第一篇：調(diào)研報告

大連交通大學201*屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）實習（調(diào)研）報告

關(guān)于新造車輛制動配件制作工藝的調(diào)研報告

近年來，隨著鐵路提速戰(zhàn)略的進一步推進，貨物列車的運行速度和載重量不斷加大，制動系統(tǒng)成了促成這一戰(zhàn)略實現(xiàn)的主要因素之一。貨車制動系統(tǒng)主要由空氣制動裝置、人力制動機及基礎(chǔ)制動裝置三部分組成�；�礎(chǔ)制動裝置是制動系統(tǒng)的重要組成部分，它的主要作用是將制動缸的推力或人力制動機的拉力通過杠桿原理放大后傳至閘瓦實行制動。分析空氣制動系統(tǒng)的各個零部件，從功能性方面來看，120型控制閥、空重車調(diào)整裝置起著控制制動系統(tǒng)動作的作用，無疑是系統(tǒng)內(nèi)最核心、最管件的部件，其質(zhì)量狀態(tài)對制動系統(tǒng)的整體性能具有很大的影響。正因為這兩種部件的重要性，其制造工藝早已受到重視，已經(jīng)成為空氣制動系統(tǒng)中工藝水平最高的兩種部件，由指定的專業(yè)廠家生產(chǎn)，質(zhì)量穩(wěn)定性控制得比較好。制動缸、風缸、塞門、制動管件等零部件的功能性相對弱些，主要起著制動力輸出、空氣傳輸?shù)茸饔�，這些零部件基本都由整機生產(chǎn)廠家制造，在整機中屬于不受重視的零部件，工藝水平相對比較落后，質(zhì)量狀態(tài)不夠穩(wěn)定。

制動管件是空氣制動系統(tǒng)中的氣路通道，長期以來其工藝水平屬于制動系統(tǒng)中最落后的，質(zhì)量不可靠：由于折彎管件制造精度低，導致各件間差異較大，是造成裝配工序?qū)嵤�強拉硬拽和火焰矯正的主要根源；法蘭端面與管體焊接質(zhì)量不良、垂直度不好，也經(jīng)常導致總裝配后管路產(chǎn)生漏泄，增大了調(diào)修工作量，也可能存在延遲裂紋，在車輛運行中發(fā)生斷裂。

制動缸是制動力輸出的部件，其主要的零件缸體采用旋壓工藝，也是指定廠家專業(yè)生產(chǎn)，工藝比較先進，但前蓋這一零件許多整機廠家都自己生產(chǎn)，工藝保證能力不強，質(zhì)量上存一些問題，主要是筒體和法蘭面不平整，影響外觀質(zhì)量，而且氣密性也受到一定影響，會造成制動力不足等問題。

一、工藝介紹

1制動管工藝介紹

1.1制動管件工藝

制動管件的質(zhì)量是決定互換法裝配能否實施的關(guān)鍵。這里的制動管件泛指是空氣制動系統(tǒng)中管路組成的各個零部件，以 c70型敞車為例，每輛車中制動管件共有24種28件，其中只有雙頭螺紋管是零件，其余23種均為組成件。這些制動管件中。，按照鋼管規(guī)格，分為dn10， dn15， dn20， dn25， dn32五種規(guī)格，按照鋼管形狀可以分為直管型和彎管型兩種。直管型制動管件共有9種10件，大多是dn32規(guī)格的，用于主管路；其余規(guī)格的基本都是彎管型的，共15種18件，用于支管路。制動管件具有較大的相似性，一般由一根鋼管和兩個頭體焊接，按照成組技術(shù)理論，可以將制動管組成件歸納為同一類，可以制定出典型工藝。

制動管件的工藝的主要流程為：鋼管下料一去除飛邊一彎管一焊接—氣密性檢測—

入庫。

1.2彎管工藝

鋼管彎曲成型工藝采用普通彎管設(shè)備，其主要步驟：①預留第1段直線段長度，并夾緊管子；②夾緊臂旋轉(zhuǎn)使鋼管繞模具彎曲成型：③松開模具取出管子，檢查管形并校正彎曲角度；④根據(jù)下一段圓弧位置和方向把管子夾緊：⑤彎曲下一個圓�。虎迿z測、校正，再進行下一段彎曲直至完成。有時受回彈影響管子的彎曲角度、平面間夾角、圓弧間的直線長度等數(shù)據(jù)都要進行手工校正，經(jīng)常出現(xiàn)“反復彎曲”、“串彎”等現(xiàn)象，質(zhì)量不易控制。

彎管可以歸結(jié)為三個基本動作：直線送進、空間轉(zhuǎn)角、彎曲，加上夾�；驂耗５膴A緊、松開、復位等輔助動作，全部彎管動作是這些簡單機械動作的一定順序的組合。

1.3焊接工藝

制動管件焊接工序的關(guān)鍵質(zhì)量特性包括接頭與制動管的垂直度、組成件的氣密性、焊縫外觀質(zhì)量等。采取可靠的工藝方法提高焊接質(zhì)量，是保證制動管組成質(zhì)量的根本。焊接自動化程度、確保焊接質(zhì)量平穩(wěn)可靠方面考慮，采用自動化焊接裝備，以可靠的裝備確保工藝。

