第一篇：關(guān)于網(wǎng)購心理的寒假調(diào)查報(bào)告

一、貪圖便宜型

眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都是由便宜的價格而引導(dǎo)消費(fèi)者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進(jìn)過了現(xiàn)實(shí)店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的“貨比三家”，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價格能否再便宜點(diǎn)，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了“山寨”品，價格低廉的“山寨”商品往往會和正品相提并論，且價格低了好多，許多買家都沖著這個便宜，不顧結(jié)果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。

二、斤斤計(jì)較型

就像當(dāng)面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動回復(fù)，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買家會在決定購買一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，仿佛他對商品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來作為砍價前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達(dá)成共識。他們很是小心謹(jǐn)慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會放棄購買，但很多時候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細(xì)細(xì)回答，才能贏得信任。

三、自我暗示心理型

大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別是剛剛接觸的，對網(wǎng)絡(luò)購物的保障沒有個明確的了解。其實(shí)這樣的購物存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可預(yù)料的因素，首先時間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因?yàn)橐�回家過年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤，一般都會給客戶一個時間范圍，給客戶一定的信心，這時買家的自我暗示心理起了作用，認(rèn)為這個時間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購買了。其實(shí)這個時間實(shí)在不是我們能保證的，很多因素會導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，故意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時，就會找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實(shí)行保價服務(wù)，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后服務(wù)無法落實(shí)，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是因?yàn)檫h(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣家如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)呢？在我接待客戶中也會有因?yàn)槌叽a過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會同意接受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對半開的，這個運(yùn)費(fèi)的價格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因?yàn)樨浳锏膬r格大于運(yùn)費(fèi)，一般買家都會選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經(jīng)驗(yàn)，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評價之后，就開始不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因?yàn)椴辉敢馊ヘ?fù)擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會下很大的決心，自我暗示這個商家一定是誠實(shí)守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。

四、別有目的型

無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會無緣無故的詢問同一個問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購買，而在觀望�？纯催@件商品有沒有跌價的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競爭對手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會一連拍好幾樣?xùn)|西，并且不聞不問，等到我們開始發(fā)貨的時候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退��?lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價格，賺差價的錢。久而久之，他們就會想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。

寒假很快結(jié)束了，這次的社會實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著誠實(shí)守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力。

第二篇：201*年寒假社會調(diào)研實(shí)踐報(bào)告

201*年新春伊始，我迎來了我大學(xué)生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閑。足足兩個月的寒假生活真的應(yīng)該去好好實(shí)踐一下，了解一下社會，提前對社會有個必要的認(rèn)知，這樣以后畢業(yè)才能夠更好的進(jìn)入社會，融入社會。

由于上學(xué)期周末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學(xué)校戶籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作干，就在陽光購物廣場付一樓e百分學(xué)習(xí)機(jī)柜臺幫忙，柜臺是二叔家的在渭南地區(qū)眾多柜臺中的一個，平常有兩個營業(yè)員，實(shí)行兩班倒，現(xiàn)在由于春節(jié)期間也比較忙，自己在家呆著也沒事，就跑去了，說起來是去站柜臺，由于是親戚，所以對我來說還是相當(dāng)隨意，平常正常上下班時間有兩個營業(yè)員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點(diǎn)過去，呆到下午四五點(diǎn)左右就走了，即使在柜臺，我也很隨意，除非人特別多，去幫著銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫著往學(xué)習(xí)機(jī)里下載資料，再就是聊天了。所以嚴(yán)格上說還算不上站柜臺。但是在年前這幾天在柜臺的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學(xué)習(xí)機(jī)市場有了一定的了解。

整體來說，現(xiàn)階段的英語學(xué)習(xí)機(jī)市場充斥著各種各樣的品牌，功能各異的英語機(jī)。像我們比較熟悉的品牌學(xué)習(xí)機(jī)“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產(chǎn)的其他做電子產(chǎn)品的廠家生產(chǎn)的其他一些電子詞典更是不勝枚舉�？傮w來說，英語學(xué)習(xí)機(jī)的市場主要還是品牌學(xué)習(xí)機(jī)占有主導(dǎo)地位，一來這種品牌學(xué)習(xí)機(jī)的售后很好，不必?fù)?dān)心過多的質(zhì)量問題和損壞后出現(xiàn)配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)往往是專門從事這種學(xué)習(xí)機(jī)的生產(chǎn)研發(fā)，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產(chǎn)的廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產(chǎn)品中也有電子詞典的生產(chǎn)，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在于步步高不是專門從事這一生產(chǎn)的廠家，其產(chǎn)品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內(nèi)國貿(mào)，圖書大廈等地都有柜臺，但是銷售情況總體來說一般。品牌學(xué)習(xí)機(jī)對于各自品牌都有各自的特點(diǎn)，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側(cè)重于對單詞的記憶，旗下產(chǎn)品中單詞王的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各類型號的產(chǎn)品;e百分在宣傳時則側(cè)重于對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學(xué)生能夠跟隨課本同步學(xué)習(xí)，事實(shí)上他們主要研發(fā)也在這里，由于眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內(nèi)，也有一些學(xué)校用的書是實(shí)驗(yàn)版本，正是因?yàn)檫@點(diǎn)，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細(xì)化，從而達(dá)到與課本同步，因此也較受學(xué)生及家長的歡迎;至于說到文曲星，我們都知道他們側(cè)重于對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場柜臺，我們往往會看到柜臺上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當(dāng)代高級英語辭典(英英·英漢雙解)》，《簡明漢英詞典》，《現(xiàn)代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學(xué)習(xí)機(jī)叫賣的主打特色。正是因?yàn)檫@些實(shí)際情況，讓對于父母給子女選擇學(xué)習(xí)機(jī)時，雖然品牌學(xué)習(xí)機(jī)較雜牌學(xué)習(xí)機(jī)價格上有一定的差距，但消費(fèi)者還是傾向于品牌學(xué)習(xí)機(jī)。

