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關(guān)鍵時刻讀后感

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 03:44:09 | 移動端:關(guān)鍵時刻讀后感

  關(guān)鍵時刻讀后感(一)

  《關(guān)鍵時刻》是我讀過的一篇文章,它只要告訴人們:驕傲和自滿都會成為成功路上的一塊絆腳石。

  《關(guān)鍵時刻》主要簡述了一個年輕人射箭射的非常好,他能很隨意的把一支箭射到遠處,然后再射一支箭把它劈成兩半。因此,他覺得他比師傅都要厲害。

  后來他的師傅和他來到一處裂谷邊,裂谷之間有一根圓木,師傅走到圓木中央,對準遠處一棵樹的中心,很隨意的射到那里,然后再射一支箭把原來的箭劈成兩半。可年輕人走上圓木,卻哆哆嗦嗦的,因為只要一失足,就是死亡。他對準那棵樹,但卻無法集中注意力。一箭射去,連樹的影子都沒有碰到。

  從此以后,這個年輕人再也不驕傲了。其實沒有人在某一方面做到最成功,只有努力做到最好。


  關(guān)鍵時刻讀后感(二)

  我今天讀了一篇名叫《關(guān)鍵時刻》的文章,講的是:從前有個年輕人,箭射得非常好,他可以把一支箭射到遠處的樹上,再射第二支箭從第一支箭中間穿過。他驕傲起來。

  一天,他的老師,要年輕人陪他旅行。

  他們來到一道裂谷邊。裂谷很深,下面是湍急的河水,只有一根圓木橫跨兩岸。師父走到圓木中央,一箭正中遠處的樹,又一箭把樹上的箭射成兩半。年輕人小心翼翼地走到圓木中央,他知道,如果失足,等待他的將是死亡。他搭起一支箭,箭射了出去,但連樹的影子都沒沾到。這時,年輕人頓覺天旋地轉(zhuǎn),不禁哭了起來。

  “師父救命!”他大聲呼喊著。師父趕緊抓住他的手,把他帶到安全的地方。年輕人此時真是懊悔自己不該驕傲。

  讀了這篇文章,我明白了:我們的心態(tài)決定了我們的行動,優(yōu)秀的心理素質(zhì)是取得成功的先決條件。成熟穩(wěn)重地面對一切,才是真正的強者。


  關(guān)鍵時刻讀后感(三)

  最近花時間閱讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關(guān)鍵時刻》一書,最大的感受就是以客戶為向?qū)У慕?jīng)營真諦。客戶是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素,以客戶為導(dǎo)向其實是以市場為導(dǎo)向。抓住了客戶,就占據(jù)了市場;順應(yīng)了客戶,就適應(yīng)了市場,發(fā)展了客戶,就開拓了市場。

  正對目前無線終端互聯(lián)網(wǎng)部門的情況,這方面就更加迫切:由于手機市場原因,國內(nèi)渠道規(guī)模在慢慢萎縮;由于增值業(yè)務(wù)行業(yè)原因,運營商計費模式越來越窄,迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發(fā)高粘性,高品質(zhì)的產(chǎn)品,其實質(zhì)就是以客戶為中心,站在客戶角度去考慮問題,以提高客戶高品質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ),黏住了客戶,后面才考慮收費問題。

  以無線終端互聯(lián)網(wǎng)部門最新開發(fā)的大型網(wǎng)游--江湖Online為例加以說明,由于各種客觀緣由,江湖是在單機版的RPG游戲引擎的上進行開發(fā)的,開發(fā)前期沒有站在客戶的角度來設(shè)計,以開發(fā)進度為優(yōu)先,以減低開發(fā)難度為優(yōu)先,以系統(tǒng)架構(gòu)完美為優(yōu)先,導(dǎo)致江湖上線的時候用戶導(dǎo)入困難,流失嚴重,收益也很不理想。最近我們痛下決心,以客戶需求為關(guān)鍵時刻,()分析了大量用戶的聊天記錄,分析大量用戶BBS討論記錄,分析大量客服投訴記錄,對江湖的整個軟件進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。

  對于整個無線終端互聯(lián)網(wǎng)部門平臺我們也以客戶為中心,提供客戶滿意度、留存率進行了不少優(yōu)化:單機游戲慢慢去掉包月收費方式,游戲本身用戶可以免費玩,只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業(yè)務(wù)徹底終生免費。通過數(shù)據(jù)分析,目前無線終端互聯(lián)網(wǎng)部門用戶的留存率、粘性比之前有大幅度提升,無線終端互聯(lián)網(wǎng)部門業(yè)務(wù)收益也比今年年初提高不少。


  關(guān)鍵時刻讀后感(四)

  非常感謝公司推薦的《關(guān)鍵時刻》這本書,它教育了我怎樣去做好中層管理者,讓我明白小事成就大業(yè)的道理——就是珍惜每一個小小的“關(guān)鍵時刻”;中層管理者要充分去挖掘每個人的智慧,通過溝通技巧,把公司的總目標簡單明了的傳達給所有人,為大家鉤織藍圖,讓大家參與提高效率完成目標的計劃制定中,最后檢查督促完成。

  尤其是對接客戶端的部門,時時刻刻都是我們的關(guān)鍵時刻,有時甚至是對客戶的一句話都會影響我們的服務(wù)質(zhì)量。只有做好工作中的每一件小事才會成就公司的大業(yè)。

  對于通信這個超級行業(yè),我們更要不斷的充分了解客戶的真正需求,以確定真正要有的核心競爭力,當前的整機銷售市場處于低端用戶群,價格和品質(zhì)肯定是要成為核心競爭力才行,如果市場在向高端市場后,那么技術(shù)毫無疑問就轉(zhuǎn)為核心競爭力。

  不斷了解客戶需求,以客戶需求為導(dǎo)向;確立好目標,讓組織明確奮斗方向;否則組織將會懶散或失去斗志。

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