201*年鴻茅鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)

半年來，我鎮(zhèn)的信訪工作以黨的十九大全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央、自治區(qū)、市和縣關(guān)于信訪工作一系列決策部署，按照“三到位一處理”（訴求合理解決到位、訴求無理思想疏導(dǎo)到位、生活困難幫扶救助到位、行為違法依法處理）的要求，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，半年以來，全鎮(zhèn)的信訪工作取得了很大成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，鎮(zhèn)黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓。一是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò)，明確了各村（居）的信訪信息員，并對他們進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪信息員的水平。二是鎮(zhèn)里主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。

二、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員

以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村（居）通過多種形式加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強對廣大群眾進(jìn)行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決，

三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

為了切實維護(hù)信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)�面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村（居）堅持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全鎮(zhèn)排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。

四、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理

鎮(zhèn)里加強了對信訪工作的力度，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認(rèn)真對待，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處理，不能及時處理的，與來訪群眾簽訂承諾書，限定辦理時限，使群眾滿意，減少重復(fù)上訪及越級上訪的機率。今年1月至6月，接待信訪共計31批次，169人次：1、群訪1批次8人次；2、農(nóng)村農(nóng)業(yè)類11批次21人；3、國土資源類4批次4人次；4、城鄉(xiāng)建設(shè)類5批次5人次；5、勞動和社會保障1批次1人次；6、民政10批次13人次。正在處理或辦理的1批次。例如，海城村部分村民到鎮(zhèn)、縣里反映村干部的問題，鎮(zhèn)里及時安排人員立案，介入調(diào)查，通過細(xì)致耐心的工作，解決了村民反映的班子問題和財務(wù)問題。

今年，我們把落實好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度當(dāng)作一項親民工程來抓，到了誰的接待日，誰來接待，對來人來訪做到熱情相迎，以誠相待，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把群眾的冤屈當(dāng)作自己的冤屈，扎扎實實地為民排憂解難，保障社會大局穩(wěn)定。對于來訪，我們堅持作到事實求是，注重走群眾路線，下基層實地調(diào)查。

五、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作

半年來，我們非常注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生。在處理突發(fā)性群體事件上，鎮(zhèn)黨委、政府沉著應(yīng)付、果斷行動，確保了社會大局的穩(wěn)定。

半年來，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足，一是基層網(wǎng)絡(luò)有待健全，信訪工作隊伍素質(zhì)有待提高；二是個別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重復(fù)上訪、越級上訪；三是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。在今后的工作中，我們將以更加扎實的工作作風(fēng)，把信訪工作作為維護(hù)政治大局穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓。

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