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支行年終工作總結(jié)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-16 07:02:35 | 移動(dòng)端:支行年終工作總結(jié)(精選多篇)

第一篇:**支行201*年工作總結(jié)

201*年,**支行以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神,結(jié)合**支行的工作實(shí)際,緊緊圍繞“強(qiáng)化四個(gè)服務(wù),促進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變,抓好十個(gè)到位,達(dá)到四化要求,實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”的中心工作,注重基礎(chǔ),突出重點(diǎn),強(qiáng)化創(chuàng)新,各方面工作保持了良好的發(fā)展勢頭。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,引導(dǎo)信貸投向,積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(一)認(rèn)真落實(shí)了《**縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的原則,促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議,各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本單位各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點(diǎn)問題和下一步整體工作思路。

(二)認(rèn)真落實(shí)了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具,把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對(duì)“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來,與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來,與農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機(jī)制,充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵(lì)作用,真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。

二、履行職責(zé),依法監(jiān)管,保持轄內(nèi)金融穩(wěn)定

進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測和預(yù)警。加強(qiáng)了對(duì)民間合規(guī)融資的管理,規(guī)范了金融市場發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的新思路、新方法,依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。

三、進(jìn)一步完善了反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制,推動(dòng)反洗錢工作深入開展

一是建立和完善了與司法部門、行政執(zhí)法部門、金融監(jiān)管部門的反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制,明確工作職責(zé)、工作制度和信息管理辦法,加強(qiáng)反洗錢信息溝通和工作協(xié)調(diào),共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度,研究建立反洗錢監(jiān)測指標(biāo)體系,提高對(duì)大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢制度建設(shè)和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。四是加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、宣傳和調(diào)研工作,提高**金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),在轄區(qū)內(nèi)營造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)

今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)做為支行的中心工作之一來抓,嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)要求,全面落實(shí)市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)意見”,以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo),全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程,打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年,我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查,順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗(yàn)。

(一)會(huì)計(jì)部門強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,完善內(nèi)控制度,提高集中核算質(zhì)量,健全崗位責(zé)任制,修訂完善了各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度,強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作;加強(qiáng)財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理,保證財(cái)務(wù)收支的合規(guī)合法!度嗣駧陪y行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)》正式運(yùn)行后,我支行對(duì)6月6日以前開立帳戶全部進(jìn)行了清理核實(shí),進(jìn)一步規(guī)范了銀行結(jié)算帳戶工作,維護(hù)了轄內(nèi)結(jié)算秩序。

(二)國庫工作方面,做好國庫資金監(jiān)管,保證國庫資金安全;加強(qiáng)稅款入庫進(jìn)度檢查,確保稅款入庫渠道暢通;加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫管理,自主開發(fā)

了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫信息管理系統(tǒng),推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫規(guī)范化進(jìn)程。

(三)貨幣金銀工作以規(guī)范封閉式發(fā)行庫管理為重點(diǎn),積極做好市場預(yù)測;認(rèn)真履行職責(zé),搞好人民幣反假和人民幣管理工作,保證現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金投放回籠工作;通過完善內(nèi)控制度,強(qiáng)化庫區(qū)硬件建設(shè),明確工作職責(zé),一次性通過了呼和浩特中心支行“二級(jí)發(fā)行庫”的驗(yàn)收。

(四)加強(qiáng)安全保衛(wèi)和綜合治理工作。為嚴(yán)防各類事故的發(fā)生,保衛(wèi)部門建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核,加強(qiáng)安全檢查力度,每月除正常檢查外,由紀(jì)檢監(jiān)察部門會(huì)同保衛(wèi)、內(nèi)審對(duì)全行各要害崗位進(jìn)行一次全面檢查,達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀、保密工作責(zé)任狀。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理,堅(jiān)決杜絕計(jì)算機(jī)非法外聯(lián)。定期開展計(jì)算機(jī)管理安全大檢查,保證了網(wǎng)絡(luò)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),防止網(wǎng)上失、泄密事件的發(fā)生。

五、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)

