青年文明號創(chuàng)建特色工作總結

明確以“青春志愿·鐘愛雙塔”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。鐘樓社區(qū)自201*年成立蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道鐘樓社區(qū)鐘愛驛站志愿者隊伍，常年開展各種志愿服務，志愿者以大學生為主，35歲以下年輕人占比93%。團隊于201*年12月被評為蘇州市“青年文明號”，之后更是不斷地擴大志愿服務范圍為轄區(qū)居民服務。團隊的志愿服務內容包括：醫(yī)療服務、法律援助、家電維修、功課輔導、轄區(qū)志愿者巡邏、環(huán)境美化以及重大節(jié)日開展志愿服務活動等。

把創(chuàng)建工作和黨建為民服務項目結合起來。201*年鐘樓社區(qū)為更好地服務轄區(qū)居民，為居民提供更多的優(yōu)質服務與便利還特意以“鐘愛驛站”的名義向鐘樓社區(qū)黨組織申報了的黨建為民服務項目，并成功開展了各種志愿服務活動。

吸納多類型的青年志愿者，提高服務種類。鐘愛驛站是個服務內容覆蓋較廣的志愿服務團隊，志愿者以在校大學生、居民志愿者為主，社區(qū)將志愿者進行分類，開展志愿者們擅長的志愿服務活動。社區(qū)還借助社區(qū)鄰居蘇州大學的力量，把更多的學生志愿者吸引到鐘愛驛站志愿者隊伍中來。經(jīng)常與社區(qū)共建單位走動，讓更多的單位青年志愿者加入到鐘愛驛站志愿者隊伍中。

抓好基礎工作，完善管理機構

加強創(chuàng)建機構。調整充實創(chuàng)建江蘇省青年文明號領導小組。領導小組由鐘樓社區(qū)黨總支書記、主任親自擔任負責人，由團書記擔任具體工作責任人。

落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創(chuàng)建工作活動計劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動富有新意。

規(guī)范制度。團隊結合機關效能建設，嚴格執(zhí)行首問責任制、服務承諾制度，明確志愿者工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有志愿者從服務態(tài)度、服務質量、服務效率、服務水平等方面，采取對服務對象回訪滿意度測評的辦法對志愿者進行打分考核。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高工作效率和規(guī)范管理。

完善服務功能，創(chuàng)一流服務。

隊伍中的醫(yī)療服務志愿活動，經(jīng)常性的開展免費現(xiàn)場義診，上門走訪一些孤老，階段性的開展健康講座幫助老年人提供科學的養(yǎng)生方法。為了更好地服務孤老，鐘樓社區(qū)與蘇州衛(wèi)生學院團工委達成協(xié)議，社區(qū)為學生提供一個良好的實踐基地，學生定期為社區(qū)的空巢孤寡老人進行上門服務，從而達到雙贏。

法律援助方面通過志愿者擺攤設點的形式為有需要的居民提供免費的法律咨詢，提供強大的法律支持，從201*年起還引入了專業(yè)的結對律師志愿者每月為社區(qū)居民開展法律講座。

由于社區(qū)周邊老年居民較多，老年人習慣使用一些比較老舊的小家電，但是這些小家電一旦出現(xiàn)故障已經(jīng)很難找到地方可以維修，家電維修團隊定期開展免費的家電維修服務幫助老年人解決了這方面的煩惱。同時還為社區(qū)的一些腿腳不便的老人提供上門服務。

義務家教方面從前期招生到后來的定期開展一直得到家長的好評，在幫助學生解疑答惑的同時，每次都會講解一些相應的課外知識，正確的學習方法，巧妙的解題思路，真正做到授之以魚不如授之以漁。

志愿者巡邏隊伍通過排班制，每天都有巡邏隊的隊員在社區(qū)范圍內進行巡邏，及時向社區(qū)反饋了解到的突發(fā)狀況，環(huán)境衛(wèi)生問題等，讓社區(qū)更及時地解決居民的問題。在今年的“331”及環(huán)境大提升行動中，巡邏隊伍起到了非常重要的作用，他們陪同社區(qū)331小專班一起地毯式地排摸出租房、商家店面等重要場所，并對涉及違法的一些行為進行了教育整改，并在整改中發(fā)揮了巨大的推動作用。在環(huán)境大提升活動中，更是一如既往地沖在了前面，許多在校大學生支志愿者放棄了周末休息時間加入到值班巡邏隊伍中來，為美麗的城市作出了應有的貢獻。

志愿者隊伍還會在每年的重大節(jié)日如“3·5學雷鋒”，重陽節(jié)、國際殘疾人日等開展大型的志愿服務活動，給需要幫助的居民提供優(yōu)質的服務。如鐘樓社區(qū)螺絲浜由于沒有物業(yè)管理且雜草叢生的情況比較嚴重，今年4月份，鐘愛驛站志愿者們利用了一周時間不僅把雜草進行了清理，還為一塊較大的空地栽種了花木，讓螺絲浜的居民有了一個家門口的小花園。并且還為這片花園除草多次，為居民打造了一個美好的生活環(huán)境。

鐘愛驛站現(xiàn)已成立近6年，現(xiàn)已開展醫(yī)療健康講座60余次；體檢報告解讀15次；現(xiàn)場義診30余次；送醫(yī)上門百余次；免費法律咨詢150余次；免費家電維修50余次；免費家教30余次；上門陪老人聊天解悶，完成家務若干次；科普知識宣傳20余次；居民巡邏也已成為一項日常工作；感動鐘樓好人好事評選、好家風典型家庭評選各一次，共征集10個案例。目前所有志愿服務項目均在社區(qū)定期開展，形成常態(tài)化機制。社區(qū)年老體弱的居民再也不用擔心子女常常不在身邊怎么辦，想量血壓去醫(yī)院太煩怎么辦，體檢報告看不懂怎么辦，家長也不用擔心孩子成績不好卻又上不起輔導班怎么辦，家里的老式收音機、電風扇壞了也有地方維修，日常糾紛和法律需求有有地方提供幫助。

通過整個創(chuàng)建活動更加全面的為轄區(qū)居民提供更多的服務與便利，促使社區(qū)更加和諧，凝聚社區(qū)居民的人心，感受到社區(qū)的溫暖。

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