這個(gè)逆襲真是強(qiáng)

　　文/劉強(qiáng)東

　　社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)不僅找不到好工作，更找不到女朋友

　　來(lái)到人大的當(dāng)晚，師哥與我們聊天，他告訴我們大學(xué)四年一定要學(xué)第二個(gè)專(zhuān)業(yè)。他說(shuō)只學(xué)社會(huì)學(xué)，不太好找工作。

　　大一下學(xué)期，室友看上了外語(yǔ)系的漂亮女生，他每天跟著女孩上自習(xí)。有一天，他回來(lái)后坐在床上，只抽煙不說(shuō)話(huà)。原來(lái)當(dāng)女孩發(fā)現(xiàn)他的專(zhuān)業(yè)是社會(huì)學(xué)，就決定不跟他交往了。因?yàn)樯鐣?huì)學(xué)系太難找工作了。我受到了很大的刺激，心想找不跟他到工作沒(méi)關(guān)系，找不到女朋友卻很可怕。所以，一定要學(xué)第二專(zhuān)業(yè)。選個(gè)什么專(zhuān)業(yè)能吸引她們呢？那個(gè)年代，最高深莫測(cè)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，但是，我們學(xué)校還沒(méi)有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。于是自己買(mǎi)書(shū)，自學(xué)編程。

　　每抄一個(gè)信封，默念“6分錢(qián)”

　　來(lái)北京上學(xué)，因?yàn)榧依锔F，我只帶了500元。來(lái)人大之前，我對(duì)自己說(shuō)：希望大學(xué)4年不再向家里要錢(qián)。所以，大一上學(xué)期我就做家教，大一下學(xué)期抄寫(xiě)邀請(qǐng)函。我會(huì)對(duì)著地方黃頁(yè)，一個(gè)一個(gè)寫(xiě)邀請(qǐng)函，寫(xiě)完后折起來(lái)放進(jìn)信封，再用膠水封好，整個(gè)過(guò)程賺六分錢(qián)。抄了一年多的信封，我發(fā)現(xiàn)同班同學(xué)出書(shū)發(fā)了財(cái)，在他的感召下我開(kāi)始推銷(xiāo)書(shū)。那時(shí)，我每天騎著自行車(chē)，載著一二十本樣書(shū)，拿著書(shū)單跑寫(xiě)字樓，有一次，我很幸運(yùn)，賣(mài)出了一二十本書(shū)。

　　到了大三，我開(kāi)始寫(xiě)程序賺錢(qián)。那時(shí)寫(xiě)程序非常賺錢(qián)，利用晚上時(shí)間一個(gè)月內(nèi)編寫(xiě)一套程序能賺5萬(wàn)元。到了大三下學(xué)期，我就有了大哥大。有一天，我躲在樹(shù)后打電話(huà)，一位男同學(xué)跑過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你的是真的還是假的？”當(dāng)時(shí)很多人拿著假大哥大裝酷，我花2.6萬(wàn)多元，買(mǎi)的是真的。

　　創(chuàng)業(yè)失敗，連一個(gè)碗都沒(méi)帶走

　　到了大四，我想創(chuàng)業(yè)。我覺(jué)得民以食為天，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)最好開(kāi)餐廳。在人大的附近，我常光顧的一家非常好的餐廳正好要轉(zhuǎn)讓?zhuān)�我覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了。我從郵局把我賺的24萬(wàn)元錢(qián)取出來(lái)，背著跑到老板那兒，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)就盤(pán)了下來(lái)。

　　餐廳經(jīng)營(yíng)了半年，我雖然還在外面賺錢(qián)，但也在不斷地往餐廳投錢(qián)。后來(lái)，我都要向家里借錢(qián)了。有一天，我著急了，到餐廳查原因。一查賬，發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。

　　后來(lái)，有人跟我說(shuō)：“你這么做，骨頭都得賠了。”我問(wèn)：“怎么回事？”原來(lái)，收銀員和大廚談戀愛(ài)，收錢(qián)出菜就無(wú)法核對(duì)了。買(mǎi)菜的小伙子不斷地漲進(jìn)貨價(jià)格，豆芽從8角漲到2元，8元的牛肉漲到17元……

　　沒(méi)辦法，只能關(guān)門(mén)。當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)沒(méi)錢(qián)了，就向親戚借了十幾萬(wàn)元。我還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時(shí)候，我連一個(gè)碗都沒(méi)有帶走。

　　沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有管理

　　離開(kāi)人大時(shí)，我欠了二十多萬(wàn)元的債。但是，作為創(chuàng)業(yè)人，我的信念和激情沒(méi)有消退。我有很多疑惑，思考著人到底是性本善，還是性本惡。帶著這樣的疑惑，我加入了日資企業(yè)日寶來(lái)福。一年多來(lái)，我受到的最大教育是人不存在性本善和性本惡，沒(méi)有管理的企業(yè)，結(jié)果是必然的。我不能埋怨餐廳員工，其實(shí)，餐廳出現(xiàn)的結(jié)果是由我自己造成的。

