第一篇：關(guān)于消費(fèi)者對營業(yè)員類型喜愛的調(diào)查報告

當(dāng)今社會，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費(fèi)需求日益增加。眼下，消費(fèi)者購物所追求的不僅僅是所謂的價廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，服務(wù)在消費(fèi)者購買動機(jī)中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對商品只是一般般的評價，若是服務(wù)到位也會選擇購買，而這點(diǎn)尤其在穿用的選購品中集中體現(xiàn)。而其中，在此類消費(fèi)者看來，語言激發(fā)的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質(zhì)量下，營業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發(fā)。也就是我們通常所稱的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來的收益。

那么，作為一位營業(yè)員，怎樣提高自己的專業(yè)水平，面對不同的消費(fèi)者如何應(yīng)對？

因此，根據(jù)對消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型：

一、消費(fèi)者所喜愛的4種營業(yè)員類型 ：

1、開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時感受到你是真誠的地喜歡他們。

2、擁有積極的行動力，但絕不強(qiáng)迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。

3、時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。

4、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個佔(zhàn)有率分析，解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。

二、消費(fèi)者所不喜愛的6種營業(yè)員類型：

1、態(tài)度傲慢，解說產(chǎn)品時口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。

2、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當(dāng)顧戶陳述他的想法時，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強(qiáng)迫推銷，最容易招至客人不滿。

3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。

4、只知一味地推銷產(chǎn)品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。

5、無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。

6、報喜不報優(yōu)，只不過為達(dá)以交易成功而一再強(qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈。

每個顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護(hù)顧客的心！一流的營業(yè)員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時絕大多數(shù)的營業(yè)員，都不是天生的營也員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功！

第二篇：小學(xué)生所喜愛玩具類型的調(diào)查研究

小學(xué)生喜愛的玩具類型調(diào)查

親愛的同學(xué)：

您好！我是河西學(xué)院教師教育學(xué)院的學(xué)生，正在完成畢業(yè)論文。下面這張問卷是關(guān)于玩

具的一些問題，請您根據(jù)自己的情況填寫。這次調(diào)查采用無記名方式問卷形式，僅供科研之用，并不涉及您的個人隱私和利益。因此，為了保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，謹(jǐn)請您根據(jù)自己的實(shí)際情況，獨(dú)立完成全部題目。對您的協(xié)助表示真誠的感謝!

一、基本概況調(diào)查

1.性別： a男b女

2.年級： a一年級b二年級c三年級d四年級e五年級f六年級

3.你的父母有幾個孩子： a1個b2個c3個

d4個e5個

4家庭所在地：a城鎮(zhèn)b農(nóng)村

二、所喜愛玩具類型的調(diào)查

請根據(jù)您的實(shí)際情況給下面的玩具在0到10之間評分（10=“非常喜歡”；0=“不喜歡”

如果沒玩過也評0分）

（一）智力類：

1、套環(huán)_________2、拼圖/拼板__________

3、方面畫（數(shù)字漢子多米諾）__________4、鑲嵌玩具_(dá)____________

5、智力競賽___________6、華容道、七巧板、t字謎__________

7、孔明鎖______________8、解環(huán)、解鎖、解扣_____

9、滾珠_____________10、智力魔球_______________11、游戲機(jī)__________

12、電腦軟件游戲___________13、棋類（圍棋、五子棋等）__________

14、紙牌類_________

（二）音樂類：

1、陶哨、泥哨、空竹2、電動手拍鼓_______

3、電子琴__________4、故事機(jī)___________5、兒童mp3___________

6、音樂電話______________7、敲琴（敲打玩具）______________

8、發(fā)聲娃娃（小熊、娃娃、小烏龜?shù)龋�________9、音樂車_________

（三）主體類：

1、人的模型__________2、物的模型（桌子、沙發(fā)等）3、動物的模型__________4、餐具的模型___________5、房子的模型________

