不管是做人做事，學(xué)會(huì)說(shuō)話是一件很重要的事情，會(huì)說(shuō)話的人知道在什么時(shí)候該說(shuō)什么樣的話，避免尷尬，也會(huì)很容易的就會(huì)贏得別人的好感，接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看一下這篇文章吧。

有一句話是這么說(shuō)的，判斷一個(gè)人靠不靠譜的三個(gè)標(biāo)志分別是：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”接觸的人越來(lái)越多，形形色色。有的人會(huì)敷衍你、有的人前一套人后一套，有多少人，能做到知行合一、內(nèi)外一致呢？?

語(yǔ)言能力是一種很奇妙的能力，之所以這樣說(shuō)，首先它是我們區(qū)分于其他靈長(zhǎng)類動(dòng)物的最明顯的特征之一。而且有趣的一點(diǎn)是，通過(guò)和一個(gè)人的講話交流，我們可以大概判斷出這個(gè)人的基本受教育水平、情商高低、性格如何、處事風(fēng)格以及三觀。有些人長(zhǎng)相不加分，但是特別會(huì)說(shuō)話，甚至因?yàn)檫@個(gè)圈粉、撩妹都有可能，不會(huì)好好說(shuō)話的，即使你長(zhǎng)得像吳彥祖——我只能是“送你離開(kāi)，別來(lái)找我~”（吳彥祖本人除外~)在某不知名的外企工作給我?guī)��?lái)的一個(gè)習(xí)慣性認(rèn)知就是：凡是確認(rèn)，帶閉環(huán)的溝通才是有效的溝通，不帶閉環(huán)的、講話做事沒(méi)有輸出一個(gè)結(jié)果的——出門左拐謝謝，不送。

閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是：如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。

舉一個(gè)生活中的栗子，有個(gè)男生一直在約你看電影，嗯，你對(duì)他印象還不錯(cuò)。你倆打算挑一部電影，男生從他中意的演員聊到喜歡看的電影，幾天過(guò)去了，這個(gè)話題斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了幾天，就不了了之了...最終也沒(méi)有敲定哪一步電影、在哪一天你們互相碰面，甚至這個(gè)話題就沒(méi)有再提起過(guò)。

拋開(kāi)所有因素和狗血的情節(jié)不談，這就不是一個(gè)閉環(huán)的溝通，沒(méi)有后續(xù)情節(jié)，沒(méi)有結(jié)果。

再比如，工作中，我們?cè)卩]件通知合作伙伴或者部門同事習(xí)慣性帶上一句：Please confirm***（請(qǐng)確認(rèn)）：請(qǐng)確認(rèn)收到，請(qǐng)確認(rèn)理解無(wú)誤，請(qǐng)確認(rèn)什么時(shí)候這個(gè)事情能給到我一個(gè)回復(fù)...因?yàn)?ldquo;通知到”并不代表“他們理解到你的意思并會(huì)準(zhǔn)確執(zhí)行下去”。

上級(jí)給你布置一項(xiàng)任務(wù)，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋，這就是閉環(huán)。

比如說(shuō)我領(lǐng)導(dǎo)要我導(dǎo)一份文件給他，我除了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速地把他需要的文件通過(guò)郵件發(fā)送出去，還有必要口頭和他說(shuō)下：“領(lǐng)導(dǎo)，剛剛你要的文件我在什么時(shí)候已經(jīng)郵件發(fā)送給你了，麻煩查收。”不要覺(jué)得這一步是多余的，雖然我也曾經(jīng)因?yàn)閼卸鴽](méi)有口頭告知、自以為通過(guò)郵件發(fā)送他所需要的文件就已經(jīng)足夠了。

曾經(jīng)有一次領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我：文件做好了嗎？

我一臉無(wú)辜（懵逼）地說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，我郵件已經(jīng)發(fā)給你了。

領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的臉色有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁

（我猜他的內(nèi)心OS是：郵件發(fā)了，你也該和我說(shuō)一下嘛...）把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過(guò)口頭或者電話方式告知他文件已發(fā)，等領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間時(shí)對(duì)我發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行查看，我再去征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)。我領(lǐng)導(dǎo)也許沒(méi)有意識(shí)到閉環(huán)這樣的一個(gè)理念，但他肯定心理覺(jué)得好像我在工作中缺了點(diǎn)什么。甚至他都無(wú)法直接批評(píng)，因?yàn)槲掖_實(shí)把方案發(fā)給他了。但是可能在無(wú)意識(shí)中，我在領(lǐng)導(dǎo)心里，信任度和靠譜度上會(huì)打點(diǎn)折扣了。

假設(shè)，我在完成任務(wù)過(guò)程中遇到困難，規(guī)定期限內(nèi)完成不了；又或者，這個(gè)任務(wù)的完成需要一個(gè)很長(zhǎng)的周期，我該怎么辦？我要怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋？

千萬(wàn)別等到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)你的時(shí)候才告訴他出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)槿绻�領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，你就被動(dòng)了；而如果主動(dòng)/定期匯報(bào)，那就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下“積極主動(dòng)”的好印象。

正確的閉環(huán)式原則和做法應(yīng)該是：

1）任何變動(dòng)都想想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響，第一時(shí)間告知他們；2）及時(shí)的反饋，洞察到利益相關(guān)者在每個(gè)階段對(duì)事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。

如果任務(wù)在你承諾期限內(nèi)完成不了，告訴領(lǐng)導(dǎo)完成不了的原因、需要的幫助、第二次預(yù)估完成的時(shí)間，按這個(gè)時(shí)間再去執(zhí)行。

我們?yōu)榱舜_保溝通有效，要保證信息按時(shí)、準(zhǔn)確地送到到對(duì)方，并且對(duì)方準(zhǔn)確地明白了我們的意思。這就是為什么我說(shuō)“習(xí)慣性確認(rèn)（Please confirm)”存在一定的必要性，也是人際溝通的基本技巧。

語(yǔ)言的傳達(dá)不僅要有目的性，并且盡可能要達(dá)到目的。我們?cè)谌粘�溝通中，和別人講完一件事情，并不代表事情的結(jié)束，不能忽略“對(duì)方可能根本沒(méi)有收到信息”或者“收到信息忽視了這件事情的重要性”或者“對(duì)方收到信息但是沒(méi)有理解你的意思”這些復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況。不帶閉環(huán)的，都屬于無(wú)效溝通，根本沒(méi)有半點(diǎn)意義，我們需要的是有閉環(huán)的溝通，需要好好說(shuō)話。

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