第一篇：殘聯(lián)系統(tǒng)社工工作總結(jié)

**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)十名社工于今年三月中旬上崗，分別在區(qū)殘聯(lián)和八個(gè)街道轄下的殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心里開(kāi)展社工服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，根據(jù)《深圳市**殘聯(lián)系統(tǒng)社工201*年年度工作計(jì)劃》的安排，至今在制度建設(shè)、實(shí)務(wù)工作、培訓(xùn)交流、宣傳總結(jié)、團(tuán)隊(duì)管理及項(xiàng)目工作等方面做了大量的工作，并取得了可觀的成效�，F(xiàn)將上崗至今的

工作匯報(bào)如下：

一、排兵布陣，社工服務(wù)全覆蓋

一方面，經(jīng)過(guò)經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領(lǐng)域?qū)�專業(yè)社會(huì)工作人才的需求，試點(diǎn)階段設(shè)置10個(gè)社工崗位，采取“政府采購(gòu)，民間運(yùn)作”的方式，向社工服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)設(shè)置2名社工（區(qū)社工），主要負(fù)責(zé)服務(wù)在區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)康復(fù)的殘疾人，負(fù)責(zé)全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動(dòng)組織及文案整理工作；8個(gè)街道依托綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心各設(shè)置1名社工（街道社工），運(yùn)用個(gè)案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進(jìn)行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡(luò)與整合、殘疾人活動(dòng)組織等工作。

另一方面，社工為殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文體服務(wù)、權(quán)(更多精彩文章請(qǐng)關(guān)注好 范文網(wǎng)：www.seogis.com)益維護(hù)服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的服務(wù)，從社會(huì)的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)資源整合、專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會(huì)適應(yīng)等方面的問(wèn)題，力圖讓全區(qū)每個(gè)街道每個(gè)殘疾人都享受社工的個(gè)性化服務(wù)。

二、 循序漸進(jìn)，各項(xiàng)工作顯成效

目前，**殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作經(jīng)過(guò)探索期（三月中旬至五月底）、體驗(yàn)期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，即將迎來(lái)十月至十二月份的評(píng)估期。經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)與歸納，各項(xiàng)工作成效、措施和特點(diǎn)體現(xiàn)如下：

（一） 制度建設(shè)

上崗后便制訂了《深圳市**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作方案》，為**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)過(guò)**區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負(fù)責(zé)起草，制定了《**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會(huì)制度》、《**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報(bào)告制度》。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的制度起草、修改、討論、制定與落實(shí)，**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴(yán)格的規(guī)范，保證各項(xiàng)工作井井有序開(kāi)展。

（二） 項(xiàng)目活動(dòng)

第一，完成了**區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項(xiàng)目，社工對(duì)全區(qū)在冊(cè)殘疾人家庭進(jìn)行走訪調(diào)查，共建立1005個(gè)殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會(huì)等方面的需求，對(duì)今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報(bào)告等文字工作。

第二，策劃并參與**區(qū)社工宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳單和服務(wù)卡，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，并通過(guò)活動(dòng)與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關(guān)系；第三，參與各類扶弱助殘活動(dòng)。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會(huì)的貧困兒童扶助活動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的社工幫扶行動(dòng)，與**區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動(dòng)，每周六上午開(kāi)展自閉癥兒童及家屬互助活動(dòng)，通過(guò)游戲療法促進(jìn)自閉癥兒童的社會(huì)適應(yīng)能力的提升，增進(jìn)家屬之間的交流與支持；第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛(ài)心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的策劃與啟動(dòng)工作，積極研究個(gè)案管理的運(yùn)作模式，最大地發(fā)揮各服務(wù)項(xiàng)目的效能；第五，殘疾人義工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合社工的價(jià)值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊(duì)，協(xié)助推動(dòng)義工隊(duì)伍的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)策劃、宣傳等工作。

（三） 實(shí)務(wù)工作

八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心為平臺(tái)，現(xiàn)已建立了1005個(gè)殘疾人基本檔案，累計(jì)完成或正在進(jìn)行 約55次簡(jiǎn)單康復(fù)訓(xùn)練，29次簡(jiǎn)單家居康復(fù)訓(xùn)練，37個(gè)殘疾人個(gè)案工作，30個(gè)小組活動(dòng)，46次公眾教育活動(dòng)及助殘活動(dòng)、30次照顧者輔導(dǎo)及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關(guān)工作。典型的小組及活動(dòng)有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長(zhǎng)小組、殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”知識(shí)學(xué)習(xí)小組、殘疾人英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組、“攜手奧運(yùn)，你我同行”——?dú)埣踩擞瓓W運(yùn)活動(dòng)、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓(xùn)小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、家居訓(xùn)練小組、烹飪美食小組、殘疾人認(rèn)知小組、盆栽學(xué)習(xí)小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。

（四） 培訓(xùn)交流

第一，參加深圳市崗前培訓(xùn)7天，并參與市社工協(xié)會(huì)舉辦的各類講座；第二，參加鵬星社工服務(wù)社社工半個(gè)月的崗前培訓(xùn)，參與兩周一次的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；第三，督導(dǎo)為社工提供了專業(yè)知識(shí)與技能方面的輔導(dǎo)，包括在港和在深培訓(xùn)。7月中旬組織社工赴港考察培訓(xùn)4天