雖然品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)在市場上占主導(dǎo)地位，但學(xué)習(xí)機(jī)市場總體來說并不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中小學(xué)開學(xué)之前，這兩個時間段中又以年前最好，因?yàn)橐话隳昵坝械募议L給小孩準(zhǔn)備春節(jié)禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年后正月十五過完又正值開學(xué)，因此這段時間學(xué)習(xí)機(jī)市場又比秋季開學(xué)前的市場火爆。而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達(dá)到了百分之十，而于去年相比更是達(dá)到了近百分之二十。這一方面由于現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)市場趨于飽和，大部分學(xué)生該有的都有了，而每年新入學(xué)的學(xué)生有十分有限，這就造成市場供求趨于不平衡;另一方面則是由于去年年末興起的金融危機(jī)的影響，雖然對于現(xiàn)在的孩子來說，父母對于孩子學(xué)習(xí)方面的支出減少影響并不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一臺學(xué)習(xí)機(jī)，那么它的產(chǎn)品換代速度自然就會下來，能不賣的盡量就不買新的，或者抱有有的用就先用著的態(tài)度，這勢必在一定程度上影響到學(xué)習(xí)機(jī)的銷售情況。

對于上面這點(diǎn)情況，從柜臺上的實(shí)際情況我們也能反映出來，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售量下去了，但是學(xué)習(xí)機(jī)的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一臺機(jī)子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五臺機(jī)子維修，很多時候柜臺的柜臺營業(yè)支出僅僅是靠維修機(jī)子維持的。

201*年新春伊始，我迎來了我大學(xué)生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閑。足足兩個月的寒假生活真的應(yīng)該去好好實(shí)踐一下，了解一下社會，提前對社會有個必要的認(rèn)知，這樣以后畢業(yè)才能夠更好的進(jìn)入社會，融入社會。

由于上學(xué)期周末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學(xué)校戶籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作干，就在陽光購物廣場付一樓e百分學(xué)習(xí)機(jī)柜臺幫忙，柜臺是二叔家的在渭南地區(qū)眾多柜臺中的一個，平常有兩個營業(yè)員，實(shí)行兩班倒，現(xiàn)在由于春節(jié)期間也比較忙，自己在家呆著也沒事，就跑去了，說起來是去站柜臺，由于是親戚，所以對我來說還是相當(dāng)隨意，平常正常上下班時間有兩個營業(yè)員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點(diǎn)過去，呆到下午四五點(diǎn)左右就走了，即使在柜臺，我也很隨意，除非人特別多，去幫著銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫著往學(xué)習(xí)機(jī)里下載資料，再就是聊天了。所以嚴(yán)格上說還算不上站柜臺。但是在年前這幾天在柜臺的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學(xué)習(xí)機(jī)市場有了一定的了解。

整體來說，現(xiàn)階段的英語學(xué)習(xí)機(jī)市場充斥著各種各樣的品牌，功能各異的英語機(jī)。像我們比較熟悉的品牌學(xué)習(xí)機(jī)“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產(chǎn)的其他做電子產(chǎn)品的廠家生產(chǎn)的其他一些電子詞典更是不勝枚舉。總體來說，英語學(xué)習(xí)機(jī)的市場主要還是品牌學(xué)習(xí)機(jī)占有主導(dǎo)地位，一來這種品牌學(xué)習(xí)機(jī)的售后很好，不必?fù)?dān)心過多的質(zhì)量問題和損壞后出現(xiàn)配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)往往是專門從事這種學(xué)習(xí)機(jī)的生產(chǎn)研發(fā)，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產(chǎn)的廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產(chǎn)品中也有電子詞典的生產(chǎn)，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在于步步高不是專門從事這一生產(chǎn)的廠家，其產(chǎn)品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內(nèi)國貿(mào)，圖書大廈等地都有柜臺，但是銷售情況總體來說一般。品牌學(xué)習(xí)機(jī)對于各自品牌都有各自的特點(diǎn)，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側(cè)重于對單詞的記憶，旗下產(chǎn)品中單詞王的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各類型號的產(chǎn)品;e百分在宣傳時則側(cè)重于對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學(xué)生能夠跟隨課本同步學(xué)習(xí)，事實(shí)上他們主要研發(fā)也在這里，由于眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內(nèi)，也有一些學(xué)校用的書是實(shí)驗(yàn)版本，正是因?yàn)檫@點(diǎn)，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細(xì)化，從而達(dá)到與課本同步，因此也較受學(xué)生及家長的歡迎;至于說到文曲星，我們都知道他們側(cè)重于對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場柜臺，我們往往會看到柜臺上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當(dāng)代高級英語辭典(英英·英漢雙解)》，《簡明漢英詞典》，《現(xiàn)代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學(xué)習(xí)機(jī)叫賣的主打特色。正是因?yàn)檫@些實(shí)際情況，讓對于父母給子女選擇學(xué)習(xí)機(jī)時，雖然品牌學(xué)習(xí)機(jī)較雜牌學(xué)習(xí)機(jī)價格上有一定的差距，但消費(fèi)者還是傾向于品牌學(xué)習(xí)機(jī)。

