗區(qū)跨越發(fā)展做出新貢獻。

二、組織領(lǐng)導

此次紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，在區(qū)局領(lǐng)導下，由消費者權(quán)益保護處具體負責，各處室、分局密切配合，組織開展工作。

三、活動主題

“品質(zhì)消費·美好生活”（中消協(xié)**年消費維權(quán)年主題）。

四、活動時間

系列活動從即日起至3月底。

五、活動內(nèi)容和方式

（一）與媒體合作，營造濃厚宣傳氛圍。聯(lián)合媒體錄制“3·15消費者權(quán)益日”專題公益節(jié)目、訪談節(jié)目，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對**年消費年主題和新《消法》的宣傳力度，努力擴大新《消法》及其它法律法規(guī)的普及面和影響力，形成有聲有色的輿論氛圍。

（二）組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動。**年3月15日上午9:00-12:00，區(qū)市場監(jiān)督管理局、消委會聯(lián)合區(qū)旅發(fā)委、農(nóng)業(yè)、煙草、司法、新聞媒體、電信、移動、聯(lián)通、郵政等有關(guān)成員單位，在萬寶山公園廣場開展**年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

圍繞“品質(zhì)消費·美好生活”年主題，向群眾發(fā)放新《消法》《消費常識及提示》《維權(quán)之劍》《消費維權(quán)實用攻略》《禁止傳銷條例》《食品安全法》《廣告法》《商標法》《專利法》《著作權(quán)法》《版權(quán)法》《價格法》等宣傳材料以及各類消費常識和維權(quán)案例，現(xiàn)場開展消費維權(quán)咨詢服務，宣講新《消法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，指導群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品，接地氣、解民情，引導科學消費，進一步提振消費信心，構(gòu)建和諧消費市場環(huán)境。

（三）開展老年消費教育進社區(qū)活動。充分發(fā)揮監(jiān)管職能作用，加大老年消費教育力度，根據(jù)轄區(qū)實際，在“3·15”前后大力開展老年消費教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示。

（四）以服務行業(yè)為重點，集中開展行政大約談活動。在“3·15”前后，各職能處室、分局根據(jù)自身職能和轄區(qū)實際，針對服務行業(yè)重點領(lǐng)域，特別是供電、供水、燃氣、通信、有線電視等公用企業(yè)，汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲、旅游消費等服務行業(yè)，以及房地產(chǎn)業(yè)存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《消法》等法律法規(guī)，引導經(jīng)營者履行社會責任和法定義務，自覺開展“誠信經(jīng)營·放心消費”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進行業(yè)誠信自律建設，促進服務領(lǐng)域消費環(huán)境進一步有效改善。

（五）在金井灣臺創(chuàng)園設分會場，舉行平潭綜合實驗區(qū)檢驗檢測中心揭牌儀式。

六、工作要求

（一）高度重視，務求實效。各處室、分局要高度重視**年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，壓緊壓實工作責任，上下聯(lián)動，形成合力。結(jié)合自身職能，精心組織，在“3·15”前后有針對性地開展系列專項行動。各分局要主動向當?shù)卣�府匯報有關(guān)情況，爭取當?shù)卣�府支持，確保“3·15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新、有成效。

（二）認真履職，值守到位。各相關(guān)處室、分局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。12315投訴舉報指揮中心、各分局在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅持16小時（8時-24時）值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作。二要確保訴求渠道暢通。12315指揮中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通，并做好與12345專線的銜接，確保投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道和12315投訴舉報網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各分局要做好應急預案，成立應急執(zhí)法備勤小分隊，密切關(guān)注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。

（三）及時總結(jié)，反饋情況。各單位要注重收集“3·15”系列宣傳活動期間的專項整治成果和宣傳成效，對有創(chuàng)意有特色的工作亮點，要及時歸納總結(jié)，進行宣傳報導，并于3月19日前將開展活動情況總結(jié)及圖片（附文字說明）、活動情況統(tǒng)計表（見附件1）通過工商OA系統(tǒng)報送到區(qū)局消保處陳江璐處。

七、其他事項

（一）活動經(jīng)費。（另見預算方案，區(qū)檢驗檢測中心揭牌儀式分會場布置，相關(guān)經(jīng)費由檢驗檢測中心另行預算）。

（二）后勤保障。局辦公室負責聯(lián)系公安部門，請求協(xié)助維持現(xiàn)場交通秩序；聯(lián)系交建部門，申請萬寶山公園場地使用；協(xié)調(diào)媒體到現(xiàn)場錄影錄像；調(diào)配執(zhí)法備勤車、巡回宣傳車；保障參加現(xiàn)場活動人員飲用水。區(qū)檢驗檢測中心負責其揭牌儀式分會場布置及相關(guān)議式、議程安排。

（三）應急備勤。3月15日晚上8:00局領(lǐng)導、消保處、消委會全體人員、稽查支隊（3人）、各處室負責人在局機關(guān)第二會議室觀看中央臺“3·15”晚會實況和應急備勤，各分局就地安排觀看中央臺“3·15”晚會實況并做好值守應急備勤。

篇二

為紀念**年“3·15國際消費者權(quán)益日”，廣泛深入宣傳“品質(zhì)消費、美好生活”年主題，倡導品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍，提高消費者權(quán)益保護工作效能，切實有效維護消費者合法權(quán)益，經(jīng)研究，決定在全市組織開展**年國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，現(xiàn)制定方案如下：

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大會議精神，圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”年主題，進一步加強消費維權(quán)宣傳教育，倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，引導廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念，動員全社會力量共同關(guān)心支持消費者權(quán)益保護工作，打造消費維權(quán)共建共治共享格局，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感。

二、活動時間

**年3月1日至**年3月31日

三、活動內(nèi)容

（一）舉辦廣場紀念活動暨“誠信黨建”項目啟動儀式

時間：3月15日（星期四）15:00

地點：**市青陽街道寶龍廣場中庭

活動內(nèi)容：

1、授牌授旗儀式：為**市“星級誠信商戶”、“誠信商家·放心消費”創(chuàng)建示范單位授牌，獲評商戶代表作誠信經(jīng)營承諾表態(tài)發(fā)。

2、“誠信黨建”項目啟動儀式：領(lǐng)導共同推桿啟動，市場監(jiān)管局機關(guān)黨員代表作政務誠信承諾表態(tài)發(fā)言，為“市場監(jiān)管黨員誠信服務先鋒隊”授旗。

3、市領(lǐng)導講話。

4、集體簽名：參加活動人員及廣大市民朋友在誠信主題背景墻上簽名。

4、“誠信黨建”項目啟動。

責任單位：系統(tǒng)黨委辦，公平消�？�，辦公室，市場規(guī)范科，誠信驛站

5、現(xiàn)場受理、登記、分流投訴、舉報、咨詢。

責任單位：消委會、申訴舉報中心負責受理、登記，青陽所、執(zhí)法大隊負責處理現(xiàn)場投訴

6、假冒偽劣物品展示，普及真假鑒別知識。

責任單位：執(zhí)法大隊

7、開展食品安全、打擊傳銷規(guī)范直銷主題圖片展。

責任單位：食品綜合協(xié)調(diào)科，公平消�？疲�青陽所

8、各業(yè)務科室圍繞業(yè)務職能開展宣傳活動：分發(fā)有關(guān)食品藥品安全、知識產(chǎn)權(quán)保護、特種設備安全、計量、年報、企業(yè)信息公示等宣傳材料。

責任單位：各業(yè)務科室

9、現(xiàn)場提供食品快速檢測服務及家用體重計、電子血壓計免費檢測服務等便民服務。

責任單位：食品市場科，質(zhì)量計量檢測所

（二）開展集中銷假活動

時間：3月上旬中旬（具體時間另行通知）

活動內(nèi)容：對我局在2017年度各類市場整治中查扣的假冒偽劣物資組織集中銷毀，展示執(zhí)法成果，有力震懾違法經(jīng)營者。

責任單位：政策法規(guī)科，各市場監(jiān)管所，執(zhí)法大隊

（三）開展“小主播在行動”之食品安全進企業(yè)宣傳活動

時間：3月13日

地點：**（中國）有限公司

活動內(nèi)容：組織小學學生到**（中國）有限公司參觀食品生產(chǎn)過程，了解食品的質(zhì)量安全管理措施，學習食品安全知識，提高食品消費知識水平。

