201*年市風(fēng)景旅游管理局關(guān)于暑期旅游安全工作總結(jié)和做好出境自助游的自查報(bào)告

7月5日，兩艘載有中國(guó)游客的游船在泰國(guó)普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。我局在接到上級(jí)有關(guān)通知文件后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和李克強(qiáng)總理批示精神，緊急部署201*年暑期汛期旅游安全工作和做好出境自助游的自查，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，以確保廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全為立足點(diǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn)，有效地保證了旅游工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)將有關(guān)情況自查總結(jié)如下：

一、切實(shí)做好出境自助游有關(guān)產(chǎn)品的自查工作

一是建立健全了暑期汛期旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制和出境自助游專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)構(gòu)健全,職責(zé)明確,由市場(chǎng)管理股長(zhǎng)肖友國(guó)同志負(fù)責(zé)日常安全管理事務(wù)。建立了暑期汛期旅游安全生產(chǎn)保障機(jī)制,并向各景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)飯店、旅行社及星級(jí)農(nóng)家樂(lè)下發(fā)了《關(guān)于做好暑期汛期旅游安全生產(chǎn)工作的緊急通知》。

二是立即對(duì)我市轄區(qū)內(nèi)的16家在線(xiàn)旅游企業(yè)和平臺(tái)、旅行社開(kāi)展緊急排查，下架3家不合格自助游產(chǎn)品，要求游客在購(gòu)買(mǎi)境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品時(shí)必須填報(bào)游客信息，要求在線(xiàn)旅游企業(yè)和平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷(xiāo)售高風(fēng)險(xiǎn)的出境自助游項(xiàng)目時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。

三是動(dòng)員在線(xiàn)旅游企業(yè)和平臺(tái)建立完善出境自助游應(yīng)急機(jī)制，明確在線(xiàn)旅游企業(yè)和平臺(tái)相關(guān)責(zé)任，完善應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化安全措施，暢通信息渠道，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

二、切實(shí)做好201*年暑期汛期旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一是加強(qiáng)旅游普法教育，提倡文明旅游。暑期中我隊(duì)積極開(kāi)展旅游普法宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi)，樹(shù)立群體新形象；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)涉旅企事業(yè)的指導(dǎo)工作，倡導(dǎo)旅游行業(yè)及從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，營(yíng)造行業(yè)新風(fēng)尚。

二是健全機(jī)制,落實(shí)措施

為確保暑期旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，營(yíng)造文明健康旅游消費(fèi)環(huán)境，我市立足旅游監(jiān)管實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展暑期專(zhuān)項(xiàng)整頓行動(dòng)，有效規(guī)范旅游秩序，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

1、對(duì)轄市各旅游企業(yè)在暑期汛期要堅(jiān)持值班制度，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主侵犯游客權(quán)益或不作為造成不良社會(huì)影響和他人人身、財(cái)產(chǎn)損失的單位和責(zé)任人，將嚴(yán)肅處理，對(duì)造成嚴(yán)重后果的將追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、我局通過(guò)電話(huà)、傳真、短信平臺(tái)、微信平臺(tái)等方式，隨時(shí)向各旅游企業(yè)發(fā)布汛期相關(guān)通知，同時(shí)要求各旅游企業(yè)及時(shí)反饋防汛工作情況，各旅游企業(yè)對(duì)突發(fā)事件特別是重大人員財(cái)產(chǎn)損失事件及時(shí)上報(bào)，不得瞞報(bào)漏報(bào)。

3、要求景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的餐飯、購(gòu)物場(chǎng)(所)要服從管理,維護(hù)正常、合法的經(jīng)營(yíng)秩序,所售貨物要明碼標(biāo)價(jià),讓游客明明消費(fèi),無(wú)投訴事情的發(fā)生;六是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作,抓好員工安全知識(shí)培訓(xùn),使每個(gè)員工熟悉安全法律法規(guī)和操作規(guī)程,特別是對(duì)電梯、鍋爐等設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格檢查,符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的,方可使用。

4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作，汛期間盡量避免安排戶(hù)外游程，已發(fā)的團(tuán)做防汛措施，避免游客到海濱、海島游玩，做好立即停工停飄準(zhǔn)備，及時(shí)引導(dǎo)旅客做好防汛安全措施。

5、加強(qiáng)對(duì)酒店賓館的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作，抓好員工安全知識(shí)培訓(xùn)，使每個(gè)員工熟悉安全法律法規(guī)和操作規(guī)程，特別是對(duì)電梯、鍋爐等設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格檢查，符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的，方可使用。 

三、下一步工作計(jì)劃

在暑期汛期間我局的旅游安全生產(chǎn)防范工作確實(shí)取得了一定成效，很好的防范了汛期帶來(lái)的影響，但是也存在著一些不足，一是與各企業(yè)之前協(xié)調(diào)不夠緊密。下一步改進(jìn)計(jì)劃：加大力度前往每個(gè)旅游企業(yè)進(jìn)行巡查調(diào)研，確保各項(xiàng)工作能安全有序開(kāi)展。切實(shí)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，建立信息對(duì)接保障體系，聯(lián)系實(shí)際旅游工作實(shí)際，大力加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，確保責(zé)任到人，為旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)，我局將以此次出境自助游自查工作為契機(jī)，切實(shí)規(guī)范旅游產(chǎn)品與旅游市，不斷增加旅客的理性消費(fèi)觀(guān)念，合理規(guī)劃出游線(xiàn)路，選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的交通工具，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。全，并協(xié)助景市內(nèi)商戶(hù)加固松動(dòng)的廣告牌等。

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