不知道大家有沒(méi)有覺(jué)得，并不是每個(gè)人都能夠接受你的溝通模式，或者說(shuō)我們對(duì)于不同的人溝通模式是不一樣的，那么我們應(yīng)該有哪些溝通模式呢，接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看這篇文章吧。
這篇讀后感，是我再次重溫了心理學(xué)進(jìn)階書(shū)籍《四大溝通模式》，整理出來(lái)的一篇總的心得體會(huì)。希望你與我，都能從中有所感悟。
第一章“我好，你不好”模式
游戲一，在職場(chǎng)的溝通中，人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺。出問(wèn)題肯定是管理層和基層員工溝通不暢，彼此多一些真誠(chéng)，具有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)更讓員工有歸屬感，營(yíng)造良好的企業(yè)文化，也有利于促進(jìn)企業(yè)盈利。
游戲二，這對(duì)夫妻的問(wèn)題可能是比較常見(jiàn)的。對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，我們要從丈夫的指責(zé)背后挖掘潛在的原因。性格，原生家庭，經(jīng)歷，判斷丈夫?yàn)槭裁纯偸且赃@種方式來(lái)溝通，從深層原因出發(fā)尋找解決的辦法。
游戲三，無(wú)論是經(jīng)紀(jì)人還是丈夫，他們所做的都是一些比較表面的工作，他們自以為很努力是滿(mǎn)足了對(duì)方的需求，但實(shí)際上是沒(méi)有解決到實(shí)際的問(wèn)題的。所以這種溝通是無(wú)效的，雙方其實(shí)都是沒(méi)有得到滿(mǎn)足。所以才會(huì)積累一定的矛盾，可能隨時(shí)會(huì)爆發(fā)。
游戲四，在這幾個(gè)溝通游戲中，一方是有需求得不到滿(mǎn)足，但沒(méi)有直接的表達(dá)出來(lái)。另一方就曲解了對(duì)方的意思，所做的其實(shí)不是真正能夠滿(mǎn)足對(duì)方的一些事情。所以一方的討好換來(lái)的只是另一方的，更多的抱怨和指責(zé)，這樣惡性循環(huán)。能夠解決問(wèn)題的方法就是，一方把自己需求真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方知道自己的真實(shí)想法，同時(shí)也要理解對(duì)方所力所不能及的一些事情。另外一方也要理解對(duì)方，做不到的事情也要說(shuō)明，人無(wú)完人，我們都需要接納一個(gè)不完美的自己和對(duì)方。
游戲五，父女這一個(gè)情景相當(dāng)常見(jiàn)，因?yàn)槲易约阂步?jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。雙方在溝通時(shí)，更多有自己的一些情緒在里面，其實(shí)深入去體會(huì)對(duì)方不難會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的原因。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，就要換一個(gè)方式，把自己的真實(shí)想法表示出來(lái)，語(yǔ)氣可以溫和一些。因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)，是讓對(duì)方明白我們心里是在想什么的，而不是只是發(fā)泄情緒。
游戲六，這個(gè)場(chǎng)景可能會(huì)常出現(xiàn)于一些年紀(jì)稍大的過(guò)來(lái)人和一些新時(shí)代的年輕人身上。由于年齡的代溝，彼此可能會(huì)對(duì)對(duì)方有一定的誤解。而這種情形出現(xiàn)在公司里面的話(huà)，我覺(jué)得雙方都要更加的去理解對(duì)方吧，可能有一些行為，跟自己的理念不是很契合。但可以嘗試去理解，去接受他們這個(gè)年紀(jì)的人是這樣子想的，多點(diǎn)包容。
游戲七，很多時(shí)候，我們都很理所當(dāng)然的認(rèn)為，我們的一些行為是對(duì)對(duì)方好的，其實(shí)我們并不知道對(duì)方的一個(gè)需求點(diǎn)在哪里。我們理所當(dāng)然的，對(duì)對(duì)方做一些，以為是對(duì)他們有益的事情，可能往往是給他帶來(lái)一定的困擾吧。這樣的做法只不過(guò)是滿(mǎn)足自己的一個(gè)虛榮心罷了。所以多傾聽(tīng)對(duì)方，不要把自己的觀念理所當(dāng)然的強(qiáng)加在別人的身上。
