第一篇：消毒供應(yīng)室201*年工作總結(jié)

消毒供應(yīng)室201*年工作總結(jié)

201*年我科在院長護理部及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下以“臨床需要為中心，保障醫(yī)療安全”為目標(biāo)，重視醫(yī)院感染提高護理工作質(zhì)量，滿足臨床滅菌物品的供應(yīng)，認真履行職能，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、 進一步加強供應(yīng)室管理，建立健全各項規(guī)章制度，落實崗位職責(zé)。新增添了火災(zāi)，泛水及滅菌器出現(xiàn)故障應(yīng)急預(yù)案，滅菌物品質(zhì)量缺陷應(yīng)急預(yù)案。認真執(zhí)行供應(yīng)室三項行業(yè)標(biāo)準，并按照《消毒技術(shù)規(guī)范》和《消毒滅菌辦法》的規(guī)定，嚴格規(guī)范執(zhí)行一切操作規(guī)程。

二、 完善各項工作流程建筑設(shè)施設(shè)備符合感控要求，物品由污到潔不交叉不逆流，有污染物品及清潔物品通道。優(yōu)化工作流程，工作區(qū)域劃分符合消毒要求。

三、 加強無菌物品的質(zhì)量管理，實行全程質(zhì)量控制。

1. 重視器械的清洗包裝質(zhì)量，對可復(fù)用器械嚴格執(zhí)行回收、分類、清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放的流程。每周質(zhì)控小組不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2. 嚴格執(zhí)行監(jiān)測制度，監(jiān)測清洗、消毒、滅菌的質(zhì)量追溯過程的記錄。各種監(jiān)測記錄按要求保存。

3. 嚴格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》，消毒員持證上崗，嚴格執(zhí)行滅菌器的操作流程，滅菌器每日進行bd試驗，合格后使用。對滅菌物品實行物理、化學(xué)、生物監(jiān)測制度。

嚴格植入物及租賃器械的發(fā)放管理。

4. 對手術(shù)室器械及眼科器械由專人負責(zé)清洗打包，減少差錯事故。

四、 堅持下收下送制度，與臨床科室溝通，及時改進工作，拓展服務(wù)項目，滿足臨床需求。

1. 按需定制各種治療包和敷料包。

2. 對一些外科系統(tǒng)科室獨立包裝塑封小包裝的縫針、縫線、紗布、橡膠管、棉墊等。

3. 對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，減少臨床護理工作量。把護士的時間還給病人。

4. 主動打電話到臨床各科詢問所需用物，并及時更換，以免因臨床工作忙而忘記更換物品備用。

5. 供應(yīng)室每月向臨床發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時了解臨床各科需求及意見，不斷改進本科工作，使臨床滿意度從201*年的90％上升到98％，為臨床優(yōu)質(zhì)護理保駕護航，受到臨床的贊許。

五、 重視科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)定期進行三基及專科理論與技能的學(xué)習(xí)與考核，并分批次派科內(nèi)人員外出學(xué)習(xí)�？萍霸焊行轮�識，提升全科人員的綜合素質(zhì)，營造團結(jié)進取的人文環(huán)境，創(chuàng)建和諧團隊。對實行生嚴格管理加強帶教，出科有考核記錄。

六、 重視醫(yī)院的感染管理，提高安全意識，不斷提高手衛(wèi)生的依從性及使用防護用品的正確率，全年無職業(yè)暴露及院內(nèi)感染發(fā)生。在今年的健康體檢中，全科人員健康情況達標(biāo)。

七、 本年度共完成滅菌2380鍋次，共收發(fā)消毒包約28萬件。

在全科人員的共同努力下圓滿的完成了全院無菌物品的供應(yīng)工作，但也存在許多不足之處，如護士長的綜合管理能力，人員的分層次培訓(xùn)、手衛(wèi)生的依從性成本支出等有待提升。在新的一年供應(yīng)室將根據(jù)三級醫(yī)院的評審要求，不斷地優(yōu)化管理要求，提升質(zhì)量，給臨床提供“高效、滿意、放心、安全”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇：13年消毒供應(yīng)室工作總結(jié)

