九段秘書讀后感（一）

　　有機(jī)會(huì)讀了九段秘書的相關(guān)內(nèi)容，在剛?cè)肼毮茏x到如此精致的文章真的很榮幸感覺受益良多。除了讓我對(duì)秘書的基本工作有了很大的認(rèn)識(shí)外，關(guān)于責(zé)任、方法、細(xì)節(jié)等方面內(nèi)容，更是我這個(gè)剛踏入社會(huì)的新人要好好學(xué)習(xí)的。雖然是講秘書這份職業(yè)的，但對(duì)我有很大的幫助，讓我在做事做人方面有了新的啟發(fā)，在平時(shí)工作中應(yīng)盡可能顧及更多方面的問題，才能處理好細(xì)節(jié)方面的問題，更好地做好自己的工作。

　　九段秘書講的是一種細(xì)致周到的工作態(tài)度，同樣攝影行業(yè)作為屬于服務(wù)業(yè)的范疇類別，我們現(xiàn)在的婚紗攝影在服務(wù)方面也應(yīng)提供良好的服務(wù)。在為客人提供服務(wù)的過程中應(yīng)做到細(xì)微精致的服務(wù)，以讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意。無論是婚紗攝影的品質(zhì)問題，還是接待客人及與客人溝通等方面都需要做到最好的服務(wù)。而九段秘書的內(nèi)容正是講了一個(gè)工作要精確細(xì)致的問題，并不僅是服務(wù)行業(yè)幾乎所有的工作都需要這樣的工作方式，因而使我獲益匪淺。我們可以把九段秘書的內(nèi)容精髓運(yùn)用到平常的工作當(dāng)中，這將對(duì)我們的工作將起到積極的作用。

　　所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

　　九段秘書所展現(xiàn)的是一個(gè)精細(xì)的近乎完美的工作流程，我從網(wǎng)絡(luò)上看到九段秘書的具體內(nèi)容如下：

　　一段秘書的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。

　　二段秘書的做法：抓落實(shí)——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

　　三段秘書的做法：重檢查一發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況「也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

　　四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備一發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議，會(huì)場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調(diào)、白板、筆、本紙，我的準(zhǔn)備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會(huì)的需求了嗎？

　　五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備一發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？議題是什么？議程怎么安排，然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會(huì)者有備而來，以便大家開會(huì)時(shí)提高效率。

　　六段秘書的做法：做記錄一發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。

　　會(huì)議開完，就完了嗎？會(huì)議上大家討論的問題，做出的承諾，領(lǐng)導(dǎo)的安排，部門之間的配合，都有許多會(huì)議的成果，需要有人記錄下來。

　　七段秘書的微法：發(fā)記錄一會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。要求他們按照?qǐng)?zhí)行。

　　八段秘書的做法：定責(zé)任一將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫�錄，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，以紀(jì)要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　九段秘書的做法：做流程一把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何上一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！

　　讀了九段秘書相關(guān)內(nèi)容，使我深受感染我的，就是那份承擔(dān)責(zé)任、準(zhǔn)備周到、注重細(xì)節(jié)的態(tài)度，在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，無論做何種工作，這份態(tài)度顯得尤為重要。按照九段秘書的要求來做我們的工作，那正常情況下都會(huì)取得一個(gè)很好的結(jié)果，而良好的結(jié)果又正是我們所需要的。

　　在工作執(zhí)行的過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個(gè)比一個(gè)做得更到位，而其中的差別就在細(xì)節(jié)上面。正因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)看重的更是一種工作結(jié)果，而行為又創(chuàng)造結(jié)果。而要有一個(gè)很好的結(jié)果，行為過程則顯得很重要，而這就是九段秘書的內(nèi)容所展現(xiàn)的價(jià)值。

　　現(xiàn)在我們是剛參加工作的年輕人，但在我們以后的職業(yè)生涯中，九段秘書的內(nèi)容值得我們長久記住，在成長中一遍一遍地運(yùn)用九段秘書的內(nèi)容約束自己，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣并凝練成一份優(yōu)秀的品質(zhì)。