我支行結(jié)合郭慶平行長和徐建民行長在講話中提出加強(qiáng)9種能力建設(shè)的要求,結(jié)合新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),結(jié)合制度立行和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),結(jié)合人民銀行的改革發(fā)展,不斷豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容,將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展。同時(shí),為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)型支行的創(chuàng)建力度,加大對(duì)職工學(xué)習(xí)的檢查督促,我支行嚴(yán)格執(zhí)行《**支行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行獎(jiǎng)懲措施》,用制度來規(guī)范和推動(dòng)此項(xiàng)工作的順利開展。按照上級(jí)行的要求,結(jié)合支行實(shí)際,我支行制定了201*年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行學(xué)習(xí)規(guī)劃和實(shí)施方案,各股室也已經(jīng)制定了本股室的學(xué)習(xí)計(jì)劃,上半年按學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行了有條不紊學(xué)習(xí)。上半年我支行組織職工學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,黨的十六屆四中全會(huì)精神,牛玉儒先進(jìn)事跡,胡錦濤總書記在中紀(jì)委全會(huì)上的講話,通過學(xué)習(xí),使廣大黨員干部自覺把思想統(tǒng)一到黨的方針政策上來。充分利用開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的有利時(shí)機(jī)組織職工深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作制度,尤其是金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則,支行要求各股室有的放矢,有重點(diǎn)、有目的的學(xué),同時(shí)做到學(xué)以致用,使支行服務(wù)類工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化操作、規(guī)范化運(yùn)行、規(guī)范化服務(wù),杜絕以習(xí)慣代規(guī)范的作法,有效地推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展。結(jié)合崗位任職資格考試,認(rèn)真學(xué)習(xí)金融理論,為努力培養(yǎng)知識(shí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型和開拓型干部職工隊(duì)伍創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍

六、健全制度,從嚴(yán)治行,努力提高管理水平

今年市行新的責(zé)任目標(biāo)考核辦法下發(fā)后,我支行高度重視,先后召開黨組會(huì)、班子會(huì)、行務(wù)會(huì)、職工大會(huì)組織學(xué)習(xí)。同時(shí)為推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,加大考核考評(píng)力度,做到公正、公平、公開,增加透明度,我支行建立與之配套的三個(gè)考核考評(píng)小組,明確責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰,把文明單位建設(shè)、學(xué)習(xí)型支行、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行分類考核,整體匯總,三個(gè)考核小組的成立及正常運(yùn)轉(zhuǎn),有效地促進(jìn)了整體工作的開展。為進(jìn)一步貫徹以制度立行的方略,支行還進(jìn)一步修訂和完善了各項(xiàng)工作制度,為支行各項(xiàng)工作的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證,提高了支行各項(xiàng)工作管理水平。

八、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)文明單位建設(shè)步伐

(一)按著市行的要求在年初進(jìn)行了“三定雙聘”工作。經(jīng)過支行黨組的精心籌備和嚴(yán)密組織,在全體職工積極參與下,**支行“三定雙聘”工作經(jīng)過緊張、激烈、平穩(wěn)、有序的工作程序圓滿結(jié)束。這次競聘有10名同志連任、4名同志新任,

充分貫徹體現(xiàn)了“以人為本、人才興行”治行方略,使支行環(huán)節(jié)干部年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步降低,學(xué)歷結(jié)構(gòu)更加合理,為**支行環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍補(bǔ)充了新鮮血液。

(二)加強(qiáng)對(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。支行黨組有目的有意識(shí)地給后備干部壓擔(dān)子交任務(wù),培養(yǎng)、考察、提高他們的工作能力,繼續(xù)引導(dǎo)他們樹立大局意識(shí),樹立全局觀念,使每個(gè)后備干部真正成為經(jīng)的起實(shí)踐考驗(yàn)的德才兼?zhèn)涞男滦秃细袢瞬拧?/p>

(三)進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,深入開展好反腐敗抓源頭工作。簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,同時(shí)以黨風(fēng)廉政建設(shè),促進(jìn)行風(fēng)行貌建設(shè);以行風(fēng)行貌建設(shè),推動(dòng)全行的精神文明建設(shè)。環(huán)

