我們?cè)摬辉摻o客戶找點(diǎn)“小麻煩”？當(dāng)然這里說(shuō)的麻煩并不是單純的找麻煩，而是對(duì)于事情的完成度的一個(gè)考量，接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看這篇文章吧，大家一起來(lái)看。

關(guān)于麻煩，我先來(lái)講講我給自己找的小麻煩。

我是北方人，家里人喜歡蒸點(diǎn)饅頭，蒸點(diǎn)餃子，所以蒸鍋經(jīng)常被用到。原來(lái)的那個(gè)已經(jīng)用了快十年，終于壽終正寢，老公又在618活動(dòng)的時(shí)候，買了一個(gè)稍微大一點(diǎn)的，全不銹鋼的東東。而我的第一個(gè)麻煩就來(lái)自這個(gè)大蒸鍋的重量，因?yàn)檫@個(gè)鍋是全不銹鋼的，很重，要吃飽了才能把整個(gè)鍋抬起來(lái)。而第二個(gè)麻煩，就在于我看了使用說(shuō)明書之后。說(shuō)明書上明確的寫著，在首次啟用前，要將整個(gè)鍋體內(nèi)外全部用白醋擦拭一遍，然后用熱水沖洗干凈，擦干之后再晾干方可使用。既然是我主動(dòng)要求更換的新鍋，所以就由我來(lái)做開鍋儀式。

首先我找白醋，我記得家里原來(lái)有，但是東西就是這樣，往往你在找它的時(shí)候，它就是不出現(xiàn)。所以結(jié)果是我沒找到白醋，我也不敢用陳醋，所以我用了蘋果醋，不過不是我們喝的那種飲料，而是烹調(diào)用的蘋果，顏色也很淡，接近白醋的顏色。

然后我就開始找口罩，要用醋擦拭整個(gè)鍋?zhàn)�，我�?jì)算了一下，至少要用5到10分鐘，而醋是不能夠被稀釋的，所以我的手，就會(huì)不斷的攪動(dòng)醋的汁液，讓醋味不斷的揮發(fā)，我怕我的鼻子受不了，所以，結(jié)果也是沒找到。

然后，我找我的橡膠手套，找到了。

開始擦擦擦啊啊啊啊��！

當(dāng)我把整個(gè)鍋?zhàn)佑脧N房紙巾全部擦干之后，我看了一眼表，大約15分鐘。做完這件事之后，我就在慶幸我沒有買鑄鐵的，因?yàn)槟莻�(gè)鍋的保養(yǎng)，簡(jiǎn)直比不銹鋼鍋費(fèi)勁100倍。

現(xiàn)在我就來(lái)回答這個(gè)問題，要不要給客戶找點(diǎn)小麻煩呢？

要！從心理學(xué)上來(lái)講，人們投入精力越多，對(duì)事物的感情就越強(qiáng)烈。所以如果想得到更好的客戶滿意度，那么就要讓客戶投入一定量的精力進(jìn)來(lái)。

絕對(duì)要！這種麻煩，換一種說(shuō)法，就是一種簡(jiǎn)單的儀式感。所以我把我的整個(gè)過程稱作開鍋儀式。關(guān)于儀式感這件事情，之前的文章中，我們已經(jīng)談到過。

必須要！我們就說(shuō)保養(yǎng)這種事，保養(yǎng)什么最麻煩，保養(yǎng)什么最耗時(shí)間？女人！所以精致的女人會(huì)花大把的時(shí)間精力，金錢，在自己身上。從肌底液到爽膚水，從乳液到精華到潤(rùn)膚露，防曬，隔離，打底，修容等等等等，再到健身，spa，美發(fā)，美甲。同理，好的產(chǎn)品也需要保養(yǎng)，維護(hù)，這樣才能持久耐用。

但是，不能找大麻煩。什么是大麻煩？遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，得不到合理有效的解決，這個(gè)就是大麻煩。除了這個(gè)麻煩，其它的都是必須要的小麻煩！

不過說(shuō)真的，有過開鍋儀式的鍋?zhàn)龀鰜?lái)的東西確實(shí)好吃哦！是心理因素嗎？可能有，不過我覺得好吃！

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