消毒供應(yīng)室工作總結(jié)

201*年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以臨床需要為中心，保障醫(yī)療安全為目標(biāo)，重視醫(yī)院感染和供應(yīng)室的關(guān)系，不斷提高護理質(zhì)量。滿足臨床無菌物品的供應(yīng)，認真履行消毒供應(yīng)室的工作職責(zé)，現(xiàn)將科室一年的工作總結(jié)如下

一、加強科室管理，建立健全各項規(guī)章制度，落實崗位職責(zé)，認真執(zhí)行消毒供應(yīng)室的三個行業(yè)標(biāo)準，根據(jù)201*年崗位培訓(xùn)的要求，制定了組織管理工作流程和外來器械接收等部分工作流程。

二、加強無菌物品的質(zhì)量管理，實行全程質(zhì)量控制

1、重視器械的清洗和包裝質(zhì)量，對可重復(fù)使用的器械嚴格執(zhí)行回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查、包裝、滅菌工作流程，對個器械包進行包裝核查，部分包內(nèi)放置器械物品的清點，方便雙方核查，減少物品的丟失。對工作中發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、嚴格執(zhí)行監(jiān)測制度，監(jiān)測清洗、消毒、滅菌質(zhì)量的追溯過程的記錄，各項監(jiān)測記錄按照要求進行保存。

3、嚴格執(zhí)行滅菌器的操作流程，對滅菌的物品進行物理、化學(xué)、生物的監(jiān)測。滅菌合格率100%。

4、規(guī)范了外來器械及植入物品的管理工作，制定了外來器械的登記和交接制度。通過對外來器械及植入物的集中清洗，滅菌管理，提高了醫(yī)療安全，保證了病人的安全。

三、堅持下收下送制度，與臨床科室進行溝通，，及時改進工作，拓展服務(wù)項目，滿足臨床需要。

1、對于一些不常用的器械進行塑封包裝，延長使用有效期減少臨床工作量，把護士的時間還給病人。

2、主動打電話到臨床科室詢問臨床需要的物品，并及時更換，以免因臨床工作忙而忘記更換備用物品，影響工作的需要。

3、根據(jù)工作需要制定各種棉球包，以滿足臨床需要。

4、對于濕化瓶進行了統(tǒng)一供應(yīng)。

四、重視科內(nèi)人員的培訓(xùn)

1、制定年學(xué)習(xí)計劃，把消毒供應(yīng)室的三項行業(yè)標(biāo)準分解到每月學(xué)習(xí)內(nèi)容力，對學(xué)習(xí)內(nèi)容不定期提問，對于學(xué)習(xí)的內(nèi)容半年考核一次。

2、上半年進行了設(shè)備安全操作和常見故障排除的培訓(xùn)

3、11月份科內(nèi)2人去鄭州進行消毒供應(yīng)崗位培訓(xùn)。

五、重視醫(yī)院感染管理，及時配合醫(yī)院感染科的工作，提高安全和個人防護意識，全年無職業(yè)暴露的發(fā)生以及因供應(yīng)室消毒滅菌引起的醫(yī)院感染事件的發(fā)生。

六、改變管理模式，，有分散管理進行了集中管理，對手術(shù)室的低溫等離子滅菌的包裝進行定期指導(dǎo)，督促其完善各項登記，對腔鏡室軟鏡的清洗登記進行定期指導(dǎo)。

六、全年度共完成滅菌730鍋次，共首發(fā)滅菌及消毒物品約9萬余包。 工作中存在的不足

1、 手工記錄實施可追溯要求，清洗環(huán)節(jié)上記錄內(nèi)容和無菌物品使

用環(huán)節(jié)均缺項，追溯不完善。

2、工作人員�？浦�識掌握不夠及缺少前瞻性的安全意識。

3、手術(shù)室腔鏡未回收集中處理。

201*年的工作計劃

1、 按照二級綜合醫(yī)院的評審標(biāo)準，完善各項工作。落實崗位職責(zé)，做到周有檢查，月有匯總，年有質(zhì)量目標(biāo)，工作質(zhì)量控制能體現(xiàn)持續(xù)改進。