，并結(jié)合殘聯(lián)社工的實(shí)際工作和專業(yè)知識(shí)不足等特點(diǎn)，制定并實(shí)施了在深培訓(xùn)計(jì)劃，先后進(jìn)行了“社會(huì)工作與我”、“對(duì)智障人士的認(rèn)識(shí)”、“對(duì)自閉癥的認(rèn)識(shí)與處理技巧”及手藝品教授等培訓(xùn)課題；第四，會(huì)議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導(dǎo)、每月一次的社工月度工作匯報(bào)會(huì)有力地促進(jìn)社工間的工作交流，及時(shí)反饋工作信息。

（

五） 總結(jié)與宣傳

區(qū)殘聯(lián)社工負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)的文字記錄和建檔，按時(shí)向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會(huì)、鵬星社會(huì)工作服務(wù)社報(bào)送工作情況總結(jié)，收集并報(bào)送各位社工的工作札記、感想和活動(dòng)簡(jiǎn)訊，目前已累計(jì)12次的工作信息發(fā)表于相關(guān)的網(wǎng)站、刊物（如**區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站、青翼社會(huì)工作網(wǎng)站、深圳市鵬星社會(huì)工作網(wǎng)站、論壇和季刊）上；經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，目前完成了6期工作簡(jiǎn)報(bào)。

三、 齊頭并進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量

（一）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)技能

針對(duì)社工工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結(jié)合實(shí)際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持和社工督導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合社工的政策與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求，初步完成了《**區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會(huì)福利申請(qǐng)、維權(quán)等方面的文件和業(yè)務(wù)辦理流程說(shuō)明；各類殘疾人的特點(diǎn)和突發(fā)事件的處理方法；**殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項(xiàng)規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過(guò)各類政策、專業(yè)知識(shí)的收集，方便社工在日常工作中查閱學(xué)習(xí)政策和理論，提高服務(wù)效能。

（二） 以人為本，資源整合，通力解決殘疾人問(wèn)題

結(jié)合**區(qū)殘聯(lián)愛(ài)心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心的現(xiàn)狀，社工從殘疾人的社會(huì)角度出發(fā)，著手研究了一套適合我區(qū)殘疾人服務(wù)的運(yùn)作模式——個(gè)案管理模式，為區(qū)殘聯(lián)對(duì)愛(ài)心大廈殘疾人服務(wù)項(xiàng)目的總體規(guī)劃提供參考。個(gè)案管理模式強(qiáng)調(diào)從殘疾人的需求出發(fā)，通過(guò)個(gè)案經(jīng)理（社工）的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)為其制定個(gè)別服務(wù)計(jì)劃，整合各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，從不同的角度提升殘疾人的社會(huì)適應(yīng)能力，解決具體的問(wèn)題。

綜上所知，**殘聯(lián)系統(tǒng)10名社工在試點(diǎn)工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，并努力為殘疾人提供更貼心的專業(yè)化服務(wù)。此外，在取得成效的同時(shí)，也看到工作中的不足，如社工宣傳力度不夠，宣傳渠道不通暢，各區(qū)、各系統(tǒng)社工的工作交流不夠；團(tuán)隊(duì)建設(shè)欠缺，社工之間的交流和合作能力有待提高等問(wèn)題。我們將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并虛心地學(xué)習(xí)、反思，盡最大的努力彌補(bǔ)不足，提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作能力，打造團(tuán)結(jié)的、專業(yè)的、向上的、強(qiáng)大的社工團(tuán)隊(duì)！

第二篇：201*年上半年市殘聯(lián)系統(tǒng)工作總結(jié)

xx年上半年滿載著殘疾人事業(yè)的碩 果悄然而過(guò)。

上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 在社會(huì)各界鼎力配合和通力協(xié)作下， 市殘聯(lián)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā) 展觀活動(dòng)為載體，以加強(qiáng)殘疾人事業(yè)“兩個(gè)體系建設(shè)”為重點(diǎn)，以 切實(shí)解決殘疾人“三最”問(wèn)題為根本，以開(kāi)展全國(guó)助殘日系列活動(dòng) 為核心，全面完成了上半年的工作任務(wù)，為全年工作目標(biāo)的完成奠 定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、上半年工作總結(jié) 突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，突顯亮點(diǎn)，助殘日系列活動(dòng)開(kāi)展

（ 一 ）突出重點(diǎn) ，突破難點(diǎn) ，突顯亮點(diǎn) ，助殘日系列活動(dòng) 開(kāi)展 有聲有 得 有聲 有 色 今年 5 月 17 日是全國(guó)第 19 個(gè)助殘日， 我們把各部門活動(dòng)聯(lián)在 一起，開(kāi)展了助殘日系列活動(dòng)。 開(kāi)通殘疾人維權(quán)“ 綠色通道”

