相信打大家都知道電話銷售這個(gè)行業(yè)吧，就是通過(guò)打電話來(lái)實(shí)行銷售的目的，那么電話銷售，該做的事情有什么呢？大家一起隨小編來(lái)看一下這篇文章說(shuō)的是什么吧。

在電銷中，你最大的武器與優(yōu)勢(shì)就是：聲音，這是別人無(wú)法搶奪的，你個(gè)人獨(dú)有的資源。

在與客戶的通話時(shí)，你說(shuō)話的音質(zhì)、頻率、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣與停頓，將綜合打造出你的“個(gè)人形象”。

你可以回憶下，當(dāng)你接到一個(gè)陌生來(lái)電，講話人吐字不清但嗓門(mén)很大，這個(gè)時(shí)候你是不是會(huì)皺起眉，反感地掛斷了電話？

而當(dāng)你接到銀行客戶來(lái)電，輕柔的嗓音和標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這是不是會(huì)讓你產(chǎn)生一種悅耳的感覺(jué)，從而得出這是一位專業(yè)的客服的結(jié)論？

就像林志玲姐姐的甜聲嗲語(yǔ)，被媒體譽(yù)為耳朵的SPA。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在電話溝通中，聲音占溝通效果的90%。如何將你的聲音訓(xùn)練成有個(gè)人魅力的聲音，從而提升你的成單幾率呢？

一、將你的語(yǔ)速調(diào)到中檔

我們都有過(guò)接到推銷電話的經(jīng)驗(yàn)，往往電話一接通，就聽(tīng)到銷售在電話中一口氣把要介紹的項(xiàng)目不帶停頓的報(bào)了一遍。

因?yàn)殡娫掍N售是個(gè)快節(jié)奏的工作，也因?yàn)榭蛻舻膾鞕C(jī)概率高，銷售在電話接通初始的那種心急，可以理解。

當(dāng)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，感覺(jué)就像什么都還沒(méi)看清，被迎面扔了一臉垃圾。銷售說(shuō)的太快，客戶聽(tīng)不清楚，大腦也來(lái)不及跟上反應(yīng)。這種類似被塞廣告紙的感覺(jué)令人不悅，客戶掛機(jī)的概率很高。

所以，當(dāng)你的推銷電話被接通時(shí)，首要做的一件事：用自信、大方的語(yǔ)氣，真誠(chéng)地向客戶問(wèn)好。這也是對(duì)電話銷售人員的一項(xiàng)最基本要求。

二、把話說(shuō)清楚了

看上去是一件很普通的事，卻有大把電銷人員做不好。有的電銷人員來(lái)自兄弟省市，在當(dāng)?shù)匾缘胤秸Z(yǔ)言交流為主。應(yīng)聘到公司，上了崗位之后，這普通話成了一道坎。

雖然也能讓人聽(tīng)懂他在說(shuō)些什么，但咬字不清晰，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)句之間沒(méi)有合適的停頓。

我則建議電銷人員，心中要持有一個(gè)夢(mèng)想，就是主播夢(mèng)。下班時(shí)候可以對(duì)著鏡子，練營(yíng)銷說(shuō)辭�；蛘哂檬謾C(jī)錄下自己語(yǔ)句，再對(duì)比電視新聞里的主播，不斷練習(xí)提升自己。

你做電銷，聲音就是你的個(gè)人形象�，F(xiàn)在隨意去一家上500人規(guī)模以上的公司，電銷中心坐席個(gè)個(gè)都滿。電銷招聘門(mén)楷低，這代表著銷售可以獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)；但電銷的淘汰率也高，要想做好電銷，實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富夢(mèng)想，你需要先把“個(gè)人形象”打造好。

你的每一個(gè)努力，都是對(duì)自己的投資；如果你連自己都不肯下功夫投資，那財(cái)富夢(mèng)只能停留在夢(mèng)想層面，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

三、將語(yǔ)調(diào)放低、放柔和

當(dāng)媽媽情緒失控，訓(xùn)小孩的時(shí)候，或是與老公吵架時(shí)，她的嗓音是尖銳和刺耳的。即使是路過(guò)的人，都會(huì)對(duì)這樣的聲音避之不及。

而電銷人員的工作目的是使客戶通過(guò)自己的這通電話產(chǎn)生消費(fèi)興趣。

如果我們是客戶，我們會(huì)更信賴說(shuō)話聲音穩(wěn)定，有力的人員。這樣聲音類型的人，會(huì)使我們產(chǎn)生信賴感。那些聲音尖細(xì)，或是語(yǔ)調(diào)平淡顯得有氣無(wú)力的人，則會(huì)更快讓客戶失去興趣，甚至產(chǎn)生反感。

例如銷售人員會(huì)對(duì)意向客戶進(jìn)行鼓動(dòng)：“我建議您今天就去門(mén)店看貨”。

用穩(wěn)定而有力的聲音說(shuō)這句話，會(huì)產(chǎn)生權(quán)威感。

用尖銳刺耳的聲音說(shuō)這句話，會(huì)使人感到被脅迫。

用有氣無(wú)力的聲音說(shuō)這句話，客戶都覺(jué)你說(shuō)這話一點(diǎn)底氣都沒(méi)有。

聲音，是可以后天訓(xùn)練的。

如果你的聲音柔和悅耳，那你就更容易獲得客戶的好感；如果你能夠靈活控制，變幻語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，對(duì)于不同的營(yíng)銷說(shuō)辭，使用適應(yīng)的聲音，將對(duì)你的電銷大有卑益。

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