2、 繼續(xù)落實規(guī)范要求，對滅菌物品實行全程質(zhì)量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的監(jiān)測制度。持續(xù)質(zhì)量改進，無菌物品的合格率達到100%。

3、

4、 堅持下收下送制度，保證臨床科室及手術(shù)物品的無菌的供應(yīng)。 重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識，強化每位工作人員的安全服務(wù)意識，預(yù)防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護教育，強化自我保護意識。

5、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)項目，主動征求臨床需求，有效保障臨床優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的順利進行。

6、 加強科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，半年考核一次，參與率100%。對科內(nèi)人員的前瞻性的安全意識進行培養(yǎng)，注重全科人員的綜合素質(zhì)的提升，加強科內(nèi)人員認真負責(zé)、團結(jié)協(xié)作的精神。

7、 由于工作的特殊性，工作瑣碎，環(huán)境差，易出現(xiàn)煩躁、抑郁、影響工作質(zhì)量的情況，計劃14年能不定期對科內(nèi)人員的進行心理指導(dǎo)。

8、 加強設(shè)備安全管理，定期維護保養(yǎng)。

9、 完善應(yīng)急預(yù)案的處理流程，提高防范風(fēng)險的能力，并對核心制度，應(yīng)急預(yù)案進行組織培訓(xùn)。

9、14年科內(nèi)部分人員的消毒供應(yīng)崗位上崗證到期，計劃去省內(nèi)進行分批進行培訓(xùn)。

第三篇：消毒供應(yīng)室護士工作總結(jié)

醫(yī)院消毒供應(yīng)室護士工作總結(jié)：

201*年，在院部黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務(wù)。

一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認真學(xué)習(xí)了小平理論和“三個代表”重要思想，以及工作相關(guān)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的教導(dǎo)，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)。沒出現(xiàn)過差錯。嚴格遵守醫(yī)院制定的完不準規(guī)定，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，“服務(wù)臨床，關(guān)心窗口”，在主動服務(wù)上做文章，保證了供應(yīng)室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，重要的是做好供應(yīng)室無菌物品的監(jiān)測及管理工作。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握七個“嚴格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：一是嚴格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；二是嚴格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；三是嚴格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；四是嚴格把好無菌物品的存放關(guān)；醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理五是嚴格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；六是嚴格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；七是嚴格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

第四篇：201*年上半年消毒供應(yīng)室工作總結(jié)

201*年上半年消毒供應(yīng)室工作總結(jié)

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤。它負責(zé)臨床一線科室的各種醫(yī)療器械、器具的清洗、消毒、滅菌及發(fā)放。其工作質(zhì)量直接影響病人的安危和醫(yī)護質(zhì)量，更有甚者會影響醫(yī)院的聲譽。就目前我院供應(yīng)室的條件，只能在軟件上給予盡可能的提升，認真做好每一項工作，為臨床服務(wù)，為院感把關(guān)，經(jīng)過努力，上半年工作目標(biāo)已經(jīng)基本完成，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)管理體制

我院消毒供應(yīng)室由分管護理的副院長直接領(lǐng)導(dǎo)，由護理部及醫(yī)院感染管理科進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作�？苾�(nèi)配有1名質(zhì)量監(jiān)督員和2名院內(nèi)感染成員，協(xié)助護士長搞好各種醫(yī)療器械及耗材的質(zhì)量檢查工作。科內(nèi)人員分工明確，責(zé)任到人，形成一套完整的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。