游戲八，其實(shí)很多時(shí)候我們細(xì)心一點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，別人對(duì)自己的表?yè)P(yáng)往往是帶有一定的目的的。所以面對(duì)別人的表?yè)P(yáng)，不能太過(guò)的飄飄然。可以嘗試覺(jué)察對(duì)方背后其實(shí)的一個(gè)目的吧。但是也要理解，這種行為其實(shí)是社會(huì)大眾表常見(jiàn)的一種行為，不必失落。
游戲九，我覺(jué)得最重要是認(rèn)清自己的一個(gè)位置是在哪里，然后知道自己的職責(zé)是什么。不要因?yàn)橐恍﹤�(gè)人的情感而阻礙了自己，應(yīng)該正確做出的一個(gè)選擇。我覺(jué)得每個(gè)人不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)吧，你要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的責(zé)任負(fù)責(zé)。
自我覺(jué)察：
“我好，你不好”的模式會(huì)偶爾出現(xiàn)在我身上，有時(shí)候我會(huì)特意去做一些自己并不是很情愿，卻能滿(mǎn)足他人意愿的事情，其實(shí)是強(qiáng)迫自己去扮演“拯救者”的角色。又因?yàn)樽约旱母冻觯睦眍A(yù)期遭遇挫折時(shí)，就會(huì)向“受害者”的角色轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致習(xí)慣性去責(zé)怪別人。在溝通上，這樣的模式是不對(duì)等的。我需要自信一點(diǎn)，學(xué)會(huì)坦然地表達(dá)自己的情緒，允許自己去拒絕，把話(huà)說(shuō)透。相信他人也可以接納我的情緒，沒(méi)必要在不情愿的情況下還要求自己一定要去滿(mǎn)足別人的需求，隱藏自己的真實(shí)想法而做給別人看。相信也許我的表現(xiàn)并不是對(duì)方所期望的，但對(duì)方不會(huì)因此而不喜歡我。
第二章“我不好，你好”模式
這一章分為兩種類(lèi)型的溝通游戲�？傮w讀下來(lái)，我覺(jué)得玩這種溝通游戲的人，有一種“弱者思維”，給人感覺(jué)是“我弱我有理”。
第一種溝通游戲舉了小孩子惡作劇和遲到的例子，他們都是以?xún)和奈恢�，渴望得到父母的回�?yīng)。通過(guò)這種方式，他們一來(lái)是尋求關(guān)注，獲得控制欲的滿(mǎn)足。另一方面是試探他人的邊界。在這個(gè)過(guò)程中他們漠視了自身的價(jià)值，應(yīng)有著成人的解決問(wèn)題能力。
第二種溝通游戲舉了不工作的丈夫和殘疾的兒子的例子。他們因?yàn)橐恍┛陀^的原因，導(dǎo)致心理對(duì)現(xiàn)狀憤憤不公，與親人溝通時(shí)就會(huì)把對(duì)自己現(xiàn)狀的不滿(mǎn)和焦慮進(jìn)行發(fā)泄。在這溝通過(guò)程中，他們自身漠視了自己解決問(wèn)題的能力，而溝通對(duì)方漠視了心理的創(chuàng)傷。所以，一方面調(diào)節(jié)對(duì)雙方的期望值，另一方面嘗試接受自己不好的情緒。
自我覺(jué)察：
我自己有時(shí)也會(huì)有“我不好，你好”的溝通模式出現(xiàn)，大多時(shí)候是面對(duì)權(quán)威，自己沒(méi)有辦法控制現(xiàn)狀而采取的情緒發(fā)泄方式。
針對(duì)這種情況，我覺(jué)得首先要自信，自己無(wú)論面對(duì)什么情況都是可以解決的，方法總是比困難多。然后對(duì)自己負(fù)責(zé)，不作傷害自己的事情，就已經(jīng)是很好地照顧到身邊人的情緒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己還是忍不住出現(xiàn)這種溝通模式，就要及時(shí)停下來(lái)，調(diào)整狀態(tài)。
第三章“我不好，你也不好”