　　九段秘書讀后感（二）

　　看完“九段秘書”這篇文章，再對(duì)照自己目前的工作水平，感慨頗多。一直以來，總想把工作做得完滿面面俱到，可往往得不到想要的結(jié)果，常常會(huì)沮喪的問自己“為什么會(huì)這樣？”

　　“九段秘書”論或許能給出答案。個(gè)人覺得九段秘書所傳達(dá)的一個(gè)基本道理就是：任何事情要做結(jié)果，而不是任務(wù)的完成。以此來檢驗(yàn)自己之前的工作，都是在強(qiáng)調(diào)自己做了哪些事，完成了哪些事，而沒有注重事情完成后所達(dá)到的怎樣的結(jié)果，每周的工作總結(jié)也是這樣，只有“已完成”。日常工作中，上司也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)做事做結(jié)果，個(gè)人總覺得我事情完成了，結(jié)果也就達(dá)到了�？戳司哦蚊貢�后，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)策略交給10個(gè)人做，()看似都完成了，可實(shí)際會(huì)有10種不同的結(jié)果。導(dǎo)致這種情況的原因就是執(zhí)行力的不同。

　　做事情的方法決定了執(zhí)行力的強(qiáng)弱，也就是達(dá)到目標(biāo)的能力的強(qiáng)弱。結(jié)合自己目前的績效工作，就是沒有一套系統(tǒng)的工作方法。自己日常的工作流程為：月末發(fā)通知督促本月績效考核工作的開展，然后到車間現(xiàn)場督促考核工作的執(zhí)行情況、再匯審核總各車間的考核結(jié)果、分析當(dāng)月各車間績效管理工作的得失并形成書面報(bào)告、提出下階段績效管理工作改進(jìn)事項(xiàng)、進(jìn)入下一輪績效考核。我覺得平常大的流程上是沒有問題的，然而到具體問題上就難以達(dá)到目標(biāo)要求了。

　　在今后的工作中要時(shí)刻以“九段秘書工作法”為標(biāo)桿為指導(dǎo)，明確工作思路，勤于思考、勤于總結(jié)：對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化；不斷提高、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行。一旦流程確定了，就一定要堅(jiān)持執(zhí)行。通過執(zhí)行結(jié)果，檢驗(yàn)整個(gè)流程，及時(shí)彌補(bǔ)流程設(shè)計(jì)上的不足，使整個(gè)流程更加完善。最終形成自己的工作套路、工作經(jīng)驗(yàn)。

　　九段秘書讀后感（三）

　　一段秘書：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。

　　二段秘書：抓落實(shí)。發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

　　三段秘書：重檢查。通知到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

　　四段秘書：勤準(zhǔn)備。做完以上幾步后，還去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

　　五段秘書：細(xì)準(zhǔn)備。同上幾步后，還要T解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)過去相關(guān)資料，供他們參考。

　　六段秘書：做記錄。在五段秘書基礎(chǔ)上，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄。

　　七段秘書：發(fā)記錄。會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

　　八段秘書：定責(zé)任。將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫�錄，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份。定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　九段秘書：做流程。把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)模式！

　　“九段秘書”給我們講的是一個(gè)企業(yè)老總要召開公司會(huì)議，如果你是秘書你會(huì)做到第幾段的故事。其實(shí)呢，故事講的只是以秘書為例，其倡導(dǎo)的理念卻通用于企業(yè)的每一名員工。作為一名員工，我們能把每件事情做到第九段，已屬于至頂級(jí)了！