1 、 開(kāi)通殘疾人維權(quán) “ 綠色通道 ” 。 針對(duì)殘疾人維權(quán)難這一問(wèn) 題，5 月 8 日，我們與市司法局聯(lián)合舉行了“撫順市殘疾人法律援 助‘綠色通道’啟動(dòng)儀式”，向全市殘疾人及其家屬發(fā)放了 500 張 法援救助卡， 殘疾人憑此卡可享受到各級(jí)法律援助中心提供的法律 無(wú)償援助。綠色通道不僅為貧困殘疾人提供了順暢、便捷、高效的 法律服務(wù)，而且還減輕了他們的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)一步促進(jìn)維護(hù)殘疾人 權(quán)益工作的開(kāi)展。 為貧困殘疾人配發(fā)輔助器具。 2 、 為貧困殘疾人配發(fā)輔助器具 。 上半年，我們積極向省殘聯(lián) 爭(zhēng)取輪椅、助行架、腦癱兒童坐姿椅、拐杖、防灑餐具等 29 類 502 件殘疾人輔助器具。5 月 8 日，我們?cè)谑袣埪?lián)舉行了“救助貧困殘 疾人，xx 年國(guó)家彩票公益金輔助器具配發(fā)”儀式，向 400 多名 貧困殘疾人配發(fā)了輔助器具。同時(shí)，我們?yōu)樘亟虒W(xué)校聾兒語(yǔ)訓(xùn)部的 失聰孩子們捐贈(zèng)了助聽(tīng)器及愛(ài)心款。 舉辦了撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì)。 3 、 舉辦了撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì) 。 我們從單身殘疾人面臨 的婚姻難題著手，開(kāi)辟途徑，拓展渠道。5 月 12 日，成功舉辦了 1 “愛(ài)在方舟”撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì)，全市 500 多名殘疾人和家 屬參加，當(dāng)場(chǎng)有 20 余對(duì)單身男女互留聯(lián)系方式，這次鵲橋會(huì)社會(huì) 反響很好，受到了廣大殘疾人的普遍歡迎。 辦了殘疾人 先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。 殘疾人先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì) 4 、舉 辦了 殘疾人 先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì) 。5 月 15 日，我們與市直機(jī) 關(guān)工委聯(lián)合舉辦了殘疾人先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。全國(guó)自強(qiáng)模范宮寶仁、 省自強(qiáng)模范李琳、 省模范和諧家庭宗秋芝和省十佳社區(qū)盲人按摩醫(yī) 師徐巧玲等用切身經(jīng)歷講述與命運(yùn)抗?fàn)帯⒊蔀樯�活�?qiáng)者的感人事 跡，市直機(jī)關(guān)各單位共計(jì) 240 余人參加了報(bào)告會(huì)。大家被他們自強(qiáng) 不息的精神感動(dòng)著、激勵(lì)著，許多人是含著熱淚聽(tīng)完全場(chǎng)報(bào)告，會(huì) 場(chǎng)不時(shí)響起熱烈的掌聲。市委副書(shū)記喻國(guó)偉到會(huì)并聽(tīng)取了報(bào)告。 為殘疾人舉辦了 專場(chǎng)文藝演出 舉辦了專場(chǎng) 文藝演出。 5 、為殘疾人 舉辦了 專場(chǎng) 文藝演出 。5 月 17 日，我們與礦務(wù)局 文工團(tuán)聯(lián)合舉辦了“共享陽(yáng)光”文藝演出，文工團(tuán)演員和殘疾人演 員同臺(tái)表演，全市 500 余名殘疾人觀看了演出。市委常委、宣傳部 長(zhǎng)劉國(guó)強(qiáng)，市人大副主任米志芳，市政府副市長(zhǎng)杜曉航等市領(lǐng)導(dǎo)到 場(chǎng)觀看，與殘疾人共同歡度殘疾人的節(jié)日。 實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。 6 、 實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù) 。 今年 5 月，我們與眼病醫(yī)院聯(lián)合開(kāi) 展“關(guān)注民生，共享光明”救助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)活動(dòng)，經(jīng) 過(guò)認(rèn)真篩查，免費(fèi)為 140 名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)。市委常 委、副市長(zhǎng)吳光到場(chǎng)慰問(wèn)手術(shù)后的白內(nèi)障患者。 為貧困肢殘患者裝配假肢。 7 、 為貧困肢殘患者裝配假肢 。 5 月 19 日，經(jīng)過(guò)篩查、配型等 一系列前期準(zhǔn)備工作，市殘聯(lián)邀請(qǐng)省專家為我市 36 名貧困肢殘患 者裝配了假肢，市委常委、副市長(zhǎng)吳光到現(xiàn)場(chǎng)看望假肢裝配者，并 為每名假肢患者送去慰問(wèn)款 300 元。 8、大力開(kāi)展貧困殘疾人幫扶 救助 工作 。 在助殘日活動(dòng)期間， 大力開(kāi)展貧困殘疾人幫扶救助 工作。 大力開(kāi)展貧困殘疾人幫扶 救助工作 我們積極籌措資金，為貧困殘疾人送去黨和政府的溫暖和關(guān)懷，全 市有 100 余名貧困殘疾人得到救助。 此次系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)”前所未有，即活動(dòng)時(shí)間前所未 有；活動(dòng)規(guī)模前所未有；參加人員前所未有；影響力度前所未有； 社會(huì)反響前所未有；殘疾人受益程度前所未有。 實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)”突破，即，少花錢多辦事的突破；與社會(huì)各界 2 聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化運(yùn)作的突破；與時(shí)俱進(jìn)，解決殘疾人最關(guān)心的老 大難問(wèn)題的突破；上下聯(lián)動(dòng)，分工不分家的突破；機(jī)關(guān)干部綜合能 力和素質(zhì)的突破；社會(huì)認(rèn)可和認(rèn)知程度的突破。 采取有效措施，