　　在日寶來(lái)福，我半年內(nèi)當(dāng)上了庫(kù)管。日本人對(duì)我說(shuō)，日語(yǔ)中沒(méi)有“誤差”一詞，只有對(duì)和錯(cuò)。我當(dāng)庫(kù)管允許誤差，比如，一兩分錢(qián)的彩印紙，允許五張的誤差；而床墊等產(chǎn)品卻沒(méi)有誤差的概念，只要錯(cuò)了就走人。為什么允許五張彩印紙的誤差？因?yàn)橛∷�廠送紙時(shí)做不到100%準(zhǔn)確。這個(gè)誤差不是給我的，是給印刷廠的�；貞涀约翰蛷d創(chuàng)業(yè)的失敗，我不僅要擔(dān)負(fù)餐廳破產(chǎn)的責(zé)任，還要擔(dān)負(fù)沒(méi)有教育員工的責(zé)任。誰(shuí)造成的？都是我造成的。

　　只要發(fā)現(xiàn)了，一秒鐘就要把他干掉

　　之后我在日本企業(yè)工作一年多，我有反思�；�于對(duì)人的思考，在京東的16年來(lái)，我在人事管理上用到了一張表格。這張表格不是京東發(fā)明的，實(shí)際上，gE等很多企業(yè)差不多都在用。

　　在京東，每年50000名員工要做一次360度考核，會(huì)用到這張表；我們招聘管培生用到這張表；員工的升職、加薪，當(dāng)然也包括辭退，都會(huì)用到這張表。

　　說(shuō)說(shuō)京東的真實(shí)例子，公司內(nèi)部有些員工有貪污行為，每年都有一兩個(gè)被公司查到，或者被供貨商、合作伙伴舉報(bào)，查實(shí)后就開(kāi)除。

　　京東價(jià)值觀的核心，用一個(gè)字來(lái)概括就是“正”。相信很多人都對(duì)京東有一定的了解，比如最早我們強(qiáng)調(diào)正品行貨，只要你買(mǎi)了東西就給你發(fā)票，不管你要不要。你說(shuō)，能不能便宜點(diǎn)，省點(diǎn)兒稅錢(qián)？對(duì)不起，沒(méi)有，京東不提供這項(xiàng)服務(wù)。

　　三年前，我們開(kāi)了公司的一個(gè)副總裁。他實(shí)際上就拿了供應(yīng)商的一個(gè)箱子。副總裁的年薪是150萬(wàn)，給他股票的話(huà)，他手里的股票至少能值六七千萬(wàn)元人民幣。()可是，他栽在一個(gè)300元左右的箱子上。供貨商說(shuō)箱子給你吧，他拿了，而且拿回家了。結(jié)果被人舉報(bào)，查實(shí)后，就把他開(kāi)除了。這還是價(jià)值觀不一致造成的。今天拿300，明天可能就是30000，這跟當(dāng)時(shí)我開(kāi)餐廳的情況一樣，那樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

　　我想有同學(xué)參加過(guò)京東面試，我們有各種各樣篩選的方式、方法，考核更多的是價(jià)值觀，只要能夠上人大，能力沒(méi)有差到哪兒去，是一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)。其實(shí)，剛畢業(yè)學(xué)生的能力根本沒(méi)法考核，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必然要冒的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。可是價(jià)值觀的風(fēng)險(xiǎn)不能冒，所以我們所有的考試、考核大多數(shù)都是指向價(jià)值觀是不是與京東相匹配。

　　從創(chuàng)業(yè)到上市，京東起起落落，困難重重。最難的時(shí)候，當(dāng)?shù)谝惠喨谫Y花完的時(shí)候，我自己都覺(jué)得不可能再拿到錢(qián)啦（融資），意識(shí)到京東真的要倒閉了。那時(shí)，京東正好是創(chuàng)業(yè)十年，從1998年到那時(shí)已經(jīng)有兩三百名兄弟了，有的兄弟跟了我快十年了，他們從大專(zhuān)一畢業(yè)就跟了我十年，相信我才留下來(lái)，很多人挖也一直沒(méi)走。但是，如果企業(yè)倒閉了，那些跟了我十年的人走的時(shí)候一無(wú)所有，而且當(dāng)他再出去找工作會(huì)很難，因?yàn)槭菑囊患业归]的企業(yè)出來(lái)的，是敗兵。所以，那個(gè)時(shí)候心里的那種痛苦真的是難以言喻的，不到一個(gè)月的時(shí)間，我長(zhǎng)了很多白頭發(fā)。過(guò)去我看小說(shuō)，會(huì)看到一夜愁白頭發(fā)的情節(jié)，真的發(fā)生在自己身上時(shí)，有恐懼感，還有對(duì)兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦可以說(shuō)是無(wú)法言喻的。

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