環(huán)相扣,相互促進(jìn),共同提高。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。結(jié)合業(yè)務(wù)工作和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷豐富黨組織的工作內(nèi)容,積極開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng),和以“黨員成為業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”為主題的思想教育活動(dòng)。繼續(xù)開展“三個(gè)代表”在崗位——共產(chǎn)黨員先鋒崗和“創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、樹優(yōu)良行風(fēng)”活動(dòng),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。讓每個(gè)黨員鄭重承諾,遵守承諾,作到一個(gè)黨員一面旗幟,每個(gè)黨員柜臺(tái)上都有醒目的服務(wù)牌,這項(xiàng)活動(dòng)在縣內(nèi)金融系統(tǒng)引起震動(dòng),受到好評(píng)。

(五)進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用,把工會(huì)組織作為聯(lián)系職工,團(tuán)結(jié)職工的橋梁和紐帶,使工會(huì)組織成為職工群眾利益代言人。繼續(xù)堅(jiān)持行務(wù)公開、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度,對(duì)財(cái)務(wù)開支、后備干部選配都進(jìn)行公示,在物品采購和行內(nèi)事關(guān)職工利益的決策時(shí),都反復(fù)征求職工意見,并組成了由紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、辦公室三位一體的采購小組,增強(qiáng)了透明度,給群眾一個(gè)明白。

(六)充分發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手和后備軍的作用,組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會(huì)公益和文體活動(dòng)。組織青年職工進(jìn)行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識(shí)宣傳、清明節(jié)祭掃烈士墓、紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)86周年、家庭趣味英語活動(dòng),到扶貧聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行訪貧問苦獻(xiàn)愛心活動(dòng),活動(dòng)的開展豐富了職工生活,活躍了工作氣氛。繼續(xù)開展了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作,支行充分發(fā)揮營業(yè)部總行級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)勢,帶動(dòng)窗口部門改善服務(wù)態(tài)度,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使創(chuàng)建工作“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng),互相促進(jìn),對(duì)改進(jìn)行風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用,支行國庫會(huì)計(jì)股已被授予全國級(jí)“青年文明號(hào)”。

201*年,我支行全行上下以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神,較好的完成了工作任務(wù),在201*年工作中,我行將以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、履行央行新職責(zé)為已任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找差距,發(fā)揚(yáng)成績,彌補(bǔ)不足,努力開創(chuàng)工作新局面。

201*年工作主要思路

抓好十個(gè)到位:(1)把防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)金融穩(wěn)定工作落實(shí)到位;(2)把支持“三農(nóng)”政策落實(shí)到位;(3)把支付結(jié)算工作落實(shí)到位;(4)把經(jīng)理國庫工作落實(shí)到位;(5)把信貸征信體系建設(shè)落實(shí)到位;(6)把貨幣發(fā)行人民幣管理工作落實(shí)到位;(7)把金融統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)金融調(diào)研工作落實(shí)到位;(8)把修改完善各項(xiàng)管理制度、內(nèi)部安全措施落實(shí)到位;(9)使“三個(gè)文明”建設(shè)齊抓共建,把責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到位;(10)把科技管理和責(zé)任目標(biāo)考核辦法落實(shí)到位。

第二篇:支行工作總結(jié)

xx支行“春天行動(dòng)”碩果累累

一元初始,萬象更新。201*年?duì)I業(yè)部“大行德廣、伴你成長、金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷活動(dòng)啟動(dòng)以來,xx支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際,因地制宜,全面謀劃“春天行動(dòng)”,做到政策早出臺(tái),方案早制訂,措施早落實(shí),取得了良好成效。

一、 成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并細(xì)化考核方案。

支行一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案,對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立營銷隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,二是分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營銷,支行結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解,讓全行8名員工人人心中有數(shù),對(duì)自己的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)。激勵(lì)他們走出去營銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶,落實(shí)措施,迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮。