二、下半年工作安排 下半年工作，重點(diǎn)抓好以下三條主線。

1、二個(gè)保障體系主線。 二個(gè)保障體系主線。 社會(huì)保障保系。抓文件落實(shí)，殘疾人低保金上浮 20%，進(jìn)行個(gè)體從 業(yè)殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)。中心抓緊拿出實(shí)施細(xì)則，擬用 50 萬(wàn)保障 金用于殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，積極促進(jìn)殘疾人參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。 服務(wù)保障體系。下半年，要抓 1-2 個(gè)陽(yáng)光之家和陽(yáng)光工場(chǎng)的試點(diǎn)， 有條件的縣區(qū)可以進(jìn)行五位一體的嘗試。這是當(dāng)前殘聯(lián)工作的空白和 今后殘聯(lián)工作的方向，這也是殘疾人得實(shí)惠的根本所在。 2、貫徹三個(gè)文件主線。 貫徹三個(gè)文件主線。 文件出臺(tái)后，關(guān)鍵是如何貫徹落實(shí)。我們想通過(guò)這個(gè)千載難逢的 機(jī)遇來(lái)解決我們工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，首先是向市委常委會(huì)匯報(bào)工作， 爭(zhēng)取市委常委會(huì)對(duì)我們的支持，如建立康復(fù)中心、基層組織建設(shè)、設(shè) 施建設(shè)等。xxx前，全省達(dá)標(biāo)，我們借機(jī)促進(jìn)達(dá)標(biāo)。10-11 月份，到 各縣區(qū)分別召開(kāi)督辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。同時(shí)在下半年適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)政府殘工委 工作會(huì)議。 3、全國(guó)和省康復(fù)示范區(qū)達(dá)標(biāo)主線。 全國(guó)和省康復(fù)示范區(qū)達(dá)標(biāo)主線。 標(biāo)主線 今年，新?lián)釁^(qū)和望花區(qū)已分別申報(bào)國(guó)家康復(fù)示范區(qū)和省康復(fù)示范 區(qū)，年底前，將接受檢查驗(yàn)收。這項(xiàng)工作，雖然涉及 2 個(gè)區(qū)，但卻是 7 我們市殘聯(lián)下半年工作的主線。我們要上下聯(lián)手，協(xié)同作戰(zhàn)，全力運(yùn) 作，必須保證年底檢查一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。市殘聯(lián)康復(fù)處要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié) 調(diào)、溝通的作用，2 個(gè)區(qū)更要全力以赴。要注意爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，這是事半功 倍的捷徑。 以上三條主線是我們下半年工作的重中之重，此外，要做好以下 十項(xiàng)工作。 1、市人大視察無(wú)障礙工作。 2、第二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備工作、 《撫順?lè)鰵堉鷼堉�歌》和《�?疾人工作手冊(cè)》的印制工作。 3、參加全國(guó)第七屆殘疾人文藝匯演工作。 4、資助殘疾人大學(xué)生工作。 5、殘疾人就業(yè)工作。①聯(lián)合辦學(xué)。一是與學(xué)校聯(lián)合，一是與社區(qū) 聯(lián)合，采取給全市殘疾朋友一封信等形式進(jìn)行聯(lián)系溝通。②開(kāi)通“愛(ài) 心柜臺(tái)” 。③愛(ài)心企業(yè)聯(lián)誼，與全市 92 個(gè)福利企業(yè)聯(lián)合拓展就業(yè)。④ 開(kāi)展就業(yè)促進(jìn)日系列活動(dòng)。 6、殘疾人專職委員培訓(xùn)工作。下半年，擬舉辦二期培訓(xùn)班，每期 100 人，重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)。 7、 社會(huì)手語(yǔ)培訓(xùn)工作。 擬在服務(wù)行業(yè)窗口單位培訓(xùn)聾人手語(yǔ)翻譯。 8、殘疾人自強(qiáng)報(bào)告團(tuán)巡回報(bào)告和專門協(xié)會(huì)工作。 9、換發(fā)二代殘疾人證工作。 10、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的檢查整改及收尾工作。在活動(dòng)中， 全體機(jī)關(guān)干部要做到“三個(gè)五” 一是 ，一是 一是“五個(gè)加強(qiáng)” ，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng) 溝通，加強(qiáng)基礎(chǔ)，加強(qiáng)落實(shí)，加強(qiáng)管理，做到白天走干講，晚上讀寫(xiě) 想；二是 二是“五個(gè)要有”，要有良好的精神狀態(tài)，要有清晰的工作思路， 二是 要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，要有快捷的工作效率，要有和諧的班子隊(duì)伍； 三是“處理好五種關(guān)系” ，處理好自己做和社會(huì)做的關(guān)系，處理好本級(jí) 三是 做和下級(jí)做的關(guān)系，處理好發(fā)展事業(yè)和加強(qiáng)基礎(chǔ)的關(guān)系，處理好營(yíng)造 扶殘助殘氛圍與提高殘疾人素質(zhì)的關(guān)系，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。

