勞動(dòng)人事爭議仲裁院年終工作總結(jié)

金水區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，圍繞我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作要點(diǎn)，以“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的辦案思路，簡化辦事程序、提高工作效能、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極穩(wěn)妥處理勞動(dòng)爭議案件，確保了勞動(dòng)仲裁各項(xiàng)工作全面、有序、扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展。現(xiàn)將201*年勞動(dòng)爭議仲裁工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

(一)強(qiáng)化“調(diào)解為主、仲裁為輔”工作思路,大力推行“陽光仲裁”辦案方法。

本院切實(shí)履行“公平、公正、廉潔、高效”的服務(wù)承諾，維護(hù)勞動(dòng)雙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)仲裁“便民、利民、為民”的目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和窗口形象。堅(jiān)持“三心、四快、陽光仲裁”的辦案方法，對(duì)當(dāng)事人雙方始終做到熱心服務(wù)，耐心傾聽，誠心解決，積極做好接待登記工作，并為當(dāng)事人認(rèn)真詳細(xì)的進(jìn)行政策講解、仲裁申請(qǐng)流程講解，積極引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行仲裁申請(qǐng)程序。在申請(qǐng)仲裁前期有效緩解來訪當(dāng)事人與用人單位的矛盾情緒，使帶有怨氣來訪的群眾滿意而歸，懷有疑問的企業(yè)通曉而走，促使更多的勞動(dòng)爭議解決在萌芽、消化在萌芽。截至目前，仲裁院共接收勞動(dòng)爭議仲裁案件1252起，涉案人員1252人，接收的案件中，立案處理685起，其中結(jié)案439起，調(diào)解解決97起，撤訴解決94起，裁決解決248起，法定期限結(jié)案率達(dá)100%，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失900余萬元；出具不予受理通知書567份。圓滿完成法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率達(dá)到100%，調(diào)撤率達(dá)55%以上的工作目標(biāo)。

由于仲裁院一直堅(jiān)持開展“陽光仲裁”、“綠色通道”等便民措施，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，維護(hù)良好用工環(huán)境，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)方面作出了突出貢獻(xiàn)，今年5月獲得了鄭州市總工會(huì)頒發(fā)的“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

（二）做好集體合同審核備案工作，預(yù)防勞動(dòng)人事爭議隱患。

今年全年審核通過的企業(yè)集體合同244份，涉及企業(yè)4943家，職工50687人，審核通過的區(qū)域工資專項(xiàng)集體合同157份，涉及企業(yè)4148家，職工48713人；單獨(dú)簽訂的企業(yè)集體合同共 262份，涉及企業(yè) 262家，職工23240人；工資專項(xiàng)集體合同245份，涉及企業(yè)245家，職工23079人。通過此次集體合同備案使勞動(dòng)者與用工單位的合法權(quán)益受到了很好地保障，營造金水區(qū)良好用工環(huán)境。

（三）大力推行勞動(dòng)人事爭議仲裁實(shí)體化建設(shè)。

為規(guī)范金水區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院建設(shè)，按照“因地制宜、注重實(shí)效、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)”的基本原則，改善仲裁院辦公辦案環(huán)境，依照河南省人力資源和社會(huì)保障廳下發(fā)的《加強(qiáng)全省勞動(dòng)人事爭議仲裁院規(guī)范化建設(shè)的意見》的要求，仲裁院首先對(duì)辦案場所進(jìn)行科學(xué)安排，新開設(shè)一間面積為25平方的立案庭，現(xiàn)已投入使用，新的立案庭較原來的13平方的小型立案庭在設(shè)施和設(shè)備上都有較大提高，可同時(shí)接待三名來訪人員，配有便于當(dāng)事人填寫文書的寫字桌等設(shè)施以及電腦等電子化設(shè)備，大大提高了接待效率。新的立案庭的投入使用為逐步提高金水區(qū)勞動(dòng)人事爭議處理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平打下基礎(chǔ)。另外，大型、小型仲裁庭也即將裝修完畢投入使用。

