第一篇：銀行總結(jié)

201*年個(gè)人總結(jié)

忙忙碌碌的一年時(shí)間又過去了，在這忙碌的一年里，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行社里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：

一、思想和學(xué)習(xí)上

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形勢發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會精神，以及一些經(jīng)濟(jì)、金融方面的書籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向同行、同事學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，既豐富了知識，改善了自身的知識結(jié)構(gòu)，又提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

二、一年來的主要工作

我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本社的形象。工作上我嚴(yán)格按照會計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動(dòng)熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。眾所周知，我們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照社里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。曲塘信用社位于鎮(zhèn)中，有著密集的人口，信用社的周圍有很多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾家工廠、學(xué)校，文化層次各不相同。為了能更好地服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助。為此，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把社里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。我們詢問、解答問題時(shí)都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感受到家的溫暖。

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我還有很多不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感；知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而努力奮斗。

第二篇：銀行年終總結(jié)

年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，不知不覺入職農(nóng)商行半年多了，由一位懵懵懂懂的大學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�銀行工作者，角色的忽然改變給我?guī)�來了許多的不習(xí)慣，很多方面都需要我重新去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)新的生活。思想也慢慢的成熟起來，學(xué)會了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，學(xué)會了如何面對生活上的挫折�；厥走@半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對的難題。

在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請假，在柜臺操作時(shí)，嚴(yán)格遵守合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作，工作嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)認(rèn)真，杜絕麻痹大意。應(yīng)遵守規(guī)定，不做跨越權(quán)限的事情。嚴(yán)格遵守注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能，當(dāng)遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能，能虛心的向同事請教。并在這半年的工作期間，我時(shí)刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是對業(yè)務(wù)熟悉程度不高，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當(dāng)前由于技術(shù)的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新情況新問題層出不窮，業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得更加的復(fù)雜，功能更加的強(qiáng)大，這需要我要花更多的時(shí)間熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，要花時(shí)間熟讀業(yè)務(wù)操作流程，努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，容易開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅(jiān)定，不能做到堅(jiān)持不懈地做好每一次的工作。針對上述問題，今后一定要加以改正，努力提高。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。

第三篇：銀行年度總結(jié)

201*年度總結(jié)

新的一年即將開始了，回首過去的一年里，在中行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在從事后臺聯(lián)行工作崗位的實(shí)踐當(dāng)中，我的政治思想覺悟得到了不斷地提高。我能嚴(yán)格地遵守和執(zhí)行現(xiàn)行的有關(guān)電子聯(lián)行方面的操作規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，遵守國家的各項(xiàng)法規(guī)和中行的各種規(guī)章制度，重視銀行信譽(yù)，維護(hù)國家和中行的利益，積極參加組織上按排的各項(xiàng)有益的活動(dòng)。我主要從事的工作任務(wù)為會計(jì)聯(lián)行的收發(fā)報(bào)經(jīng)辦，支付大額系統(tǒng)收發(fā)報(bào)復(fù)核，ｅｆｔ系統(tǒng)發(fā)報(bào)和收報(bào)經(jīng)辦，匯劃快捷易經(jīng)辦，單位自動(dòng)入帳、電信扣費(fèi)、社�；貑未蛴〉葮I(yè)務(wù)，兼ｕｄｐｓ系統(tǒng)后備復(fù)核，網(wǎng)上銀行操作經(jīng)辦，財(cái)政稅系統(tǒng)復(fù)核等業(yè)務(wù)。平時(shí)工作認(rèn)真仔細(xì)，在錄入傳票方面，能遵循先借后貸，先外后內(nèi)，先急后緩的原則，確保現(xiàn)金在前臺收妥時(shí)才記帳，付出現(xiàn)金先扣單位帳再傳遞給前臺支付，保證現(xiàn)金核算的真實(shí)，準(zhǔn)確，合理地安排好業(yè)務(wù)流程上的交叉分工情況；對每筆收發(fā)報(bào)業(yè)務(wù)都能夠準(zhǔn)確無誤的迅速完成，不積壓電匯，保證銀行和顧客資金的正常運(yùn)作；營業(yè)終了能細(xì)心核對當(dāng)日所有帳務(wù)的發(fā)生情況，在各項(xiàng)數(shù)據(jù)都核對無誤后才作日結(jié)關(guān)機(jī)交易。作為會計(jì)后臺人員，主要是為一線員工服務(wù)，但是也避免不了接受顧客的查詢，在查詢過程當(dāng)中我能熱情主動(dòng)，語氣柔和，盡量在允許的范圍內(nèi)答復(fù)顧客，急顧客之所急，以快速高效，使其得到一個(gè)滿意的結(jié)果。做到有查必復(fù)，查必詳盡的原則。工作廉潔奉公，與同事之間能互相幫助，和睦相處。