第三篇：社工個(gè)人工作總結(jié)

201*年是改革創(chuàng)新工作重要的一年，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx鎮(zhèn)社會(huì)工作局緊密圍繞改革創(chuàng)新的重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政審批改革、農(nóng)村綜合改革和社會(huì)體制改革等各項(xiàng)重點(diǎn)工作。按照上級(jí)“小政府、大社會(huì)、大管理、大服務(wù)”的工作思路和“為不同的社會(huì)群體提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)”的工作理念，認(rèn)真落實(shí)，狠抓到位，各項(xiàng)工作有序、順利推進(jìn)，出色地完成了農(nóng)村集體資產(chǎn)管理改革，壯大和發(fā)展社會(huì)組織，完善村(社區(qū))行政服務(wù)站的管理以及工、青、婦、工商聯(lián)、武裝等各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、積極推進(jìn)改革，創(chuàng)新工作思路

xx是響譽(yù)國(guó)內(nèi)外的商貿(mào)之都，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，xx女企業(yè)家也是發(fā)展迅速、遍布各行各業(yè)的巨大群體，她們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了廣泛團(tuán)結(jié)和凝聚女企業(yè)家力量，引導(dǎo)女企業(yè)家不斷自我提升，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)社會(huì)使命。今年我鎮(zhèn)成立全區(qū)第一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)女企業(yè)家協(xié)會(huì)。成為xxxx女企業(yè)家交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)、分享成功的家，更是xxxx女企業(yè)家與國(guó)內(nèi)外團(tuán)體交流、學(xué)習(xí)、發(fā)展、合作的高層次平臺(tái)。

協(xié)會(huì)成立的首個(gè)活動(dòng)是與廣東電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的大愛(ài)行天下系列活動(dòng)之一“大愛(ài)xxxx，情系玉樹(shù)”援助活動(dòng)，為青海玉樹(shù)高寒地區(qū)的困難兒童共籌集價(jià)值近25萬(wàn)的物資。另協(xié)會(huì)的公益種子基金，更是在各方的鼎力支持下，籌措了50.38萬(wàn)元，為協(xié)會(huì)以后參與社會(huì)慈善活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)作保證。同時(shí)，在xxxx鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)下，xxxx女企業(yè)家協(xié)會(huì)承接?jì)D聯(lián)“同一藍(lán)天下”xxxx鎮(zhèn)特困母親結(jié)對(duì)扶助的政府項(xiàng)目，借助xxxx女企業(yè)家協(xié)會(huì)的發(fā)展平臺(tái)，發(fā)動(dòng)各界熱心人士加入扶貧幫扶的行列中去為我鎮(zhèn)仍生活在貧困線上的家庭提供物質(zhì)、精神各層面的幫助。

二、深入解決農(nóng)村問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

1、引導(dǎo)東村股份合作經(jīng)濟(jì)社依法依規(guī)補(bǔ)選理事會(huì)缺額職位。8月初，東村股份合作經(jīng)濟(jì)社召開(kāi)股東代表會(huì)議，通報(bào)原理事長(zhǎng)因被判刑，根據(jù)章程作出自動(dòng)免除其職務(wù)的決定。8月中，在原理事長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)下，通過(guò)股東代表表決，罷免了副理事長(zhǎng)和1名理事。為了維護(hù)東村股份合作經(jīng)濟(jì)社的社情穩(wěn)定，鎮(zhèn)社會(huì)工作局積極介入、引導(dǎo)東村股份合作經(jīng)濟(jì)社制定補(bǔ)選程序及選舉方案，促使其按程序依章選舉理事會(huì)缺額職位，避免了不和諧的事件發(fā)生。

2、引導(dǎo)道教村村民、股民依法依章進(jìn)行罷免程序。道教村部分村民、股東動(dòng)議罷免村委會(huì)及股份社理事會(huì)，為了保證道教村村民能夠依法依章進(jìn)行罷免動(dòng)議，平息社會(huì)矛盾，鎮(zhèn)社會(huì)工作局積極向道教村村民解釋說(shuō)明罷免、選舉相關(guān)程序，協(xié)助道教股份合作經(jīng)濟(jì)社完成罷免理事長(zhǎng)的投票等工作，引導(dǎo)相關(guān)人員以合法的手段爭(zhēng)取群眾的利益，避免了越級(jí)上訪的行為。

三、加強(qiáng)日常管理，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)

今年全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)面積24500畝，與去年同期持平，其中魚(yú)塘面積15850畝，基地面積8650畝。農(nóng)業(yè)總收入42995萬(wàn)元，其中塘魚(yú)產(chǎn)量18450噸，塘魚(yú)收入31272萬(wàn)元，禽畜收入7510萬(wàn)元，生豬總頭25860頭，上市25081頭，三鳥(niǎo)總養(yǎng)148.95萬(wàn)只，上市142萬(wàn)只,種植業(yè)收入2695萬(wàn)元，農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)收入1518萬(wàn)元。