雖然品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)在市場上占主導(dǎo)地位，但學(xué)習(xí)機(jī)市場總體來說并不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中小學(xué)開學(xué)之前，這兩個時間段中又以年前最好，因?yàn)橐话隳昵坝械募议L給小孩準(zhǔn)備春節(jié)禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年后正月十五過完又正值開學(xué)，因此這段時間學(xué)習(xí)機(jī)市場又比秋季開學(xué)前的市場火爆。而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達(dá)到了百分之十，而于去年相比更是達(dá)到了近百分之二十。這一方面由于現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)市場趨于飽和，大部分學(xué)生該有的都有了，而每年新入學(xué)的學(xué)生有十分有限，這就造成市場供求趨于不平衡;另一方面則是由于去年年末興起的金融危機(jī)的影響，雖然對于現(xiàn)在的孩子來說，父母對于孩子學(xué)習(xí)方面的支出減少影響并不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一臺學(xué)習(xí)機(jī)，那么它的產(chǎn)品換代速度自然就會下來，能不賣的盡量就不買新的，或者抱有有的用就先用著的態(tài)度，這勢必在一定程度上影響到學(xué)習(xí)機(jī)的銷售情況。

對于上面這點(diǎn)情況，從柜臺上的實(shí)際情況我們也能反映出來，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售量下去了，但是學(xué)習(xí)機(jī)的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一臺機(jī)子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五臺機(jī)子維修，很多時候柜臺的柜臺營業(yè)支出僅僅是靠維修機(jī)子維持的。

第三篇：寒假社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

寒假社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

時光荏苒，流水淙淙，伴我成長，期待已久的寒假生活終于來臨了。作為新一代的大學(xué)生，我怎能揮霍自己短暫的青春？雪花飛舞，那是大地燃燒著的激情。風(fēng)華正茂的莘莘學(xué)子擁有著絢麗的青春年華。都說我們意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，無法忍受暴風(fēng)雨的洗禮；都說菁菁校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。走出校園，踏上社會，潑墨揮毫，我們也能獨(dú)自為自己書寫一份滿意的答卷！

當(dāng)代，知識教育已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展的需要，素質(zhì)教育逐漸成為重要的一部分。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育、加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作、引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受各個機(jī)構(gòu)的高度重視。社會實(shí)踐活動是培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動是教育走向課堂外的一種延伸，是一種靈活的育人方法，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，認(rèn)識社會，了解社會。同時，實(shí)踐也是我們學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉才干的有效途徑，更是我們服務(wù)社會、感恩社會、回報(bào)社會的一種良好形式。學(xué)校就猶如一個小小的社會，我們已經(jīng)不再是大樹底下那種不能經(jīng)受風(fēng)吹雨打的嬌嫩花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們能夠深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆價值連城的財(cái)富。其實(shí)，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能讓我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，才能為我們?yōu)榻窈笞叱鲂ｉT，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件、打下堅(jiān)實(shí)的路基；才能使我們學(xué)有所得、學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的自身價值。朱自清先生曾說：“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，我們做到了不唯上，不唯書，只為實(shí)，知行合一，我們創(chuàng)造的社會價值財(cái)富才能像泉水那樣源源不斷。

在“走基層 看變化 學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神”為主題的寒假社會實(shí)踐活動中，我緊跟著黨的步伐，就胡錦濤同志“經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展人民生活水平顯著提高文化建設(shè)邁上新臺階社會建 1

設(shè)取得新進(jìn)步”的十八大工作報(bào)告作出了簡單的調(diào)查與深刻的思考，從中接觸了社會，認(rèn)識了社會，了解了社會，并從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。

一、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展人民生活水平顯著提高

我從小生活在農(nóng)村，對農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)變化是看在眼里，記在心里。記得小時候，村子里很窮，住的是低矮的小屋，走的是泥濘不堪的“水泥路”，穿的是小布褂、金剛鞋，吃的是五谷雜糧，只有在逢年過節(jié)時能吃上大魚大肉，穿上新衣新鞋，這些天是我們最開心的日子了。村子里沒有汽車，出行都靠自行車，十里八鄉(xiāng)的才只有幾臺彩色電視機(jī)，家里根本就沒有電飯煲、吹風(fēng)機(jī)等常用家電，更別提電腦這些高科技產(chǎn)品了，直到上了中學(xué)，我們這些鄉(xiāng)下孩子才開始認(rèn)識并了解電腦�？墒�，自從十七大以來，我們的家鄉(xiāng)發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是今年放假回家，家鄉(xiāng)又發(fā)生了不小的變化。

一進(jìn)村，映入眼簾的就是整齊劃一的青磚小洋樓，靚麗的瓷磚，耀眼的色彩，在陽光下散發(fā)出幸福的光芒。各種電動自行車，摩托車，甚至是小轎車在平坦的小道上忙碌的穿梭著。村子里還裝上了路燈，不僅方便了行人，還給農(nóng)家小院增添了幾分色彩。家里頭家電多起來了，什么電飯煲，電磁爐，煤氣灶，大彩電，樣樣齊全，大多數(shù)家庭還安裝起了空調(diào)�，F(xiàn)在，我們也能隔三差五的吃上大魚大肉了，也能睡上夢寐以求的席夢思了，閑暇之余，還能在家卡拉ok,日子是越過越滋潤，農(nóng)家人臉上不時展現(xiàn)出燦爛的笑容。