責任單位：公平消保科，食品生產(chǎn)科

（四）開展“大手拉小手”消費維權(quán)進校園系列活動

時間：3月9日、3月16日

地點：**市**街道嶺山小學、**市第五實驗小學

活動內(nèi)容：通過開展消費維權(quán)、食品安全知識講座、維權(quán)知識有獎問答等活動，幫助學校師生們學習食品安全知識，提高消費維權(quán)能力，正確地維護自身的合法權(quán)益。

責任單位：公平消�？疲瑘�(zhí)法大隊，陳埭所

（五）開展金融消費教育活動

時間：3月15日至3月20日

活動內(nèi)容：聯(lián)合中國人民銀行**市支行以“權(quán)利·責任·風險”為活動主題開展金融消費教育活動，分發(fā)《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》，做好**年“3·15”期間金融廣告治理工作，加強對金融消費者的宣傳教育，增強金融消費者的風險防范意識。

責任單位：公平消�？�，商標廣告科，各市場監(jiān)管所，執(zhí)法大隊

（六）開展志愿服務活動

時間：3月1日至3月31日

活動內(nèi)容：組織誠信黨建黨員先鋒隊、平安**志愿者、打擊傳銷志愿者開展志愿服務活動，發(fā)放誠信經(jīng)營、平安建設、消費維權(quán)、食品藥品安全、年報、打擊傳銷等相關(guān)宣傳材料，入戶指導商戶開展市場主體年報工作。

責任單位：系統(tǒng)黨委辦，公平消保科

（七）開展直銷市場專項檢查和執(zhí)行企業(yè)履行社會責任督導工作

時間：3月15日至3月31日

工作內(nèi)容：通過檢查直銷企業(yè)、直銷員及其直銷活動，規(guī)范直銷活動，依法查處違規(guī)直銷和傳銷違法活動，營造規(guī)范、有序、健康的直銷市場環(huán)境；通過督導直銷企業(yè)履行社會責任情況，引導直銷企業(yè)加強內(nèi)部制約機制建設，落實直銷行業(yè)退換貨制度，嚴格自律、規(guī)范經(jīng)營，切實提升直銷企業(yè)履行社會責任水平。

責任單位：公平消保科，各市場監(jiān)管所

（八）開展消費維權(quán)執(zhí)法專項整治行動

時間：3月1日至3月30日

行動內(nèi)容：突出消費者關(guān)注度高、消費糾紛多發(fā)的重點領(lǐng)域，加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和有關(guān)服務領(lǐng)域消費維權(quán)，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為，及時化解消費糾紛，優(yōu)化消費市場環(huán)境，努力營造公平公正的市場秩序和安全放心的消費環(huán)境。

責任單位：公平消保科，各市場監(jiān)管所，執(zhí)法大隊

（九）開展虛假違法廣告專項整治行動

時間：3月1日至3月30日

行動內(nèi)容：緊緊圍繞事關(guān)人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全的重點領(lǐng)域，突出醫(yī)療、藥品、食品、保健食品、招商、金融投資、收藏品類等重點領(lǐng)域和農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點地區(qū)，加大廣告監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴肅查處虛假違法廣告，凈化廣告市場環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，達到以點帶面、全面規(guī)范的目標。

責任單位：商標廣告科、各市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊

（十）本市范圍內(nèi)各市場監(jiān)管所結(jié)合年主題和當?shù)貙嶋H開展各項宣傳活動。

時間：3月1日至3月20日

活動內(nèi)容：陳埭所新城吾悅廣場現(xiàn)場宣傳系列活動，內(nèi)坑所泉州新華都購物廣場有限公司**吉安店現(xiàn)場宣傳活動，永和所萬豐盛廣場現(xiàn)場宣傳活動，磁灶所與磁灶鎮(zhèn)政府、勞務中心、文體中心等部門聯(lián)合開展現(xiàn)場宣傳活動，龍湖所聯(lián)合龍湖電信公司開展現(xiàn)場咨詢宣傳活動，及其他各市場監(jiān)管所結(jié)合實際開展各項宣傳咨詢活動。

責任單位：各市場監(jiān)管所

三、工作要求

（一）提高思想認識，精心組織部署。營造安全放心的消費環(huán)境，對于發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，增強人民群眾的獲得感具有重要意義。各單位要深刻領(lǐng)會消費維權(quán)工作的重要性，進一步加強對活動的組織領(lǐng)導，制定切實可行的活動方案，調(diào)動社會各界力量積極參與，認真開展好3·15期間各項宣傳活動。

（二）加強值班備勤，妥善處置投訴舉報。3·15期間，各單位要暢通消費者訴求渠道，及時受理、處理消費者的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題。要做好輿情監(jiān)測處置工作，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險。3月14日、15日要加強值守，配齊備勤人員，確保24小時通訊暢通，及時、有效、妥善地處理投訴舉報案件及突發(fā)事件。

（三）加大宣傳力度，擴大社會影響。要充分發(fā)揮報刊、電視等新聞媒體及網(wǎng)絡、微信等新方式的作用，通過多角度、深層次地正面宣傳消費維權(quán)成果，進一步動員社會各界關(guān)心、支持、參與消費者權(quán)益保護工作，提高公眾參與度，擴大社會影響力，營造良好輿論氛圍。

（四）認真總結(jié)經(jīng)驗，及時上報匯總。3·15活動結(jié)束后，各市場監(jiān)管所要認真總結(jié)活動情況，3月20日前將宣傳活動總結(jié)及活動圖片（至少3張以上）報送至公平消�？啤�

篇三

為了廣泛深入宣傳**年“3·15”國際消費者權(quán)益“品質(zhì)消費美好生活”年主題，進一步營造良好的社會氛圍。推動社會各有關(guān)方面共同努力做好新時期的消費維權(quán)工作，根據(jù)自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會“3·15”活動安排意見，**市市場監(jiān)督管理局、**市消費者協(xié)會結(jié)合我市實際情況，制定如下活動方案：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大、自治區(qū)第十二次黨代會、十二屆三次全會和市委十四屆四次、五次全會以及全國工商和市場監(jiān)管工作會議精神，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“品質(zhì)消費美好生活”年主題為主線，牢固樹立“消費者至上”理念，倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求；引導消費者樹立品質(zhì)消費理念，踐行綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念，提倡依法維權(quán)，倡導健康文明消費，讓消費者主動做新消費的支持者，以消費維權(quán)為抓手，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，推動消費環(huán)境改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感，努力構(gòu)建消費維權(quán)共治新格局，全面開創(chuàng)消費維權(quán)工作新局面。

二、活動主題

**年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動主題為：品質(zhì)消費美好生活

三、活動時間

**年“3·15”各項活動從3月1日至3月22日，其中3月9日至16日為“3·15”集中宣傳周。3月15日上午在光明廣場設立主會場，市局與自治區(qū)工商局共同舉行大型紀念活動和集中咨詢活動。

四、活動內(nèi)容

（一）開展“3·15”國際消費者權(quán)益保護紀念日系列宣傳活動

各單位要結(jié)合自身實際，圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳活動。

1.全力抓好“3·15”宣傳周活動。以分局為單位結(jié)合全國食品安全示范城市創(chuàng)建、紅盾護農(nóng)、迎接國家衛(wèi)生城市復審等工作，開展送法“進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村、進景區(qū)”五進活動，在轄區(qū)內(nèi)的主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設立宣傳咨詢服務點，現(xiàn)場為消費者解答食品、保健化妝品、汽車等商品消費知識，及時受理消費投訴，組織開展識別假冒偽劣商品等咨詢服務活動，力求活動貼近生活、貼近群眾。通過發(fā)放宣傳材料、典型事例講解、消費經(jīng)歷座談等多種形式進行消費教育與引導，解答消費問題，解決消費糾紛，宣傳維權(quán)成果，進一步提高消費者自我防范和依法維權(quán)的能力。組織全市各企業(yè)通過橫幅懸掛、電子屏滾動播放、企業(yè)自媒體或公眾號推送等多種形式宣傳**年“3·15”活動標語，營造全社會共同參與消費維權(quán)的良好氛圍。