2制動缸工藝介紹

旋壓密封式制動缸以其結(jié)構(gòu)合理、作用可靠、重量輕、精度高、耐磨性好、檢修周期長等優(yōu)點，現(xiàn)已在鐵路貨車上廣泛使用。但長期以來，旋壓制動缸所用的前蓋都為沖壓件，由于其結(jié)構(gòu)及形狀尺寸的限制，前蓋錐體沖壓拉伸一般至少需要3次才能完成，不僅模具費用高，而且需用大噸位的壓力機。剪切旋壓作為一種無切削的加工工藝，具有一次成型、省工、省模具、材料利用率高等優(yōu)點，特別適合于像前蓋這樣錐體成型的產(chǎn)品。同時，由于旋壓可使金屬晶格結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，并使金屬纖維保持連續(xù)完整，因此經(jīng)旋壓成型的產(chǎn)品，其材料的機械性能能得到改善，即硬度、抗拉強度增加，且廢品率很低。旋壓密封式制動缸活塞基本都采用鑄鐵件。由于目前鑄造工藝水平所限，致使鑄件存在砂眼、縮松等缺點調(diào)整其靈敏度絕對值較大的設(shè)計變量，必要時應結(jié)合對結(jié)構(gòu)其他有關(guān)響應的靈敏度分析,綜合考慮對整體系統(tǒng)的影響。對于車體鋼結(jié)構(gòu)的輕量化，應優(yōu)先減薄對結(jié)構(gòu)質(zhì)量較敏感而對強度、剛度不太敏感的板梁厚度。

二、先進制造工藝的發(fā)展

產(chǎn)品的制造工藝決定著產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和經(jīng)濟性，在市場經(jīng)濟影響下制造工藝不斷地發(fā)展，主要有以下幾個典型階段：

1剛性化生產(chǎn)模式

早期的機械制造典型技術(shù)有剛性自動化生產(chǎn)線、機群式車間、組合機床生產(chǎn)線等。剛性自動化生產(chǎn)線在大批量生產(chǎn)中對提高生產(chǎn)率和保證產(chǎn)品質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用；機群式車間則具有較好的柔性，設(shè)備布局簡單；組合機床生產(chǎn)線即具有一定柔性，又適

合較大批量零件的生產(chǎn)。

2計算機輔助制造

計算機輔助制造(cam)是當前先進制造技術(shù)的基礎(chǔ)，從最初上世紀六十年代的數(shù)控機床加工零件開始，發(fā)展十分迅速，已從機械加工行業(yè)擴展到其它(來源好范 文網(wǎng)www.seogis.com)的制造、檢測、包裝、儲運等各個行業(yè)。cam技術(shù)主要應用在過程監(jiān)測、計算機數(shù)字控制、直接數(shù)字控制、適應控制等方面。

3基于cam技術(shù)衍生出的典型制造技術(shù)

①柔性制造單元(fmc)，是由少量數(shù)控機床、自動化的輸送、存儲裝置及適當?shù)谋O(jiān)控裝置構(gòu)成的由計算機統(tǒng)一控制的制造單元，單元內(nèi)實現(xiàn)柔性和自動化。

②柔性制造系統(tǒng)(fms)，是由多臺數(shù)控機床與監(jiān)測設(shè)備、自動化物料輸送系統(tǒng)構(gòu)成，通過計算機集中控制信息流，實現(xiàn)無固定節(jié)拍和非順序傳送的自動化加工系統(tǒng)。fms集高效高質(zhì)量、高柔性與一體，是當前最成熟的制造技術(shù)，在汽車、航空、電器等生產(chǎn)中廣泛應用。例如豐田公司20世紀80年代fms己經(jīng)形成較大規(guī)模，可以在一條自動線上同時進行多種車型的隨機混流生產(chǎn)，當時一個季度內(nèi)可生產(chǎn)4個基本車型32100個型號汽車，柔性制造為日本汽車工業(yè)生產(chǎn)率追上并超過美國創(chuàng)造了條件。

③計算機集成制造系統(tǒng)(cims)，是以市場需求為輸入，以產(chǎn)品為輸出，以整體動態(tài)優(yōu)化為目標，將經(jīng)營、生產(chǎn)和工程技術(shù)諸環(huán)節(jié)集成一體的閉環(huán)反饋大系統(tǒng)。層包含了cad， capp， cam， cae， caq等計算機輔助系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

④模塊化制造、并行工程、敏捷制造、精益制造、虛擬制造等技術(shù)和理念也是面對市場需求多樣化的形勢下探索出的新的制造模式。

三、鐵路貨車空氣制動系統(tǒng)工藝借鑒方向

空氣制動系統(tǒng)中控制閥是核心部件，其制造技術(shù)的發(fā)展相對其它零部件具有明顯優(yōu)勢，工藝比較先進，由眉山制動公司等4個定點廠家專業(yè)集中生產(chǎn)；其余零部件一般由整機生產(chǎn)廠制造并進行最終裝配，這些零部件工藝及總裝配工藝多年以來改進不大。

零件制造的數(shù)控化、檢測技術(shù)的自動化目前在各行各業(yè)已經(jīng)廣泛應用；國內(nèi)汽車、地鐵、鐵路客車等生產(chǎn)企業(yè)采用模塊化技術(shù)簡化了總裝配過程，提高裝配精度；中國重汽在汽車制動管路裝配中進行了管束分裝臺、管路密閉測試試驗臺等裝備的升級，提高了工藝水平；大同機車廠推行“先油漆、后組裝”的裝配模式，提高了產(chǎn)品標準化程度，實現(xiàn)了裝配作業(yè)無調(diào)修、無選配，得到同行業(yè)認可。