6、車、船、飛機(jī)的模型_________7、城市的模型_________

8、海洋的模型_________9、劍_______

（四）建筑類：1、積木____________2、插片_____________

3、積塑_____________4、膠粒__________5、建筑大師__________

（五）健身類：

1、皮筋____________2、跳繩____________

3、毽子______________4、球類（排球、籃球等）5、彩帶__________6、呼啦圈___________7、風(fēng)火輪(鐵環(huán)_____

8、乒乓球___________9、羽毛球___________10、風(fēng)箏11、二輪車__________12、三輪車____________13、四輪車___

14、滑板____________15、槍__________16、弓箭17、飛來飛去器（神奇飛器）_________18、陀螺___________19、沙包__________

20、手抓球_________21、保齡球_________22、手拉球（穿梭拉拉球）________

23、飛鏢________24、兒童投擲球（粘粘球、吸板球、吸盤球25、 跳跳圈球_______26、風(fēng)車______27、技巧球（劍球、劍玉組成）_____

28、單腳追球（跳跳球）______29、秋千_______30、棒球_______

31、高爾夫球_________

（六）科教類：

1、望遠(yuǎn)鏡_________2、放大鏡_________3、顯微鏡4、萬花筒_________5、拼裝實(shí)驗(yàn)玩具_(dá)__________

三、開放式問題簡答

1、你看到的什么玩具最牛？

2.請寫出你最喜愛的三種游戲（最喜歡的寫在最前面）。

3、你最想要什么樣的玩具？

6、磁鐵

再次感謝您的配合！

第三篇：關(guān)于中學(xué)生喜愛的書籍的調(diào)查報告 一

關(guān)于中學(xué)生喜愛的書籍的調(diào)查報告 一、調(diào)查的目的：高爾基這么說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯�！倍�青少年又是祖國未來的花朵，要想讓花兒成長便需要營養(yǎng)，書籍是人類的精神食糧，是青少年成長所不可或缺的一部分。因此關(guān)注中學(xué)生所喜愛的書籍，關(guān)注他們成長的養(yǎng)料，有利于幫助其形成良好的精神狀態(tài)，樹立真確的人生觀。 二、調(diào)查的過程：調(diào)查對象：所在城鎮(zhèn)的中學(xué)生調(diào)查方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上搜索問卷內(nèi)容：1、您所喜愛的書籍類型：a、武俠小說 b、青春文學(xué)小說c、成功勵志d、其他2、您喜愛此類書籍的原因：3、您經(jīng)常閱讀此類書籍嗎？a、經(jīng)常b、偶爾 4、您獲得此類書籍的方式：a、自己購買 b、到書店或圖書館閱讀 c、向他人借閱 三、調(diào)查結(jié)果與分析：1、 中學(xué)生正處于青春期，是個愛做夢和愛幻想的年紀(jì)，心中總有股想去冒險的沖動。此時武俠小說便成了他們的不二選擇，想象著自己

是個擁有蓋世武功的俠客，拯救天下。誰能抵擋這種自由、神奇的生活的吸引力。有20﹪的同學(xué)選擇“武俠小說”，其中大部分為男同學(xué)。55﹪的同學(xué)經(jīng)�？催@一類小說，45﹪的同學(xué)偶爾看。對于這種幻想和追求刺激冒險的課外讀物來說，經(jīng)常沉迷會耽誤學(xué)習(xí)，甚至?xí)��?dǎo)致不正確的是非觀。這源于武俠小說中大部分的打斗情節(jié)，這樣不利于青少年的心理健康。武俠小說有時也可以幫助一個人培養(yǎng)正義感，使之成為一個勇敢、堅強(qiáng)、有目標(biāo)、有追求的人。