城鎮(zhèn)化水平明顯提高，城鄉(xiāng)發(fā)展協(xié)調(diào)性加強(qiáng)，進(jìn)些年，我們家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)還聯(lián)手創(chuàng)辦了“脫貧致富生態(tài)草莓自摘園”，接納來自各地的游客，開展“自駕游、農(nóng)家樂”的活動，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的同時，自家的錢袋也鼓了起來。

二、社會建設(shè)取得新進(jìn)步

在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，基本公共服務(wù)水平和均等化程度顯著提高。農(nóng)家小院中新增了許多健身器材，為老年人的鍛煉和健康提供了良好的設(shè)施基礎(chǔ)。街道還設(shè)立了乒乓球室，籃球場地，極大激發(fā)了全民鍛煉的熱情。

教育事業(yè)迅速發(fā)展，城鄉(xiāng)免費(fèi)義務(wù)教育全面實(shí)現(xiàn)。孩子們可以安

心讀書學(xué)習(xí)了，不用再為學(xué)費(fèi)而發(fā)愁。個別未完成學(xué)業(yè)的孩子也重返校園，他們個個躊躇滿志，誓為中華之崛起而讀書！這是提高我國國民素質(zhì)和科技文化水平的創(chuàng)舉，深受老百姓的支持！

社會保障體系建設(shè)成效顯著，城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全面建立，新型社會救助體系基本形成。全民醫(yī)保基本實(shí)現(xiàn)，城鄉(xiāng)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度初步建立。每村都有獨(dú)立的衛(wèi)生室，設(shè)施較為完備，工作人員還定期免費(fèi)為村民體檢，親自上門治病。城鄉(xiāng)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度解決了農(nóng)民看病難、醫(yī)藥貴的問題，讓農(nóng)民有病放心治，大膽治。各種保障體系得到了較好的實(shí)行，農(nóng)民有多種補(bǔ)貼，極大調(diào)動了農(nóng)民生產(chǎn)、生活、勞動創(chuàng)造的積極性。

三、文化建設(shè)邁上新臺階

為了積極響應(yīng)推進(jìn)社會主義文化的大發(fā)展和大繁榮，村黨支部還專門設(shè)立了“表演組”，我很榮幸的成為了其中的一員。這支隊(duì)伍定期開展多種豐富多彩的文化活動，舞龍獅鬧新春、中秋燈迷會，她是農(nóng)民的舞臺，誰都可以參與，給傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展搭建了平臺。在除夕前，還有書法愛好者弄墨送春聯(lián)，這種文化活動，在發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時，又增添了年味，這才叫過年呢。

徐州是兩漢文化之都，又是三大戰(zhàn)役---淮海戰(zhàn)役的遺址，自古以來還是兵家必爭之地，政府利用這一文化資源，將經(jīng)濟(jì)與文化相結(jié)合，推動了文化產(chǎn)業(yè)的興盛和發(fā)展，使文化在經(jīng)濟(jì)中繼承和發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)在文化中增長。當(dāng)我訪問村里的叔叔、阿姨和爺爺、奶奶相關(guān)的看法時，他(她)們無不拍手稱贊，鼎力支持，可謂看在眼里，樂在心里。

四、調(diào)查中存在的問題

經(jīng)過九十多年艱苦奮斗，我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，把貧窮落后的舊中國變成日益走向繁榮富強(qiáng)的新中國，中華民族偉大復(fù)興展現(xiàn)出光明的前景，對黨和人民確立的理想信念倍加堅(jiān)定、對黨肩負(fù)的歷史使命倍加清醒，這是我們有目共睹的，但是，在我借此機(jī)會宣傳黨的十八大精神與知識的同時，也有一些村民說出了面臨的困難與問題。

十七大以來的五年，是我們在中國特色社會主義道路上奮勇前進(jìn)

的五年，就業(yè)問題確實(shí)得到了很好的處理，也有可觀的效果，村民還是心中忐忑，提出了幾點(diǎn)建議與意見，我結(jié)合胡錦濤同志的講話進(jìn)行了整合：

① 推動實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。就業(yè)是民生之本，要貫徹勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)的方針，實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策。引導(dǎo)勞動者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵多渠道多形式就業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，做好以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)工作和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、城鎮(zhèn)困難人員、退役軍人就業(yè)工作。加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)就業(yè)穩(wěn)定性。

② 健全人力資源市場，完善就業(yè)服務(wù)體系，健全勞動標(biāo)準(zhǔn)體系和勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察和爭議調(diào)解仲裁，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。特別是農(nóng)民工工資拖欠問題時有發(fā)生，政府應(yīng)加強(qiáng)這些方面的立法和監(jiān)督。

通過這次的社會實(shí)踐活動，雖然沒有發(fā)揮我會計(jì)專業(yè)的技能，但我逐步的了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中逐漸找到并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀的評價。這在無形中使我對自己的未來有了一個正確的定位，增強(qiáng)了自身能力知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。大學(xué)生社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺，這更有助于即將走進(jìn)社會的我們提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。在本次的社會實(shí)踐中，我汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，懂得了什么是“堅(jiān)持走人民群眾的路線”，體味了“為人民服務(wù)”的真諦，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長、成才的正確之路。與此同時，鍛煉了自己，也為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。

短短的“走基層看變化學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神”為主題的寒假社會實(shí)踐活動，不但傳遞了十八大的溫情，在大大培養(yǎng)了我們大學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的同時，又進(jìn)一步加強(qiáng)和提升了我們大學(xué)生思想政治素質(zhì)。這是一次寶貴的經(jīng)歷和鍛煉，我會以此為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，積極參加社會實(shí)踐活動，鍛煉自己