根據(jù)概況來看，目前空氣控制系統(tǒng)除控制閥外，其余零部件及裝配工藝比較落后，制約了整體技術(shù)水平的提高。而上述一些企業(yè)在裝配和零件制造方面的經(jīng)驗對鐵路貨車行業(yè)的空氣制動系統(tǒng)的工藝技術(shù)優(yōu)化升級具有借鑒作用。

四研究方法

參考文獻

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第二篇：調(diào)研報告格式

福建警察學院招錄培養(yǎng)體制改革試點班學員

畢業(yè)實習調(diào)研報告打印格式

一、畢業(yè)調(diào)研報告用紙、頁面設(shè)置要求

畢業(yè)設(shè)計（論文）應按規(guī)定格式單面打印，紙張大小一律使用國際標準a4型復印紙。 頁面設(shè)置：版心為297×210mm；頁邊距要求：每一面的上方（t）2 cm，下方（b）2cm，左（l）2.0 cm，右（r）2cm，裝訂線（t）0.5 cm，裝訂線位置（t）左，頁腳1cm，頁眉1cm，頁碼設(shè)置為：插入頁碼，居中；其余設(shè)置采取系統(tǒng)默認設(shè)置。

二、畢業(yè)調(diào)研報告內(nèi)容打印要求

（一）論文題目（標題）：使用小二號黑體，加粗,居中放置。若有副標題，四號黑體。

（二）系部、專業(yè)、學號、作者姓名、指導教師姓名、（小四號楷體，加粗），依次排印在論文題目下（上空一行，居中）。

×××系×××專業(yè)（單倍行距）

×××（學號） ×××（姓名）指導教師 ×××

（三）前言（上空一行，縮進2個漢字字符）

前言采用五號楷體，行距設(shè)置為：單倍行距。

【前言】（小五號黑體，加粗） ××××××××××××××（小五號楷體，加粗）

（三）正文（主體）、結(jié)尾字體及行間距要求

1、正文（主體）字體要求

1． （四號黑體）

1.1 ×××××××××××××××××××××××××××××××（小四號黑體） - -----（內(nèi)容省略）- ---（首行縮進2個漢字字符，五號宋體）

1.1.1 ×××××××××××××××××××××××××××××××（五號黑體） - - - - - - - - -（內(nèi)容省略）- - - - - - - - -- - - -（首行縮進2個漢字字符，五號宋體）

1.2×××××××××××××××××××××××××××××××（小四號黑體）- - - - - - - - -（內(nèi)容省略）- - - - - - - - - - - - - - - --

2、正文（主體）行距設(shè)置：設(shè)單倍行距。

每章題目與每節(jié)題目之間的行距設(shè)置：設(shè)單倍行距，段前1行、段后0.5 行。每節(jié)題目與小節(jié)題目之間的行距設(shè)置：單倍行距，段前0.5 行。

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××

3、結(jié)尾（五號宋體）行距設(shè)置：設(shè)單倍行距

第三篇：調(diào)研報告

人文學院關(guān)于開展201*年暑期社會調(diào)查的通知

發(fā)布時間：201*-7-1 11:17:45 閱讀次數(shù)：629

各班級：

為進一步發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大青年學生以紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，在實踐中學黨史、知黨情，進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的理想信念，根據(jù)團中央和團省委統(tǒng)一部署，今年，我院將繼續(xù)扎實開展大學生暑期社會實踐工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題

永遠跟黨走 奉獻新江蘇

二、活動內(nèi)容

201*年暑期社會實踐活動堅持以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，以紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年為重要契機，以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)青年學生成長成才為主線，緊緊圍繞黨史宣講、政策宣講、教育幫扶、科技支農(nóng)、文化惠民等基層實際需求，努力擴大活動覆蓋面、提升活動實效性，推動大學生在社會實踐活動中“受教育、長才干、作貢獻”。

1.“歌頌光輝歷程，傳承革命精神”主題實踐活動

圍繞紀念建黨90周年，組織大學生深入各地宣講黨的發(fā)展歷史和豐功偉績，參觀革命歷史紀念館，尋訪革命烈士和遺跡，走訪老黨員、老紅軍，讓學生在實踐中深刻感受中國革命和建設(shè)的光輝歷程和偉大成就，激發(fā)他們的愛黨愛國之情，堅定他們跟黨走有中國特色社會主義道路的理想信念。

2.“宣講‘十二五’，爭創(chuàng)文明城”主題實踐活動

組織學生深入基層，考察了解國情民情，充分認識“十一五”時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，向基層干部群眾廣泛宣傳“十二五”規(guī)劃的主題主線、目標任務(wù)。結(jié)合常州市全國文明城市創(chuàng)建活動，組織學生深入群眾廣泛開展社會公德宣講，文明禮儀示范，生活環(huán)境保護等活動，爭做城市文明的倡導者、踐行者和示范者。