責任部門：各分局

配合部門：市局消�？�、舉報投訴中心，市消協(xié)

2.召開“品質(zhì)消費美好生活”年主題座談會。邀請企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體圍繞“品質(zhì)消費美好生活”等主題進行座談交流，解讀“3·15”年主題內(nèi)容，就“如何讓消費者買得到、買得好”“以高品質(zhì)消費推動高質(zhì)量發(fā)展”開展座談討論，廣泛聽取企業(yè)和經(jīng)營者對品質(zhì)消費的理解，更好發(fā)揮引領(lǐng)作用，改善消費環(huán)境，同時聽取消費者對新消費領(lǐng)域的意見建議，營造全社會關(guān)注品質(zhì)消費、創(chuàng)建品質(zhì)消費，維護消費者權(quán)益的社會氛圍。

責任部門：市消協(xié)

配合部門：市局消�？�、舉報投訴中心，質(zhì)量科、商廣科、直銷監(jiān)管科，各分局

3.精心組織“3·15”國際消費者權(quán)益保護日紀念大會。“3·15”上午，市局和自治區(qū)工商局在光明廣場共同舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益保護日紀念大會，參與自治區(qū)工商局舉行的“放心消費在寧夏”創(chuàng)建活動啟動儀式。會后牽頭組織并聯(lián)合市司法局、環(huán)保局、公安局、住房與城鄉(xiāng)局、公安消防支隊、水務局、交通運輸管理局、商務局、農(nóng)牧局、發(fā)改委（物價局）、行政審批局（12345便民服務中心）、城管局（綜合執(zhí)法局）、體育旅游局、民委（宗教局）、衛(wèi)計委、人社局、科技局、婦聯(lián)、團委等多個行政部門和電信、移動、聯(lián)通等公用事業(yè)企業(yè)共同開展大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。一些名優(yōu)企業(yè)將參加名優(yōu)產(chǎn)品宣傳展示。宣傳相關(guān)政策法規(guī)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴，介紹識別假冒偽劣商品的常識，公益律師現(xiàn)場提供相關(guān)法律信息和義務咨詢服務。當天，金鳳分局、西夏分局和各地消協(xié)也要結(jié)合當?shù)貙嶋H，開展集中宣傳咨詢服務活動。

責任部門：市局辦公室、消�？�

配合部門：市局各科室、稽查大隊，各分局，市消協(xié)

4.加強與新聞媒體的交流與合作。加強對年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的聲勢。要高度重視政務微博、微信等新型媒體作用，傳遞正能量，增強正面宣傳效果�；顒悠陂g，要做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡媒體有消息。開展“放心消費在**”系列宣傳活動，以消費提示、曝光臺、案例精選、普法等多種形式進行廣泛宣傳，有針對性地向消費者普及有關(guān)消費的商品和服務知識，把全市消費維權(quán)工作提高到新的水平。積極回應廣大消費者在日常消費中關(guān)注的熱點、難點問題，增強消費者維權(quán)意識，提高消費者自我保護的能力。

責任部門：市局辦公室

配合部門：市局各科室、稽查大隊，各分局，市消協(xié)

（二）加強重點領(lǐng)域的消費維權(quán)工作

1.開展校園周邊專項檢查，確保校園周邊市場環(huán)境得到凈化。新學期開學之際，以校園周邊各類經(jīng)營主體為重點，嚴格清理檢查，嚴厲查處經(jīng)銷假冒偽劣學習用品、色情、暴力、恐怖等不健康和不安全的玩具、過期和變質(zhì)食品以及影響青少年健康成長的非法出版物等違法違規(guī)行為。對校園周邊的食雜店、書店、音像店、電子游戲廳等文化娛樂場所齊抓共管，堅決掃除文化垃圾，加強網(wǎng)絡游戲市場秩序管理，集中清理涉及淫穢色情、暴力恐怖、賭博迷信、教唆犯罪價值導向偏差的涉網(wǎng)游戲違法違規(guī)有害信息內(nèi)容，進一步規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。強化對學校周邊經(jīng)營網(wǎng)點進貨渠道、進貨索票索證、食品質(zhì)量安全承諾等制度的監(jiān)督完善，從源頭上杜絕各類不符合條件商品進入市場，凈化校園周邊市場環(huán)境。要求經(jīng)營戶做到遵紀守法、誠信經(jīng)營。

責任部門：市局食品流通科

配合部門：各分局，市局商廣科、網(wǎng)絡和市場監(jiān)管科、綜合稽查大隊、中小企業(yè)稽查大隊

2.開展農(nóng)村市場專項執(zhí)法檢查，確保農(nóng)民合法利益不受侵害。規(guī)范農(nóng)村消費市場秩序，加大農(nóng)村市場監(jiān)管力度，保障農(nóng)村市場消費安全。圍繞與農(nóng)村居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)的食品、藥品、小家電、日用化工、五金電料等消費品，以鄉(xiāng)村鎮(zhèn)、農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)村食雜店為重點場所，集中開展執(zhí)法檢查，加強對銷售假冒偽劣商品、過期食品、“三無”產(chǎn)品等違法行為的查處。督促農(nóng)村經(jīng)營戶對在售和庫存商品進行經(jīng)常性自查，及時清理過期變質(zhì)食品和問題商品，指導經(jīng)營戶自覺履行法定責任和義務，落實進貨查驗、索證索票和不合格商品退市制度意識的提升，不斷提高農(nóng)村經(jīng)營者的自律意識和農(nóng)村消費者的自我保護能力，不斷凈化農(nóng)村市場環(huán)境，讓品質(zhì)消費惠及廣大農(nóng)村消費者。

責任部門：各分局

配合部門：市局各稽查大隊

3.組織開展“紅盾護農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查，確保春耕生產(chǎn)順利進行。要圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，加大巡查力度，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機械及零配件等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶主體資格是否合法有效；檢查是否建立索證索票、進銷貨臺帳制度，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營戶不規(guī)范經(jīng)營行為進行現(xiàn)場指導；檢查農(nóng)資產(chǎn)品進貨渠道是否正軌，檢查產(chǎn)品檢驗報告、產(chǎn)品合格證，包裝說明是否規(guī)范真實，商標標識是否侵權(quán)仿冒、廣告宣傳是否虛假違法。依法查處以“廠家直銷”、“送貨下鄉(xiāng)”等名義走村串戶銷售假劣農(nóng)資的違法行為，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。通過“送法”進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進農(nóng)村、趕集市，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務，引導農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資，增強農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。

責任部門：質(zhì)量科、網(wǎng)絡和市場監(jiān)管科

配合部門：各分局，市局各稽查大隊

（三）開展假冒偽劣商品展示、巡街和集中銷毀活動

對各類專項行動中查處的食品、保健品、藥品等摻假造假商品進行展示、巡街、分類進行無害化銷毀處置。聯(lián)合新聞媒體進行跟蹤報道，展示打假治劣成果，震懾違法犯罪行為，提振公眾消費信心。

