第一篇：銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

201*年在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，在員工們的共同努力下，我行金融資產(chǎn)總量一直名列前茅，銀行工作總結(jié)。按照年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，我行不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)公業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，而且各項(xiàng)改革、管理工作扎實(shí)穩(wěn)步地向前推進(jìn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。

一、 全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況

201*年我行人民幣全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額55902萬(wàn)元，較年初新增16090萬(wàn)元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款28549萬(wàn)元，較年初新增5885萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)計(jì)劃完成率為79.53%；公司存款27353萬(wàn)元，較年初新增10205萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)計(jì)劃完成率為92.77%；人民幣貸款余額16787萬(wàn)元，較年初新增1215萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入164萬(wàn)元，完成率為172%；借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%；黃金交易總量為1114萬(wàn)元，完成率為91%，其中實(shí)物黃金交易量為6452克 ，完成率為138%；基金代銷2854萬(wàn)元，完成率為155%；理財(cái)產(chǎn)品銷售額為6196萬(wàn)元，完成率為132%；國(guó)債銷售額為907萬(wàn)元，完成率為73%；個(gè)人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%，個(gè)人短信完成1200戶，完成率為206.9%；網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%；新增結(jié)算賬戶：其中50（含）萬(wàn)元—500萬(wàn)元新增3戶，500（含）萬(wàn)元—5000萬(wàn)元新增1戶，5000（含）萬(wàn)元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。

二、 主要工作措施

（一） 重視教育學(xué)習(xí)，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)

為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng)，我行采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式。今年以來(lái)，我行認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)上級(jí)行的會(huì)議精神與工作要求，積極開展業(yè)務(wù)操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學(xué)習(xí)；組織員工學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度；在培訓(xùn)方面，不僅積極參加上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且利用晨會(huì)等空閑時(shí)間開展對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)、柜面業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們?cè)谔岣邌T工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供“一致的、持續(xù)的、可測(cè)量的”服務(wù)。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)、遵章守紀(jì)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。在實(shí)際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念；擁有忠于事業(yè)、堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng)；擁有勇于承擔(dān)、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事。

（二） 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全力創(chuàng)建一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精又年輕的隊(duì)伍

今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”，為了積極響應(yīng)總分行的號(hào)召，提高精細(xì)化管理水平，我行相當(dāng)重視基礎(chǔ)管理工作，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)》。一是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我行在營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍的同時(shí)，也煥發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)員工澎湃的工作***。二是服務(wù)方面，我行通過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的自我認(rèn)識(shí)與努力，最終將實(shí)現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務(wù)”這一目標(biāo)。三是推進(jìn)崗位設(shè)置改革，實(shí)現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)崗位設(shè)置的要求，結(jié)合我行實(shí)際，我行建立了崗位設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制等要素間相互聯(lián)動(dòng)的管理模式。四是推行考核機(jī)制�？己藱C(jī)制是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格按照上級(jí)行對(duì)各種產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)，認(rèn)真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機(jī)制。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，我行認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，其中包括整改支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行及各部門業(yè)務(wù)大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，通過(guò)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)及紀(jì)檢行為、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的問(wèn)題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的青年隊(duì)伍。

（三） 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，全力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念，促使網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力。一是嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作要求，加強(qiáng)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，明確激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對(duì)中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平，盡快將客戶服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問(wèn)關(guān)系，讓客戶真正認(rèn)可建設(shè)銀行，信賴建設(shè)銀行。三是緊緊把握業(yè)績(jī)創(chuàng)造，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力一條主線，堅(jiān)持以客戶促進(jìn)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進(jìn)客戶拓展的雙促進(jìn)原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護(hù)客戶有機(jī)地結(jié)合起來(lái)�？傊�，我們要不斷規(guī)范銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展。

三、 業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足

（一）儲(chǔ)蓄存款方面。雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增較快，取得了比較好的成績(jī)，但公司存款增長(zhǎng)緩慢，與個(gè)人存款差異較大。

（二）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。

（三）基礎(chǔ)管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績(jī)不理想。

四、 今后工作計(jì)劃

（一） 加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育工作

繼續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化一線員工營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固、“短板”業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標(biāo)。

（二） 夯實(shí)基礎(chǔ)管理，用心經(jīng)營(yíng)客戶

基礎(chǔ)管理工作抓好了，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成果，提升網(wǎng)點(diǎn)形象；我們要結(jié)合地區(qū)實(shí)際，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時(shí)，也為客戶提高快捷滿意的服務(wù)；我們要加大對(duì)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺(tái)的產(chǎn)能和貢獻(xiàn)挖掘，提高業(yè)務(wù)替代水平，充分發(fā)揮其管理功效；我們要加強(qiáng)案件防范，維護(hù)***穩(wěn)定，在著力提高風(fēng)險(xiǎn)防控效率的同時(shí)要落實(shí)好案件防控的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標(biāo)。我們要用心去經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)，經(jīng)營(yíng)我們的客戶，經(jīng)營(yíng)我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，抒寫好“經(jīng)營(yíng)客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和價(jià)值創(chuàng)造力。全力打造建設(shè)銀行優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)品牌。

（三） 調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品銷售

認(rèn)真分析保險(xiǎn)、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點(diǎn)，努力改善銷售總量較小、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢(shì)，結(jié)合我行及地區(qū)實(shí)際，密切關(guān)注市場(chǎng)、跟進(jìn)市場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展適銷對(duì)象；加大行內(nèi)外的營(yíng)銷宣傳力度，同時(shí)指導(dǎo)員工掌握產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強(qiáng)對(duì)信用卡預(yù)審批系統(tǒng)的重視程度。加強(qiáng)與公司、機(jī)構(gòu)、房金條線的合作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；做好個(gè)人業(yè)務(wù)的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作，最大限度防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

碩果累累的201*已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)嶄新的201*年，我們滿懷信心和***。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務(wù)流程，按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)，夯實(shí)渠道服務(wù)基礎(chǔ)；按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，細(xì)化服務(wù)流程，細(xì)化工作目標(biāo)，提高管理水平，為實(shí)現(xiàn)“兩年再造一個(gè)準(zhǔn)格爾”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！

第二篇：銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，銀行工作總結(jié)范文。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)范文》。中國(guó)教育文摘 www.seogis.com)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

1、開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。在排查中，對(duì)1至3月的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆，金額40,025萬(wàn)元。其中：檢查票據(jù)11,254筆，金額9,037萬(wàn)元；大額存款2,145筆，金額18,462萬(wàn)元；銀企對(duì)賬312筆，金額18,197萬(wàn)元。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過(guò)排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開展活動(dòng)的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過(guò)開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過(guò)程中，堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全。

（八）加大宣傳力度，樹立社會(huì)新形象。

針對(duì)我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際，從年初以來(lái)，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、電視拜年、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì)；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛(ài)匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。

三、第四季度工作意見

1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過(guò)工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。

2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度�？蛻艚�(jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

3、提高會(huì)計(jì)核算水平，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。

4、開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來(lái)源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平。三要開展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對(duì)員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對(duì)苗頭性、傾向性的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。

6、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。

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