第一篇：聯(lián)想電腦調(diào)研報(bào)告

聯(lián)想電腦調(diào)研報(bào)告

一、聯(lián)想電腦背景

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。

201*年?duì)I業(yè)額達(dá)到202億港幣，目前擁有員工14000余人，于1994年在香港上市（股份編號(hào)992），是香港恒生指數(shù)成份股。201*年，聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額達(dá)28.99％（數(shù)據(jù)來(lái)源：idc），從1996年以來(lái)連續(xù)9年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，至201*年3月底，聯(lián)想集團(tuán)已連續(xù)16個(gè)季度獲得亞太市場(chǎng)（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來(lái)源：idc）；201*年，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷量全球排名第五。

二、聯(lián)想電腦優(yōu)缺點(diǎn)

聯(lián)想電腦外觀簡(jiǎn)約大方，看起來(lái)明朗舒服，不會(huì)有過于搶眼亂的感覺。性價(jià)比高，且售后服務(wù)比較好，全國(guó)有1516家售后服務(wù)站，名為陽(yáng)光服務(wù)站。聯(lián)想電腦優(yōu)點(diǎn)有以下下幾方面：

1、質(zhì)量

聯(lián)想電腦的最大賣點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專業(yè)化、流水線作業(yè)，出廠關(guān)都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測(cè)試。質(zhì)量上絕對(duì)不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。聯(lián)想電腦所采用的配件性能并不算優(yōu)秀，不過聯(lián)想電腦就是讓您在使用中表現(xiàn)得穩(wěn)定、出色，這也體現(xiàn)出廠家的實(shí)力。

2、個(gè)性設(shè)計(jì)

看過聯(lián)想電腦同禧、天禧、天鷺系列的朋友，你們是否被它們新穎的造型、絢麗的色彩所吸引呢？這種高水平的創(chuàng)意和時(shí)尚化的設(shè)計(jì)，讓人感覺到："原來(lái)電腦可以更美的！"一部外形獨(dú)特、做工精細(xì)的電腦，也是對(duì)家庭及辦公環(huán)境的一種裝飾。

3、易用

聯(lián)想電腦的說明書詳細(xì)通俗，讓您一看就懂；而兼容機(jī)的說明書不僅多，而且英文多多，讓人看著頭疼。聯(lián)想電腦的驅(qū)動(dòng)盤格式統(tǒng)一，標(biāo)注得清楚，而兼容機(jī)除了驅(qū)動(dòng)盤標(biāo)注不統(tǒng)一外，還分放在不同的產(chǎn)品包裝盒里，讓人找起來(lái)費(fèi)神勞力。聯(lián)想電腦特別是家用電腦，還在"網(wǎng)絡(luò)化、易用化"上大做文章，有很多帖心的設(shè)計(jì)，如"一鍵上網(wǎng)"、"多媒體播放"、"手寫輸入"等，降低了操作難度，提高了工作效率，讓老百姓更容易使用電腦。

4、服務(wù)

電腦產(chǎn)品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)

的今后服務(wù)和技術(shù)咨詢隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、迅速的上門服務(wù)，還為您送上7-13個(gè)月的免費(fèi)上網(wǎng)費(fèi)用，讓消費(fèi)者真正做到"買得放心、用得安心！"。

5、附贈(zèng)產(chǎn)品

聯(lián)想電腦附贈(zèng)了各種軟件，包括操作系統(tǒng)、文字處理、家庭娛樂、殺毒及上網(wǎng)軟件，內(nèi)容豐富，簡(jiǎn)單易學(xué)，很適合初學(xué)者使用。當(dāng)然更讓人動(dòng)心的是送手寫板、電子詞典等東西。另外，您還可以用更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買打印機(jī)、掃描儀、掌上電腦等產(chǎn)品。

聯(lián)想電腦的缺點(diǎn)就是價(jià)格昂貴，消費(fèi)者難以承擔(dān)。

三、聯(lián)想電腦的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.使命和價(jià)值觀

企業(yè)定位

(1)聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

(2)我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

(1) 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

(2) 像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新。

(3) 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)。

(4) 最低的總體擁有成本（tco），更高的工作效率。

核心價(jià)值觀

(1) 成就客戶—致力于客戶的滿意與成功。

(2) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新。

(3) 精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理。

(4) 誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。

2.全球pc領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原ibm個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。 作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。我們成功的基礎(chǔ)是讓客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。