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溝通游戲一比較常見(jiàn)。我想起我的一個(gè)朋友經(jīng)常向我吐槽她生活的不順。我開(kāi)始都會(huì)給一些解決方案她，但都被她駁回了，無(wú)論我說(shuō)什么，她都不會(huì)改變固有的思維，所以我會(huì)覺(jué)得很無(wú)奈。通過(guò)閱讀后，我才發(fā)現(xiàn)，她是一種我不好，你也不好的心態(tài)。她傾述目的并不是尋找解決方案，只是想要借此來(lái)緩解自己的焦慮。因此，我在以后跟他溝通或者應(yīng)對(duì)相類(lèi)似的一種溝通游戲的時(shí)候，我不會(huì)因此沮喪。相信傾聽(tīng)就是一個(gè)非常好的解決問(wèn)題的方法。通過(guò)多提問(wèn)，少給建議來(lái)關(guān)心理解幫助她。
溝通游戲三，我在其中找到自己的影子。屢次感情不順，我會(huì)對(duì)自己的感情沒(méi)有自信�？释H密關(guān)系，但也害怕親密關(guān)系。所以會(huì)不自覺(jué)做出一些破壞親密關(guān)系的行為，來(lái)逼迫對(duì)方的主動(dòng)離開(kāi)。我不好你也不好，我會(huì)從中感到快樂(lè)。所以我必須要改變，弄清楚自己形成這一種狀態(tài)的原因，當(dāng)自己無(wú)意識(shí)做出這樣的行為時(shí)需要告訴對(duì)方，多點(diǎn)溝通，努力改變，不再循環(huán)這種不健康的親密關(guān)系。
在溝通游戲四中，我覺(jué)得充當(dāng)法官的人漠視了他人是成人，有解決問(wèn)題的能力，于是先入為主進(jìn)行批判。因此應(yīng)看看對(duì)方的訴求是什么，而不是通篇道理，充當(dāng)法官的角色。
溝通游戲六也是非常常見(jiàn)的。閱讀以后，能夠理解到他人的責(zé)怪或者脾氣宣泄，真正的原因可能并不是因?yàn)樽约鹤鲥e(cuò)了什么，而是因?yàn)樗旧淼囊恍┰�，自己只是恰好成為了他們情緒的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。那我覺(jué)得平時(shí)不必太過(guò)在意他人的責(zé)備，嘗試去理解他人。若是自己的話(huà)，當(dāng)自己忍不住怪責(zé)別人時(shí)，先思考一下自己是不是在玩這個(gè)溝通游戲？從而去調(diào)整情緒，停止責(zé)備。
第四章“我好，你也好”
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這一章的內(nèi)容非常輕松，我認(rèn)為這種溝通游戲的關(guān)鍵點(diǎn)就在于：對(duì)自己要保有充分的自信以及對(duì)他人也是非常的尊重的情況下進(jìn)行這樣的一個(gè)溝通模式。
自我覺(jué)察：
我一個(gè)朋友最近幾乎每天都有來(lái)找我傾訴，就是訴說(shuō)她在生活上遇到的不太愉快的事情。我覺(jué)得他是以一個(gè)兒童的狀態(tài)來(lái)跟我訴說(shuō)的，那我再跟他溝通的時(shí)候，我可能更多地指出他的一些問(wèn)題和提出一些建議，把自己放在一個(gè)父母的狀態(tài)來(lái)跟他溝通。以后可以調(diào)整一下吧，就把我們放在一個(gè)比較平等的位置，以成人的狀態(tài)進(jìn)行溝通。否則的話(huà)，可能只會(huì)讓他更加否定自己。那我也要就是理解對(duì)方，他所遇到的一些處境，真誠(chéng)平等的去跟他進(jìn)行一個(gè)溝通和傾聽(tīng)。
附錄：
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溝通游戲中的情景一和情景二的主人公都是處于一個(gè)受害者的角色，那我覺(jué)得她們那些心理狀態(tài)是比較自卑的，是一個(gè)兒童的狀態(tài)。那他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中可能為了適應(yīng)，會(huì)影響到自己跟他人的一個(gè)良好關(guān)系的建立吧。那我覺(jué)得可能跟他的一個(gè)童年或者一些比較重大事件影響有關(guān)，所以還需要尋求專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師來(lái)做一個(gè)系統(tǒng)的治療，從根本上解決這個(gè)問(wèn)題吧。
第三個(gè)游戲，我也覺(jué)得非常的好。在我們的生活當(dāng)中可能或多或少都會(huì)有一些類(lèi)似的情景吧，就是面對(duì)不同的處境時(shí)，我們可以調(diào)整自己的心態(tài)，以一個(gè)積極向上和有趣的生活方式來(lái)對(duì)待。避免去向他人傳遞一些負(fù)能量。