　　作為一名縣級(jí)區(qū)域的責(zé)任負(fù)責(zé)人，大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，作為負(fù)責(zé)人不單需要良好的執(zhí)行力，還要具有很強(qiáng)的能力和責(zé)任感才能完成。何謂執(zhí)行力？也就是言必行、行必果。我要站在大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮縣級(jí)區(qū)域的市場、規(guī)劃和任務(wù)。在臨西市場近三年的業(yè)績報(bào)告中不難看出，每年都沒有一個(gè)相對(duì)高幅度提升的增長率。對(duì)于臨西市場，作為負(fù)責(zé)人要做的不單需要質(zhì)的提高，還需要量的飛躍。不但要完成任務(wù)，還要有一個(gè)完美的結(jié)果。

　　臨西區(qū)域緊鄰山東市場，價(jià)格亂、產(chǎn)品亂、假貨亂。作為一名區(qū)域負(fù)責(zé)人，交代下去的任務(wù)如果不跟進(jìn)，就是空喊口號(hào)。我們想要在臨西市場有所突破：1）就需要一個(gè)強(qiáng)有力的渠道支撐，2）絕對(duì)優(yōu)勢的市場占有率，3）協(xié)議終端的配比度，4）適時(shí)的促銷活動(dòng)方案配合。例如，我們需要做到一個(gè)完美的終端，就需要業(yè)代去終端談判，首先就是產(chǎn)品鋪貨和有效鋪貨、做生動(dòng)化（POP的張貼、吧臺(tái)貨架的擺放、堆頭的整理、展柜的陳列），而做好這一切的同時(shí)可能就需要活動(dòng)的支撐了，那就是專賣店的推進(jìn)。這些都是相輔相成的。后續(xù)就是業(yè)代和經(jīng)銷商的日常拜訪維護(hù)工作。至此才能達(dá)到一個(gè)完美終端。做好這些，作為負(fù)責(zé)人要時(shí)常協(xié)助業(yè)代拜訪終端和溝通經(jīng)銷商，適時(shí)指導(dǎo)終端談判能力、動(dòng)手能力、整個(gè)拜訪過程的連貫性。后續(xù)跟進(jìn)檢查業(yè)代的終端拜訪質(zhì)量，經(jīng)銷商的管理能力。檢查后，要善于總結(jié)和檢討。哪方面沒有安排好，沒有一個(gè)強(qiáng)有力的監(jiān)督。然后做出一個(gè)有效的改進(jìn)措施。沒有過程的結(jié)果是不能復(fù)制的，沒有結(jié)果的過程是垃圾。所以我們所做的不單是要有一個(gè)結(jié)果，還是一個(gè)可以復(fù)制的結(jié)果。

　　作為一名區(qū)域負(fù)責(zé)人，一定要擁有一個(gè)宏觀政策的判斷能力，了解公司政策，領(lǐng)導(dǎo)意圖。并且要善于觀察、勤于學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)中起到一個(gè)良好的帶頭作用。時(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)態(tài)，競品市場動(dòng)態(tài)，鄰區(qū)域市場動(dòng)態(tài)，做出一個(gè)有效可實(shí)施的判斷方案，并且執(zhí)行下去。在這個(gè)市場紛亂的區(qū)域，我們想要占領(lǐng)高地，必須還要擁有一個(gè)積極向上、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須握緊成一個(gè)拳頭。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，必須能夠充分發(fā)揮集體的力量，發(fā)現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員（包括經(jīng)銷商）的優(yōu)勢與不足，充分整合成為一名綜合素質(zhì)高的人。并且發(fā)揮出每個(gè)人智慧與能力，做到執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、溝通力，三力合一。積極樂觀心、責(zé)任心、企圖心，三心合一。

　　當(dāng)我們所做到每件具體事情的時(shí)候，就要精確到“九段秘書”的標(biāo)準(zhǔn)。首先要明確這件事情的目標(biāo)，做好最詳細(xì)的準(zhǔn)備方案，落實(shí)執(zhí)行下去，檢查再檢查，用一顆負(fù)責(zé)人的心去對(duì)待，做到極致完美。并且要善于總結(jié)，勤于學(xué)習(xí)！

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