二、規(guī)范管理升級內(nèi)涵

一是不斷補充完善本科管理制度、職責(zé)，并結(jié)合醫(yī)院實際，持續(xù)改進；二是對日常記錄的不斷補充完善，它記載著工作量、質(zhì)量等內(nèi)容，是查對和質(zhì)量追蹤的原始記錄，是進行質(zhì)量追蹤的有效措施之一，也是提高工作水平的一種手段，為日后查對提供有效的證據(jù)。

人員管理到位，專業(yè)人才分層次（定向）培養(yǎng)，建立以能

力為基礎(chǔ)的人力資源管理模式，人力資源是保證質(zhì)量和安全的最重要因素之一。將科室人員按照能力分為“基本層”、“骨干層”和“核心層”，分層管理與培訓(xùn)。

三、有效的質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準

1、按規(guī)范要求各個區(qū)域有專人負責(zé)，按照各項操作流程執(zhí)行。污染區(qū)進行污染物品的分類、清點登記、清洗消毒，每班有人負責(zé)監(jiān)測。包裝區(qū)要對清洗后的物品進行目測或光源放大鏡監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)不合格的要重新處理。滅菌區(qū)按要求裝鍋，紡織類物品放上層、豎放，金屬器械放中下層，手術(shù)器械包平放，紙塑包裝側(cè)放，每鍋裝載量不超過滅菌柜容積的90%，同時也不少于滅菌柜容積的10%，器械包重量不超過7㎏，每鍋有物理監(jiān)測、每包有化學(xué)監(jiān)測，每天第一鍋必須做b-d測試，每周做生物監(jiān)測，有植入形器械每批次做生物監(jiān)測兼做第5類化學(xué)監(jiān)測，實現(xiàn)追溯記錄。定期進行無菌物品采樣，滅菌后物品不得檢查出微生物。無菌物品儲存區(qū)每個滅菌包分類存放，包外注明物品名稱、鍋號、鍋次、滅菌日期、有效日期及簽名，以起到質(zhì)量追溯作用，把好滅菌物品質(zhì)量關(guān)。嚴格把好一次性使用物品進庫關(guān)，保留產(chǎn)品信息并存檔，建立了一次性使用無菌物品發(fā)放登記本，這也是質(zhì)量追溯的一個重要環(huán)節(jié)。

2、空氣消毒：污染區(qū)臭氧及紫外線消毒每天1次，每次2小時；包裝區(qū)紫外線空氣消毒每天1次，每次2小時；無菌物

品儲存區(qū)紫外線循環(huán)風(fēng)空氣消毒每天2次，每次2小時； 每月進行空氣監(jiān)測，均達到質(zhì)量標(biāo)準。

3、消毒液的微生物檢測： 使用的消毒液在使用過程中為保證其消毒效果，對消毒劑采取現(xiàn)用現(xiàn)配，特別是含氯消毒劑，因具有揮發(fā)性，所以做到每日進行濃度檢測。每月進行生物檢測，其細菌含量＜100cfu/ml。

四、狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

（一）重視質(zhì)量安全，加強質(zhì)量監(jiān)督檢測，確保供應(yīng)物品的安全性。

1、按消毒規(guī)范的要求，對脈動真空高壓滅菌器、環(huán)氧乙烷低溫滅菌器進行物理、化學(xué)、生物檢測，保證達標(biāo)，并登記存檔，有可追溯性。

2、清洗質(zhì)量是否達標(biāo)是滅菌物品質(zhì)量的前提和重要環(huán)節(jié)。因此嚴格檢查集中清洗質(zhì)量，加強清洗質(zhì)量檢測，加強器械的除銹及保養(yǎng)工作。每月進行細菌檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

3、加強對回收手術(shù)器械、物品的管理，首先建立物品、器械交接清單登記，規(guī)范回收物品由污染物入口進入消毒供應(yīng)室，消毒供應(yīng)室與臨床科室建立“器械物品交接清單”，嚴格按照交接清單的要求查數(shù)量、型號，從源頭上解決了物品、器械的使用和管理問題，并嚴格按照清洗流程進行操作，加大質(zhì)控力度，使清洗工作更規(guī)范專業(yè)。