我們的價(jià)值觀

聯(lián)想公司及員工鄭重承諾，以下四個(gè)核心價(jià)值觀是我們一切工作的基礎(chǔ)：

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新

精準(zhǔn)求實(shí)——基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理

誠(chéng)信正直——建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系

秉承銳意創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)

聯(lián)想的創(chuàng)新精神和ibm個(gè)人電腦事業(yè)部不斷尋求突破的傳統(tǒng)在今天的聯(lián)想得到了延續(xù)，新聯(lián)想將是一個(gè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的it巨人。

在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的thinkpad筆記本電腦和thinkcentre臺(tái)式機(jī)，并配備了thinkvantage technologies軟件工具、thinkvision顯示器和一系列pc附件和選件。

在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)用戶歡迎。聯(lián)想已連續(xù)8年保持中國(guó)排名第

一。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

3.聯(lián)手ibm，提供完整解決方案

聯(lián)想和ibm結(jié)成了旨在為企業(yè)客戶提供最佳體驗(yàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。雙方達(dá)成了具有重大意義的長(zhǎng)期協(xié)議，據(jù)此，客戶可以享受到ibm世界級(jí)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用ibm強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)想的客戶可以依靠整個(gè)ibm團(tuán)隊(duì)——包括銷售、服務(wù)和金融團(tuán)隊(duì)——得到ibm全面的端到端it解決方案。作為5年承諾的一部分，ibm還將向聯(lián)想提供服務(wù)保證，并向聯(lián)想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長(zhǎng)期合作關(guān)系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最好的產(chǎn)品。

眾多的研發(fā)人才

新聯(lián)想的客戶將從聯(lián)想與ibm個(gè)人電腦事業(yè)部卓越的研發(fā)能力中受益。新聯(lián)想設(shè)在中國(guó)、日本和美國(guó)的全球研發(fā)中心為全球pc技術(shù)的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。新聯(lián)想人才濟(jì)濟(jì)，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)——包括201*多項(xiàng)專利——而且開創(chuàng)了諸多個(gè)業(yè)界第一，當(dāng)然，未來(lái)還將有更多。

聯(lián)想研發(fā)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是改善個(gè)人電腦擁有者的整體體驗(yàn)，同時(shí)降低總體擁有成本。這一承諾使聯(lián)想在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，吸引了那些要求真正通過創(chuàng)新提高生產(chǎn)力的個(gè)人電腦客戶。

4.全球公民

聯(lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，不斷改善經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。聯(lián)想堅(jiān)信企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)重要部分，并致力于與員工和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)一道改善人們工作和生活的質(zhì)量。

201*年，在中國(guó)非典肆虐的巔峰時(shí)期，聯(lián)想捐款支持預(yù)防這一疾病，此外，聯(lián)想員工也踴躍捐款。201*年，聯(lián)想向南亞海嘯受災(zāi)國(guó)捐款。

聯(lián)想還積極支持中國(guó)的體育和健身事業(yè)。1999年，聯(lián)想贊助了中國(guó)國(guó)家女子足球隊(duì)，兩年后，又贊助北京成功申辦201*年奧運(yùn)會(huì)。

肩負(fù)社會(huì)責(zé)任和熱心慈善事業(yè)是聯(lián)想和ibm的個(gè)人電腦事業(yè)部秉承的共同價(jià)值觀。ibm的個(gè)人電腦事業(yè)部向全球許多非贏利組織捐贈(zèng)thinkpad筆記本電腦和thinkcentre臺(tái)式機(jī)，其員工也為當(dāng)?shù)厥聵I(yè)志愿工作數(shù)千小時(shí)。

國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴

放眼全球，聯(lián)想集團(tuán)于201*年作為第一家中國(guó)企業(yè)成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴。作為國(guó)際奧委會(huì)的全球贊助商，聯(lián)想集團(tuán)將為201*年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和201*年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。這些大型體育營(yíng)銷計(jì)劃將幫助聯(lián)想將其品牌推向世界。

5.聯(lián)想的研發(fā)方向:

下一代個(gè)人計(jì)算設(shè)備的架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在個(gè)人計(jì)算設(shè)備從臺(tái)式電腦到筆記本到手持終端的轉(zhuǎn)變過程中，為滿足新的用戶需求而研究新的計(jì)算平臺(tái)、新的數(shù)據(jù)訪問存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)以及新的應(yīng)用體系架構(gòu)，并設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的下一代計(jì)算設(shè)備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等多個(gè)技術(shù)層次進(jìn)行安全方面的研究，開發(fā)各種設(shè)備、工具、策略、協(xié)議技術(shù)和算法，為新一代pc提供網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全的一體化解決方案。 包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。

協(xié)同計(jì)算技術(shù)

以先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)相互融合為基礎(chǔ)，研究以計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和手機(jī)等多種智能數(shù)字設(shè)備及其應(yīng)用之間的智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務(wù)問題，構(gòu)建以標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議為核心的協(xié)同計(jì)算架構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)新的多種設(shè)備關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式及相關(guān)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和解決方案。計(jì)算、寬帶和無(wú)線通訊、服務(wù)(應(yīng)用）的無(wú)縫整合技術(shù)

有線和無(wú)線寬帶連接越來(lái)越普及，連接速度質(zhì)量也越來(lái)越高，各種連接技術(shù)服務(wù)也逐漸進(jìn)行整合，與關(guān)鍵后臺(tái)服務(wù)一體的計(jì)算終端的研究和設(shè)計(jì)，以及相關(guān)技術(shù)的研究，大大提高用戶的使用體驗(yàn)，并由此產(chǎn)生創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)和用戶研究

專注于用戶研究的理論、方法及技術(shù) ，保持理論方法創(chuàng)新上的國(guó)際領(lǐng)先水平。針對(duì)個(gè)人計(jì)算設(shè)備、通訊設(shè)備以及消費(fèi)電子設(shè)備，以用戶導(dǎo)向?yàn)槔砟�，挖掘用戶需求，研究人機(jī)交互設(shè)計(jì)技術(shù)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可用性評(píng)估。

片上系統(tǒng)設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)、手機(jī)和消費(fèi)電子的融合帶來(lái)了新的用戶需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、

低成本的芯片設(shè)計(jì)技術(shù)，并為產(chǎn)品部門開發(fā)各種集成計(jì)算能力、多媒體處理能力、無(wú)線連接能力、安全保護(hù)于一體的系統(tǒng)芯片。

高可靠技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，包括計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)具有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足用戶對(duì)可靠性的高要求，并為特殊市場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。

多媒體處理技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，包括計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)具有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足用戶對(duì)可靠性的高要求，并為特殊市場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。

四、實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷

我們有五天的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，我們起初，并不是很有信心，第一天天氣很冷，我們就在室內(nèi)制定了方案。我們要先制定下具體方案，我們把每個(gè)人的任務(wù)安排好，我們組每個(gè)人都紛紛發(fā)表了自己的看法，每個(gè)人都有自己一套獨(dú)特想法，我們?cè)谧詈笪�收了大家的意見，把大家想到的好點(diǎn)子集聚起來(lái)，制定了一套方案。我們確定了目標(biāo)，心中便有了方向，雖然今天天氣很差，我們卻收到不一樣的效果，于是我們有了小小的自豪，我們重拾了信心，第一天由于天氣寒冷，我們沒有出去，在室內(nèi)制定了我們的計(jì)劃，我們都在開始向往著明天。

第二天我們來(lái)到了民主路，我們其中倆人進(jìn)入那家聯(lián)想電腦專賣店，那里的服務(wù)員熱情的招待了我們，我們是扮演了購(gòu)買者的身份，他流利的向我們介紹電腦的功能，各個(gè)價(jià)位他一一講解一下，售貨員津津樂道在那講解著，我們發(fā)現(xiàn)這樣并不能問出什么來(lái)，所以我們以給同學(xué)看電腦為借口離開了。然后我們下午換另外倆人在進(jìn)入這家專賣，店，這次是扮演市場(chǎng)調(diào)查員，我們剛進(jìn)入專賣店就說明我們的身份，我們講明我們來(lái)的目的，銷售員不是太愿意理我們，我們當(dāng)時(shí)稍稍有點(diǎn)受挫，但是我們并沒有因此而放棄，我們繼續(xù)和這位銷售員交談，我們強(qiáng)調(diào)不會(huì)耽誤他們太多時(shí)間，希望他能幫助我們了解聯(lián)想電腦。我們和他交談大約半個(gè)小時(shí)左右，發(fā)現(xiàn)了我們自身準(zhǔn)備還是不夠充足，問了這句沒下句了，于是我們回去好好準(zhǔn)備。

