201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

201*年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，實現(xiàn)了信訪工作“四下降一好轉(zhuǎn)”、“三不發(fā)生”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新魁斗奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪37件，涉及土地糾紛30件、民政救濟1件、民事糾紛7件、其他4件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理37件，按期辦結(jié)率達到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題26件，有效維護了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任機制 　　

鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，傳達市、縣信訪工作會議精神，對201*年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、人大主席為副組長，各駐村領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鎮(zhèn)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鎮(zhèn)人大主席專職負責(zé)全鎮(zhèn)信訪工作，做到黨政“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

(一)每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件8件。

（二）黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。201*年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解該類信訪案件18件。

二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制 　　

針對我鎮(zhèn)的實際情況，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強化鎮(zhèn)一級，完善村一級”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級信訪調(diào)解員14人，村小組調(diào)處中心組長56人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息。今年5月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通;對黃自利、易清侖等退伍軍人，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村駐村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級上訪。為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)�；�、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(場)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報縣信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛78件，信訪調(diào)解37起，人民調(diào)解23起，村調(diào)解18起，調(diào)處成功率達100%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

三、化解矛盾，落實基層矛盾調(diào)處機制　　

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

（一）充分發(fā)揮村級組織的作用。特別是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鎮(zhèn)，有效地堵住了信訪源頭。 　　

（二）健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理。

（三）落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問。及時處理，避免引發(fā)越級上訪。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決。 　　

四、規(guī)范工作，落實信訪工作長效機制 　　

我們先后制定了《魁斗鎮(zhèn)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運行，用制度管人、管事，使全鎮(zhèn)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步�！�

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。 　　

（二）建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。鎮(zhèn)與各村、鎮(zhèn)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。 　　

（三）建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村、鎮(zhèn)屬各單位的上下聯(lián)動作用，由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鎮(zhèn)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五、改進作風(fēng)，落實處理問題效率機制 　　

（一）大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，認真做好初信初訪工作。對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件。 　　

（二）將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”。在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。

（三）變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。為切實做好信訪工作，鎮(zhèn)黨委政府要求：將征地補償費、糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶、留守兒童的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為;加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理;加大對違法亂紀(jì)等擾亂社會治安行為的打擊力度，切實維護群眾利益;同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鄉(xiāng)村工作的誤解，增加群眾對鄉(xiāng)村工作的信任。　　

（四）切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，深入推進信訪工作制度改革，繼續(xù)打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，不斷提升信訪工作信息化、法治化、專業(yè)化水平在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把魁斗鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

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