3.“情系三農(nóng)發(fā)展，勇?lián)�青年責任”主題實踐活動

圍繞江蘇地方經(jīng)濟發(fā)展目標，充分發(fā)揮我校師范專業(yè)和相關(guān)學科專業(yè)優(yōu)勢，組織廣大青年學生深入農(nóng)村基層，重點開展支教扶貧、農(nóng)村法律援助、環(huán)保宣傳、文藝演出、科普下鄉(xiāng)、大學生村官發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研等實踐活動，以實際行動為新農(nóng)村建設(shè)出謀劃策。

4.“深化青馬工程，服務(wù)和諧基層”主題實踐活動

依托大學生青馬工程，重點發(fā)揮青馬學員和學生骨干的作用，深入社區(qū)、農(nóng)村從事掛職助管工

作，開展基層群眾公共需求調(diào)研，依托相關(guān)學科面向基層工作人員開展社會管理知識培訓，為建立健全基層社會管理機制和服務(wù)體系，減少和化解基層社會矛盾作一些力所能及的貢獻。

5.“關(guān)愛弱勢群體，弘揚志愿精神”主題實踐活動

發(fā)揚志愿者服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入社會各個角落，關(guān)愛孤寡老人、殘障人士、低保人群尤其是農(nóng)民工子女、留守兒童等弱勢群體，開展親情陪護、學業(yè)輔導、愛心捐贈等志愿服務(wù)，豐富學生的社會閱歷，加強學生的社會責任感，提高學生的道德水平。

6.“投身就業(yè)實踐，爭當創(chuàng)業(yè)先鋒”主題實踐活動

組織學生通過調(diào)查、訪談等方式，了解所學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，掌握社會就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認清當前就業(yè)形勢，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習基地，組織學生開展“就業(yè)我先行，創(chuàng)業(yè)我也行”實踐體驗活動，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素質(zhì)，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

三、實施步驟

1.籌劃協(xié)調(diào)階段（5月中旬到6月底）

學校從整體上對今年的暑期社會實踐活動進行布置和安排，成立相應組織領(lǐng)導機構(gòu)，加強宣傳發(fā)動。各學院要認真做好社會實踐活動的組織發(fā)動工作，動員每一位學生結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢聯(lián)系服務(wù)地區(qū)，確立服務(wù)項目，并對大學生進行必要的培訓和安全教育。同時，要積極依靠各地政府、企事業(yè)單位，建立長期的實踐基地或鍛煉崗位，產(chǎn)生雙向受益的良好社會效應。

2.活動實施階段（7月初至8月下旬）

各社會實踐團隊和參加社會實踐的同學，要按照學校的要求，積極爭取當?shù)卣�府和企事業(yè)單位的支持，開展社會實踐活動，力求務(wù)實創(chuàng)新，出成果、出效益。

3.總結(jié)表彰階段（8月底至9月中旬）

下學期初，相關(guān)職能部門、各學院要專門安排時間對暑期社會實踐活動進行認真總結(jié)，舉辦成果展、報告會，進一步擴大活動的受益面。在各學院全面總結(jié)和推薦的基礎(chǔ)上，學校將表彰一批校級201*年暑期社會實踐活動的優(yōu)秀組織單位、先進集體、先進個人和優(yōu)秀調(diào)查報告。

四、活動要求

（一）緊緊圍繞尋找一個角度、扮演一個角色、獲得一種感受、明白一個道理、養(yǎng)成一個品質(zhì)等“五個一”的要求，大力實施推進暑期社會實踐活動。

（二）暑期社會實踐活動結(jié)束后，每位學生在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，必須提交以下材料（個人交1—2項材料，小分隊隊長交1—3項材料），由各班團支書收齊統(tǒng)一交班主任，截止日期9月4日下午17:00。

1．一份《江蘇技術(shù)師范學院社會實踐活動登記表》，由相關(guān)實踐單位或部門簽署意見并蓋章，要求用黑色水筆填寫，字跡工整；

2．一篇實踐報告（調(diào)研報告）。開展調(diào)查研究的學生結(jié)束后撰寫一份不少

于2000字的社會實踐調(diào)研報告，調(diào)研報告應該有自己獨立的論點，有充分的資料，其中一半以上的資料須來源于自己調(diào)查第一手實證資料，引用他人資料需加注釋。

注：如有存在抄襲、網(wǎng)上下載、代寫、雷同、偽造資料、缺少第一手實證資料的，社會實踐考核成績?yōu)椴患案瘢�下學期重修，否則學院將不予認定2個學分。

3．實踐小分隊總結(jié)材料（不少于1500字的總結(jié)材料，交打印稿）。

五、社會實踐調(diào)查報告寫作要求

（一）寫作格式

1．標題：一般采取公文式標題，即《關(guān)于??的調(diào)查報告》；可以用雙標題，正題為新聞式標題，副題為公文式標題。

2．前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下”，過渡到正文。

3．正文：實踐者根據(jù)學校要求和自己所要報告的內(nèi)容，例如：活動內(nèi)容，調(diào)查資料，調(diào)查結(jié)果，經(jīng)驗體會，理性思考，問題和建議。

4．參考文獻。

（二）版式要求

1．正文章節(jié)采用三級標題排序:

一級標題形如一、二、三排序；

二級標題形如（一）（二）（三）排序；

三級標題形如1.2.3.排序。

2．字號裝幀要求:

主標題 3號、黑體、居中；

副標題 小4號、黑體、居中；

論文內(nèi)各標題 4號、黑體；

正文和參考文獻 小4號、宋體

3．封面內(nèi)容

包括實踐報告標題、學院、班級及姓名。

附件：江蘇技術(shù)師范學院201*年大學生暑期社會實踐調(diào)查參考選題

人文社科學院團委

二○一一年七月三日

江蘇技術(shù)師范學院

201*年大學生暑期社會實踐調(diào)查參考選題

1.建黨90年來中國共產(chǎn)黨所取得的偉大成就調(diào)研

2.建黨90年來家鄉(xiāng)政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展情況調(diào)查

3.建黨90年來城鄉(xiāng)居民生活狀況調(diào)研

4.尋訪紅軍前輩、搶救革命回憶——老紅軍的寶貴精神調(diào)研

5.保護革命舊址，傳承革命傳統(tǒng)調(diào)研

6.“聚焦‘十二五’，建功新江蘇”實踐調(diào)研

7.具有江蘇特點的區(qū)域特色文化和民間藝術(shù)資源調(diào)查

8.農(nóng)村合作醫(yī)療情況的實施及農(nóng)民滿意度調(diào)查

9.進城務(wù)工青年生活狀況與心態(tài)調(diào)查

10.農(nóng)民供養(yǎng)大學生對家庭影響的調(diào)查研究

11.農(nóng)民工就業(yè)、工資、勞動保障及其子女教育狀況調(diào)查

12.農(nóng)村留守兒童教育、生活狀況調(diào)查

13.農(nóng)村基層團組織建設(shè)調(diào)查

14.大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題調(diào)查

15.大學生村官工作和生活方式（娛樂、閑暇、消費等）調(diào)查

16.大學生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的調(diào)查

17.綠色消費理念對城市居民生活方式影響研究

18.重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點工程的節(jié)能減排狀況調(diào)查

19.社區(qū)問題青少年調(diào)研

20.住房難問題調(diào)查研究

21.網(wǎng)絡(luò)新媒介文化傳播的利與弊研究

22.網(wǎng)絡(luò)對青少年問題行為的影響及對策研究

23.主流媒體對青少年價值觀的影響調(diào)查

24.和諧社區(qū)（城市與鄉(xiāng)村）建設(shè)工作調(diào)查

25.社會弱勢群體實際生活狀況調(diào)研

第四篇：調(diào)研報告

調(diào)研報告

1、咖啡廳概述

咖啡廳就是賣咖啡飲品的店子�？Х任葑鳛樯缃痪蹠�的地方，人們聚集喝咖啡或茶、聽音樂，閱讀、下西洋棋或雙陸、或聆聽《列王紀》的誦讀。咖啡廳是人們現(xiàn)在主要的休閑場所，內(nèi)部裝璜高雅舒適、環(huán)境優(yōu)雅安靜、景觀視覺頗佳。是人們交友、會客、用餐、聚會的理想場所。

咖啡廳主要經(jīng)營中西式自助早餐，西式正餐和商務(wù)套餐，并為您提供各種中外品牌的洋酒和咖啡以及茶水服務(wù)�？Х葟d還提供早餐和正餐的送餐服務(wù)業(yè)務(wù)。

2調(diào)研時間:201*年9月11日 3調(diào)研目的：

為了更深入的了解咖啡廳里邊的布局，功能分析以及交通流線等方面的內(nèi)容，為以后設(shè)計方案提供一個大致的印象，同時也為了增強學生的社交能力和與外溝通能力，為以后走入社會打下一個基礎(chǔ)。

4、調(diào)研過程

我們主要去了南昌路迪歐咖啡廳，南苑路的左岸咖啡廳等一些市內(nèi)小型咖啡廳。

首先，我們到了迪歐咖啡廳，“迪歐dio”原引世界語“神的博愛”之寓意，又可作為英語“dear”的諧音，表達有“親愛的”含義，傳遞著迪歐如咖啡般的濃濃情誼。同時它與迪歐“誠信、尊重、關(guān)懷”的核心價值觀相契合，期望人們在這“愛的咖啡館”，累積生命，暢想生活！迪歐咖啡廳兼具了大氣和精致的特色，千余平方的餐廳區(qū)別于現(xiàn)今普遍的咖啡文化，迎門而進便可立即感受到熱烈的歐陸氣氛，暖色調(diào)的木材和歐風鐵藝、布藝流蘇相接，打造出和諧的歐洲懷舊風格，從店內(nèi)寬敞的桌椅擺設(shè)、服務(wù)生溫暖燦爛的笑厴，直至細節(jié)的一幅壁畫、一段鋼琴演奏、一個親柔的服務(wù)手勢，都能為顧客品嘗咖啡、享用餐點營造出一種恬靜、舒適的氛圍和尊貴又不失親切的感受。迪歐咖啡提供的是以人為本的文化與需求，在人文的關(guān)愛下，為顧客提升生活的品質(zhì)和意味，達到和諧、圓滿和快樂。

進到迪歐咖啡廳，我們從樓梯上到二樓，一進里邊就感覺到濃厚的情調(diào)，一個表演臺位于咖啡廳吧臺的附近，在咖啡廳內(nèi)部，有一種安靜，陰暗的感覺，整個咖啡廳的交通流線呈回字形，中間的大廳有十分封閉的椅子，使人在里邊具有非常安全的感覺，所以這里經(jīng)常是商人討論商業(yè)事情，情人會話，同學聚會的最佳場地。