今年，由于業(yè)務(wù)上的整合需要，又新增加了大額和小額支付系統(tǒng)的開設(shè)和合并，從而使我的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大了，隨著而來的將會面臨更多的新知識和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和掌握，我將在今后崗位的實(shí)踐過程中不斷地加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)，努力做好本職工作、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，把自己的各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)能力在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上精益求精，使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作成績更上一個(gè)新臺階；不斷提高自身需要專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)才能符合改制的需求，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，把握機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，使自己成為一名優(yōu)秀的中行員工，更好地為本行服務(wù)。

第四篇：銀行總結(jié)

商業(yè)銀行基本技能訓(xùn)練實(shí)習(xí)總結(jié)

從201*年2月21日開始，我們進(jìn)行了維持三周的銀行基本技能實(shí)訓(xùn)，在銀行實(shí)訓(xùn)室，由王世華和彭爽兩位老師指導(dǎo)我們。在這半個(gè)月中，我學(xué)到了很多銀行基本技能，包括四大項(xiàng)目，分別是柜員職業(yè)規(guī)范、現(xiàn)金收付、傳票錄入、文字錄入，這對我自己的專業(yè)水平有了很大的幫助與提高，同時(shí)也有一些心得和體會。

首先，我們學(xué)習(xí)了柜員職業(yè)規(guī)范，包括站姿規(guī)范，坐姿規(guī)范以及一些工作常用手勢、用語與禁語，這些培訓(xùn)對我們有很大幫助，首先從整體上有了一番新面貌，雖沒有做到很好，但與從前相比之下，我覺得自己提高了很多，像坐姿，女生要注意兩腿間不能岔開，上身要端正；男生整體也要端正，說話要用敬語，禮貌對待客戶。接下來我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)金支付。點(diǎn)鈔是這個(gè)項(xiàng)目中最重要的一部分，我們點(diǎn)鈔采用的是單指單張點(diǎn)法，點(diǎn)鈔手法很多，但這種點(diǎn)鈔法是工作中最實(shí)用的一種點(diǎn)法，一方面可以點(diǎn)清張數(shù)，同時(shí)還可以辨別真?zhèn)�，查看鈔票是否有損壞。而捆鈔對于我來說，弱點(diǎn)就是左手用不上力，不容易將鈔票捆緊，我(推薦打開范文網(wǎng)：www.seogis.com)需要加強(qiáng)。還有一項(xiàng)是辨別鈔票真?zhèn)危�在生活中我們也會�?jīng)常接觸100、50面額不等的鈔票，并都會有一些辨別真假的方法，例如摸頭像的衣領(lǐng)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了辨別真?zhèn)蔚姆椒�，也知道了一些專業(yè)術(shù)語：光變油墨面額數(shù)字、隱形面額數(shù)字、全息磁性開窗安全線、凹印手感線等。之后是傳票錄入，主要包括傳票合算和帳表算，而這兩個(gè)計(jì)算前提就是熟練應(yīng)用計(jì)算器小鍵盤，指法要正確，例如1、4、7用食指，2、5、8用中指，3、6、9用無名指等，實(shí)現(xiàn)正確的盲打。在計(jì)算完也需要有規(guī)范的數(shù)字書寫錄入，切忌不可在帳表中涂改，而且在合算過程中要集中注意力，細(xì)心，確保結(jié)果正確無誤。最后一項(xiàng)是文字錄入，也就是學(xué)習(xí)五筆字型打法，學(xué)習(xí)五筆輸入，字根表是必須要記住，當(dāng)然在平常練習(xí)中也會逐漸記住一些字根。一級簡碼、鍵名，我自己認(rèn)為很簡單，用一節(jié)課就可以掌握了，而二級簡碼和拆字一些復(fù)雜的輸入一開始我會有點(diǎn)手忙腳亂，速度與正確率都不能夠提高，在后來幾次的加強(qiáng)訓(xùn)練中，和老師進(jìn)行的一些小測驗(yàn)，逐漸提高了自己五筆輸入的速度，并且正確率也很高。我認(rèn)為要想學(xué)好五筆，不僅僅是這幾天的學(xué)習(xí)就可以了，還需要在今后繼續(xù)練習(xí)，常用常練才能夠完全掌握五筆。