的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！

院系： 信息服務(wù)學(xué)院專業(yè)：會計(jì)

姓名：唐北平 班級：61242p

學(xué)號:61242p36201*年1月至2月

第四篇：寒假社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

寒假社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

——對榆林市孤兒院孩子們生活現(xiàn)狀的調(diào)研

學(xué)院：機(jī)械工程及其自動化 年級：201*級

班級：三、四班

成員姓名（學(xué)號）：

劉調(diào)妮（201*0130415）

鄒超（201*0130339）

紀(jì)程錦（201*0130312）

郝婷（201*0130311）

向帥（201*0130432）

完成時間：201*年2月23日

對榆林市孤兒院孩子們生活現(xiàn)狀的調(diào)研

一、 調(diào)研時間：201*年2月14日至201*年2月16日，共3天

二、 調(diào)研地點(diǎn)：榆林市孤兒院

三、 調(diào)研背景

寒假對于所有在外求學(xué)的同學(xué)來說，無疑是一個令人興奮和激動的假期，因?yàn)榕c家人長達(dá)半年的分別，早已使我們都?xì)w心似箭，都想早早回家和家人團(tuán)圓過年。是的，因?yàn)檫@是血濃于水的親情，是不能被割斷的牽掛。然而就是在這同樣的假期，某些角落里有一些孩子們正在想念著爸爸媽媽，或許早已記不清他們的父母的面貌。但是他們?nèi)鄙俚哪欠莞笎酆湍笎勰�？什么時候才能真切的感受到？好像遙不可及。

當(dāng)院里下發(fā)了大學(xué)生寒假社會實(shí)踐調(diào)研的通知之后，我和鄒超激動不已，立刻想到了去孤兒院。于是同好友紀(jì)程錦、郝婷、向帥一起商量并達(dá)成了共識。

榆林市孤兒院位于東沙無量殿，是榆林市規(guī)模最大、環(huán)境最好的孤兒院，它以“讓我們用最勇敢的心，去擁抱最燦爛的明天”為原則，培養(yǎng)和教育著院里的孩子們。

四、 調(diào)研內(nèi)容：

1、2月14日上午8：00，我們帶著給孤兒院孩子們的禮物，一同乘坐4路公交車到達(dá)孤兒院。首先，我們和院長李阿姨見了面，李院長對我們的到來表示感謝。隨后李院長帶我們?nèi)タ赐�院里的孩子們，�?/p>

記得走進(jìn)孩子們的屋子的那一刻，我?guī)缀跻�驚呆了，屋子里的墻上貼滿了他們的獎狀，而他們正都認(rèn)真的趴在桌子上寫字，也有幾個小男孩正在嬉戲玩耍，滿臉笑意。我們的突然出現(xiàn)好像驚擾了他們，從他們的眼神中，我看到了由驚訝到失落。他們中最小的大概五、六歲，而最大的也不過二十歲左右。李院長說，這些孩子都很懂事，學(xué)習(xí)也都很努力，都是班里的名列前茅者，每年都有人考上大學(xué)。直到現(xiàn)在，已有26名考上了大學(xué)。李院長說，看著孩子們能成人成才，她真的很高興，很滿意。也許，這就是孩子們對她的最好回報(bào)。隨后，我們和孩子們進(jìn)行了交流，他們中一些是和父母走失的，也有是被拋棄的，而也有從剛剛出生就被送進(jìn)孤兒院的。孩子們說，他們都稱呼李院長為媽媽，李院長待他們就像自己的孩子一樣，照顧很全面周到。孩子們對我們的到來也很感激，很快便和我們熟悉起來和他們一起游戲，講故事，吃飯，寫字等等，從他們身上我們看到了堅(jiān)強(qiáng)和執(zhí)著。尤其是給他們講到外面的世界有多美、多精彩時，他們都聽的很入迷，眼神中包含著期待和向往。不過我相信，孩子們會堅(jiān)強(qiáng)的走下去的。 2、2月15日這天，我們和孩子們一起對他們的房間進(jìn)行了整理，把該洗的衣服，該擦得、該換的都進(jìn)行了整理。在整理過程中，我發(fā)現(xiàn)孩子們都很獨(dú)立，五、六歲的孩子都可以端著盆子清洗自己的衣服，并還幫著比年長的哥哥姐姐掃地、擦桌子。他們那超出平常的自立能力讓我們都非常驚訝。在整理墻上的獎狀時，在最醒目的地方掛著一塊展板，上面貼著考上大學(xué)的孩子的照片，這是李院長專門制作的，是為了激勵孩子們努力學(xué)習(xí)的。從孩子們的口中得知，他們的理想愿

望都是考上大學(xué)，回報(bào)李院長。是李媽媽讓他們感受到了親情的溫暖和家的感覺。而對于他們的親生父母，我們沒有跟他們提及。我們想，這對于他們來說，永遠(yuǎn)是一個傷口，不愿去觸碰。

3、2月16日這天，我們帶孩子們?nèi)チ耸欣锏挠螛穲�，一起玩了旋轉(zhuǎn)木馬，碰碰車，打地鼠等等，孩子們都玩的很開心。隨后，我們帶他們一起去小吃街，給他們買了各種喜愛的食品，看著孩子們圍坐在小吃攤邊吃得津津有味，面帶幸福微笑。我們都很滿足，那些孩子們太可愛了，那么容易滿足，那么容易幸福。