1、穩(wěn)妥推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。探索現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式，因地制宜發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)，提高集體經(jīng)濟(jì)收入，是今年我鎮(zhèn)推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，南村、楊滘園區(qū)基塘和河涌整治已基本成型，預(yù)計(jì)12月份全部完工，明年初完成招租，并投入使用。

2、繼續(xù)開(kāi)展設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)用和試驗(yàn)。一是加快干式環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施。繼去年勞村何志波豬場(chǎng)通過(guò)干式環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收后，改造效果明顯體現(xiàn)，今年岳步何志成豬場(chǎng)落實(shí)設(shè)備安裝、場(chǎng)地改造、廢物處理等關(guān)鍵技術(shù)，已通過(guò)區(qū)項(xiàng)目驗(yàn)收，更有效地解決傳統(tǒng)養(yǎng)豬的污染環(huán)境問(wèn)題，對(duì)全鎮(zhèn)生豬養(yǎng)殖業(yè)起到良好的示范作用。二是推進(jìn)大棚無(wú)害化種植。今年xxxx供銷集團(tuán)新鮮公司在葛岸村教德森樹(shù)基地和新隆養(yǎng)殖基地建成兩個(gè)共30多畝的保溫大棚，應(yīng)用了有機(jī)肥培土，改良土壤性能，采用“大棚+物理防治”的現(xiàn)代種植手段，推廣無(wú)公害蔬菜的種植。三是繼續(xù)開(kāi)展工廠化養(yǎng)魚(yú)項(xiàng)目試驗(yàn)。葛岸村岑偉強(qiáng)建造400多平方米的工廠式魚(yú)池，利用水體制冷控溫技術(shù)和凈化過(guò)濾技術(shù)，養(yǎng)殖娃娃魚(yú)2500多尾，繁育魚(yú)苗1200多尾。目前各類魚(yú)種養(yǎng)成順利，成活率高，試養(yǎng)的效果和效益比較顯著。

3、切實(shí)抓好動(dòng)物防疫防控。為探索社會(huì)化防控，推進(jìn)社會(huì)化管理，在水藤片防控試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年以定向招租方式繼續(xù)開(kāi)展荷岳片區(qū)、沙滘片區(qū)和勞村片區(qū)的試點(diǎn)工作，涉及村居16個(gè)，總防控面積為21760畝，落實(shí)防控人員12名，并簽訂承租合同，明確了責(zé)任和義務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)共投放滅蟻藥物共1314.8公斤，鎮(zhèn)村兩級(jí)共出動(dòng)巡查撲殺人員1965多人次，投入費(fèi)用23.5萬(wàn)元。調(diào)查復(fù)合總面積8.9萬(wàn)畝，防控面積14869畝，處理復(fù)發(fā)新發(fā)蟻穴總數(shù)3.2萬(wàn)穴。

在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)落實(shí)工作，不懈努力，為社會(huì)工作奉獻(xiàn)自己的力量!

第四篇：社工半年工作總結(jié)

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間半年已過(guò)去，我在xxx半年的工作做如下總結(jié)：

主要工作：

1. 本地及外來(lái)人口就業(yè)推介、職業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)；

2. 外來(lái)人員政策法律咨詢以及權(quán)益保障服務(wù)；

3. 外來(lái)人口子女輔導(dǎo)教育

4. 生活?yuàn)蕵?lè)活動(dòng)等

心得體會(huì)：

1. 我的未來(lái)不是夢(mèng)_就業(yè)成長(zhǎng)小組：這個(gè)小組是我在6月份剛轉(zhuǎn)到外來(lái)人口組同危仁海一同策劃開(kāi)展的第一個(gè)小組，雖然參加小組的人數(shù)不多 ^_^||| ，但我們跟小組成員建立了良好的關(guān)系及為個(gè)別小組成員推薦就業(yè)成功，成功地邁出第一部。

2. 學(xué)習(xí)城堡，歡樂(lè)無(wú)限——粵語(yǔ)學(xué)習(xí)小組：給不會(huì)粵語(yǔ)的朋友提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，我是這個(gè)小組的教導(dǎo)員 *^_^*，參加的成員大多都是小朋友，雖然短短的5節(jié)小組不能教會(huì)他們粵語(yǔ)，但教會(huì)了他們學(xué)習(xí)的方法。

3.外來(lái)工子女候鳥(niǎo)計(jì)劃：開(kāi)展了“小電影”小組、“想唱就唱”活動(dòng)，這是我第一次策劃的小組及活動(dòng)y(^_^)y，這個(gè)計(jì)劃是在暑假期間為外來(lái)工子女推出的活動(dòng)，為那些在暑假期間沒(méi)有時(shí)間照顧子女、輔導(dǎo)子女的外來(lái)工人員分擔(dān)壓力，為外來(lái)工子女提供學(xué)習(xí)、解壓、發(fā)掘潛能、培養(yǎng)興趣的場(chǎng)所。