第三天我們又來(lái)了，我們進(jìn)來(lái)時(shí)，那位銷售員哥哥一下就笑了出來(lái)，他不說話我們大概也能猜到他在想些什么，我們這次找到他們的部門經(jīng)理，這次我們就底氣十足啦，我們有為今天要詢問的話題好好準(zhǔn)備，那個(gè)經(jīng)理詳細(xì)的為我們講解關(guān)于聯(lián)想電腦方面的知識(shí)，我們拿出筆做了記錄，經(jīng)理見我們這樣認(rèn)真的聽，就越講越多，滔滔不絕的講的好起勁，真不愧是經(jīng)理，還真是能講。接下來(lái)的倆天，我們?nèi)允侨绱说某鋈フ{(diào)研，上網(wǎng)查找有關(guān)資料，總之，這幾天我們都感覺特殊的充實(shí)，也享受到成功的喜悅。

五、實(shí)訓(xùn)對(duì)我的啟發(fā)：

實(shí)訓(xùn)是每一個(gè)我們專業(yè)的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

在這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，我受益良多，我感覺我成長(zhǎng)了許多。我不但豐富我的閱歷，也開闊我的視野。這幾天可以說是讓人難忘的，我了解許多關(guān)于聯(lián)想電腦的有關(guān)知識(shí)。我們每個(gè)人在這幾天當(dāng)中，都在努力調(diào)查聯(lián)想電腦，當(dāng)我們深入其中，才

發(fā)現(xiàn)原來(lái)調(diào)研不是我們所想象的那樣，它既不是我們想的那樣簡(jiǎn)單，也不是難到我們我們無(wú)法辦到，只有親身體驗(yàn)才能夠了解，了解其中的辛酸苦辣。通過這次實(shí)訓(xùn)，我真正感覺到我成長(zhǎng)了，我在其中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)和道理，我很享受調(diào)研帶給我的快樂。

第二篇：東芝筆記本電腦的調(diào)研報(bào)告

東芝 l600的調(diào)研報(bào)告

一、產(chǎn)品和品牌

東芝l600是面向家庭用戶使用的筆記本，產(chǎn)品定位為時(shí)尚麗人本，采用英特爾 酷睿 i3處理器，獨(dú)立顯卡，dvd刻錄機(jī)，支持dvd supermulti雙層刻錄。5合1讀卡器，支持人臉識(shí)別功能硬盤加密，安全鎖孔。屬于中端主流類產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品服務(wù)

歷久彌新的至臻品質(zhì)源自對(duì)工藝的講究，無(wú)論色彩的搭配還是細(xì)節(jié)的處理，都是東芝對(duì)筆記本電腦制作的精益求精表現(xiàn)。緊湊的外觀設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)潔流暢的線條，令整機(jī)更顯輕薄。靈巧易攜的14寸身型將伴隨您暢行工作、娛樂與生活。satellite l600系列采用精致的膜內(nèi)轉(zhuǎn)印工藝，令外觀嶄露藝術(shù)品般的晶剔光澤，細(xì)膩質(zhì)感更經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。satellite l600系列采用獨(dú)特的寬觸麗落鍵設(shè)計(jì)，給雙手帶來(lái)不同以往的舒適鍵入體驗(yàn)，讓指尖的每一次敲擊都瀟灑自如。觸摸板位于掌托的偏左位置，同時(shí)增大了的操作面積，人性化的布局更符合大多數(shù)人的使用習(xí)慣。觸摸板上方設(shè)有鎖定按鈕，能有效防止打字時(shí)的誤操作。satellite l600系列搭載全新一代英特爾?酷睿?i5雙核處理器*，帶來(lái)令人驚嘆的強(qiáng)勁性能。特有英特爾超線程技術(shù)，支持多任務(wù)的高效運(yùn)行；突破性的睿頻加速技術(shù)，可智能調(diào)節(jié)頻率和性能，輕松應(yīng)對(duì)各種使用要求。預(yù)裝正版www.seogis.com)持式個(gè)人數(shù)字信息處理設(shè)備、顯示器、掃描儀、針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)、ups電源、調(diào)制解調(diào)器、光盤刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、投影機(jī)、鼠標(biāo)器、鍵盤、軟盤驅(qū)動(dòng)器、硬盤驅(qū)動(dòng)器、手寫板、電源、光盤驅(qū)動(dòng)器、內(nèi)存條、主板、cpu、聲卡、顯示卡、盤控卡、網(wǎng)卡、其他功能擴(kuò)展卡、軟件、預(yù)裝軟件、隨機(jī)軟件。而我在問卷中提到的散熱器、u盤、鍵盤貼膜屬于小惠小利，用來(lái)滿足消費(fèi)者的心理。