二、序時(shí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)度,激發(fā)全員營銷熱情。

為了使一季度支行各項(xiàng)指標(biāo)能夠完成序時(shí)進(jìn)度,充分調(diào)動(dòng)全行員工營銷的主動(dòng)性和積極性。支行一是由考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定激勵(lì)制度,每旬統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo),序時(shí)通過例會(huì)總結(jié)員工每日工作進(jìn)度,使員工們對(duì)比進(jìn)度自找差距,自我加壓;二,堅(jiān)持“贏在大堂”策略;顒(dòng)期間由每名柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,確保大堂經(jīng)理工作安排井然有序,始終堅(jiān)持“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理

念,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來搶占市場,做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,親情服務(wù)強(qiáng)化。,充分發(fā)揮大堂咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)介功能,為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,做好業(yè)務(wù)向?qū)В?duì)前來辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶,積極做好轉(zhuǎn)介,不但方便了客戶,而且減緩了柜臺(tái)壓力。三、是對(duì)于短板指標(biāo)完成不理想的,如貴金屬、個(gè)貸、基金、貸記卡等產(chǎn)品,行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工開會(huì)分析原因,尋找營銷的難點(diǎn)和突破口;四、積極開展個(gè)人中間業(yè)務(wù)競賽,激勵(lì)措施到位,激發(fā)員工營銷熱情。支行根據(jù)產(chǎn)品營銷進(jìn)度,積極開展個(gè)人中間業(yè)務(wù)競賽,并采取靈活多樣的激勵(lì)措施,每周評(píng)選1名營銷明星,并在晨會(huì)上現(xiàn)場表彰,交流營銷心得,并不斷調(diào)整營銷產(chǎn)品種類,以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)產(chǎn)品的均衡進(jìn)度,在支行掀起了“比學(xué)趕幫超”的濃郁的營銷氛圍。

三、采取形式多樣的宣傳活動(dòng),提高農(nóng)行產(chǎn)品的知名度。

為了抓住新春節(jié)后,學(xué)生返校高峰,商戶營業(yè)旺季,宣傳效果較好這一大好時(shí)機(jī),一是我行積極攻破貸記卡短板指標(biāo),組織員工分組營銷,走進(jìn)學(xué)校,通過和學(xué)校外聯(lián)部溝通營銷的方式,向?qū)W生宣傳學(xué)生優(yōu)卡、并發(fā)放小禮品,另外在支行周邊華孚城隍廟商戶中廣泛宣傳,鼓勵(lì)他們用貸記卡形式繳納房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi);并對(duì)于前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶通過大廳營銷、柜臺(tái)轉(zhuǎn)介,宣傳我行準(zhǔn)貸記卡的優(yōu)勢,使一季度貸記卡超額完成任務(wù)。二是我行和對(duì)公客戶建立友好客戶關(guān)系,對(duì)符合條件的對(duì)公客戶,以贈(zèng)送形式成功為客戶營銷我行轉(zhuǎn)賬電話,同時(shí)做到積極營銷我行現(xiàn)金管理平臺(tái),提高了客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,宣傳效應(yīng)顯著。我

行積極拓寬營銷渠道。因地制宜,深挖周邊商戶資源,全面拓寬增存來源,為我行努力尋求更大的發(fā)展空間。

四、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范化服務(wù),將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作向縱深推進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)是留住客戶、提高客戶忠誠度的有力保障。支行自201*年10月份開業(yè)以來,提供溫馨、舒適的環(huán)境,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶有一種賓至如歸的感覺。支行還出臺(tái)了一系列的《高柜、低柜、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)考核辦法》,要求員工規(guī)范的做到“三聲服務(wù)”、“雙手遞送”物品等文明服務(wù),并定期采取“看錄像找差距”的方式強(qiáng)化服務(wù),使客戶深刻的體會(huì)到農(nóng)行服務(wù)水平的逐步提升。尤其是春節(jié)前夕,支行對(duì)于急需大量現(xiàn)金的高端客戶,做到早報(bào)計(jì)劃、早安排,為其開辟綠色通道,解其燃眉之急,提高了客戶的滿意度和忠誠度。附近其他的商業(yè)銀行的客戶紛紛到我行來開戶,支行的規(guī)范化服務(wù)水平有了顯著提高,經(jīng)營業(yè)績也得到了進(jìn)一步提升。

