《非暴力溝通》一書由馬歇爾·盧森堡所著，告訴我們一種能使人身心愉悅、達到雙方滿意的溝通方式，這是今天的我們所需要的，當我們走出家門，我們就需要與人溝通，你有沒有讀過這本書？下面給大家?guī)�來的是非暴力溝通讀書筆記1800字。

語言是工具，溝通是能力。如何讓表達發(fā)揮出最大的價值，我們需要刻意學習一些溝通的技巧。

而從《非暴力溝通》這本書中我所獲得遠遠不止一些「技巧」。

我有時很苦惱為什么盡管好好說話但是仍然無法和對方持續(xù)的溝通下去，于是朋友向我推薦《非暴力溝通》這本書，還告訴我這本書的作者馬歇爾·盧森堡用這套方法幫助不少的個人、種族和國家解決了溝通問題和地區(qū)沖突。

讀完之后收益很多，遂將其中要點整理出來。

書中用理論和案例結合的方式為我們介紹了非暴力溝通的四要素，它們分別是：觀察、感受、需要和請求。

四要素的的第一項是「觀察」，它的大意是：「我們要學會觀察并優(yōu)先表達出自己的觀察」，這一點十分重要，為什么會出現(xiàn)暴力溝通，那是因為我們經常在溝通中剛開始的時候說出的是評價而非自己的觀察。評價不一定是事實，而我們眼睛看到的才是事實，也只有基于事實去溝通，我們才有溝通的基礎。

屋子里很亂，妻子回到家開口就說：我的天呀，家里跟豬窩一樣，你整天就知道玩游戲也不收拾屋子。

你也很無辜，第一：家里只是有點亂，哪有豬窩那么夸張；第二：我也沒有整天玩游戲。

所以在這個例子中妻子直接說出了自己的評價（豬窩就是一個評價），評價是有失偏駁的，可能會讓你很火大，這句評價就是暴力溝通的開始。

如果妻子只是描述一下自己的觀察：有兩件臟衣服在沙發(fā)上，客廳的地上有瓜子殼和花生殼，兩個垃圾桶都滿里，家里的衛(wèi)生實在太差了。聽到妻子這么說的你應該都會很不好意思的開始打掃衛(wèi)生（當然我知道實際并不會這么順利）。

在這個例子里，妻子說的話是不是不會讓你感覺反感，因為妻子在描述自己的觀察，這些觀察都是事實存在的。這是一個非暴力溝通的開始。而當別人在像我們描述觀察的時候，我們也應該仔細的體會他們的觀察。

另外，隨便給別人打標簽和評價都會讓人不舒服，我們只需要在開始的時候把我們看到的事實描述出來就夠了。

當我們表達出自己的觀察后，我們接下來應該描述這些觀察帶給自己的感受

妻子說：看到垃圾都在地上，我覺得屋子衛(wèi)生很差。

例子的中的妻子通過事實描述出了自己的感受，而作為丈夫應該去體會這種感受，然后詢問妻子的需求。

丈夫說：那我現(xiàn)在就開始打掃衛(wèi)生吧

妻子說：是需要打掃衛(wèi)生，所以我們一起來個大掃除吧。

妻子此時已經明確了表達了自己的需求和請求（需求：大掃除；請求：和你一起）。

這是一次非常友好有效的溝通，不僅氣氛融洽且有了實質性的好結果。

想一想我們在生活中有多少因為暴力溝通而產生的沖突，而這些溝通又有多少因為我們沒有描述自己看到的事實，隨意的進行評價、夸大事實、給別人貼標簽；同時我們作為被評價的一方也沒有學會剝離那些評價而關注對方的真實需要，我們放棄了探尋真相，只想逞一時口舌之快。這樣的溝通下去，永遠也解決不了我們的問題。

非暴力溝通也不僅僅遵守著四個要素就可以了，作者還在書中說了幾個要點：

1.我們不要成為情感的奴隸

我們不需要為他人負責，如果別人不高興，我們不要覺得犧牲自己來滿足別人是理所當然的，如果別人感到不安，我們可以認真傾聽他的傷心事，但是不要責備自己，我們幫助別人是出于關心別人，而不是愧疚或者別的東西，這是一種自由而快樂的行為。

非暴力溝通就是為了幫助我們即表達自己又關心別人。

2.非暴力溝通的關鍵點在于我們要愛自己

非暴力溝通的關鍵點在于我們應該與自己達成和解，如果希望在對話中關注別人的感受，我們應該從愛自己開始，因為愛自己我們才會在溝通中明確的表達自己的感受和需求，而不是把這些都掩蓋起來。

3.要警惕感謝，感謝別人有時候也會被別人當成是暴力語言

有些人的感謝會讓別人很有壓力，因為他在感謝時只會說「干的漂亮」之類的話，上級對下級這樣說，下級會感覺到壓力。所以在像別人表達感謝的時候，除了說一些感謝，還應該描述他人做了什么給自己帶來了有益的影響。例如：謝謝你，幸虧有你陪我，否則這么黑的夜路我可回不了家了。

4.合理的表達憤怒

非暴力溝通不意味著我們要壓抑憤怒，相反我們更要表達我們當前情緒的狀態(tài)，我們要很明確告訴別人我現(xiàn)在很生氣，而我的需要是......。合理的表達憤怒才能使憤怒得以安放。

5.懲罰有局限性，而如果敞開溝通則會獲得很好的效果

小的時候因為做錯事，經常會受到父母的懲罰，但是受到懲罰后并不會收斂自己的行為，有些事情就算冒著被懲罰的危險還是要去做，逆反心理就是在這樣的循環(huán)里生長出來的。也許家長和孩子來一場非暴力的溝通，明白孩子的需要和訴求，結果會比懲罰之后的結果好得多。

成為一個會溝通的人，別人才會向你敞開心扉。溝通也是解決一切問題的基礎，所以我們要用正確的溝通方式，學會使用非暴力溝通的方法，不要讓傷人的話出自溫柔的口。

這就是我讀《非暴力溝通》這本書做的總結筆記，其中還加入一些我自己的讀后感。

如果你覺得這本書對你的溝通也有幫助，那么推薦你讀一讀原著。

最后，特別感謝《非暴力溝通》的作者：馬歇爾·盧森堡

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