2、青春期，是個內(nèi)心充滿悸動的人生季節(jié)，像春天里蠢蠢欲動、又想要破

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土而出的嫩草苗，雖幼嫩卻對這個世界充滿好奇。選擇“青春文學(xué)小說”的同學(xué)有50﹪，其中大部分為女生，女生比男生更多愁善感，也正因如此，女同學(xué)受此類書籍影響會比男同學(xué)更為明顯。喜歡、戀愛等詞眼會逐漸闖入我們的世界，而這一類小說正好促進(jìn)了這類思想的生長，它作為一種養(yǎng)分使其越陷越深，慢慢發(fā)展為早戀，這正是老師和家長所擔(dān)心的問題。早戀會分散一個人的精力，使我們不能把注意力集中在學(xué)習(xí)上，很可能引發(fā)更為嚴(yán)重的后果。其中有90﹪的同學(xué)反映經(jīng)�？创祟悤�籍，一般是背著老師和家長偷偷閱讀

，這種情況不利于建立正確的同學(xué)關(guān)系。 3、青春期，是個人理想的萌發(fā)期，又或是夢想的初步確立期。這是個充滿挑戰(zhàn)的時期，考試、人際關(guān)系、家庭等諸多問題和壓力往往會給青少年造成心理負(fù)擔(dān)。他們此時需要的不是燃料，而是外界的一個助力，像是被卡在坑里的汽車，靠本身的動力上不去，只有靠外力輔助才能脫險。調(diào)查結(jié)果中顯示20﹪的同學(xué)喜歡讀成功勵志類型的書，

啟榮 201*/2/16 12:08:14

但僅有20﹪的同學(xué)表示會經(jīng)常讀此類書籍。所以說，讀此類書籍的人數(shù)不多，經(jīng)常讀的更是少之又少，作為前行的輔助力的此類書籍的吸引力還不夠大。 4、10﹪的同學(xué)表示讀其他種類的書籍，例如：名著、散文集等。大部分同學(xué)表示，閱讀此類書籍能增加見識和提高文學(xué)素養(yǎng)，但只有心血來潮或十分空閑時才會閱讀。 四、 調(diào)查的結(jié)論：1、在學(xué)校方面，大多數(shù)同學(xué)表示：緊密的課程使得閱讀時間變得少之又少。學(xué)校應(yīng)增加多一些“讀書節(jié)”之類的活動；鼓勵學(xué)生到圖書館讀書、借書；在圖書館有助于增加一些提高個

人素養(yǎng)、成功勵志、有助于形成良好的人生觀、價值觀的書籍。現(xiàn)在大多數(shù)都是應(yīng)試教育，對學(xué)生進(jìn)行“填鴨式”的知識灌輸，卻遺忘了學(xué)生本身，抑或是一個學(xué)生成長所需要的實(shí)際的、而不是死板的知識。 2、父母方面：鼓勵孩子多讀書，對于孩子偷偷看一些不營養(yǎng)的書籍應(yīng)及時加以勸阻和引導(dǎo)，而不是打罵和禁止等強(qiáng)制或暴力手段。青春期是個叛逆期，青少年反叛心理加劇，雖對父母有一定的依賴性，但又有很強(qiáng)的獨(dú)立意識。有時自己也會迷茫，這是走向成熟的過渡期，正確的引導(dǎo)和誠懇的態(tài)度才能指引他們走向正確的

方向。發(fā)現(xiàn)孩子的興趣，從興趣愛好方面來引導(dǎo)他們看正確的書籍。父母是孩子的引路人。

3、個人方面：①很多時候，我們都只跟隨自己的意愿行事，青春期是個心理不成熟的時期，我們應(yīng)該多聽聽老師和父母的意見。②挖掘自己的興趣愛好，多讀取此類書籍，也許日后會

對自己的理想有所幫助。③激發(fā)自己對文學(xué)的喜愛，鼓勵自己多讀書，讀好書，豐富自我；閱讀有助于提高寫作水平，有助于提高對語言的運(yùn)用能力。④不要過于沉迷一些不切實(shí)際的書籍，把握好力度，多讀一些對自己有用的書，做有選擇性的閱讀。⑤在