第五個(gè)游戲的幾個(gè)場(chǎng)景，我感覺(jué)到會(huì)比較熟悉一點(diǎn)。我自己也把那個(gè)測(cè)評(píng)給詳細(xì)做了一遍，我才驚奇的發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己很多方面都跟父母比較相像，所以還是這還是蠻驚訝的，因?yàn)樽约菏遣惶J(rèn)同父母的某些方面。沒(méi)想到自己也會(huì)變成這個(gè)樣子。在這個(gè)游戲當(dāng)中，我覺(jué)得作為父母的話(huà)，要尊重孩子是一個(gè)獨(dú)立的人吧，另外孩子也是要有自己的一個(gè)獨(dú)立判斷的意識(shí)，不要說(shuō)事事都聽(tīng)父母的。
溝通游戲六，主體是老人的這個(gè)群體。結(jié)合文本和我自己在日常生活中跟老人家的一些相處來(lái)看的話(huà)，我覺(jué)得老人家最缺乏的就是一個(gè)子女的關(guān)注還有自己存在的價(jià)值感。老人家他們忙碌大半輩子，到了退休可能會(huì)一下子會(huì)覺(jué)得生活空閑起來(lái)。然后孩子們都在忙碌，他們沒(méi)有得到相應(yīng)的一些關(guān)注。可能除了工作他們之前不會(huì)怎么樣去娛樂(lè)，找不到一個(gè)生活的方式，擔(dān)心失去了一個(gè)存在的價(jià)值，所以我覺(jué)得對(duì)于老人家，我們要給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，還有就是鼓勵(lì)他們?nèi)ヘS富自己的生活，讓他們體現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值吧。
最后，比較認(rèn)同結(jié)語(yǔ)的一句話(huà)就是，當(dāng)我們還沒(méi)有自我覺(jué)察的時(shí)候就是游戲在玩我們。當(dāng)我們有了自我覺(jué)察之后，就是我們?cè)谕嬗螒�。所以讀完了這本書(shū)，我覺(jué)得我自己對(duì)溝通模式四大溝通模式有了一個(gè)更清晰的框架和深度了解吧。以前跟別人溝通的時(shí)候可能沒(méi)有意識(shí)到自己在玩游戲。那以后的溝通，我就會(huì)仔細(xì)覺(jué)察我現(xiàn)在是否是在玩一個(gè)游戲呢，如果是的話(huà)，就可以調(diào)整往“我好，你也好”這個(gè)方向去溝通。
同樣的，我們無(wú)可避免別人會(huì)跟我們玩起溝通游戲，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們以后可以更好地識(shí)別，避免陷入其中。跟我們玩游戲的人，亦或者我們自己玩游戲時(shí)，可能是出于不自信，也可能是出于被漠視，或者其他的種種原因，往往是以一個(gè)“兒童狀態(tài)”或“父母狀態(tài)”來(lái)對(duì)待對(duì)方，得不到相應(yīng)的回應(yīng)時(shí)，角色又會(huì)改變，最后不歡而散。正確的溝通方式當(dāng)然是以“成人狀態(tài)”來(lái)溝通，這也需要時(shí)�？桃庥�(xùn)練的。
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，與人交流要慢慢開(kāi)始改變溝通的方式。在四種溝通模式中，我希望自己能做到“我好，你也好”式溝通，向別人傳遞一種正能量。就向開(kāi)篇所說(shuō)的，“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要。因?yàn)闇贤ú粏渭冎傅氖钦f(shuō)話(huà)，更是一種“潛臺(tái)詞”方式的表達(dá)。其余的三種溝通模式或多或少都存在不足之處，而這里面，存在著太多本不應(yīng)存在的誤解。我們可以不斷地實(shí)踐，把溝通的戲劇三角形和溝通中的自我心理狀態(tài)運(yùn)用起來(lái)，把“溝通游戲”的干貨運(yùn)用到實(shí)處，來(lái)提升交際水平和生活質(zhì)量。另一方面，如果是作為一名心理咨詢(xún)師，我們可以探究書(shū)中每個(gè)典型例子的溝通過(guò)程在心理層面的真實(shí)情況，以及其背后的潛臺(tái)詞是什么。那么我們?cè)诮哟齺?lái)訪者的時(shí)候，就可以觀察他習(xí)慣的溝通模式，一起探究這種溝通模式是否造成他目前存在的困擾。然后如何去調(diào)整，去達(dá)到一個(gè)更好的生活狀態(tài)。
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