截止到201*年3月31日,支行儲(chǔ)蓄存款較年初凈4500萬元,新增貸記卡411張(準(zhǔn)貸記卡353張),計(jì)劃完成率113%,轉(zhuǎn)帳電話21臺(tái),計(jì)劃完成率140%,pos機(jī)3臺(tái),計(jì)劃完成率300%理財(cái)產(chǎn)品 1671萬元,自動(dòng)理財(cái)簽約113戶,計(jì)劃完成率141.3%,位居全轄第四,存金通定投扣款44克,位居全轄第十,基金定投285筆,位居全轄第六,對(duì)公有效賬戶數(shù)74戶,位居全轄第一,電子銀行及系列產(chǎn)品營銷,連續(xù)兩個(gè)月位居全轄第一。同時(shí)我行個(gè)人住房按揭貸款也將陸續(xù)開展,目前樓盤準(zhǔn)入已批復(fù),該

戶還在我行開立pos機(jī)、監(jiān)管帳戶,該戶業(yè)務(wù)的開展將為我行帶來一定的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入。

新的支行,新的起點(diǎn),新的篇章,xx支行的全體員工對(duì)營業(yè)部黨委部署的各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全體員工在“春天行動(dòng)”營銷活動(dòng)中凝心聚力,充分發(fā)揮各自的營銷技能,為“春天行動(dòng)”畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在201*年以后的工作中,我行仍將一如既往地一手抓營銷、一手抓服務(wù),力爭完成全年的經(jīng)營目標(biāo)。

xx支行

二零一四年四月三日

第三篇:銀行支行年終工作總結(jié)

201*年對(duì)**支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,銀行支行年終工作總結(jié)。在全體員工的共同努力下,**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長,F(xiàn)將201*年工作情況匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,較年初增長1525萬元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增萬元。9月底,我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險(xiǎn)25萬元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面:201*年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營水平

在201*年的工作中,**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3201*萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長,年終總結(jié)《銀行支行年終工作總結(jié)》。 同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三.存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、201*年工作規(guī)劃

201*年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬元,儲(chǔ)蓄日均新增201*萬元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

第四篇:縣支行工作總結(jié)

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行××縣支行

201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年,我行在縣委、縣政府、衡水市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,全行上下齊心協(xié)力,緊緊圍繞縣委、縣政府確定的“三年振興、五年崛起”的奮斗目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以管理和發(fā)展為主線,解放思想、更新觀念,嚴(yán)格管理,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制工作得到了提高,F(xiàn)將201*年上半年,我行工作情況匯報(bào)如下:

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢

201*年上半年,我行以服務(wù)“三農(nóng)”支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作切入點(diǎn),以活躍縣域經(jīng)濟(jì)、支持種植戶、養(yǎng)殖戶、個(gè)體工商戶、小企業(yè)為工作重點(diǎn),在全行干部職工的共同努力下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,上半年實(shí)現(xiàn)收入××萬元。

1、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。截至201*年6月30日我行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總余額為××萬元,上半年凈增××萬元,對(duì)公存款截至201*年6月30日達(dá)到××萬元。

2、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。上半年完成代理保費(fèi)××萬元,代發(fā)全縣家電下鄉(xiāng)款××萬元,代發(fā)農(nóng)村、城鎮(zhèn)低!痢寥f元,代發(fā)糧補(bǔ)××萬元,代銷基金××萬元,代銷理財(cái)產(chǎn)品××萬元,國債××萬元。

3、貸款品種增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。截止201*年6月底我行已成功開辦小額貸款、住房抵押貸款、二手房貸款、中小企業(yè)貸款。其中,農(nóng)戶額度為5萬元/戶,農(nóng)戶聯(lián)保15萬,個(gè)體工商戶10萬/戶,商戶