4、完善各項資料歸檔：質(zhì)量追溯制度是供應(yīng)室獨有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項監(jiān)測。每人每班按要求做好記錄。

（二）一次性醫(yī)療用品統(tǒng)一由醫(yī)學(xué)裝備科購進，“三證”齊全，領(lǐng)取、發(fā)放時都認真檢查，生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期等標(biāo)記合格，方可領(lǐng)取、發(fā)放�？苾�(nèi)質(zhì)量管理小組每天跟班檢查工作，護士長每周對科室的工作進行全面的檢查，堅持邊檢查、邊整改、逐步改進提高。抓好風(fēng)險管理，有效控制不安全因素。

各種手術(shù)器械、器具的分類、清洗、消毒、包裝、滅菌都有嚴格的質(zhì)控標(biāo)準，由護士長及質(zhì)檢員在工作中隨時隨機檢查，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果。每周生物監(jiān)測一次均符合要求，植入性器械每批次進行，滅菌合格率達100%；保證臨床科室的需要。由于采取了有效的管理及質(zhì)檢措施，從未發(fā)生因滅菌物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象。

五、開展“繼續(xù)再教育”提高科室人員整體素質(zhì)

消毒供應(yīng)室的工作人員進行了與其崗位職責(zé)相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)，掌握了多項專業(yè)知識和技能，如各項診療器械、器具和物品的清洗、消毒、滅菌的知識與技能，相關(guān)清洗、消毒、滅菌設(shè)備的操作流程，職業(yè)安全防護原則和方法，醫(yī)院感染預(yù)防與控制等的相關(guān)知識。根據(jù)專業(yè)開展各項培訓(xùn)，更新知識。根

據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展的特點，參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動，科室每月定期組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技術(shù)。學(xué)習(xí)中人人都當(dāng)老師，形成了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進大家共同提高。每月召開一次質(zhì)量分析會，總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高專業(yè)技能。

六、響應(yīng)醫(yī)院全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的號召，為臨床提供滿意的服務(wù)，供應(yīng)室所有物品實行下收下送，通過下收下送，對全院消毒滅菌物品的儲存和使用進行檢查和指導(dǎo)。與臨床科室零距離地進行溝通，依托全體醫(yī)護人員的共同努力，相互協(xié)助和監(jiān)督，保證無菌物品使用安全。

七、消毒供應(yīng)室下半年工作思路

1、進一步加強供應(yīng)室管理，建立健全各項相關(guān)的規(guī)章制度。

2、按照廣西消毒供應(yīng)室驗收標(biāo)準，努力達標(biāo)，建立長效機制。

3、對供應(yīng)室進行重新的規(guī)劃及擴建。

4、更新設(shè)施，增添部分設(shè)備。

5、配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門，努力做好上級交給的各項工作任務(wù)。

消毒供應(yīng)室

201*-7-13

第五篇：醫(yī)院消毒供應(yīng)室護士工作年終總結(jié)

醫(yī)院消毒供應(yīng)室護士工作年終總結(jié)

201*年，在醫(yī)院護理部的正確指導(dǎo)下，我認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務(wù)。在這辭舊迎新之際，回顧過去，展望未來，總結(jié)如下：

一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認真學(xué)習(xí)政治思想理論知識和護理專業(yè)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)，沒出現(xiàn)過差錯。嚴格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)定，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，“服務(wù)臨床，關(guān)心窗口”，在主動服務(wù)上做文章，保證了供應(yīng)室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，重要的是做好供應(yīng)室無菌物品的監(jiān)測及管理工作。

根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握七個“嚴格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：一是嚴格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；二是嚴格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；三是嚴格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；四是嚴格把好無菌物品的存放關(guān)；五是嚴格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；六是嚴格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；七是嚴格把

好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，需要在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作加以改進，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

總結(jié)人： 朱 雙 鳳201*年12月31日

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