行政服務(wù)中心黨風廉政建設(shè)和反腐敗暨懲防體系建設(shè)工作總結(jié)

為推動省政府《關(guān)于進一步深化行政審批改革的意見》的貫徹實施，切實落實《201*年黨風廉政建設(shè)和反腐敗暨懲防體系建設(shè)工作任務(wù)分解表》下達給中心的具體任務(wù)，中心黨組高度重視，立即召開中心工作會議，對照任務(wù)要求，研究制定具體的工作方案，同時，成立領(lǐng)導小組，將責任分解到人，創(chuàng)新方法措施，確保工作開展有力，保障任務(wù)按期完成。目前，下達給中心的任務(wù)正在有條不紊的進行，現(xiàn)將201*年黨風廉政建設(shè)和反腐敗暨懲防體系建設(shè)工作總結(jié)匯報如下：

一、主要措施

（一） 健全組織。中心把落實201*年黨風廉政建設(shè)和反腐敗暨懲防體系建設(shè)工作作為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，從源頭上預防和治理腐敗，推進依法行政，建設(shè)法制政府、責任政府、服務(wù)政府，構(gòu)筑和諧社會，促進經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展，維護社會穩(wěn)定的一項重要工作來抓，切實把這項工作擺上重要議事日程，成立了中心“一把手”為組長，副職為副組長的領(lǐng)導小組，形成了“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制和責任體系，并從人力、物力、財力方面給予了充分的保證，有效地推進了工作開展。

（二）制訂方案。為了保障此項工作任務(wù)的順利開展，繼續(xù)深化經(jīng)濟社會管理事權(quán)改革，我們制定了《**市深化行政審批制度改革實施方案》，從指導思想、總體目標、主要任務(wù)、完成時限等四個方面指明方向，使工作正常有序進行。

（三）完善清理工作。第五輪行政審批事項集中清理工作去年2009年11月12日正式啟動，分四個階段進行：部門自查清理階段、審核階段、反饋復核階段、審議公布階段。按原計劃今年二月份完成全部清理工作，但由于省政府于去年底才正式發(fā)布第四輪行政審批調(diào)整目錄，為此清理小組又下發(fā)補充通知，要求對照省目錄重新調(diào)整上報行政許可和非行政許可審批事項，本推翻已經(jīng)形成的初審事項目錄，繼續(xù)重新編制，至今年3月份才形成清理目錄初稿，我們發(fā)放通知要求相關(guān)單位結(jié)合**市人民政府機構(gòu)改革方案確定的職能將清理結(jié)果目錄（草案）中本單位的有關(guān)事項進行確認和區(qū)分，反饋意見，但由于個別涉及改革的相關(guān)單位因三定方案沒有確定，對清理后反饋的事項難以區(qū)分，增加了我們工作的難度，拖延了草案的最終形成。本次發(fā)出通知進行清理的市直有關(guān)單位共44個，上報各類事項共291項，通過審核清理，保留市直單位行政許可事項88項，非行政許可事項74項；日常管理事項113項；下放 、委托或轉(zhuǎn)移管理事項8項。第五輪清理目錄草案已于本月通過了市法制局審核，近期上政府常務(wù)會討論，通過后將以政府令形式向社會公布。

（四）推進網(wǎng)上審批。中心與市機關(guān)效能中心、市信息中心以及科技信息局聯(lián)合，積極推進網(wǎng)上審批，在清理壓減行政審批事項的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)網(wǎng)上審批事項辦理，統(tǒng)一審批事項名稱、統(tǒng)一申報材料、統(tǒng)一辦理程序、統(tǒng)一辦理時限，明確接收、受理、審核、批準、發(fā)證等審批環(huán)節(jié)的責任人、辦理時限和具體要求。對各項審批辦理的進程進行電子監(jiān)察，窗口業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)時限大大提高。網(wǎng)上審批率已由去年的20％上升到今年的40％。通過實行網(wǎng)上審批，提高工作效率，簡化辦事程序，大大方便了企業(yè)和辦事群眾。

（五）搞好并聯(lián)審批。中心把并聯(lián)審批作為主打工作和特色工程來抓，跟蹤服務(wù)全市各個重點項目，對涉及兩個部門以上的行政審批事項組織相關(guān)職能部門進行聯(lián)合審批和同步辦理，據(jù)統(tǒng)計，2009年至今，為**漢鴻木業(yè)、**市**區(qū)京潤實業(yè)投資有限公司、**比亞迪等企業(yè)共提供了21次聯(lián)合審批服務(wù)，通過聯(lián)合審批為企業(yè)贏得時間與效益，提高了行政審批效率，得到了企業(yè)的好評和信賴，被企業(yè)親切地稱為“娘家”。