4.“牽手香雪——與法同行”：這法律講座是為外來(lái)工人員了解更多的勞動(dòng)合同知識(shí)，解決自身遇到的困惑等問(wèn)題，此次體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員工作以及合法權(quán)益的關(guān)心^_^。

5. 情系蘿崗- 關(guān)愛(ài)進(jìn)行時(shí)：這個(gè)是我們部門第一次到工廠里面搞的大型活動(dòng)（￣︶￣）↗ ，此次活動(dòng)宣傳社工的服務(wù)內(nèi)容；與企業(yè)員工之間的接觸，了解他們的需要，能針對(duì)員工的需求，有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展對(duì)應(yīng)的后續(xù)活動(dòng)；通過(guò)游戲活動(dòng)，提升企業(yè)內(nèi)在凝聚力。

6.中秋大型晚會(huì)：此晚會(huì)是我們機(jī)構(gòu)第一次搞的大型晚會(huì)，雖然開(kāi)始的時(shí)候下大雨（>﹏<）及晚會(huì)活動(dòng)有點(diǎn)小的不足，但活動(dòng)成功完滿的結(jié)束，給我們提供了不錯(cuò)的大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

7.社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)：這是我們部門最近的一個(gè)項(xiàng)目，此活動(dòng)涉及多個(gè)小組、宣傳活動(dòng)、培訓(xùn)、個(gè)案等工作，但在我們部門同工的努力之下現(xiàn)在已經(jīng)基本完成，雖然過(guò)程辛苦，但我學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)○（*￣︶￣*）○ 。

還有其他的小組及活動(dòng)的心得我就不寫(xiě)了，社工是我新接觸的社會(huì)工作，缺乏很多專業(yè)的知識(shí)，學(xué)無(wú)止境，人的一生是在學(xué)習(xí)和生活中不斷進(jìn)步，而精神則是所有一切的前提，我相信只要肯努力一定會(huì)做好這份工作的(^_^)∠※。

第五篇：社工維權(quán)工作總結(jié)

服務(wù)對(duì)象：

合利昌五金塑料加工廠近200名工人

案件來(lái)源：

南頭街道辦馬家龍社區(qū)工作站排查發(fā)現(xiàn)案件，并上報(bào)街道辦。社工隨同司法科唐科長(zhǎng)前往調(diào)解。

案件情況：

201*年12月4日9時(shí)，南頭街道辦馬家龍社區(qū)工作站排查發(fā)現(xiàn)，合利昌五金塑料加工廠近200名工人在工廠樓下聚集，群情激奮。經(jīng)了解得知：合利昌五金塑料加工廠將于月底搬遷至光明新區(qū)，該廠約250名工人要求工廠賠償每人一個(gè)月工資（約xx元），但廠方只愿意賠償每名工人補(bǔ)償金1000元，工人不滿，停工在工廠樓下聚集，希望廠方能給予全額的賠償。

現(xiàn)場(chǎng)狀況：

近200名工人于工廠樓下聚集，三三兩兩的圍在一起商討辦法。部分工人與工廠保安發(fā)生沖突，導(dǎo)致工人情緒失控。吵吵嚷嚷要求老板出來(lái)給出說(shuō)法。

介入原因：

人在情緒激動(dòng)時(shí)，往往認(rèn)識(shí)范圍狹窄，判斷能力下降，思維僵化，行為失控，不利于問(wèn)題的解決。在這個(gè)案件中，如果工人的情緒持續(xù)高漲，得不到疏導(dǎo)，就有可能會(huì)被怒火沖昏頭腦，無(wú)法冷靜下來(lái)與廠方協(xié)商，以至于不可能得到滿意的答復(fù)。在情緒比較激動(dòng)的情況下，往往就會(huì)采取一些過(guò)激行為，處置不當(dāng)，有可能導(dǎo)致惡性群體性事件，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失和危及生命安全。

介入目標(biāo)：

安撫工人，疏導(dǎo)其情緒，使其能夠冷靜下來(lái)與廠方協(xié)商解決問(wèn)題；為領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解創(chuàng)造好的外部環(huán)境。

介入過(guò)程：

一、談判前的工人情緒疏導(dǎo)工作

1、 在察看了現(xiàn)場(chǎng)狀況之后，社工首先對(duì)該事件做了一個(gè)初步快速的評(píng)估，評(píng)估該事件介入的緊迫性和操作難度。與以前所接觸的糾紛調(diào)解前期狀況進(jìn)行對(duì)照，審視并調(diào)整自己的心理狀態(tài)。

2、 與一同前去的同工就整個(gè)事件作了一個(gè)快速的討論，商量具體的相關(guān)事宜，包括工人情緒的疏導(dǎo)、對(duì)信息的上傳下達(dá)的方式、危機(jī)處理的方法等等。

3、 在介入之后，社工對(duì)危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)立即判斷。區(qū)分出了高危人群和中低危人群，高危人群是指情緒極度亢奮、言語(yǔ)充滿攻擊性、手中拿有木棍等可擊打物品狀態(tài)下的對(duì)象，這種對(duì)象隨時(shí)都有可能發(fā)生危險(xiǎn)情況、帶動(dòng)整個(gè)人群情緒高漲、引起事態(tài)升級(jí)。這種情況下必須按照危機(jī)的高低程度優(yōu)先盡快處理高危人群，然后再處理中低危人群。