責任部門：綜合稽查大隊

配合部門：市局相關(guān)科室、各稽查大隊，各分局

（四）配合做好“3·15晚會”有關(guān)工作

積極做好中央電視臺**年“3·15晚會”熱線受理轉(zhuǎn)辦工作。針對“3·15晚會”曝光的問題及涉事企業(yè)和12315消費者投訴舉報相關(guān)情況，采取有效措施，高效快捷地解決好消費投訴。及時啟動曝光案件應急處理和依法立案查處工作，積極提供案件查處進展情況，及時回應社會關(guān)切。針對問題企業(yè)開展行政約談，加強企業(yè)自律，引導企業(yè)積極承擔消費維權(quán)社會責任，邀請媒體參加并進行跟蹤報道。聯(lián)合**新聞傳媒集團舉辦好**市委宣傳部主辦的“3·15”晚會，現(xiàn)場發(fā)布2017年**市市場監(jiān)督管理局行政處罰十大典型案例、消費維權(quán)十大典型案例和消費投訴十大熱點。

責任部門：市局消�？�

配合部門：市局法制科、舉報投訴中心，相關(guān)科室、各稽查大隊，各分局

（五）做好值班和應急處置工作

要加強督促檢查和值班工作，統(tǒng)一安排人員，值班備勤，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，做到受理訴求、咨詢解答、調(diào)查處理、信息反饋的快速辦理和及時報告，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題。做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

責任部門：市局舉報投訴中心

配合部門：市局各科室、稽查大隊，各分局

（六）認真做好消費糾紛化解工作

要認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的消費投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對已受理的投訴要及時處理；對消費者與經(jīng)營者矛盾突出，經(jīng)多次調(diào)解難以達成一致意見的，要引導幫助消費者提起民事訴訟；對生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴要重點關(guān)注，在調(diào)解處理的同時，可聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助；對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，要做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

責任部門：市局舉報投訴中心

配合部門：各分局，市局各科室、稽查大隊

（七）開展消費侵權(quán)案件查處工作

要加強“3·15”期間消費市場執(zhí)法檢查，抓住“3·15”集中促銷關(guān)健節(jié)點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權(quán)益。依法快速查處央視及**電視臺“3·15”晚會曝光案件，通過“訴轉(zhuǎn)案”機制深挖案源，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，嚴肅查處一批與群眾生活密切相關(guān)的、情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案。

責任部門：市局綜合稽查大隊

配合部門：各分局，市局各科室、稽查大隊

五、活動要求

（一）加強領(lǐng)導，精心組織。各分局、各部門要根據(jù)轄區(qū)實際和各自職能，把年主題活動融入到市場監(jiān)管各項工作中，切實加強領(lǐng)導，周密組織、精心安排，統(tǒng)一思想，抓好落實，形成“一把手負總責、分管領(lǐng)導親自抓、各職能部門具體抓”的工作機制，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，全面落實活動內(nèi)容，確�；顒尤〉贸尚�。

（二）加大宣傳，營造氛圍。要加強與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強正面宣傳效果，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和宣傳引導作用，發(fā)揮新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力，傳遞正能量，把消費維權(quán)工作提高到新的水平，有效服務供給側(cè)改革、創(chuàng)造適合消費者需要的新供給，發(fā)揮消費引領(lǐng)作用。

（三）突出重點，注重實效。各局要充分認識消費維權(quán)工作的重要性，緊緊圍繞群眾反映強烈、社會危害嚴重的涉及食品、藥品、農(nóng)資等監(jiān)管問題，統(tǒng)一安排，集中力量，突出重點，大力抓好專項整治，要通過專項整治，凈化消費環(huán)境。

（四）部門聯(lián)動，形成合力。完善市局、分局、監(jiān)管所的縱向聯(lián)動和科室與科室、分局與分局、所與所之間的橫向聯(lián)動機制，整合行政管理資源，形成各負其責、齊抓共管、互動有力的工作格局，引導“3·15”宣傳活動向深度和廣度發(fā)展，進一步增強社會影響力。

請各分局盡快抓好工作安排，以分局為單位制定具體活動方案，于3月7日（周三）前上報市局；各分局、市局各科室、各稽查大隊于3月22日（周四）前將“3·15”活動總結(jié)、統(tǒng)計表、宣傳信息、各種宣傳活動和專項整治圖片上報**市市場監(jiān)督管理局消�？坪�**市消費者協(xié)會。

篇四

為不斷提升經(jīng)營者的誠信經(jīng)營意識和消費者維權(quán)意識，努力營造和優(yōu)化安全良好的消費環(huán)境，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)關(guān)于**“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實際，制定本活動方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，適應把握引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)；以“品質(zhì)消費

美好生活”為消費年主題，動員消費者、經(jīng)營者、社會各界廣泛參與；宣傳消費維權(quán)知識，提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，引導消費者科學消費、文明消費、依法維權(quán)，為加快建設現(xiàn)代化“五大發(fā)展”美好**營造良好環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導

本次“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動由**市人民政府主辦，**市工商行政管理局、**市消費者權(quán)益保護委員會秘書處承辦，各成員單位協(xié)辦。

為保證紀念活動的有序有效開展，成立**市**年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會，負責統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)“3·15”紀念活動，具體工作由市消保委秘書處負責。組委會主任由市政府副市長陸晞?chuàng)�任，副主任由市政府辦公室副主任劉開東、市工商局局長王中擔任。組委會成員單位為：市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市商務局、市食藥監(jiān)局、市物價局、市衛(wèi)計委、市房產(chǎn)局、市環(huán)保局、市公安局、市農(nóng)委、市旅游局、市城管局、市煙草專賣局、市文廣新局、**廣播電視臺、**日報社、市法律援助中心、市消費者權(quán)益保護委員會、田家庵區(qū)市場監(jiān)管局、市銀行業(yè)協(xié)會、市保險業(yè)協(xié)會、市裝飾行業(yè)協(xié)會、市攝影協(xié)會、市洗滌業(yè)協(xié)會、市家居商會、市房地產(chǎn)協(xié)會、市律師協(xié)會、市物業(yè)協(xié)會、市水電鎖業(yè)協(xié)會、市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會、市家電協(xié)會、市電子商務協(xié)會、市廣告協(xié)會。

組委會辦公室設在市工商局，具體負責組織、聯(lián)絡成員單位開展紀念活動，王中同志兼任辦公室主任。

三、活動內(nèi)容

（一）加大消費維權(quán)宣傳。3月1日—3月15日，各成員單位要采取多種形式，大造宣傳輿論聲勢，宣傳消費維權(quán)的成果，使廣大消費者感受到消費維權(quán)的強大力量，增強消費信心。

（二）加強對市場的監(jiān)督檢查。各成員單位要立足職能、履行職責，進一步加大對生產(chǎn)領(lǐng)域和各類市場的監(jiān)督檢查力度，堅決查處和打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，進一步凈化市場環(huán)境，優(yōu)化消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。

（三）各成員單位要充分利用媒體、門戶網(wǎng)站廣泛宣傳消費維權(quán)知識、及時發(fā)布消費警示等信息，及時披露嚴重侵害消費者合法權(quán)益的消費案件。

（四）各成員單位要認真解答、受理、調(diào)解、調(diào)查、處理消費者的咨詢、投訴、舉報案件。

（五）與新聞媒體開展紀念“3·15”專題活動。

（六）召開維權(quán)專家座談會。

（七）聯(lián)合市委老干局、市老齡委開展老年人消費教育課堂系列宣傳教育活動。

（八）開展社區(qū)消費維權(quán)知識宣傳。

（九）開展消費體察活動，調(diào)研考察市裝飾行業(yè)協(xié)會、市保險行業(yè)協(xié)會，了解市消保委與行業(yè)協(xié)會聯(lián)合辦公處理消費投訴工作的開展情況，解決存在的問題。

（十）召開**年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念大會。

（十一）3月15日，舉辦大型戶外紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。主要內(nèi)容有：各成員單位現(xiàn)場宣傳消費維權(quán)知識，鑒別假貨，解答消費者咨詢，受理消費者投訴、舉報工作，開展便民服務活動等。