（六）完善電子采購。按照“公開、公平、公正，高效和廉潔”的原則，2009年以來，中心在“抓規(guī)范、促增長、謀發(fā)展”上做文章，積極推進我市政府采購信息化建設(shè)，201*年全面啟動電子政府采購平臺建設(shè)。采用專用辦公設(shè)備，安排專人負責電子政府采購平臺建設(shè)和管理工作；設(shè)立了解難釋疑服務(wù)柜臺解答咨詢和疑問，并對采購單位和供應(yīng)商提供詳細全面的技術(shù)支持，同時及時準確的對供應(yīng)商錄入的商品信息和商品行情進行審核。今年上半年電子采購平臺共錄入商品信息16047條，商品行情2177條，通過電子政府采購平臺實施的采購項目148宗。

（七）擴大服務(wù)范圍。中心堅持以建設(shè)服務(wù)型政府為目標，以塑造人民群眾滿意的行政服務(wù)窗口為出發(fā)點，積極擴大服務(wù)范圍，一是通過多方籌措于今年7月1日正式開通了**市“12345”行政服務(wù)熱線，負責受理群眾對進駐中心各窗口單位涉及行政審批、便民業(yè)務(wù)的咨詢、意見和建議。開通至今共接到來電11049個，其中投訴類28.7％，咨詢類54.7％，建議類2.7％，求助類13.6％。二是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，對涉及兩個部門以上的審批和服務(wù)進行登記受理和跟蹤服務(wù)，加大協(xié)調(diào)、督辦力度，免費代辦，提升了服務(wù)水平和辦事效率。

（八）開展政府信息進社區(qū)活動。中心以《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布施行2周年為契機，制定了《政府信息公開宣傳月活動方案》，除了利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等宣傳外，中心還大力推進政府信息進社區(qū)公開，使廣大市民在居住的社區(qū)內(nèi)便可知曉與自己利益密切相關(guān)的政府信息，拉近了政府與群眾的距離，進一步提高了公權(quán)力運行的透明度。

二、取得的成效

（一）管理更加嚴格了。中心硬件不足，軟件補。通過建制度抓管理、特邀監(jiān)督員明察暗訪、電子監(jiān)控、“雙文明”評比等措施，中心的管理更加規(guī)范，運作更加順利。

（二）服務(wù)質(zhì)量更加好了。通過加強窗口工作人員學習、定期召開窗口組長座談會等以實際行動提高行政服務(wù)質(zhì)量活動的一系列有效措施，工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升，群眾滿意度進一步提高，各窗口共收到錦旗44面，表揚信37封。

（三）辦事更加便捷了。通過設(shè)置導服務(wù)員，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實行聯(lián)辦代辦制，極推行主動服務(wù)、上門服務(wù)和跟蹤服務(wù)制度，使辦事者一到中心便得到“保姆式”的服務(wù)，受到群眾的歡迎和社會的好評。

（四）效率更加提高了。改變了過去機關(guān)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，較好地解決了辦事拖拉、互相推諉扯皮、效率不高等問題，目前，進駐中心的77項行政許可事項承諾時限遠遠比法定時限提前，平均提速達到44％；進駐中心的47項非行政許可事項承諾時限與法定時限相比，平均提速達到40%，工作效率明顯提高。

三、存在問題

一是由于中心缺乏法律地位，在工作中要靠各部門的認識程度和市委、政府重視程度來推動；二是在規(guī)范管理工作中缺乏剛性手段，如由中心牽頭的第五輪行政審批清理過程中，對于個別職能部門不予配合，工作難度較大；三是兩頭受理、體外循環(huán)的問題仍不同程度地存在，一些部門項目明進實未進、授權(quán)不充分、窗口業(yè)務(wù)量不飽滿的問題依然存在。

四、下一步打算

（一）加強管理。切實落實“兩集中三必進”制度，提高中心的職能歸并率、項目到位率、審批授權(quán)率。進一步推進聯(lián)辦、代辦機制，優(yōu)化審批程序，提升審批效率和服務(wù)質(zhì)量，做到跨部門行政審批和服務(wù)基本實現(xiàn)并聯(lián)審批。完善“綠色**”運行機制，力推網(wǎng)上審批，繼續(xù)探索 “一表制”和“一窗式”受理模式。

（二）流程再造。第五輪清理結(jié)果目錄公布后，確需保留的審批項目的辦理法定時間和承諾時間要重新予以登記，以便完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的管理，進一步提高審批效率。

（三）收費制度改革。制定可行性方案，對窗口行政事業(yè)性收費進行清理，推進行政許可“零收費”管理改革。

（四）完善聽證制度。進一步健全民主集中制、專家咨詢、集體決策，完善社會公示與聽證、決策評估、合法性審查等制度，涉及重大公共利益和人民群眾切身利益的決策向社會公開征求意見。

二〇一一年一月二日

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