啟榮 201*/2/16 12:09:17

閱讀中升華自我，體會語言與文字的魅力。⑥不要勉強(qiáng)自己去“死讀書、讀死書”。

第四篇：最受學(xué)生喜愛的老師類型

最受學(xué)生喜愛的老師類型

親愛的同學(xué)：

您好！我們是清華中學(xué)六（1）班的學(xué)生，現(xiàn)在我們想調(diào)查最受學(xué)生喜愛的老

師類型。請認(rèn)真答題，謝謝！

年級：性別：

1. 你比較喜歡男老師還是女老師。（選c的到此結(jié)束）

a、男老師b、女老師c、都喜歡

2、你喜歡的老師的年齡大概在多少歲？

a、25 ~35b、35~45c、45~55

3 、你喜歡的老師的性格是怎樣的？

a、富有幽默感b、很有愛心c、嚴(yán)而有度d、其他

4、你會時常與自己喜歡的老師交談嗎？

a、經(jīng)常會b、偶爾會c、從不

5、你喜歡現(xiàn)在班級中的任課老師嗎？

a、非常喜歡b、喜歡c、一般d、不喜歡

簡答題：

1、你夢想中的任課老師是怎樣的？

2、如果你夢想中的老師來給你上課，自己的成績會有所提高嗎？（原因）

第五篇：消費(fèi)者對麥當(dāng)勞喜愛程度的問卷

消費(fèi)者對麥當(dāng)勞喜愛程度的調(diào)查問卷

您好，我們正在進(jìn)行關(guān)于顧客對麥當(dāng)勞喜愛程度的調(diào)查，請您抽出幾分鐘

幫忙完成我們的問卷，我們將不勝感激。

1. 您的性別是（）

a 男b 女

2．您的年齡范圍（）

a 10歲以下b 10歲—20歲c 20歲—30歲d 30歲以上

3、你在麥當(dāng)勞的消費(fèi)過程中你最滿意的是（）

a.服務(wù)態(tài)度好b.食品衛(wèi)生

c.就餐環(huán)境好d.上餐速度快

4. 您大概每隔多久去一次麥當(dāng)勞（）

a 每周都去b一個月去一兩次c兩個月去一兩次d 極少去

5．您會在什么情況下光臨麥當(dāng)勞（）

a 跟朋友聊天b 無聊時去c 陪另一半去d 時間緊又必須吃飯時

6．跟同類快餐相比，您選擇麥當(dāng)勞的原因有（）

a 品牌好b味道好c營養(yǎng)好d服務(wù)好e價格便宜

7.麥當(dāng)勞推出新品，您會立即去嘗試嗎（）

a 立即嘗試b 偶爾會c 每次都點(diǎn)同樣的產(chǎn)品

8. 您認(rèn)識麥當(dāng)勞新品通常通過哪個媒介（）

a 媒體廣告b傳單與宣傳單c 朋友推薦d其他推薦

9、你認(rèn)為麥當(dāng)勞的價格怎么樣？

a.太貴b.比較貴c.一般,可以接受d. 便宜

10. 在消費(fèi)過程中，以下哪點(diǎn)讓您最滿意（）

a 優(yōu)美的環(huán)境b 良好的服務(wù)態(tài)度c 可口的食物d 其他

11. 在消費(fèi)過程中，以下哪點(diǎn)讓您最為不滿（）

(更多文章請關(guān)注：www.seogis.com)

a排隊點(diǎn)餐b沒有空座位c環(huán)境太嘈雜d 其他

12、您對麥當(dāng)勞的評價是，可多選（）

a、廣告做得好b、味道好，符合大眾c、食品營養(yǎng)

d、新產(chǎn)品推出快，包裝好e、環(huán)境好，比較上檔次f、服務(wù)態(tài)度好g、價格合理h、其他

13.您選擇賣當(dāng)勞的理由是 ()

a.廣告b.口味c.便捷d.其他

14.您在賣當(dāng)勞排隊等候就餐的時間是否很長? ()a.很長.b.比較長c.一般d.還好

15. 您覺得麥當(dāng)勞應(yīng)該改進(jìn)什么會讓您更有興趣去麥當(dāng)勞消費(fèi)？

再次感謝您的合作，祝您節(jié)日快樂！

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