四、幾點要求

（一）各成員單位按照紀念活動安排表，各司其職，各負其責，相互配合，在組委會的統(tǒng)一領(lǐng)導下，有序有效的開展好“3·15”紀念活動。

（二）各縣區(qū)要成立相應的組織，認真扎實開展本地區(qū)的“3·15”紀念活動。

（三）各成員單位要充分利用各種宣傳形式和載體，大力宣傳消費維權(quán)知識和維權(quán)成果，努力營造“3·15”紀念活動的良好輿論氛圍。

（四）各成員單位要認真做好活動總結(jié)，于3月20日前報送市消費者權(quán)益保護委員會秘書處。

篇五

一、活動宗旨

全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞總目標，充分發(fā)揮齊抓共管、協(xié)同共治消費大維權(quán)機制的優(yōu)勢，廣泛開展各項消費維權(quán)活動。通過強化各部門、廣大經(jīng)營者和消費者“沒有社會穩(wěn)定，一切皆為零”的思想意識和“維護穩(wěn)定工作沒有局外的地區(qū)，沒有局外的單位，沒有局外的人”的責任意識，讓社會各界共同參與消費維權(quán)工作，使各類消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，共同促進社會和諧穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導

為切實加強**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月活動的組織領(lǐng)導，務求取得實效，成立**市**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月活動領(lǐng)導小組。

領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市消費者協(xié)會，辦公室主任由沈俊亮同志兼任，市工商局楊春霞同志任副主任，成員由市消費維權(quán)“大調(diào)解”各成員單位相關(guān)人員組成。

三、活動主題

今年中國消費者協(xié)會確定的消費年主題為“品質(zhì)消費、美好生活”。各區(qū)縣、各成員單位要結(jié)合本地、本部門實際，在各級消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，開展“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月系列主題活動。

四、活動月的主要內(nèi)容及安排

（一）召開新聞發(fā)布會。3月5日，**市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組召開市“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月活動新聞發(fā)布會，對全市“3·15”宣傳咨詢服務月活動進行動員部署，宣布實施方案，發(fā)布投訴熱點，公布典型案例。（由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室牽頭，有關(guān)部門配合）

（二）開展消費維權(quán)板報展。各參展部門要緊緊圍繞“總目標”，以食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務領(lǐng)域消費維權(quán)、科學消費常識、宣傳教育圖片等為主要內(nèi)容，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導展板在**青年路步行街進行集中展示，各單位展板在3月14日18:00前懸掛至青年路步行街指定位置。（各成員單位負責）

（三）3月1日至27日，組織開展以“提升農(nóng)民消費水平”為主題的送法律、送知識、送服務“三下鄉(xiāng)”活動。針對農(nóng)村消費者維權(quán)知識較少、維權(quán)意識較低和農(nóng)村市場質(zhì)次價低商品較多的現(xiàn)狀，要結(jié)合“訪惠聚”活動和下沉駐村活動，充分發(fā)揮干部主觀能動性，以派駐的鄉(xiāng)村為陣地，以農(nóng)資消費注意事項、農(nóng)資投訴熱點及維權(quán)注意事項、真假產(chǎn)品辨析知識等為主要內(nèi)容，大力開展《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的宣講活動，提高廣大農(nóng)民對各種農(nóng)資產(chǎn)品識假辨假及自我保護能力。（各區(qū)縣、各成員單位分別組織實施）

（四）開展行政約談。3月1日至3月31日，各行業(yè)主管部門要根據(jù)監(jiān)管行業(yè)特點，針對群眾反映強烈的消費投訴重點領(lǐng)域，組織相關(guān)經(jīng)營戶進行一次行政約談，引導和監(jiān)督經(jīng)營者建立健全保障安全責任制度、消費糾紛受理與和解制度、商品質(zhì)量管理和服務承諾制度，督促經(jīng)營者履行法定的消費維權(quán)責任。（市食藥監(jiān)局、工商局、郵政管理局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)計委分別組織實施）

（五）組織參與行風熱線、發(fā)布消費警示。3月2日、12日由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組、市消費者協(xié)會與**廣播電臺《火洲行風熱線》欄目共同組織播報“3·15”特別專題節(jié)目。（由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室負責）

（六）開展有獎知識問答。積極與媒體合作，圍繞《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡購物七日無理由退貨暫行辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套法律法規(guī)，開展一次面向全社會的有獎知識問答活動。（由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室負責，各區(qū)縣、各成員單位積極組織參與）

（七）開展專項檢查。3月1日至3月31日，針對食品藥品、交通工具、通訊工具、裝飾裝修、通訊產(chǎn)品及服務等消費投訴重點領(lǐng)域，各職能部門開展消費維權(quán)專項整治行動，依法嚴查侵害消費者權(quán)益的違法行為。積極組織相關(guān)企業(yè)經(jīng)營者開展法律法規(guī)培訓，強化企業(yè)守法意識和服務意識，杜絕侵害消費者權(quán)益情況發(fā)生。（市工商局、食藥監(jiān)局、發(fā)改委、郵政管理局、道路運輸管理局分別實施，有關(guān)部門配合）

（八）持續(xù)開展消費維權(quán)“五進”活動。弘揚“3·15”消費文化，將消費維權(quán)宣傳教育進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)“五進”活動貫穿全年始終。（各區(qū)縣消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室負責實施）

（九）針對農(nóng)村消費市場質(zhì)次價低商品較多和維權(quán)意識較低等問題，廣泛開展“送法律、送知識、送技能”服務農(nóng)村消費教育系列活動。（各區(qū)縣、各成員單位）

（十）針對城市消費市場老年消費欺詐、網(wǎng)絡消費失信、非法集資、預付式消費等突出問題，采取組織“消費教育大講堂”“消費教育專欄”“消費教育基地”等有效形式，提升消費者的消費信心、安全感和滿意度。（由市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組牽頭，相關(guān)部門配合）

（十一）針對青少年維權(quán)意識差、過度消費、攀比消費等突出問題，通過開設消費課堂、參觀“消費教育基地”、現(xiàn)場答疑、面對面宣傳政策法規(guī)，傳授消費和維權(quán)知識，指導確立合理的消費期望和消費行為，引領(lǐng)青少年樹立科學的消費觀和正確的生活方式。（市教育局組織實施，相關(guān)部門配合）

（十二）針對虛假宣傳、虛假廣告、合同欺詐等突出問題，面向企業(yè)開展誠信教育宣傳，引導企業(yè)自覺履行法定義務，制定完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，倒逼企業(yè)改進和優(yōu)化服務，實現(xiàn)消費維權(quán)工作關(guān)口前移。（市工商局組織實施，相關(guān)部門配合）

（十三）針對旅游景區(qū)虛假宣傳、消費誤導、消費欺詐等突出問題，暢通投訴渠道，加大宣傳力度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高消費者自我保護能力。（市旅游局組織實施，相關(guān)部門配合）

五、有關(guān)要求

（一）保護消費者權(quán)益是全社會的共同責任，也是維護社會穩(wěn)定和長治久安的需要，各區(qū)縣、各成員單位要把聚焦總目標、緊盯總目標、落實總目標作為活動的出發(fā)點和落腳點，加大對“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月活動的組織領(lǐng)導，嚴格落實“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月活動經(jīng)費，確保“3·15”宣傳活動工作正常進展。

（二）市消費維權(quán)“大調(diào)解”各成員單位及各級消協(xié)組織要緊緊圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”這個主題，以維護廣大群眾根本利益的高度，認真組織各項活動實施。同時，要把“3·15”宣傳咨詢服務活動作為構(gòu)建和諧消費關(guān)系促進穩(wěn)定的平臺，使“3·15”宣傳服務活動成為由政府搭臺、大眾參與和諧互動的舞臺。

（三）市消費維權(quán)“大調(diào)解”各成員單位及各級消協(xié)組織要認真貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，進一步暢通消費訴求渠道，積極宣傳和推廣使用自治區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)絡服務平臺和投訴協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)，不斷提高網(wǎng)上消費投訴率和辦結(jié)率，進一步推動消費侵權(quán)案件和消費糾紛調(diào)解處理工作。