迪歐咖啡廳是一個較高檔的咖啡廳，它的構(gòu)造主要由大廳的四根柱子作為承重體系，同時大廳的頂層是比較低的，這給人一種低沉同時有非常安全的感覺，雅間可以安排四人到六人去就做，每個雅間里面沒有窗戶，更給人一種安全感。雅間還距離人流集中區(qū)比較遠，吧臺和收費區(qū)連接在一起，非常接近，人們在上樓梯的時候收費區(qū)就自然而然的呈現(xiàn)在人們的眼前。同時廁所位于廚房隔壁，這是讓人感覺到很不舒服的地方，這也是我個人認為迪歐咖啡廳的一大缺憾。接下來我們到了左岸咖啡廳，它的設(shè)計理念與迪歐咖啡廳不同，它的設(shè)計完全是根據(jù)老板多年的裝修經(jīng)驗在加上自己的感覺設(shè)計而成的，由于它的門面不是十分的明顯，完全是夾縫式建筑，所以要不是我們得到同學的指引，還真是很難找到它，它的們是一個有點不顯眼的小門，進去之后是一條狹窄的小路，走一段距離之后，就到了一個“丁”字路口，再往前走則是二樓的雅間，而向右走則是一個柜臺，樓梯和收費區(qū)間有一個廁所，然后又很多小雅間在旁邊，顯得十分別致，同時雅間里邊有垂簾隔開，既不影響欣賞音樂，又可以有效的分割出一個獨立空間，十分的巧妙。而且人們的視線也可以看到電子琴那邊的舞臺，十分的合理。

第五篇：調(diào)研報告

調(diào)研報告

【摘要】從營銷學的角度來看，市場是指具有特定需要和欲望愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客，即市場是有人口、購買力和購買動機有機組成的總和。目的在于了解市場，已過去和現(xiàn)在的信息為基礎(chǔ)，運用科學的方法，對事物的演繹變化規(guī)律和發(fā)展趨勢進行預測和推進并在此基礎(chǔ)上對市場的未來發(fā)展趨勢做出正確的判斷。

【引言】進入21世紀以后，一切的變化飛速，競爭如此之激烈，但是就是再次出現(xiàn)了一些層次不窮的一些小店面，自主創(chuàng)業(yè)又是一股浪潮。我們這次選擇是開一個書城，來滿足廣大學生的需求，在這個發(fā)展過程中會有諸多問題，并制約著其自身的發(fā)展，我們將對這些問題作了以下的分析：

一、選址主義的細節(jié)。

1、對于開店來說，地點為王。好的位置有很多共性，如人口流動性大，鬧市區(qū)域繁華地段，交通方便等，所以選擇好位置必須具備以下幾個條件。

1.1人潮流量：平常、假日及白天、夜晚來往人次比例。

1.2車潮流量：汽車、摩托車往來流量。

1.3交通樞紐：目前及未來可能增減的運輸工具。

1.4馬路寬窄、大�。簡涡械馈㈦p向道與停車問題。

1.5區(qū)域特征：商圈情況、競爭店、互補店、金融機構(gòu)及文教、休閑設(shè)施等。

1.6人口勘察：該區(qū)人口數(shù)量、男女老少比例、消費習慣等。

1.7商圈勘察：主要及次要商圈范圍、租金、價位。

2、字號命名的細節(jié)：字號命名和所處環(huán)境、客戶成份、文化經(jīng)濟氛圍、地方習俗等關(guān)系很大，如南方名號“客家王”若在北方未必能叫響。通常，店名要避免用生僻字，要做到通俗、易記、明晰、順應客戶心理，念起來朗朗上口便可。

3、日常經(jīng)營模式的細節(jié)：經(jīng)營小店說難也難，說容易也容易。因此，特色和親情是經(jīng)營小店的兩大絕招。盡管有大賣場、超市“搶、逼、圍”，許多的雜貨店還是能守住一方“陣地”。小店自有小店的優(yōu)勢，充分發(fā)揮這種優(yōu)勢，小店自然能開得好、開得久。一般情況下，按照地點位置，小店可粗略分為兩種，一種開在人來人往的鬧市口，一種開在居民社區(qū)。前者因為和大店做鄰，商品特色顯得更為重要，應該找大店所沒有的東西來做。經(jīng)營這樣的小店，一定要做市場細分，做專做深做透。開在鬧市的小店，不妨經(jīng)營能迎合年輕人品味的商品，因為年輕人是最喜歡逛街的。相反，經(jīng)營老年人用品的小店應開在居民小區(qū)里，那是老年人的活動范圍，就近購買當然受他們歡迎。而開在居民小區(qū)里的小店，做的是周圍居民的生意，除了以日常生活用品為主外，關(guān)鍵是要以人情來“抓”老顧客，有時候不妨實施“小恩小惠”的親情模式。

二、選好地段。

2.1人流集中區(qū)是首選。川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。所以在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多。客流量較大的地段有：城鎮(zhèn)的商業(yè)中心；車站附近；醫(yī)院門口；學校門口；人氣旺盛的旅游景點；大型批發(fā)市場門口。不必擔心鬧市區(qū)競爭過于激烈，同業(yè)商店越