（四）通過觀摩交流活動(dòng)，提高仲裁員庭審駕馭能力。

為進(jìn)一步推進(jìn)金水區(qū)勞動(dòng)人事爭議處理人員崗位練兵深入開展，提高仲裁員能力素質(zhì)，規(guī)范勞動(dòng)人事爭議庭審行為，增強(qiáng)勞動(dòng)人事爭議仲裁服務(wù)中心工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平，按照《鄭州市勞動(dòng)人事爭議庭審觀摩交流活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，今年五月份，本院仲裁員赴鄭州市勞動(dòng)人事爭議仲裁院、登封市及二七區(qū)人事勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)觀摩交流學(xué)習(xí)。同月，鄭州市勞動(dòng)人事爭議仲裁院、中牟縣勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)及高新區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)來本院對(duì)庭審情況進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，對(duì)仲裁院的實(shí)體化建設(shè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。通過各勞動(dòng)仲裁之間庭審過程觀摩以及對(duì)仲裁院的實(shí)體化建設(shè)、檔案管理等各方面的交流學(xué)習(xí)，做到以別家之長補(bǔ)己家之短，使本院仲裁員在案件庭審過程中的規(guī)范操作能力，庭審駕馭能力和當(dāng)庭質(zhì)證認(rèn)證的能力都得到相應(yīng)的提高。其中，市仲裁領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本院的庭審過程及檔案管理給予高度評(píng)價(jià)。

（五）堅(jiān)持學(xué)習(xí)講話精神，提高政治修養(yǎng)。

本院在工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記講話精神，努力提高個(gè)人政治修養(yǎng)，深入扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，將黨的群眾路線精神貫穿于工作生活中，在工作中熱情、耐心、細(xì)致地對(duì)來訪來電人員進(jìn)行答疑及勞動(dòng)政策講解，在生活中杜絕奢靡享樂現(xiàn)象。

（六）加大宣傳力度，做好勞動(dòng)政策宣傳工作。

本院重視勞動(dòng)政策宣傳，積極在區(qū)機(jī)關(guān)信息網(wǎng)、《河南工人日?qǐng)?bào)》等媒體報(bào)刊投稿，在“201*年元宵節(jié)文化惠民活動(dòng)”中、“才聚金水”夏季大型綜合招聘會(huì)上，為前來應(yīng)聘人員講解勞動(dòng)方面的法律法規(guī)，效果良好。

二、存在問題

（一）今年因各方面原因，一些公司出現(xiàn)突然倒閉的情況，導(dǎo)致集體案件數(shù)量上升，給仲裁工作帶來一定壓力。

（二）在案件審理過程中一些用人單位法律意識(shí)淡薄，對(duì)于勞動(dòng)仲裁工作不配合，態(tài)度蠻橫或頻繁更換用工地址和注冊(cè)地址，導(dǎo)致仲裁文書送達(dá)、仲裁程序開展困難。

三、下一步打算

（一）加大宣傳力度，利用各種途徑積極宣傳勞動(dòng)爭議處理工作，讓勞動(dòng)者清楚勞動(dòng)爭議處理途徑、程序，擴(kuò)大勞動(dòng)仲裁工作影響，正確引導(dǎo)勞動(dòng)者通過法律途徑解決勞動(dòng)爭議。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)。積極開展勞動(dòng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)仲裁員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，下一步爭取能夠得到局領(lǐng)導(dǎo)支持，打算采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的學(xué)習(xí)模式，多去外地與外單位學(xué)習(xí)交流，取眾家之長，補(bǔ)己家之短，拓寬視野，提高辦案水平。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)基層調(diào)解組織和企業(yè)調(diào)解組織建設(shè)，促進(jìn)勞動(dòng)爭議處理工作健康發(fā)展；進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)性勞動(dòng)爭議調(diào)解組織試點(diǎn)工作，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步在各行業(yè)建立行業(yè)性勞動(dòng)爭議調(diào)解組織，切實(shí)使勞動(dòng)爭議案件化解在基層。

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