下午5：00時，我們準(zhǔn)備離開孤兒院，實(shí)踐僅持續(xù)了3天，但這3天已經(jīng)使我們彼此有了很深的感情�？粗�孩子們的依依不舍，我們真的很想多陪他們幾天，孩子們一直目送著我們，直到公交駛出了他們的視線。坐在車中的我們心里一直說著一句話：下次暑假，我們一定會再去看他們。這次實(shí)踐調(diào)研，我們已經(jīng)將他們和自己的心連在了一起！

五、 調(diào)研結(jié)果及分析：

這次孤兒院之行讓我們感觸很深，了解和懂得了許多。并且發(fā)現(xiàn)在孩子們身上有許多值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)和深思的方面，主要有以下幾點(diǎn)：

1、 學(xué)會獨(dú)立

也許是因?yàn)榕c孩子們的經(jīng)歷有很大關(guān)系，生活的磨練與遭遇使他們學(xué)會了獨(dú)立與堅(jiān)強(qiáng)，而且這種獨(dú)立遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了許多同齡人。因?yàn)樵谄渌�孩子享受著衣來伸手，飯來張口，被父母百般呵護(hù)的生活時，這

些孤兒院里的孩子們卻不得不自己洗衣服，打掃衛(wèi)生，甚至自己做飯。在這樣沒有親情的生活環(huán)境中，鍛煉出了自己寶貴的財(cái)富——獨(dú)立！

2、 心存愿望和目標(biāo)

在和孩子們的交談中，我們發(fā)現(xiàn)即使是五、六歲的小孩也表現(xiàn)出極度的懂事。記最小的那個小男孩僅僅六歲，但是他已有自己的愿望和目標(biāo)，那就是考上大學(xué)。他說，他要像李威哥哥一樣，考上長安大學(xué)。（李威也是孤兒院的孩子，去年考上長安大學(xué)）。孩子們這種懂事、可愛，值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)，更值得我們?nèi)ド钏迹?/p>

3、 學(xué)會吃苦，堅(jiān)持不懈

在孤兒院里的孩子們有一種共同的精神，就是頑強(qiáng)，堅(jiān)持不懈。由最初的被父母遺棄到現(xiàn)在的頑強(qiáng)生活，使得他們懂得了生存之道，那就是學(xué)會吃苦，堅(jiān)持不懈。他們說，命運(yùn)讓他們遭受這樣的經(jīng)歷與生活，但是他們不能因此妥協(xié)，而應(yīng)該堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，去改變自己的命運(yùn)。

4、 學(xué)會感恩和寬容

在遭受了這樣的生活經(jīng)歷之后，孩子們現(xiàn)在最感激的就是社會和李院長。社會讓他們有這樣一個生活環(huán)境，不至于流落街頭，提供給他們吃、住，供他們步入學(xué)堂，學(xué)有所成。并有幸有像親生母親一樣的李院長來照顧他們，這是他們的福氣。他們說，即使父母遺棄了他們，但是不能過多的責(zé)怪父母，與其責(zé)怪父母還不如認(rèn)為是父母迫于無奈不得不遺棄他們。聽到他們這么說，我們也許都知道，這只能是安慰自己的最好的辦法了，也只有如此，他們才能生活得更快樂！

5、 責(zé)任心

任心有多重要，我們應(yīng)該都已看的清楚了，因?yàn)闆]有責(zé)任心，讓這些孩子無故遭受這樣的生活，失去親人，不能感受到親情的溫暖。因?yàn)闆]有責(zé)任心，這個社會為他們背負(fù)了這個擔(dān)子，替他們?nèi)�撫養(yǎng)和教育孩子。我覺得一個幸福的家庭是不能夠缺失孩子的，有了孩子的家庭才會完美。那些遺棄孩子的父母之所以這么做，應(yīng)該與責(zé)任心有很大關(guān)系

六、調(diào)研結(jié)論和建議：

通過這次調(diào)研，我覺得社會上之所以有這么多被遺棄的孤兒，歸根結(jié)底這與一個人的受教育程度有關(guān)，人們的素質(zhì)、思想有待提高，所以我們在學(xué)習(xí)書本知識的同時，必須注重德育教育和思想教育，仍記得我們的高中班主任李老師經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話：一個人要想成才，首先得成人。當(dāng)初不是很理解這句話，但現(xiàn)在深有感觸，是的，一個沒有素質(zhì)，沒有仁愛，沒有責(zé)任心的人，何談愛人民？愛國家？為此，我做出以下建議：

對于我們大學(xué)生，我希望每一位同學(xué)都能夠趁著假期的機(jī)會走近社會，了解社會中的一些現(xiàn)象，相信通過我們的親身實(shí)踐體會，我們能從中學(xué)習(xí)到很多，社會會教會我們該怎樣去做人做事。

機(jī)械工程學(xué)院

201*級 三、四班團(tuán)支書鄒超 、劉調(diào)妮

第五篇：寒假社會調(diào)研實(shí)踐報(bào)告

201*年新春伊始，我迎來了我大學(xué)生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閑，寒假社會調(diào)研實(shí)踐報(bào)告。足足兩個月的寒假生活真的應(yīng)該去好好實(shí)踐一下，了解一下社會，提前對社會有個必要的認(rèn)知，這樣以后畢業(yè)才能夠更好的進(jìn)入社會，融入社會。