（四）全市各新聞媒體和新型網(wǎng)絡媒體要創(chuàng)新宣傳方式，突出宣傳《消費者權(quán)益保護法》及新增亮點，全面宣傳報道國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務月系列活動，充分發(fā)揮輿論宣傳監(jiān)督，揭示新問題、弘揚好風氣、傳播正能量的作用，對一些消費侵權(quán)與糾紛的典型案件要全程跟蹤深入報道。

（五）市消費維權(quán)“大調(diào)解”各成員單位及各級消協(xié)組織要落實好“3·15”各項活動內(nèi)容，結(jié)合實際制定相關(guān)活動安排，并于3月10日前將活動安排報市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室，各級消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組要確定本轄區(qū)“3·15”活動方案，并于3月7日前報市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室。

（六）假冒偽劣商品的銷毀由各單位分別組織實施，請銷毀假冒偽劣商品的單位于3月10日前將銷毀假冒偽劣商品的品種、名稱、數(shù)量、價格等報市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊。

（七）認真總結(jié)，按時上報�；顒咏Y(jié)束后，各區(qū)縣消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組和市各成員單位要認真做好總結(jié)工作，認真填寫**年“3·15”活動情況統(tǒng)計表（見附件），于4月1日前將“3·15”活動書面總結(jié)、相關(guān)圖片影象資料和活動情況統(tǒng)計表報送市消費維權(quán)“大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室。

篇六

為深入貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實履行市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會的職能職責。按照市工商局、市消費者協(xié)會有關(guān)工作部署與要求，結(jié)合中消協(xié)“品質(zhì)消費美好生活”年主題和“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作，以提高消費者滿意度為主線，進一步加強消費維權(quán)工作，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，辦好雙流區(qū)今年315的消費系列宣傳活動，特擬定方案如下：

一、指導思想

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立消費者至上理念，把促進放心舒心消費作為服務人民日益增長的美好生活需要的重要使命，圍繞品質(zhì)消費，改善消費市場環(huán)境，緊盯消費新需求、新熱點、新模式，積極推動傳統(tǒng)消費提檔升級，擴大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務供給，助推**“放心舒心消費城市”建設，確保新常態(tài)下雙流社會經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的新發(fā)展，以切實增強人民獲得感、幸福感、安全感，努力為建設全面體現(xiàn)新發(fā)展理念國家中心城市貢獻力量。

二、活動的形式與方式

以從簡從精，注重實效的原則為出發(fā)，今年四季315宣傳活動形式主要以小型化，多樣化，分散化的方式進行。各負責組織的部門和單位，應根據(jù)自身工作的實際與特點，突出誠信、安全、環(huán)保、健康與依法維權(quán)等核心內(nèi)容，精心策劃，力求使宣傳活動開展得豐富多彩，富有成效。

三、活動項目及安排

（一）**年1月-3月第一季度

結(jié)合“品質(zhì)消費美好生活”年主題，重點圍繞**年“3·15”國際消費者權(quán)益日的紀念活動，引導社會輿論關(guān)注針對兒童消費、老年消費、網(wǎng)絡消費等熱點、難點問題，持續(xù)開展消費教育活動，打造放心舒心的品質(zhì)消費環(huán)境等，實施營造“3·15”的節(jié)日氛圍。

1.結(jié)合“品質(zhì)消費美好生活”年主題，組織行業(yè)、企業(yè)，或?qū)W校學生等，開展《消法》、《食品安全法》、《廣告法》，以及金融消費安全等專題普法宣講、座談活動。

2.動員部分行業(yè)、企業(yè)和鎮(zhèn)、街道和大型商業(yè)綜合體、市場等可根據(jù)實際情況，按當?shù)卣�府組織或安排，分散開展315紀念日的主題宣傳活動；散發(fā)食品、藥品及綠色、健康消費安全、金融消費安全、家用汽車消費安全等科學消費的知識；進行品質(zhì)消費產(chǎn)品與服務展示，并開展有關(guān)讓利于消費者，為消費者服務活動。同時指導轄區(qū)有條件的行業(yè)、企業(yè)、市場開展現(xiàn)場消費維權(quán)咨詢宣傳活動。

3.組織市場、超市等企業(yè)，開展放心舒心消費城市創(chuàng)建示范單位的經(jīng)驗交流和**年創(chuàng)建推進工作的動員活動。

4.聯(lián)合媒體專版進行315系列活動宣傳。提示發(fā)表3.15致辭，公布消費維權(quán)典型案例，發(fā)布相關(guān)消費警示或提示等。

5.在3·15宣傳紀念活動期間，結(jié)合市場整治、食品安全城市創(chuàng)建和“**紅盾春雷行動”，深入當?shù)卮笮蜕虉�、超市、市場、生產(chǎn)企業(yè)和大型餐飲企業(yè)等單位進行商品質(zhì)量、食品、藥品安全等專項檢查、整治活動，并組織部分行業(yè)、企業(yè)進行誠信經(jīng)營與管理規(guī)范的約談、溝通等指導服務活動。同時要組織開展消費體驗，走進生產(chǎn)車間、超市、商場、市場和餐飲企業(yè)，搭建企業(yè)和消費者溝通平臺，深化良性互動，通過傾聽消費者聲音、了解消費者需求，助推企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，促進行業(yè)監(jiān)管與自律。

6.為進一步提升12331投訴舉報熱線的社會知名度和公眾知曉度，強化公眾飲食用藥安全意識，推動食品藥品安全社會共治，按照省市食藥局要求，3月31日在全區(qū)集中開展“12331主題宣傳日”活動。

以上宣傳活動由本局聯(lián)合街道辦、消費者協(xié)會、相關(guān)新聞媒體單位等牽頭組織落實。區(qū)相關(guān)行業(yè)協(xié)會積極配合實施，區(qū)內(nèi)各大超市、商場、農(nóng)貿(mào)市場，重點企業(yè)等在其經(jīng)營場所積極響應，參與相應的宣傳。其中：需要組織315紀念日戶外現(xiàn)場主題宣傳活動的，必須按規(guī)定將擬定方案報當?shù)卣�府和公安、城管批準，并在實施�?-3天通報區(qū)消協(xié)以協(xié)調(diào)落實或跟蹤了解活動開展情況。

（二）**年4月-6月第二季度

結(jié)合社會關(guān)注民生領(lǐng)域的重點、熱點問題，開展消費維權(quán)宣傳、強化消費維權(quán)工作，加大對兒童消費、老年消費、網(wǎng)絡消費等維權(quán)工作的服務力度。

1.繼續(xù)推動消費維權(quán)服務進社區(qū)的示范活動。

2.在大型居民社區(qū)或校園、航空港、郊區(qū)農(nóng)村集市發(fā)放手冊，提供食品、藥品消費安全、金融消費安全、家用汽車消費安全等相關(guān)消費維權(quán)咨詢服務活動。

3.組織考察對放心舒心消費示范單位的選定和指導實施落實創(chuàng)建活動。

以上宣傳及活動由本局會同有關(guān)職能部門組織落實，相關(guān)政府街道辦，社區(qū)等配合實施。

（三）**年8月-9月第三季度

針對第三季度學生放暑假、國慶長假在即，密切關(guān)注旅游動態(tài)，及時發(fā)布旅游消費安全提示，為廣大旅游消費者提供旅游消費參考和建議，確保消費者享有安全、放心舒心的旅游消費環(huán)境。

1.在黃龍溪和蛟龍港海濱城兩個景區(qū)，以采取播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料方式，向廣大消費者普及警惕“旅游小廣告”等形式，開展旅游消費安全宣傳。

2.結(jié)合放心舒心消費城市創(chuàng)建，開展消費者滿意度調(diào)查提升消費滿意測評度。

3.設立并組織社會消費義務監(jiān)督開展相關(guān)食品安全的消費體驗考察活動。

以上宣傳及活動由本局和消費者協(xié)會與相關(guān)職能管理方聯(lián)動實施。

（四）**年10月-12月第四季度

1.結(jié)合國慶、元旦等節(jié)日前后的消費維權(quán)關(guān)注熱點，重點圍繞宣傳營造品質(zhì)消費與放心舒心的消費環(huán)境，向行業(yè)、企業(yè)與相關(guān)消費群體及代表進行依法維權(quán)的工作指導或經(jīng)驗交流，落實并兌現(xiàn)相關(guān)舉報獎勵。