聯(lián)保30萬,住房抵押貸款最高授信額度500萬,中小企業(yè)最高授信額度1000萬。上半年共發(fā)放各類貸款2681.7萬元,截止201*年6月底結(jié)余2634.51萬,凈增491.89萬元。下半年我行將繼續(xù)加大投放力度。

二、201*年下半年主要工作計(jì)劃

(一)凝全行之心、集全行之力。為全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),堅(jiān)持以人為本,繼續(xù)挖掘潛力,動(dòng)員全體員工發(fā)展業(yè)務(wù),根據(jù)各崗位性質(zhì)的不同,分別下達(dá)不同的業(yè)務(wù)計(jì)劃,明確獎(jiǎng)懲考核,并及時(shí)印發(fā)通報(bào),把所有人員的業(yè)績公布于眾,并與績效獎(jiǎng)金掛鉤,激發(fā)大家發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

(二)突出重點(diǎn)抓好信貸業(yè)務(wù)。201*年下半年我行的工作目標(biāo)是:更好的服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì),加大農(nóng)村放款力度,對(duì)于較為貧困的村鎮(zhèn)采取鼓勵(lì)措施,爭取實(shí)現(xiàn)201*年全年農(nóng)村放款占放款總額的80%,城鎮(zhèn)放款占放款總額的20%。信貸業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù),我行將加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展力度。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿,我行從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,對(duì)具有較好的經(jīng)濟(jì)能力、信用良好、有較高還款意愿的客戶,我行加大授信額度,主動(dòng)營銷貸款。二是繼續(xù)加大宣傳力度。進(jìn)入201*年,我行在春節(jié)前后就對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的545個(gè)行政村進(jìn)行了拉網(wǎng)式宣傳,主要是利用廣播、電視飛播、張貼宣傳單、與養(yǎng)殖戶、種植戶、商店、小作

坊等交談,使我行的信貸業(yè)務(wù)人人皆知。目前正對(duì)全縣中小企業(yè)逐家走訪。下半年繼續(xù)加大宣傳力度,為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三是下大力提高信貸質(zhì)量,杜絕逾期的出現(xiàn)。

(三)加強(qiáng)管理,提高企業(yè)管理水平。

1、樹立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。在發(fā)展過程中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善制度辦法,探索更科學(xué)、更高效的管理模式。

2、抓好學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)、高科技含量的企業(yè),現(xiàn)有員工素質(zhì)難以適應(yīng)銀行發(fā)展需求。我們一方面積極引進(jìn)人才,一方面加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),鼓勵(lì)員工自學(xué)和組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合,力爭盡快提高隊(duì)伍整體素質(zhì),從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、抓好安全生產(chǎn),防范風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,重申每個(gè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),讓每個(gè)崗位的員工都熟知如何防范。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,各級(jí)檢查崗位嚴(yán)格履行檢查職責(zé),發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)懲不怠,確保人員、資金安全。

201*年下半年我行將在縣委、政府、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定發(fā)展的信心,不斷開拓新的思路,創(chuàng)新工作方法,同心同德、迎難而上,力爭各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階,為××的經(jīng)濟(jì)騰飛再做新貢獻(xiàn)。

第五篇:銀行支行年終工作總結(jié)

今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),聚精會(huì)神拓展三大基地,一心一意深挖創(chuàng)利資源,使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況:

1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí),全年增存仍然高達(dá)4000萬元,各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬元,余額已達(dá)3億余元;對(duì)公存款凈增700萬元,余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元,加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實(shí)際虧損為萬元,同口徑比較,減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類減少600萬元,占分行年任務(wù)378萬元的159%。同時(shí),今年以來,由于清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù),今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元,基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,拓展業(yè)務(wù)方面,我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì),我行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多,并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果,已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分復(fù)雜的。歸納起來,主要有以下三個(gè)方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,今年歸還利息基本無望,該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項(xiàng)合計(jì),今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn),同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元,在去年利潤中反映以后,今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對(duì)利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級(jí)分類),我行為12857萬元,截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元,高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元,該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境,我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己,使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力近年來,金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,對(duì)此,我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面,積極尋求發(fā)展途徑,充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢,大膽探索未知領(lǐng)域,全力創(chuàng)新營銷機(jī)制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項(xiàng)工作。