由于上學(xué)期周末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學(xué)校戶籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作干，就在陽光購物廣場付一樓e百分學(xué)習(xí)機(jī)柜臺幫忙，柜臺是二叔家的在渭南地區(qū)眾多柜臺中的一個，平常有兩個營業(yè)員，實(shí)行兩班倒，現(xiàn)在由于春節(jié)期間也比較忙，自己在家呆著也沒事，就跑去了，說起來是去站柜臺，由于是親戚，所以對我來說還是相當(dāng)隨意，平常正常上下班時間有兩個營業(yè)員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點(diǎn)過去，呆到下午四五點(diǎn)左右就走了，即使在柜臺，我也很隨意，除非人特別多，去幫著銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫著往學(xué)習(xí)機(jī)里下載資料，再就是聊天了。所以嚴(yán)格上說還算不上站柜臺。但是在年前這幾天在柜臺的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學(xué)習(xí)機(jī)市場有了一定的了解。

整體來說，現(xiàn)階段的英語學(xué)習(xí)機(jī)市場充斥著各種各樣的品牌，功能各異的英語機(jī)。像我們比較熟悉的品牌學(xué)習(xí)機(jī)“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產(chǎn)的其他做電子產(chǎn)品的廠家生產(chǎn)的其他一些電子詞典更是不勝枚舉�？傮w來說，英語學(xué)習(xí)機(jī)的市場主要還是品牌學(xué)習(xí)機(jī)占有主導(dǎo)地位，一來這種品牌學(xué)習(xí)機(jī)的售后很好，不必?fù)?dān)心過多的質(zhì)量問題和損壞后出現(xiàn)配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)往往是專門從事這種學(xué)習(xí)機(jī)的生產(chǎn)研發(fā)，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產(chǎn)的廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產(chǎn)品中也有電子詞典的生產(chǎn)，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在于步步高不是專門從事這一生產(chǎn)的廠家，其產(chǎn)品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內(nèi)國貿(mào)，圖書大廈等地都有柜臺，但是銷售情況總體來說一般。品牌學(xué)習(xí)機(jī)對于各自品牌都有各自的特點(diǎn)，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側(cè)重于對單詞的記憶，旗下產(chǎn)品中單詞王的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各類型號的產(chǎn)品；e百分在宣傳時則側(cè)重于對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學(xué)生能夠跟隨課本同步學(xué)習(xí)，事實(shí)上他們主要研發(fā)也在這里，由于眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內(nèi)，也有一些學(xué)校用的書是實(shí)驗(yàn)版本，正是因?yàn)檫@點(diǎn)，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細(xì)化，從而達(dá)到與課本同步，因此也較受學(xué)生及家長的歡迎；至于說到文曲星，我們都知道他們側(cè)重于對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場柜臺，我們往往會看到柜臺上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當(dāng)代高級英語辭典（英英·英漢雙解）》，《簡明漢英詞典》，《現(xiàn)代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學(xué)習(xí)機(jī)叫賣的主打特色。正是因?yàn)檫@些實(shí)際情況，讓對于父母給子女選擇學(xué)習(xí)機(jī)時，雖然品牌學(xué)習(xí)機(jī)較雜牌學(xué)習(xí)機(jī)價格上有一定的差距，但消費(fèi)者還是傾向于品牌學(xué)習(xí)機(jī)。

雖然品牌英語學(xué)習(xí)機(jī)在市場上占主導(dǎo)地位，但學(xué)習(xí)機(jī)市場總體來說并不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中小學(xué)開學(xué)之前，這兩個時間段中又以年前最好，因?yàn)橐话隳昵坝械募议L給小孩準(zhǔn)備春節(jié)禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年后正月十五過完又正值開學(xué)，因此這段時間學(xué)習(xí)機(jī)市場又比秋季開學(xué)前的市場火爆，社會實(shí)踐報(bào)告《寒假社會調(diào)研實(shí)踐報(bào)告》。 而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達(dá)到了百分之十，而于去年相比更是達(dá)到了近百分之二十。這一方面由于現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)市場趨于飽和，大部分學(xué)生該有的都有了，而每年新入學(xué)的學(xué)生有十分有限，這就造成市場供求趨于不平衡；另一方面則是由于去年年末興起的金融危機(jī)的影響，雖然對于現(xiàn)在的孩子來說，父母對于孩子學(xué)習(xí)方面的支出減少影響并不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一臺學(xué)習(xí)機(jī)，那么它的產(chǎn)品換代速度自然就會下來，能不賣的盡量就不買新的，或者抱有有的用就先用著的態(tài)度，這勢必在一定程度上影響到學(xué)習(xí)機(jī)的銷售情況。

對于上面這點(diǎn)情況，從柜臺上的實(shí)際情況我們也能反映出來，學(xué)習(xí)機(jī)的銷售量下去了，但是學(xué)習(xí)機(jī)的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一臺機(jī)子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五臺機(jī)子維修，很多時候柜臺的柜臺營業(yè)支出僅僅是靠維修機(jī)子維持的。