2.對放心舒心消費城市創(chuàng)建工作，消費維權(quán)工作等進行督促，改進，為年底檢查，驗收做好充分的準備。

3.組織申報評選**市年度消費維權(quán)的典型案例。

以上宣傳活動由本局組織實施，消費者協(xié)會動員各大超市、商場、農(nóng)貿(mào)市場，重點企業(yè)，行業(yè)協(xié)會等配合落實。

四、活動組織

為確�；顒禹樌�進行，特成立**年3·15活動領(lǐng)導小組。組長：局黨組書記、局長胡洪軍，副組長：局黨組成員、副局長張岳琳和綜合執(zhí)法大隊隊長徐承杰，成員：雙流消協(xié)秘書處秘書長鐘勇、局消�？瓶崎L曾周濤、食品安全綜合協(xié)調(diào)科科長（食安辦）李雨飛、宣教科科長牟蓮、法制科科長陳田軍、執(zhí)法大隊綜合科科長李應和各市場和質(zhì)量監(jiān)管所所長等。領(lǐng)導小組辦公室設在區(qū)消協(xié)秘書處，辦公室主任由鐘勇?lián)�任。負責活動籌備、指導協(xié)調(diào)、實施等工作。各成員按照方案擬定具體活動項目和內(nèi)容，分別牽頭做好相關(guān)工作的安排與落實。

五、工作要求

1.請各單位高度重視3·15宣傳紀念活動，要結(jié)合各地區(qū)域特點，精心安排，周密部署，突出重點，擴大宣傳，大力開展好各項新《消法》、《食品安全法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳活動。

2.有關(guān)3·15宣傳紀念活動的新聞采訪、報道等活動，統(tǒng)一報局宣教科協(xié)調(diào)、安排與組織進行。

3.強化“**紅盾春雷行動”各項專項子行動，及時受理處理消費者投訴舉報，嚴格落實“訴轉(zhuǎn)案”相關(guān)工作，加大對侵害消費者權(quán)益行為查處力度，切實保護消費者合法權(quán)益。

4.密切關(guān)注維穩(wěn)動向，把控不穩(wěn)定風險點，結(jié)合大調(diào)解、大聯(lián)動工作機制，積極妥善處置和有效化解群體矛盾。

5.有關(guān)央視3·15晚會的值班由局當天值班人員負責；3·15當天的現(xiàn)場宣傳活動所涉及的群體消費投訴，由消保科、消協(xié)組織、協(xié)調(diào)并安排進行處理。

6.各單位要在3月17日前將315國際消費者權(quán)益日紀念活動開展情況總結(jié)和圖片報送，其他三個季度工作情況在每季度最后一月的30日前報送。

篇七

為深入貫徹落實黨的十九大精神，隆重紀念**年“3·15”國際消費者權(quán)益日，大力宣傳“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，以及《消費者權(quán)益保護法》《**省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，倡導和堅持依法維護消費者權(quán)益，決定在全區(qū)開展**年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動�，F(xiàn)將有關(guān)活動事項通知如下：

一、活動名稱

“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。

二、活動主題

**年消費維權(quán)年主題：“品質(zhì)消費美好生活”。

三、活動內(nèi)容

（一）宣傳黨的十九大精神，圍繞今年主題廣泛開展宣傳活動，倡導品質(zhì)消費理念，積極引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，增強消費者綠色消費的觀念，營造品質(zhì)消費的良好風尚。

（二）開展“3·15”消費維權(quán)宣傳進千村百校、進千企百區(qū)等活動，廣泛宣傳貫徹新《消法》《實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于消費者權(quán)益保護規(guī)定，發(fā)布“消費投訴典型案例”、“消費投訴熱點”、“12315消費投訴舉報數(shù)據(jù)信息”和“消費警示”，提高消費者自我保護意識，營造良好的消費氛圍。

（三）創(chuàng)新投訴受理方式，拓寬受理渠道。本著“便民、務實、快捷、高效”的原則，積極探索新形勢下消費維權(quán)工作新途徑，開通以12315為主線的“十條”消費維權(quán)渠道，通過搭建和暢通電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權(quán)效能。

（四）宣傳名優(yōu)企業(yè)形象及名優(yōu)商品、優(yōu)質(zhì)服務，提升名優(yōu)企業(yè)的品牌價值和社會影響力，提高名優(yōu)企業(yè)的社會美譽度。

（五）開展“放心消費在**”創(chuàng)建工作，倡樹消費維權(quán)社會共治的理念，營造共建共創(chuàng)共享的氛圍，推動形成放心消費創(chuàng)建工作合力。

（六）繼續(xù)推進“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”，開展階段性專項整治和區(qū)域性集中整治行動，嚴厲打擊拒不履行“三包”義務、侵犯消費者個人信息、售后服務侵權(quán)等服務領(lǐng)域侵權(quán)行為，維護消費者合法權(quán)益。

四、活動要求

（一）切實加強領(lǐng)導。消費維權(quán)工作事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護，事關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放。各部門單位要高度重視，結(jié)合各自工作實際做好計劃安排，主動搞好協(xié)作配合，認真組織，抓好落實，確保我區(qū)“3·15”紀念活動順利實施。

（二）加大宣傳力度。各新聞單位要通過官網(wǎng)、大眾媒體、微博、微信等多種渠道，做好“3·15”期間各項活動的宣傳報道，營造良好氛圍，增強正面宣傳效果，增進消費維權(quán)工作社會知曉度。

（三）注重活動實效。各消協(xié)分會、鎮(zhèn)街市監(jiān)所要主動與各鎮(zhèn)（街）及有關(guān)部門聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，結(jié)合實際創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，督促經(jīng)營者自覺承擔社會責任，優(yōu)化消費環(huán)境，努力為消費者排憂解難，使我區(qū)“3·15”紀念活動開展得有成效、有新意，增強社會影響力。

篇八

為深入貫徹黨的十九大精神，全面落實中消協(xié)確定的**年消費維權(quán)年主題和市政府明確的“規(guī)范消費市場改善消費環(huán)境”的總體要求，進一步營造“放心消費”環(huán)境，嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，切實保護消費者的合法利益，維護良好的市場經(jīng)濟秩序，**市消費者協(xié)會、**市工商局決定開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動（以下簡稱“3.15”活動）。結(jié)合年度活動主題，特制定如下方案：

一、指導思想

以黨的十九大精神為引領(lǐng)，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，立足我市當前消費領(lǐng)域新情況、新問題，強化服務意識，創(chuàng)新維權(quán)方式，著力構(gòu)建科學有效的消費者訴求表達、糾紛調(diào)處和權(quán)益保障機制。通過開展“3.15”活動，努力營造安全、和諧、健康、文明、放心的消費環(huán)境，為我市經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做出新的貢獻。

二、活動主題及工作目標

中消協(xié)將“品質(zhì)消費、美好生活”確定為**年消費維權(quán)年主題。根據(jù)年主題安排，“3.15”活動期間通過廣泛深入開展系列宣傳活動，使消費維權(quán)渠道進一步暢通、維權(quán)網(wǎng)絡進一步健全、維權(quán)效能進一步提升，消費者投訴的重點行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營行為得到明顯規(guī)范，維權(quán)長效機制逐步得到確立，進一步擴大宣傳活動的“品牌”效應，真正形成社會共治的局面，為地方經(jīng)濟發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。