開越多，就會產(chǎn)生“店多隆市”的聚集效應，容易擴大影響，凝聚人氣，生意必定反而比單槍匹馬更容易做。

2.2因行制宜。營業(yè)地點的選擇與營業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費對象，黃金地段并不就是唯一的選擇。例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區(qū)內(nèi)生意肯定要比開在鬧市區(qū)好；文具用品店，開在黃金地段也不如開在文教區(qū)理想。所以開店地點還要考慮到行業(yè)和項目特點。

通常情況下，小吃店、副食品店、特產(chǎn)商品店、旅館、共用電話亭、物品寄存處等適合開在車站附近；書店、文具用品店、鮮花禮品店、洗衣房、錄像廳、照相館等開在文教區(qū)比較好；糧店、雜貨店、發(fā)廊、報刊亭、裁縫店、托兒所、送水站、水果鋪等開在居民住宅小區(qū)附近有利；而洗車行、摩托車修理行、汽配商店、廢品回收站、化工建材商行等最好的選擇是交通方便的公路旁。

三、做進一步考察。

3.1店面情況：是否屬于違章建筑？是否屬于近期拆遷對象？以免上當吃虧。

3.2房東的背景。打聽真正的房東，對其背景情況基本了解，覺得可靠后再進行接觸。一般最好直接與真正的房東談，假如房東表示已將承包權(quán)出租，不愿再插手時，你再與現(xiàn)在的店主談判也不遲。一旦談成功，也要注意必須正式簽協(xié)議并要求到房東那里更改租賃人姓名，避免產(chǎn)生糾紛。

3.3房東的背景。競爭者的經(jīng)營業(yè)績情況、商品的價格水平。初步測算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤狀況，而考察他們的商品價格水平，是為了據(jù)此確定自己今后的商品價位。這些都是十分必要的。

3.4客流狀況。考察客流狀況，能為你決定今后的營銷重點提供科學的依據(jù)。附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓群、機關(guān)單位、公司、學校甚至其他店家；過往人群的結(jié)構(gòu)特性，包括他們的年齡、性別、職業(yè)等的結(jié)構(gòu)特性和消費習慣；客流的淡旺季狀況，比如學校附近考慮寒暑假、機關(guān)和公司集中地段必須掌握他們的上下班時間、車站附近應摸清旅客淡旺季的規(guī)律；這些也是你設(shè)定營業(yè)時間的重要依據(jù)。

四、賣場選址的禁忌。

選址是開設(shè)賣場的第一步。誰都愿意選一個生意興隆的旺地，但實際中事與愿違的情況并不少見，即使是經(jīng)驗豐富的商人也有看走眼的時候。因此，在選址時，應了解哪些地區(qū)不宜開設(shè)賣場。一般來說，不宜開設(shè)賣場的地區(qū)有下面幾種。

（1）高速路邊：

隨著城市建設(shè)發(fā)展，高速公路越來越多。但由于快速通車的要求，高速公路兩邊和中間一般都有隔離設(shè)施，無法穿越，公路旁也較少有停車場地。因此，盡管公路兩邊有客流，也不宜作為新賣場選址的區(qū)域。人們往往不會為一項消費而在高速公路上違章停車。

（2）坡路上：

在正常情況下，賣場的地面應與道路路面基本處于一個水平面 上，這樣比較有利于顧客進入賣場，因而被認為是理想的地形情況， 但也有例外的情況，一種是設(shè)在坡路上的賣場，路面與賣場地面高低懸。

4.1設(shè)在坡路上的賣場。賣場設(shè)在坡路上，一般認為是不可取的。 然而，總有一些賣場會遇到此種情況，如位于山城的賣場。因此，如果賣場不得不設(shè)在

坡路上的話，就必須考慮在賣場與路面間的適當位置設(shè)置入口處，以方便顧客進出。另外，在櫥窗的位置、通道的安排、商品的陳列等方面，都應有適當?shù)脑O(shè)計。

4．2.路面與賣場地面高低懸殊。道路平面與賣場的地面高低懸殊時，也被認為是不理想的賣場地形位置。但是，在寸土寸金的都市中，在地下、樓上和有幾級臺階的房屋內(nèi)開設(shè)賣場，卻是常有的事情。遇到這種情形時，對賣場的門面、入口、天花板和招牌等進行設(shè)計安排時便應特別注意，既要有利于吸引顧客進入賣場內(nèi)，又要方便出入，樓梯、階梯和門的寬度尤需仔細推敲一番。 居民少的地段

4.2.1周圍居民少且增長慢而商業(yè)網(wǎng)點已基本配齊的區(qū)域不宜作為新賣場的位置，這是因為在缺乏流動人口的情況下，有限的固定消費總量不會因新開賣場而增加。

高樓

4.2.2這種地方不宜開設(shè)賣場，這不僅因為在高層開設(shè)賣場不便顧客購買，也因為高層開設(shè)賣場一般廣告效果較差，商品補給與提貨都不方便。相對來說，地下比樓上要好一些。

馬路

4.2.3賣場大門不宜正對一條筆直的馬路，這會因過往車輛產(chǎn)生的廢氣使賣場周圍的空氣受到污染，顧客購物猶如在滾滾煙塵中進行，令人大倒胃口。 小巷

4.2.4賣場大門不宜正對兩座并列的高樓大廈之間的小巷，一來成為“穿堂風”的風口，使賣場氣流不穩(wěn)定，影響營業(yè)者的健康與情緒； 二來由于門前巷窄墻高、陰森森的，顧客不愿進來，自然會影響生意。