對于銷售上的實(shí)際，我曾提過以下兩種方案來解決：

一種是方案是依據(jù)帕雷多80/20原理（雖然這里說的是大客戶營銷，但我認(rèn)為對于學(xué)習(xí)機(jī)市場也是存在大客戶的，比如我們的客戶可以在我們學(xué)習(xí)機(jī)生產(chǎn)出新產(chǎn)品時對其已有的產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，也可以向他周圍的家長同學(xué)來宣傳產(chǎn)品，從而刺激其周圍人群的購買），對現(xiàn)在使用本品牌學(xué)習(xí)機(jī)的人群進(jìn)行二次營銷，以前我知道e百分廠家也做過此類的試驗(yàn)，如以舊換新，對舊學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行折價購買新的機(jī)子，但是效果并不是很好，原因在于一來折價太低，二來對于換購機(jī)型限制太大，僅僅限于幾個品種的幾種機(jī)子，所以效果并不是很好。而我的第一種方案，是對所有購買e百分產(chǎn)品的用戶，進(jìn)行免費(fèi)的機(jī)器調(diào)試，對于一些機(jī)子的配件損壞問題，對其更換實(shí)行折扣優(yōu)惠，渭南地區(qū)幾年的銷售量上來看，渭南現(xiàn)有e百分機(jī)子大概在三千到四千臺之間，當(dāng)然會有一部分的人因?yàn)榻o種原因現(xiàn)在不使用了，也會有一部分人因?yàn)闀r間或其他原因不來，當(dāng)然還會有不知情的，除去這各種因素，大概會有幾百名用戶參與到此次活動中，對于現(xiàn)有的客戶，這是一種二次營銷。而我認(rèn)為這更大的意義在于開發(fā)那些需要學(xué)習(xí)機(jī)而還沒有買的消費(fèi)者，使其在看到本產(chǎn)品活動后，在其以后選購學(xué)習(xí)機(jī)這類產(chǎn)品時能夠傾向于對本產(chǎn)品的選擇。

另一種方案是與本地的英語輔導(dǎo)班進(jìn)行長期合作，我們都知道英語類東西中除了學(xué)習(xí)機(jī)，校外輔導(dǎo)班也是很火爆的一種學(xué)習(xí)方式，大部分的中小學(xué)生都在校外報(bào)有英語輔導(dǎo)學(xué)習(xí)班，我們可以和這些輔導(dǎo)班共同舉行一些活動，“買學(xué)習(xí)機(jī)，校外輔導(dǎo)班幾折優(yōu)惠”或“報(bào)輔導(dǎo)班，學(xué)習(xí)機(jī)立減多少”這類的活動，當(dāng)然這之中具體操作需要和校外輔導(dǎo)班進(jìn)行協(xié)商，首先讓校外輔導(dǎo)班給我們一個本校市面上低的長期合作價，然后我們在將學(xué)習(xí)機(jī)的利潤的百分比投入一些，這樣雙方各讓一部分的利潤，從而達(dá)成這樣一個雙方長期合作的協(xié)議，無論對于補(bǔ)習(xí)學(xué)校還是學(xué)習(xí)機(jī)的銷售商，我想都會有互相促進(jìn)的作用。

由于年前總的來說還是很忙，所以對于這兩個活動，僅僅只搞了第一個，第二個因?yàn)闋砍逗芏嘈Ｍ獾膶W(xué)校，所以到現(xiàn)在這件事還是在籌劃中，不過第一個活動還是進(jìn)行了，由于我事先并不能很有效的估計(jì)其影響會有多大，到底會有多少臺機(jī)子送來進(jìn)行調(diào)試，所以我沒有使用電視廣告等類的媒介，僅僅就在柜臺前貼了張海報(bào)，不過還是有一定的效果，從海報(bào)貼出去到摘下海報(bào)有一周的時間，但在這一周的時間內(nèi)還是有明顯的效果，每天送來進(jìn)行調(diào)試的機(jī)子有20～30部，其中大部分沒有什么問題，僅僅是清理下機(jī)器內(nèi)的灰塵，更換下觸摸屏保，當(dāng)然還有一些需要更換配件的，總的來說，簡單的校正機(jī)器并不費(fèi)事，而修理機(jī)子的數(shù)量也較平時多了近1.5倍，雖然更換配件的價格比平時實(shí)行的是九折優(yōu)惠，但更換配件的利潤基本都在百分之五十以上，加上修理量的上升，總的來說利潤并沒有貶值�？偟膩碚f還是很成功的。最重要的是像看到海報(bào)的消費(fèi)者也做了一次很好的營銷，對于隱藏客戶的開發(fā)，我想也是很有幫助的。

雖然在柜臺呆了短短十天左右，而且在那也是有組織無紀(jì)律，不過想想看自己在這幾天也還是受益匪淺的。

第一，讓我在人際交流方面的到了一定的鍛煉，雖然一般情況下我是坐在電腦前面當(dāng)“座家”，但還是然我獲得了與顧客溝通方面的一些經(jīng)驗(yàn)，對于自己所學(xué)的專業(yè)也有了一個重新的認(rèn)識，對于一些商品銷售流程也有了一定的認(rèn)識，我想這都是以后會對我有所幫助的東西。

第二，在這幾天過程中我也試著將我所理解的營銷進(jìn)行了嘗試，雖然大一還沒有開專業(yè)課，但是上學(xué)期在圖書館看的一些關(guān)于專業(yè)方面的書籍還是對自己很有幫助的，我想對于我以后的學(xué)習(xí)專業(yè)課會更有幫助，同時也真正讓我認(rèn)識到了圖書館的重要性。下學(xué)期開始，只要有時間，我覺得還是去圖書館看看書比較好。我想開學(xué)后我會這么做的。

第三，就是這幾天下來給我的一個感受，那就是身體是革命的本錢，身體的作用在搞銷售的人身上真的太重要了，要銷售就要一天天跑，在外面跑，吃不好睡不好，而我們還要這樣，這就需要一個好的身體了。

雖然(請幫助宣傳好范文 網(wǎng)www.seogis.com)由于時間短，一些想法由于需要前期準(zhǔn)備過多，沒有弄成，不過我想我還是會把這些設(shè)想去盡力的完善，來最終實(shí)現(xiàn)它們。

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