第一篇：培訓(xùn)部201*年上半年工作總結(jié)

一、上半年主要工作成績

（一）速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”

上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。

（二）對內(nèi)夯實基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢

為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。

（三）重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺

品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊管理，組建“硬仗”隊伍

人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團(tuán)隊的有序、高效運作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

（一）企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)

企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)�業(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。

（二）充實品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)

“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。

（三）把握政策走勢，力促無縫對接

特區(qū)內(nèi)外一體化、大運會給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

（四）苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊

在此，我想表達(dá)一個小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標(biāo)之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊文化之中，何愁團(tuán)隊不勝？何愁事業(yè)無功？

總結(jié)到此，謝謝。

第二篇：培訓(xùn)部201*年上半年工作總結(jié)

培訓(xùn)部201*年上半年工作總結(jié)

一， 與其他單位聯(lián)辦培訓(xùn)班

寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓(xùn)對象是勞動合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機(jī)關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機(jī)關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。

二， 舉辦了第一期科級領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”， 開展了一次群眾工作站站長座談會，進(jìn)行了一次考試，利用半個月進(jìn)行了社會調(diào)研，每個學(xué)員都書寫了調(diào)研報告，整個培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 三， 開展了送黨課進(jìn)機(jī)關(guān)下基層活動。

七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦

事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計570人。培訓(xùn)對象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內(nèi)容為主。

四， 選派教師到省委黨校參加培訓(xùn)。

為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動作用。

培訓(xùn)部

201*年7月20日

第三篇：201*年上期培訓(xùn)部工作情況總結(jié)定稿

桃江玉潭學(xué)校培訓(xùn)部201*年上期工作總結(jié)

劉麗

緊張而繁忙的一學(xué)期已經(jīng)全面結(jié)束，本學(xué)期培訓(xùn)部從2月開始工作，共進(jìn)行了特長培訓(xùn)12次，期末配合復(fù)習(xí)迎考安排原班復(fù)習(xí)2次�，F(xiàn)就本學(xué)期的重點工作落實情況做以下總結(jié)：

一、提(請您支持www.seogis.com)高認(rèn)識，嚴(yán)密安排。

1、開學(xué)伊始，培訓(xùn)部就在鄧校的指示下，依據(jù)上期培訓(xùn)工作的經(jīng)驗與體會、本學(xué)期的教學(xué)實際，制定了本學(xué)期培訓(xùn)實施方案，并在教師大會上做了必要的解讀和動員工作，強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)工作的重要性，堅定了老師們“成績品牌一起抓，素質(zhì)教育我踐行”的教學(xué)理念。

2、確定了共開設(shè)13個社團(tuán)，4個文化班，面向七年級學(xué)生，全部重新分配到位。精選了輔導(dǎo)老師的人選，并對培訓(xùn)工作提出了明確的要求，所有工作完成情況將一并與學(xué)期考評掛鉤。

3、八年級本期要迎接生地會考，因此周日安排以原班為單位補(bǔ)習(xí)生地，上6節(jié)課，由班主任配合任課老師完成。

4、九年級周日按原班上課，上7節(jié)，每科一節(jié)。周六晚自習(xí)a班上優(yōu)生培訓(xùn)課。以備均衡生考試。

二、扎實推進(jìn)，確保成效。

1、培訓(xùn)部努力做好服務(wù)工作，為導(dǎo)師和學(xué)生聯(lián)系好場地，協(xié)調(diào)、幫助解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

2、上課中堅持一課一查，對好的典型及時通報表揚，對做得不夠的及時指出并督促其改進(jìn)。培訓(xùn)部根據(jù)實際情況對八九年級上課安排進(jìn)行調(diào)整，確保上課效果。

3、培訓(xùn)部不定時不定點對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)情況的調(diào)查，并與上級領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師交流，適時對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整。

4、培訓(xùn)部及時的做好了財產(chǎn)損壞事件的處理工作，做好了相關(guān)違紀(jì)學(xué)生的教育勸導(dǎo)工作。

5、積極開拓培訓(xùn)渠道，全面提高學(xué)生素質(zhì)。本期培訓(xùn)部組織學(xué)生參加核電知識講座、國學(xué)講座、“中國夢、我的夢”演講比賽、李陽瘋狂英語等活動，有效的開拓了學(xué)生視野，豐富了學(xué)生的生活。