4.2.5賣場門口不宜選在風口位置上，不管北方還是南方，一到冬季寒風襲人，尤其是北方城市，如果不考慮風向問題或不采取擋風措施，肯定會影響顧客購物。

有障礙物

4.2.6賣場門前不宜有障礙物，這樣會擋住賣場門面，影響賣場的可見度，減少客源。另外，特別是不能正對著樹體粗壯樹葉茂盛的大樹，因為容易造成空氣不流通，且一旦遇上雷雨天還有遭受雷擊的危險。

行人過路口

4.2.7行人匆匆而過的地方不宜開設(shè)賣場，因為過路人群無暇逛街購物，賣場大門不宜正對死巷〈即不能穿過的死胡同〉。死巷空氣沉悶、不通透，人流量極少，使人從心理上產(chǎn)生壓抑感，影響情緒，進而影響賣場生意。

五、賣場選址的小竅門。

5.1想開一家好的店鋪，進行一番市場調(diào)研是在所難免的。從專業(yè)角度上稱其為商圈分析，通俗來說就是調(diào)查分析店鋪的銷售范圍、來店顧客的特性及其居住環(huán)境的地理位置。因為不同地理位置的商鋪，適合經(jīng)營的種類也有所不同。因此，投資者在進行選址時，首先要細心地觀察商圈的情況，如商圈內(nèi)的客流量與車流量有多大，商圈內(nèi)的競爭對手有多少等。一般來說，客流量較大的場所有城市的商業(yè)中心、火車站、長途汽車站、公交站點附近、商業(yè)步行街、大學校園門口、人氣旺盛的旅游景點、大型批發(fā)市場門口和大中型居民區(qū)等。陳艷認為，由于這些地方屬于商業(yè)集中地段，在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多。但在具體選擇鋪位時，應注意商圈內(nèi)的競爭對手不易過多，最好同類商品專營商店不要超過三家。

5.2營業(yè)地點的選擇與主營商品和潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費對象，商業(yè)繁華區(qū)并不是唯一的選擇。陳艷指出，經(jīng)營者在選址時，要對自營的產(chǎn)品及目標消費群體有一個清醒的認識，知己知彼方可制勝。比如便利店和中小型發(fā)廊適宜開在社區(qū)居民區(qū)附近，而酒吧和茶坊則可以開在鬧市區(qū)附近。

5．3 十字路口的拐角，或一些交通便利與過街天橋、過街地下通道、公交汽車站、地鐵站口和輕軌站口等公共交通設(shè)施相鄰的地方，一般人流量都比較大。同一樓層、不同位置的商鋪售價不盡相同，而可視性較好、前無遮擋物的商鋪相對租金也比較高，在市場上也是一鋪難求。

5．4一般店鋪產(chǎn)權(quán)至少可使（租）用5年，為了達成壓低房租的目的，至少應簽訂5年甚至更長的租賃期限。除了談妥租金外，還要注意談妥有關(guān)的附加條件，以便節(jié)省不少開支。比如是否可正常供暖、通水、通電和通電話，是否可對店面的房頂、地板和墻壁等做基本的修繕，添置或維修水電設(shè)施等。另外，陳艷提醒投資者注意，關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施等應在合同中事先約定，避免未來與房東產(chǎn)生不必要的糾紛。

5．5商鋪投資與一般物業(yè)投資有所不同，各種業(yè)態(tài)的租戶對商鋪的面積需求不一樣。以服裝和餐飲為例，一般來說，一家小型服裝店的經(jīng)營面積達到30平方米左右即可，而一家小型餐飲店的經(jīng)營面積則需要50平方米左右。如果一味追求小面積，那么商鋪所能承受的業(yè)態(tài)將相當有限，商鋪使用的靈活性會大打折扣，無形中為將來商鋪出租或轉(zhuǎn)租增加了一定難度。如果商鋪沒有合適的租戶，租金回報自然無從談起。

六、注意的事項。 6.1首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項：初期投入資本及相應的財務(wù)目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經(jīng)驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。

6．2要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大

學區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

6．3開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費群體選擇經(jīng)營類目，同時根據(jù)他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術(shù)店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術(shù)化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強的書店開在相關(guān)的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術(shù)書為主。另外，獨特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯的生意。

6.4面積大�。合Ｍ麪I業(yè)的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經(jīng)營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日后也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：

6.4.1以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營管理成本上，也會有所增加。建筑結(jié)構(gòu)：

6.4.2建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護修繕費用。如果地點的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計是否會讓建筑物不堪負荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點形狀：

6.4.3在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場死角，不流動，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：

6.4.4鄰居是否容易相處，也會關(guān)系到非經(jīng)營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經(jīng)營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。

6.5調(diào)研其實是對相關(guān)信息信息收集的過程，你可以采用各種方式進行，比如請相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場調(diào)查三種。

6.5.1立地調(diào)查：是以營業(yè)地點所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關(guān)性�？删蜁�店營業(yè)地點周遍的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業(yè)地點的因素等重點作深入了解，并加以分析。

6.5.2商圈調(diào)查：是以營業(yè)地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內(nèi)容，和消費習慣有關(guān)，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

6.5.3市場調(diào)查：針對特定目標或事物做調(diào)查。這些目標或事物不見得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

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