4、 進(jìn)行高危人群的針對(duì)性聊天。通過(guò)面對(duì)面的談話，對(duì)工人進(jìn)行積極關(guān)注，提供情緒情感的支持，給與其愛(ài)與關(guān)懷。因?yàn)楫?dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，工人容易情緒激動(dòng)強(qiáng)烈，個(gè)體會(huì)釋放出許多的訊息。處于危機(jī)的人會(huì)發(fā)出許多訊號(hào)或情緒性的激動(dòng)反應(yīng)，這些訊息之中，如：會(huì)使用情緒性文字、增加了話語(yǔ)的音量及音高，并且強(qiáng)調(diào)特定的字眼。社工刻意對(duì)對(duì)這些線索進(jìn)行了警覺(jué)，因?yàn)檫@些有助于確定面對(duì)這些工人該使用何種技巧。

5、 在聊天的過(guò)程中感受工人的情緒反映還是很強(qiáng)烈，社工在此時(shí)并沒(méi)有立即去開(kāi)展那些所謂的“說(shuō)教”，而是付出注意力去幫助工人減輕緊張激動(dòng)的感覺(jué)。在具體的政府領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的雙方協(xié)商開(kāi)始之前，最重要的是人群的安定和沉穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候理順情緒、避免激化、穩(wěn)定局面是重點(diǎn)。我們用我們的聲音、態(tài)度讓他們感到安定。我們沒(méi)有急于給他們提供什么承諾，我們首先做的是了解他們的具體需要和現(xiàn)實(shí)狀況。也就是說(shuō)我們扮演的是“陪伴”的角色，我們是去搜集問(wèn)題、評(píng)估需求，而不是許下承諾，因?yàn)橛泻芏鄸|西并不是我們能夠保證的，比如他們有什么要求，對(duì)于我們社工來(lái)說(shuō)，我們都會(huì)去說(shuō)“我們會(huì)把您的要求帶到領(lǐng)導(dǎo)那里，請(qǐng)他們給你們答復(fù)”。

6、 在幫助工人穩(wěn)定情緒的過(guò)程中，社工運(yùn)用了積極傾聽(tīng)、無(wú)條件的接納、同理心等個(gè)案會(huì)談技巧，以工人為中心開(kāi)展輔導(dǎo)工作，同時(shí)在整個(gè)過(guò)程中對(duì)工人予以積極的關(guān)注，鼓勵(lì)工人將自己的負(fù)面情緒情感宣泄出來(lái)，給予工人關(guān)懷、理解、陪伴和支持，使他們不感到恐慌和焦慮，讓他們看到有人能夠真正接納它們的行為、傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，尊重他們的情緒、與他們一起促使這個(gè)事件的良好解決。

7、 在談話中了解了問(wèn)題演變的來(lái)龍去脈。深入了解情況，梳理脈絡(luò)，搞清情況，刨根問(wèn)底，明晰“癥結(jié)”所產(chǎn)生的原因及其過(guò)程，以及各方的反應(yīng)。思考解結(jié)的可能路徑和方向。

8、 在聽(tīng)取工人反映的問(wèn)題中捕捉問(wèn)題焦點(diǎn)，了解起主導(dǎo)作用、有分量的關(guān)鍵人物。群體性事件中，往往都有幾個(gè)核心的關(guān)鍵人物，我們認(rèn)真觀察工人表現(xiàn)，找到了群體中的關(guān)鍵人物，促使他們作為代表參與到與廠方的談判中來(lái)。

結(jié)果：在12：30，工人的情緒漸漸穩(wěn)定下來(lái)，同意派出代表與工廠協(xié)商。

二、談判過(guò)程中的社工介入

社工并沒(méi)有介入到談判正式的調(diào)解中去，正式的調(diào)解是唐科長(zhǎng)等調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的。社工在調(diào)解中起到一個(gè)輔助性的作用。

1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)解，首要做的便是了解事情的真實(shí)情況，單純聽(tīng)取工人方或長(zhǎng)方的表述都是沒(méi)法促進(jìn)事情真正解決的，因此，需要在不斷的澄清中明確真相。另外，也需要通過(guò)澄清明確矛盾雙方的想法和感受，由于部分工人文化水平和表達(dá)能力的問(wèn)題，他們并不能把自己的意思和想法很好的表達(dá)出來(lái)，或者是表述的失誤導(dǎo)致氣氛的緊張，這個(gè)時(shí)候，需要社工的澄清才能保證了解信息的準(zhǔn)確性。

2、工人代表由于文化水平低和過(guò)于激動(dòng)的原因，經(jīng)常會(huì)將主題東拉西扯，扯到許多沒(méi)用的信息上面。這會(huì)影響到調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)的耐心。因此這些散亂的偏離的話題必須摒棄，否則會(huì)糾纏不清。這就需要運(yùn)用聚焦的技巧，把大家關(guān)注點(diǎn)都引到處理糾紛的方案上來(lái)。抓住主要矛盾才能夠避免在無(wú)謂的環(huán)節(jié)中東拉西扯，在模糊不清的主題上糾纏不清。

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