6、利用周六晚自習(xí)和月假對九a班進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)行兩次優(yōu)生考試，確定了均衡生考試人選，并進(jìn)行了為期一周的停課集訓(xùn)，均衡生考試，我校共有17人入選。

7、召開了七年級語、數(shù)、外教師的課改動員會；確定了課改組長，

明確了組長及成員的職責(zé)，進(jìn)行了課改任務(wù)的分工，也提出了近段時間小組研究的主題；進(jìn)行了為期兩周的“同課異構(gòu)”課改競課活動；選派代表前往寧鄉(xiāng)、益陽、長沙等地參加課改研討會共50余人次，回校后師們都寫了800字以上的體會，在課改交流會上發(fā)言；培訓(xùn)部對課改推進(jìn)的情況進(jìn)行了巡課活動，對課改中出現(xiàn)的先進(jìn)典型，如汪芳、夏黎暉等老師提出了表揚。對存在的問題進(jìn)行了整理，分別召開了七年級語數(shù)外老師會，與相關(guān)老師進(jìn)行了交流，并向年級組長和鄧校進(jìn)行了匯報，商討并確定了下一步的做法。

7、培訓(xùn)處堅持每周一小結(jié)、每月一總結(jié)，對培訓(xùn)中優(yōu)秀的人和事進(jìn)行總結(jié)表彰;對出現(xiàn)的問題提出批評和整改意見，并督促實行。

三、客觀評價，以利持續(xù)。

學(xué)期結(jié)束，培訓(xùn)部對本期培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面評價。一方面是對培訓(xùn)教師的評價；另一方面是對班級參培情況的整體評價。具體由培訓(xùn)教師上交培訓(xùn)資料、培訓(xùn)情況登記表、班級參培整體量化評價表、培訓(xùn)總結(jié)。再由培訓(xùn)處進(jìn)行統(tǒng)計、評價。班級參培情況按平均分分年級排名；培訓(xùn)教師總體評價分兩等，各占培訓(xùn)教師的50%。

四、培訓(xùn)部的困惑與困難：

1、培訓(xùn)文化班及社團(tuán)多，分布較為分散，學(xué)生來自不同的班級，導(dǎo)師和學(xué)生相對比較陌生，學(xué)生好動，不太能吃苦，培訓(xùn)中鬧情緒的理由、形式千奇百怪，管理起來難度較大。

2、培訓(xùn)教師責(zé)任心及培訓(xùn)能力參差不齊，競爭意識不強(qiáng)，有的不愿展示自我，新的教育理念還滲的不深，有些按步就班，完成的任務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

3、面對課改，有的教師信心不足，對課改抱觀望的態(tài)度，反映較為冷漠，造成個人課堂教學(xué)水平提高不大，新課程改革觀念不是很強(qiáng)，探討和研究的氛圍不是很濃。

4、課改管理和評價也是一個薄弱的環(huán)節(jié)，工作形式雖然很多，如教研、論壇、教學(xué)成績，但質(zhì)量不高，工作中缺乏精細(xì)，缺乏創(chuàng)新�？傊�，工作千頭萬緒，今天的總結(jié)也只是一個點，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實有序的進(jìn)行，對于工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，課改之路還很漫長，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持下去，正如屈原所說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

第四篇：201*年人力事業(yè)部上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)部下半年工作計劃

201*年人力事業(yè)部上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)部下半年工作計劃

前言：

201*年人力資源管理工作是伴隨酒店成長、穩(wěn)定、專業(yè)提升的一年，通過由董事會重組的人力事業(yè)部，人力資源工作不斷完善與改進(jìn)，有了一個全面的提升，各項工作均能有序開展，針對人力資源部職能運作，從酒店人力資源總體規(guī)劃——人員招聘——員工培訓(xùn)——員工開發(fā)、利用、留用——績效考核——勞資關(guān)系處理——企業(yè)凝聚力的打造，以及后勤管理，這八個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)人力資源部總是站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考并發(fā)揮著引導(dǎo)性作用，以下將從本部幾個職能版塊的工作做總體報告與分析，以利于下半年工作更好的規(guī)劃，最終實現(xiàn)整體工作完美結(jié)合的執(zhí)行效果。 （一）201*年度上半年工作回顧與總結(jié)：