總的來說感覺這三周過得很快，每天的訓(xùn)練都很清楚、充實(shí)，并且每天都記錄了實(shí)訓(xùn)日志，現(xiàn)在回頭看自己每天寫下的日志，有種特殊的感覺，是成長也是欣慰，每天的日志都有不同的感覺，又有相似的感覺，相同的是學(xué)到新的一項(xiàng)事務(wù)很開心，想要掌握它；不同的是，有時(shí)會感到有些累，有時(shí)一整天很興奮，樂此不疲的練習(xí)著，與同學(xué)交流，打電話與朋友分享自己每天的成果。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解，體會到了在實(shí)際工作與書本上的知識是有一定距離的，在今后學(xué)習(xí)工作中，我會將專業(yè)知識與實(shí)際操作技能相結(jié)合，繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平。

第五篇：銀行年終總結(jié)

年終總結(jié)

歲末將至，辭舊迎新。在過去的一年中，工作、學(xué)習(xí)上都頗有成效，為了來年的工作打下良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*全年工作進(jìn)行總結(jié)：

在學(xué)習(xí)方面，今年是河南省金融機(jī)構(gòu)銀行業(yè)的“合規(guī)執(zhí)行年”。在省分行及支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們對“合規(guī)執(zhí)行”進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)及透徹剖析；從一個(gè)個(gè)鮮活的案例中讓我們明白了“合規(guī)”的必要性與重要性！我們從事的金融行業(yè)是高危行業(yè)，時(shí)刻面臨著金錢的誘惑，嚴(yán)格要求自己按規(guī)章制度辦事，既是響應(yīng)上級號召，更是自我保護(hù)的救生衣！所以在日常工作中我對自己嚴(yán)格要求，做到：合規(guī)記心中，貫徹在行動(dòng)，堅(jiān)決一切業(yè)務(wù)按規(guī)章制度執(zhí)行，最大限度的保護(hù)自己，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)不受損失！

在勤奮敬業(yè)上，作為一名基層員工，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從工作安排，思想端正，工作踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確、認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，盡自己最大努力完善領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其是理財(cái)業(yè)務(wù)。在工作中總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，客戶維護(hù)上更加詳盡，技能學(xué)習(xí)上更為全面，力爭在瞬息萬變的金融時(shí)代中，跟上時(shí)代的變遷，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我努力的目標(biāo)！

回顧這一年的工作中，雖有一定的進(jìn)步，但不足之處還是存在的。如：創(chuàng)造性的工作思路不夠，業(yè)務(wù)知識還需進(jìn)一步擴(kuò)大，有些具體工作做得不完善。在以后的工作中，我還要本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，取他人之長、克已之短，一如既往的為本行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

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