三、組織領(lǐng)導

為確保工作順利開展，成立**工商局**年“3.15”活動領(lǐng)導小組，負責“3.15”宣傳活動的組織、協(xié)調(diào)和實施。

組長：**市局黨組成員、副局長

副組長：**市局副調(diào)研員

成員：由各旗縣市場監(jiān)督管理局、市屬各分局局長及市局各科室、中心、協(xié)會負責人組成。

領(lǐng)導小組辦公室設在市局消�？啤Ｘ撠煖贤▍f(xié)調(diào)、部署指導、組織實施、活動總結(jié)等具體工作的落實。

四、活動時間

**年3月1日—31日，全系統(tǒng)各單位集中開展“3.15”活動。

五、活動內(nèi)容

結(jié)合**市消費維權(quán)工作實際，確定“組織紀念活動、出臺系列政策、約談教育引導、展開體驗調(diào)查、推進全面宣傳、開展質(zhì)量維權(quán)、增強維權(quán)效能”為“3.15”活動主要內(nèi)容。

（一）組織紀念活動。一是組織召開**市消費者權(quán)益

保護局際聯(lián)席會議。邀請消費者權(quán)益保護局際聯(lián)席會議成員單位和市消協(xié)部分理事單位召開座談會，通報“3.15”活動籌備情況，議定“品質(zhì)消費美好生活”主題宣傳紀念活動的相關(guān)事項。二是按照市政府的統(tǒng)一安排，3月15日之前在全市范圍內(nèi)組織召開以“規(guī)范消費市場改善消費環(huán)境”為主題的“3.15”活動紀念大會，營造“人人參與、和諧共治”宣傳氛圍。三是組織召開“3.15”活動新聞通氣會，向社會各界公布“3.15”活動方案、消費維權(quán)典型案例、2017年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果等有關(guān)信息。四是各旗縣市場監(jiān)督管理局、市屬各分局及全市各級消費者協(xié)會（理事單位）因地制宜，根據(jù)轄區(qū)特點，圍繞消費維權(quán)年主題，在蘇雅拉廣場、中山西路新華書店門前、紅星美凱龍家具市場、武川新世界廣場等37個地點設置宣傳點，開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳，受理各類咨詢投訴。

（二）出臺系列政策。一是探索出臺《**市大型商超、電商平臺賠償先付制度》，明確市場主辦方責任，在大型商場、超市和電商平臺等市場主體強力推行賠償先付制度，有效提高消費糾紛處置效率。二是根據(jù)網(wǎng)絡購物市場存在的問題，建立并監(jiān)督電商平臺經(jīng)營者全面落實網(wǎng)購七日無理由退貨制度，并以此為基礎探索性推進“線下”無理由退貨制度，進一步保障消費者的選擇權(quán)，提高消費信心。三是結(jié)合“放心消費在**”活動的有關(guān)部署安排，在回民區(qū)中山西路和玉泉區(qū)“稍麥一條街”率先創(chuàng)建“放心消費一條街”，發(fā)揮示范街的引領(lǐng)帶動作用。

（三）約談教育引導。一是開展經(jīng)營服務性網(wǎng)站平臺座談會，根據(jù)網(wǎng)絡消費的突出問題，督促電商經(jīng)營主體建立消費維權(quán)綠色通道，為消費者提供更加有效的維權(quán)服務。二是根據(jù)**年商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，開展對建材市場、汽配城等相關(guān)市場的約談工作，普及消費維權(quán)知識，引導企業(yè)進一步履行經(jīng)營主體責任，提高其守法經(jīng)營意識。三是采取多種形式開展“綠色消費、品質(zhì)生活”為重點的消費教育引導，在全社會營造主動聆聽消費者意見、滿足消費者需求、讓消費者滿意的社會氛圍。

（四）開展消費調(diào)查。一是由各級消協(xié)組織選定當前消費點領(lǐng)域商品，積極開展體驗式消費調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果形成調(diào)查分析報告，向社會公開。二是組織部分消費者、消協(xié)理事單位及第三方機構(gòu)組織開展部分商品的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全方面的比較試驗，通過比對試驗，發(fā)布消費預警信息，服務消費提質(zhì)升級。

三是委托第三方機構(gòu)開展全市消費滿意度調(diào)查，采取詳實數(shù)據(jù)引證、客觀分析評估、結(jié)果科學研判的方法，制作形成具有一定參考價值的分析報告，提交有關(guān)部門作為政策研究的“第一手資料”。在此基礎上，進一步建立消費者滿意度指數(shù)發(fā)布機制，以此提高消協(xié)組織服務社會經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效能。

（五）推進全面宣傳。一是在呼市廣播電視臺、**日報、**晚報開辟“3.15”活動欄目、專欄，公布3.15活動方案、消費維權(quán)典型案例等，并通過**市各類媒體對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢進行公示，擴大消費維權(quán)工作的社會影響力。

二是在主要商場、路口的LED廣告屏及出租車頂燈圍繞年主題進

行消費維權(quán)宣傳。三是針對老年人消費群體易沖動消費和盲目消費的問題，利用“青城市民法制大講堂”開展消費教育活動，倡導樹立品質(zhì)消費觀念，營造理性消費環(huán)境。四是編印消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳手冊10000冊，新《反不正當競爭法》、12315平臺服務手冊等法律法規(guī)宣傳頁56000張，進行集中發(fā)放，幫助消費者通過學習閱讀，提升保護自身合法消費權(quán)益的能力。

（六）開展質(zhì)量維權(quán)。一是集中組織開展“12315在行動”活動，對受理的12315申訴舉報事項，依法依規(guī)進行及時處置，打造工商部門消費維權(quán)保護的良好形象。二是組織開展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項執(zhí)法行動，依法打擊和懲治各類違法行為，特別是對于事關(guān)國計民生的重點領(lǐng)域，要集中優(yōu)勢兵力進行全面調(diào)查取證，形成一定典型性和代表性的案件，通過媒體公開發(fā)布，震懾違法行為。三是發(fā)揮消協(xié)組織的公益訴訟職能，針對具有普遍意義的熱點事件介入調(diào)查、取證分析、提請訴訟，主動履行法定的公益訴訟職責，借助專業(yè)性社會組織力量，提升消費維權(quán)工作實效。四是積極發(fā)揮12315平臺功能作用，在開展12315消費投訴公示工作的同時，不斷豐富和鞏固訴調(diào)對接、人民調(diào)解等方式，完善創(chuàng)新消費糾紛多元化調(diào)解機制，大力推進“訴轉(zhuǎn)案”工作。

（七）增強維權(quán)效能。一是暢通消費者投訴渠道。“3.15”活動期間是消費者投訴申訴相對集中的高峰期，要積極安排熱線值守做好應對工作，要實時受理、及時回復，對重大群體投訴事件應按照應急預案做好疏導處理工作并逐級上報，及時化解消費糾紛。二是要認真梳理既往消費投訴的熱點難點問題，以清單列表方式將部分群眾申訴久拖不決的問題進行項目式分析，在明確解決思路的基礎上，根據(jù)涉及部門的范圍不同，以函告方式和召開消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議等多種方式協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理解決，有效化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。

六、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，協(xié)調(diào)配合。各旗縣市場監(jiān)管局、市屬各分局及基層消費者協(xié)會要高度重視、加強領(lǐng)導、周密部署，并將安全實施作為開展相關(guān)活動的前提條件，強化上下聯(lián)動和部門協(xié)作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動員更多的行業(yè)協(xié)會、工商企業(yè)、社會團體、專家學者和志愿者參與到活動中來。各單位可根據(jù)實際情況，邀請消費維權(quán)聯(lián)席會議成員單位和本級消協(xié)理事單位積極參與現(xiàn)場宣傳活動，擴大宣傳活動的社會影響力。

（二）務求實效，及時總結(jié)。各單位要采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺和載體，創(chuàng)造性地開展工作，使紀念活動開展得有聲有色、豐富多彩。市局將此項工作納入**年度考核內(nèi)容，將在活動結(jié)束之后對各單位整體開展情況進行及時考核賦分。同時，要及時收集和總結(jié)活動中的好經(jīng)驗、好做法和好成效，現(xiàn)場宣傳活動當天投訴受理情況要及時總結(jié)上報。

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