一、 人事管理

全年員工流動率達(dá)43.75%

二、公共活動

通過組織在職員工聚餐、表演節(jié)目、抽獎、管理人員包餃子、集體學(xué)習(xí)、參與游戲等趣味活動，建立酒店各部門良好的溝通環(huán)境及員工的企業(yè)歸屬感。 1、年歡晚會 2、微笑之星評選 3、創(chuàng)文活動 4、春游活動

（二）201*年度下半年培訓(xùn)部工作計劃：

一、培訓(xùn)計劃 1、周培訓(xùn)計劃

每周三對新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：員工手冊—酒店概況—企業(yè)文化灌輸

二、企業(yè)文化建設(shè)

1、更新現(xiàn)有《企業(yè)概況》講義，新加入錄制的由酒店基層員工提升的管理人員心得分享視頻；酒店基本情況視頻說明；董事長及總經(jīng)理歡迎致辭視頻。

2、完善、豐富酒店店刊《在路上》內(nèi)容，讓其不僅是內(nèi)部店刊更是有效宣傳酒店的工具之一。

三、培訓(xùn)管理 1． 進(jìn)步與成效：

① 人力資源開發(fā)與利用：酒店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺與機(jī)會，11年共提升市場部2人（市場部副經(jīng)理1名、主管1名）、前廳部2名（前臺主管）、保衛(wèi)部2名（保衛(wèi)領(lǐng)班）。在培養(yǎng)人發(fā)展人的前提下企業(yè)擁有了屬于自己的忠誠骨干力量，同時也給酒店大多數(shù)員工發(fā)展的信心與希望；

② 有序開設(shè)新員工入職培訓(xùn)，入店新員工受訓(xùn)率達(dá)到98%以上，管理員提升培訓(xùn)受訓(xùn)率達(dá)到90%以上，，培訓(xùn)是一個潛移默化的過程，員工也好管理人員也好目前對酒店的整體認(rèn)知度都可有大幅提升； 2． 現(xiàn)狀與不足：

培訓(xùn)管理工作效能現(xiàn)狀測評

從以上培訓(xùn)管理工作效能現(xiàn)狀分析：

① 能夠傳承已固有的培訓(xùn)模式，但思維還未完全打開，缺乏創(chuàng)新，每一項培訓(xùn)工作的終結(jié)點銜接思考欠嚴(yán)密，以終為始的目標(biāo)確定缺乏高度；

② 通過效能分析，培訓(xùn)計劃與規(guī)劃的完善性以及培訓(xùn)資源的專業(yè)性欠完善、欠專業(yè)，目前現(xiàn)狀每月下來不少計劃，缺的是組織過程的嚴(yán)謹(jǐn)性與提升培訓(xùn)的循序漸進(jìn)性，提升性培訓(xùn)相對新員工培訓(xùn)差異性較大，培訓(xùn)資源的整合與利用缺乏系統(tǒng)性；

③ 培訓(xùn)管理的系統(tǒng)運作還不完善，如員工培訓(xùn)檔案的建立，由人力事業(yè)部開展的引導(dǎo)性培訓(xùn)、員工培訓(xùn)開發(fā)有效設(shè)計的缺失等；

④ 思想上疲于培訓(xùn)，操作上疏于考核，培訓(xùn)成效不能體現(xiàn)骨干員工，打造崗位明星受到制約；

四、 公共活動計劃 1、 技能比賽

為提高全員綜合服務(wù)質(zhì)量于10月、11月舉行1—2次全體員工技能比賽，主要以崗位技能為主導(dǎo)。

2、 微笑之星評選

現(xiàn)微笑之星評選細(xì)則較簡易，不能客觀體現(xiàn)員工服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)，需進(jìn)行改革更新。

3、加強(qiáng)管理團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊中管理者的溝通最為重要，只有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步伐、統(tǒng)一戰(zhàn)略才能使團(tuán)隊發(fā)揮最大效率。

有規(guī)劃才會有奮斗的方向，有執(zhí)行才會有實現(xiàn)的可能，綜上所述，201*年人力事業(yè)部培訓(xùn)部的工作任重而道遠(yuǎn)，新的開始意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回博，我們將始終朝著設(shè)定的方向、盯著最終的目標(biāo)，建立完善的人力資源管理體系，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供充足的人力資本，保證企業(yè)在新的目標(biāo)中穩(wěn)步騰飛！

第五篇：培訓(xùn)部員工工作總結(jié)

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機(jī)會首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強(qiáng)跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

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