一是抓形象工程,展農(nóng)行風(fēng)采。年初,積極響應(yīng)上級(jí)行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)號(hào)召,利用春節(jié)前后,向社會(huì)廣泛送“福”,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜,印制業(yè)務(wù)宣傳年畫,在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對(duì)聯(lián)活動(dòng),在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年,全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)4000萬元,特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn),為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí),在加強(qiáng)形象宣傳中,我們精心策劃、認(rèn)真組織,配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動(dòng)。在人大、政協(xié)兩會(huì)期間,又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī),邀請(qǐng)甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友,舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會(huì)。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),向弱勢群體獻(xiàn)愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會(huì)關(guān)系,為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理,促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律,對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè),促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。元月份,下發(fā)一號(hào)文件,出臺(tái)五條禁令,嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時(shí),力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評(píng)議兩個(gè)活動(dòng),使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時(shí),責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng),并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面,亦得到了極大改善。由于十分重視對(duì)以上兩個(gè)活動(dòng)的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評(píng)辦作為活動(dòng)樣板積極推介,并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

三是抓機(jī)制改革,激內(nèi)部活力。按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn),主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前,城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面,首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),使我行科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段。其次,對(duì)臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造,對(duì)孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時(shí),在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設(shè)施,并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施,使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

三是為離退休老干部真心服務(wù),關(guān)愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,時(shí)刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老職工,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛。五、抓黨建,搞教育,切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行一方面,將“三個(gè)代表?重要思想以及十六大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深入,促使黨建工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。首先,按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排,在全行掀起學(xué)習(xí)十六大精神熱潮的同時(shí),重點(diǎn)對(duì)存在的突出問題加以整改,得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評(píng)價(jià)。其次,在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點(diǎn)的同時(shí),較好完成了各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。在上級(jí)行對(duì)我行黨委班子進(jìn)行調(diào)整以后,我行進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層支部的建設(shè),健全完善了黨的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,我行上下又掀起了學(xué)習(xí)十六大熱潮,黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與先鋒模范作用,對(duì)促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的快速推進(jìn),發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面,積極掀起思想道德教育熱潮,切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行。在職工中開展思想道德教育活動(dòng)是總行在面臨新形勢下的一個(gè)重大戰(zhàn)略決策,是全面貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際,認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)、剖析問

題根源、全面展開討論、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,收到了良好的教育成果!匆弧缔k好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強(qiáng)。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動(dòng)中,由于側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng),并通過加強(qiáng)教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動(dòng)高潮。通過此次活動(dòng),不但使員工受到了教育,業(yè)務(wù)得了到發(fā)展,思想得到了凈化,作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅(jiān)定了辦好商業(yè)銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅(jiān)定信念、建設(shè)農(nóng)行!炊导o(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對(duì)對(duì)各級(jí)行通報(bào)的典型案例進(jìn)行剖析,并以此為反面教材,結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點(diǎn),舉一反三,在員工中開展了一場深刻的思想教育,從(本站向您推薦:Wwww.seogis.com)而在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度,促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護(hù)航作用!慈禉C(jī)關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實(shí)行了晨會(huì)點(diǎn)名制,并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核,使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是“三防一!惫ぷ鞯玫郊訌(qiáng)。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時(shí),通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,對(duì)北街儲(chǔ)蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,全行通報(bào),對(duì)加強(qiáng)安全經(jīng)營起到了較好的促進(jìn)作用。

一年來,雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績,經(jīng)營效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,客戶整體質(zhì)量較差,經(jīng)濟(jì)案件接連不斷,一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展,導(dǎo)致工作中存在的不足還很多,在日后工作中,稍有不慎,將會(huì)再次滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻,前進(jìn)中的困難仍然很多,只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗、勵(lì)精圖治,抓住新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,創(chuàng)出新效益,將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。

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