5、給消費(fèi)者建議購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者要明確電腦的整機(jī)保修年限，以及主要配件的保修年限。不能只把主要精力放在本本的保修期上，而對(duì)具體如何三包不太注意。首先消費(fèi)者要明確一點(diǎn)，所謂的三包包括了“修理、更換、退貨”這三個(gè)環(huán)節(jié)。因此，商家所提供的三包不僅僅只是一個(gè)保修。其次，尤其是筆記本電腦并不是有些消費(fèi)者認(rèn)為的那樣很難出現(xiàn)故障或者問題。在如今價(jià)格戰(zhàn)的推動(dòng)下，筆記本電腦顯得更加脆弱，稍不注意，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，三包特別是保修環(huán)節(jié)，消費(fèi)者要特別引起重視，否則將會(huì)給你帶來(lái)一些不必要的損失。記得，如果能訂購(gòu)售后服務(wù)，那么應(yīng)優(yōu)先考慮延長(zhǎng)保修時(shí)間，注冊(cè)延長(zhǎng)保修期，它的確可以為你節(jié)約不少的錢。比如acer以及華碩，都需要注冊(cè)才能將電池的保修期延長(zhǎng)到一年。其實(shí)這種法有點(diǎn)違背“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”，不過最后的結(jié)果還是一樣。你同樣可以花錢訂購(gòu)保修，有些廠商，比如dell，已經(jīng)將售后服務(wù)作為商品出售，消費(fèi)者可以根據(jù)

自己的需要進(jìn)行購(gòu)買。 至于其它的服務(wù)，可以根據(jù)自身的需要來(lái)選擇，用不著盲目的求全求大。

以上就是調(diào)查的分析報(bào)告。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中有4p（產(chǎn)品、渠道、促銷、價(jià)格），雖然現(xiàn)在發(fā)展延伸11p，但是不可否認(rèn)4p的是最重要的理論貢獻(xiàn)，它是根基之所在。4p客觀的存在，它是能夠給廠商帶來(lái)效益的。電腦的普及有可能就是明天、后天，或者明年、后年，通過這些理論性的東西加上營(yíng)銷人員的銷售才能定能爭(zhēng)取銷量最大化、份額最大化和利潤(rùn)最大化。我在這里強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者的立場(chǎng)和體驗(yàn)真的很重要。顧客就是上帝，這句話說的一點(diǎn)也不為過。

事物本身是死的，它本身沒有能力決定其作用的發(fā)揮，關(guān)鍵還是個(gè)人。通過對(duì)電腦市場(chǎng)的調(diào)研，讓我們可以清楚的認(rèn)識(shí)到有市場(chǎng)可鉆。電腦的普及必定是大勢(shì)所趨。很多事情，問題的本身需要我們自己去反思，去思考。多數(shù)結(jié)果也是由我們自己決定的，就象上面的調(diào)查，面對(duì)同一個(gè)問題，面對(duì)同樣的問卷，但是其答案，其態(tài)度，其結(jié)果卻不盡相同。調(diào)查的目的不能僅僅局限在為了更加了解現(xiàn)今的電腦市場(chǎng)，消費(fèi)者需求，更重要的是在調(diào)研中獲得市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，以發(fā)展的目光看待問題。此次問卷調(diào)查也不可能得出較為詳細(xì)的電腦市場(chǎng)分析結(jié)果，畢竟如調(diào)查對(duì)象、調(diào)查人數(shù)、調(diào)查環(huán)境等因素都具有局限性，只能片面的去了解。從調(diào)查結(jié)果分析間找到差距。就比如消費(fèi)者都比較重視的廠家售后服務(wù)問題，我只所以用填寫的形式把其編制為問題，放在問卷的最后就是讓有看法、有建議想說的人可以暢所欲言。試想，如果一個(gè)廠商都不為消費(fèi)者們所信任了，那還有什么理由在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上立足？

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